《中層管理者的管理法則》

《中層管理者的管理法則》《管理黃金法則---中層管理者的技能提升》

課程前言:

作為管理者，當(dāng)我們了解了自己的優(yōu)勢，也了解了團隊成員的優(yōu)勢后，如何有效地開展工作是我們每天都要面對的課題！現(xiàn)實中，我們會經(jīng)常面臨這樣的挑戰(zhàn)：當(dāng)你辛辛苦苦地做了某件工作后，在跟上級匯報時，得到的不是欣賞，而是指責(zé)，“這不是我要的，你都瞎忙什么了？”。當(dāng)你把工作交給下級，下級在跟你匯報時，往往也會得到上面同樣的“待遇”。當(dāng)你認(rèn)為員工工作應(yīng)當(dāng)沒有問題時候，他們卻表現(xiàn)的不盡如意，要么沒有樂觀性，要么做不好等等……要破解上述問題，更好地帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)，需要我們管理者做好五項修煉---管理黃金五律！管理者要遵循這五律，最重要的理由是由于這是管理者應(yīng)當(dāng)做的，基督教的黃金法則是“己之所欲，施之于人”，儒家的黃金法則是“己所不欲，勿施于人”，都不是說你這么做能得到什么好處，而是說這是做人的本分。

所謂管理的黃金法則，也作如是解：這是管理者的本分。

課程收獲：

1、明確管理者的角色定位與力量要求；

2、把握將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為有效工作目標(biāo)及方案的思路和方法；

3、把握將工作有效交付給員工的思路與方法；

4、把握輔導(dǎo)和激勵下屬力量提高的思路與方法；

5、將自我的閱歷積累變成可以應(yīng)用的管理技能；

課程對象：中基層管理人員

課程時長：2天（12小時）

課程形式：典型案例、管理嬉戲、主題研討、團隊競賽、角色扮演、老師講授等

學(xué)員人數(shù)：建議小班化

課程特色：

注意操作性：練通過案例分析、情景模擬、角色扮演等聚焦于管理的實際操作價值。致力于轉(zhuǎn)變行為習(xí)慣。不能帶來管理行為的轉(zhuǎn)變，而提升績效的訓(xùn)練是沒有任何意義的。

本訓(xùn)練將中層領(lǐng)導(dǎo)干部的必備管理技能設(shè)計成一個個的力量點，通過抓力量點訓(xùn)練而達(dá)到轉(zhuǎn)變舊行為，建立新行為的目的。

課程大綱：

開場診斷項目－通天塔

項目簡介：全部人在規(guī)定時間內(nèi)用撲克牌搭建一座通天塔。

收益：

自我診斷：讓學(xué)員快速進(jìn)入角色，反思現(xiàn)實管理中的難題和關(guān)鍵點

明確方向：將感悟進(jìn)行總結(jié)，找到轉(zhuǎn)變和提升的方向，為下面課程的開展供應(yīng)堅實基礎(chǔ)。

互動深刻：讓學(xué)員從被迫學(xué)變成我要學(xué)。

●中層管理者的管理模型

●團隊管理方法論

●學(xué)員共享總結(jié)

管理者的黃金法則一自我管理

從自我管理到自我領(lǐng)導(dǎo)

第一律：做自己人生的CEO

測評：4D領(lǐng)導(dǎo)測評

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我解讀

自我管理之心態(tài)管理

為什么而工作？

為什么管理者都要有老板心態(tài)？

如何修煉老板心態(tài)----做自己的CEO

領(lǐng)導(dǎo)力修煉

互聯(lián)網(wǎng)+新時代的領(lǐng)導(dǎo)人——擅長把握到別人的需求，并且賜予對方

領(lǐng)導(dǎo)就是找出并滿意追隨者的基本需求

1)領(lǐng)袖修煉之－勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任－

案例：曾國藩對責(zé)任的解讀

爭論：中層管理者的責(zé)任是？

2)領(lǐng)袖修煉之－慣于前瞻思維－

案例：長征往哪里去：

思維的六大層次

3)領(lǐng)袖修煉之－擅長分析推斷

案例：PCTS分析理論

案例：豐田的管理方法

4)領(lǐng)袖修煉之－擅長時間管理

案例：要事第一

案例：GTD和番茄工作法

案例：德魯克的時間管理效能工具

5)領(lǐng)袖修煉之－擅于打造團隊

案例：你是合格的產(chǎn)品經(jīng)理---你最好的產(chǎn)品就是你的團隊

案例：李世民和劉邦

案例：打造場上核心

如何贏得“下屬”的支持——辨、激、育

案例：三國時期劉備的成長經(jīng)受

培育基層骨干力氣

培育屬于你的場上核心：

合理的成員配置

案例共享－諸葛亮就沒有責(zé)任嗎？

學(xué)員匯報：我的領(lǐng)導(dǎo)力模型

共享：三有人才：有態(tài)度；有力量；有素養(yǎng)

其次律：打造目標(biāo)為核心的管理體系

目標(biāo)明確專注而行

●目標(biāo)將有助于建立價值觀

●價值觀將有助快速做出推斷

●做正確的事情而不是僅僅正確地做事情

案例：團隊管理就是愿景管理：

目標(biāo)管理的三大誤區(qū)：

?目標(biāo)不明確――SMART目標(biāo)

?目標(biāo)不溝通

?利益無關(guān)聯(lián)

構(gòu)建團隊目標(biāo)管理體系---目標(biāo)管理方法論：

1.目標(biāo)管理的金字塔模型

愿景目標(biāo)管理：擅長制造愿景

表現(xiàn)目標(biāo)管理：明確職責(zé)

行動目標(biāo)管理：目標(biāo)管理四原則

2.目標(biāo)管理文化打造：

員工只做你檢查的

●群策群力目標(biāo)規(guī)劃與行動策略

●行動學(xué)習(xí)之團隊共創(chuàng)

●運用行動的學(xué)習(xí)工具，用圖形化，可視化的方式，充分調(diào)動員工的參加度，

●結(jié)合自身的理念進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，找到問題的關(guān)鍵達(dá)成共識：

學(xué)員收獲：目標(biāo)管理模型；復(fù)盤模型；團隊共創(chuàng)法

第三律：運用情商思維和上司、同事高效協(xié)作

一、情商定義：

認(rèn)知自己心情的力量；

管理自己心情的力量；

自我激勵的力量；

認(rèn)知他人心情的力量；

人際交往力量；

情商：認(rèn)知模式的轉(zhuǎn)變

樂觀心智模式的核心

1.心智模式的公式；案例：“勝利者”的遭受

2.換個眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”

3.樂觀心智模式的核心：我是一切問題的根源

學(xué)問點：不是不是困難和遭受打算了我們的命運

4.而是我們對待困難和遭受的態(tài)度打算了我們的命運

如何建立樂觀主動的行為模式

1.“力量圈”原理

力量圈原理：關(guān)切圈和影響圈

工具使用：如何擴大自己的影響圈?

現(xiàn)場改善：用力量圈原理解決實際工作中的困難和挫折，

二、情商溝通：同理心

上司是誰？見上司之長；識上司之異；急上司所急；

管理上司之打通向上的階梯——四維模型

案例共享：

學(xué)會傾聽：認(rèn)真傾聽，確認(rèn)要點；

學(xué)會匯報：樂觀匯報，高效匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)工作更高效；

學(xué)會共識：有意見要補充時，用引伸式；有相反意見，勿當(dāng)場頂撞；

學(xué)會執(zhí)行：不單匯報問題，多提解決方案，結(jié)果先行；

學(xué)會相信：換位思索，培育先入為主，不自我辯護(hù)，不討價還價；

學(xué)會思索：自我復(fù)盤，自我總結(jié)，樂觀面對；?日清郵件?會議記錄?寫備忘錄?說到做到

?保持準(zhǔn)時

?解決問題?三條總結(jié)?一頁報告?統(tǒng)計分析

?確認(rèn)指令

?準(zhǔn)時報告

?親撰周報傾聽

匯報溝通行動

如何贏得“鄰居”的關(guān)心——與平級同事的雙贏協(xié)作案例：如何贏得同事的心

如何贏得客戶的“心”

1.和客戶溝通最重要的思維：與顧客談“戀愛”

2.客戶投訴最重要的原則：先處理心情，再處理事情

3.和客戶溝通最重要的行動：主動溝通

4.和客戶溝通最重要的心態(tài)：同理心

第四律：教練式管理和員工協(xié)作，讓工作更高效

教練型領(lǐng)導(dǎo)通過有效對話，引發(fā)員工的才智，激發(fā)員工醒覺性與盡責(zé)感，從而快速提升員工績效的管理技術(shù)。

傾聽：同理心傾聽員工的真實需求

會說：會說服、會批判、會表揚

會問：引導(dǎo)式問話讓員工更快成長

激勵：正向激勵的重要性

第五律：打造執(zhí)行文化

●打造企業(yè)的執(zhí)行文化？

供應(yīng)企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價值，什么是結(jié)果，假如做出結(jié)果，假如打造結(jié)果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。

1、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

2、執(zhí)行四步法：