專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀

專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀當(dāng)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀天年企業(yè)禮儀規(guī)范專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第1頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀課程目標(biāo)您形象就是企業(yè)形象，您形象與禮儀對(duì)您事業(yè)成敗起至關(guān)主要作用知道塑造與個(gè)人格調(diào)相適專業(yè)形象掌握當(dāng)代商務(wù)、社交通用禮儀熟練利用提升商務(wù)工作個(gè)人魅力與溝通技巧專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第2頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象

男士西裝選擇技巧面料色彩圖案款式造型尺寸做工專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第3頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象

穿西裝七標(biāo)準(zhǔn)要拆除衣袖上商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第4頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象

西裝搭配襯衫領(lǐng)帶鞋襪公文包專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第5頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士套裙選擇技巧面料色彩圖案點(diǎn)綴造型尺寸款式專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第6頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士套裙穿著技巧套裙應(yīng)該大小適度套裙應(yīng)該穿著到位套裙應(yīng)該考慮場(chǎng)所套裙應(yīng)該協(xié)調(diào)裝飾套裙應(yīng)該兼顧舉止專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第7頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士套裙搭配技巧襯衣內(nèi)衣襯裙鞋襪

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第8頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象發(fā)式設(shè)計(jì)需要考慮性別需要考慮年紀(jì)需要考慮發(fā)質(zhì)需要考慮臉型需要考慮身材需要考慮職業(yè)專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第9頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士職業(yè)妝化裝技巧化裝步驟化裝技巧

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第10頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)交往四忌舉止粗魯亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說話過頭

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第11頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動(dòng)中與下屬相處禮儀以身作則平等候人禮遇下屬關(guān)心下屬信任下屬靠近下屬專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第12頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀尊重上級(jí)支持上級(jí)了解上級(jí)要與上級(jí)保持應(yīng)有距離要對(duì)上級(jí)不卑不亢專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第13頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動(dòng)中與同事相處禮儀真誠(chéng)合作同甘共苦公平競(jìng)爭(zhēng)寬以待人

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第14頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀介紹時(shí)次序謙虛與不謙虛專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第15頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息溝通目光接觸PAC與人保持怎樣空間距離觀察對(duì)方身體語(yǔ)言專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第16頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀通訊禮儀打電話技巧名片使用禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第17頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀用餐禮儀中餐禮儀西餐禮儀自助餐禮儀專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第18頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀舞會(huì)禮儀衣飾禮節(jié)

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第19頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀聽音樂會(huì)禮儀衣飾禮節(jié)

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第20頁(yè)專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀社交中輕易被忽略禮儀細(xì)節(jié)乘車禮節(jié)不搔摳身體站姿坐姿

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第21頁(yè)天年企業(yè)禮儀規(guī)范 天年禮儀展示天年精神服裝禮儀問候禮儀電話禮儀請(qǐng)示禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第22頁(yè)天年企業(yè)禮儀規(guī)范 您形象就是企業(yè)形象接待禮儀

A迎客禮儀

B就座禮儀

C介紹禮儀

D商談禮儀

E送客禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第23頁(yè)天年企業(yè)禮儀規(guī)范 塑造整齊工作環(huán)境辦公環(huán)境禮儀

A潔凈

B肅靜

C整齊

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第24頁(yè)天年企業(yè)禮儀規(guī)范 您一言一行都代表天年外出辦事禮儀

A見面禮儀

B交談禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第25頁(yè)天年企業(yè)禮儀規(guī)范 用戶服務(wù)禮儀服務(wù)態(tài)度要做到“五心”信心愛心細(xì)心熱心耐心

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第26頁(yè)天年企業(yè)禮儀規(guī)范 用戶服務(wù)禮儀服務(wù)過程要做到“六聲”

用戶來時(shí)“招呼聲”問詢時(shí)有“回答聲”檢測(cè)時(shí)有“講解聲”選購(gòu)時(shí)有“介紹聲”誤會(huì)時(shí)有“解釋聲”離開時(shí)有“道別聲”

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第27頁(yè)