人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)

人力資源外部協(xié)調(diào)

HumanResourceManagement第十四章1人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第1頁本章重點人群關系論基本內(nèi)容“人—境”管理理論組成及實質企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)組成企業(yè)與政府協(xié)調(diào)HumanResourceManagement2人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第2頁第一節(jié)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)概述HumanResourceManagement一、人群關系理論——外部協(xié)調(diào)基礎二、人—境關系理論—外部協(xié)調(diào)新理念三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)組成3人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第3頁一、人群關系理論——外部協(xié)調(diào)基礎（一）人群關系理論產(chǎn)生與發(fā)展（二）人群關系理論產(chǎn)生條件和環(huán)境（三）人群關系理論影響HumanResourceManagement4人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第4頁1.1人群關系理論產(chǎn)生與發(fā)展定義：研究一個組織或系統(tǒng)內(nèi)，各種團體及人員活動原因與行為動向，使其得到充分協(xié)調(diào)，以到達整個組織或系統(tǒng)目標一個理論發(fā)展：18世紀工業(yè)革命后，雇主與雇員之間發(fā)生了嚴重利益沖突。一些有志之士開始注意到企業(yè)管理中社會問題和人原因主要性1835年英國尤爾博士《生產(chǎn)哲學》—第一本著作1929~1933年間經(jīng)濟危機促使管理當局重視人群關系梅奧和羅特利斯伯格霍桑試驗，真正打破傳統(tǒng)管理理論，逐步形成新管理學科——行為科學HumanResourceManagement5人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第5頁1.2人群關系理論產(chǎn)生條件和環(huán)境人群關系理論發(fā)展原因人群關系理論應用使得產(chǎn)量和效益提升成為可能政府介入與干涉工會干涉社會倫理準則，尤其是職員倫理準則改變?nèi)巳宏P系理論發(fā)展社會條件社會民主工業(yè)發(fā)達生活富裕HumanResourceManagement6人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第6頁1.3人群關系理論影響科學管理理論“經(jīng)濟人”假設強調(diào)合理勞動分工和對組織有效控制人群關系理論“社會人”假設強調(diào)對行為激勵與協(xié)調(diào)管理措施改變監(jiān)督方式交流與溝通決議與管理面談制度HumanResourceManagement7人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第7頁二、人—境關系理論—外部協(xié)調(diào)新理念（一）“人—境”關系理論產(chǎn)生社會背景“人—境”關系理論產(chǎn)生于因社會發(fā)展帶來人和環(huán)境關系急速改變（二）“人—境”關系理論組成（三）“人—境”關系理論實質HumanResourceManagement8人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第8頁人社會責任生存環(huán)境新價值體系需求結構企業(yè)文化、企業(yè)精神新信息、新技術倫理道德法律法制知識爆炸HumanResourceManagement2.1產(chǎn)生社會背景9人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第9頁“人—境”關系理論系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)與環(huán)境之間相互聯(lián)絡和相互作用從外因上決定了系統(tǒng)所處狀態(tài)和系統(tǒng)功效決策管理理論“決議前提”理論“組織影響力”理論“組織合理化”與“組織平衡論”HumanResourceManagement2.2理論組成10人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第10頁“人—境”關系理論強調(diào)了人所處關系急劇改變時，人也會對應地發(fā)生改變環(huán)境改變價值體系決議體系法律體系行為體系人HumanResourceManagement2.3理論實質11人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第11頁三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)組成與政府各部門協(xié)調(diào)與教育部門協(xié)調(diào)與培訓機構協(xié)調(diào)與獵頭協(xié)調(diào)與人才市場協(xié)調(diào)與小區(qū)及各種社會保障機構協(xié)調(diào)HumanResourceManagement12人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第12頁企業(yè)人力資源法律處理各種法律案件保障基本權益高中級管理人才、技術人才管理與流動人力資源獲取主渠道普通員工權威保障勞動糾紛仲裁普通人才流動人才管理承接人力資源功效專題外包人力資源退出后關心和保障CEO獲取稀缺專有些人才獲取獵頭企業(yè)小區(qū)與社會保障機構人才市場、勞動力市場勞動部門高等院校大中專學校司法部門人事部門HumanResourceManagement13人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第13頁第二節(jié)企業(yè)與政府協(xié)調(diào)HumanResourceManagement一、與勞動保障部門、司法部門協(xié)調(diào)

二、與政府人事部門協(xié)調(diào)14人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第14頁一、與勞動保障部門、司法部門協(xié)調(diào)（一）勞動關系協(xié)調(diào)（二）勞動部門協(xié)調(diào)功效（三）勞動部門仲裁案例分析HumanResourceManagement15人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第15頁（一）勞動關系協(xié)調(diào)1、勞動關系協(xié)調(diào)三個階段勞動協(xié)議簽署雙方義務雙方權利共同約束集體協(xié)商雙方（三方）溝通利益共享民主參加

違約勞動監(jiān)察違法勞動爭調(diào)整利益糾紛勞動爭議仲裁勞動關系爭議勞動訴訟進入勞動關系勞動關系進行中

勞動關系障礙處理路徑

HumanResourceManagement16人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第16頁2、勞動協(xié)議治理目標（1）力爭杜絕事實勞動關系存在（2）矯正協(xié)議內(nèi)容缺點3、勞動協(xié)議規(guī)范治理辦法（1）補全無效確認授權（2）強化簽約監(jiān)督（3）制作標準協(xié)議4、多維法律協(xié)調(diào)機構（1）企業(yè)設置勞動關系協(xié)調(diào)委員會（2）地域設勞動法律服務協(xié)會（3）工會系統(tǒng)法律服務機構HumanResourceManagement17人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第17頁（二）勞動部門協(xié)調(diào)功效確定對應政策和方案實施對應法律確定城鎮(zhèn)就業(yè)政策組織實施職業(yè)分類及標準確定勞動關系調(diào)整基本規(guī)則綜合管理勞動爭議及仲裁確定工資宏觀政策和辦法管理社會保險工作HumanResourceManagement18人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第18頁（三）勞動部門仲裁案例分析案例某油漆股份有限企業(yè)訴工程師張某仲裁案仲裁分析仲裁結果HumanResourceManagement19人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第19頁二、與政府人事部門協(xié)調(diào)政府人事部門協(xié)調(diào)功能落實執(zhí)行國家相關人事工作法律法規(guī)和方針政策綜合管理專業(yè)技術人員責任人力資源規(guī)劃和開發(fā)管理引進海外智力工作人事政策與企業(yè)人力資源協(xié)調(diào)關系HumanResourceManagement20人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第20頁三、與政府教育部門協(xié)調(diào)我國正在改革高等教育管理體制，擴大高等教育規(guī)模。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，應該實施高等教育產(chǎn)業(yè)化，能夠緩解就業(yè)壓力，又能夠大大提升我國勞動力人口素質。HumanResourceManagement21人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第21頁第三節(jié)企業(yè)與社會組織協(xié)調(diào)HumanResourceManagement一、企業(yè)與高等學校協(xié)調(diào)

二、企業(yè)與培訓機構協(xié)調(diào)

三、企業(yè)與獵頭企業(yè)協(xié)調(diào)

四、企業(yè)與人才市場協(xié)調(diào)

22人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第22頁一、企業(yè)與高等學校協(xié)調(diào)企業(yè)高等學校輸送人才提供培訓提供學生培訓基地提供教師研究課題企業(yè)與高校雙贏HumanResourceManagement23人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第23頁

在校大學生：書卷氣

企業(yè)適用人才認識社會能力認識環(huán)境能力人際溝通能力實際運作能力吃苦耐勞能力高EQ能力從大學生到企業(yè)適用人才HumanResourceManagement24人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第24頁二、企業(yè)與培訓機構協(xié)調(diào)序號培訓項目時間1234567891011實用管理技能經(jīng)濟全球化與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展公關能力獲取談判技巧采取英語口語訓練有效溝通實務團體協(xié)作方法全方面質量管理生產(chǎn)運作員工激勵績效考評體系設計5月份（2天）6月份（1天）7月份（2天）7月份（2天）8月份（1周）8月份（3天）9月份（3天）9月份（4天）9月份（3天）10月份（3天）10月份（3天）某培訓機構提供給企業(yè)培訓“菜單”HumanResourceManagement25人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第25頁（二）培訓機構為企業(yè)提供一些新觀念比如：1、二十一世紀職業(yè)經(jīng)理人2、職業(yè)興趣類型與職業(yè)匹配表格HumanResourceManagement26人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第26頁三、企業(yè)與獵頭企業(yè)協(xié)調(diào)（一）獵頭企業(yè)已成為企業(yè)獲取高級人才“獵手”（二）獵頭企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部晉升人才高級顧問（三）獵頭企業(yè)協(xié)調(diào)功效為客戶提供招聘職位描述及人才要求面談了解委托獵頭招聘詳細情況為客戶提供獵頭提議書，以及獵頭采取方式、時間雙方確認委托詳細情況后，簽署獵頭委托服務書開啟獵頭教授顧問小組進行人員搜尋、面試、甑選等等HumanResourceManagement27人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第27頁四、企業(yè)與人才市場協(xié)調(diào)我國人才市場發(fā)展近況：（1）商品市場成熟，必定推進要素市場發(fā)育和發(fā)展，尤其是人才市場發(fā)展（2）勞動力市場二元結構：普通勞動力市場和人才市場（3）人才市場特殊性：人才市場是勞動力市場中率先發(fā)展并起引導作用部分HumanResourceManagement28人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第28頁人才市場功能搜集、公布人才供求信息人才交流集散人事委托代理人才培訓人才測評進行薪酬調(diào)查，公布工資行情HumanResourceManagement29人力資源的外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)第29頁復習思索題1、為何說“人—境”關系理論是企業(yè)外部協(xié)調(diào)新理念？你認為企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)應由那些關系組成？2、獵頭企業(yè)是國外企業(yè)獲取高級管理人才和高級專門人才主要路徑，但當前在中國企業(yè)依然不能成為獲取高級人才權威機構，請你結合我國國情，分析獵頭企業(yè)在中國成長遲緩原因。3、我國人才交流中心、