2023畢業(yè)實習總結

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023畢業(yè)實習總結2023畢業(yè)實習總結

總結是事后對某一階段的學習或工作狀況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才能的一種好方法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是我細心整理的2023畢業(yè)實習總結，歡迎閱讀，期望大家能夠喜愛。

2023畢業(yè)實習總結1

這次深圳之旅，發(fā)覺自己見識了許多，也學到了許多，感受很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱忱，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種劇烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的聘請人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我驚訝的是，應聘心中憧憬已久的文員工作同樣遭受冷眼，什么高校生應聘文員，一點進取心都沒有，鋪張父母的血汗錢之類的話語如同當頭一棒。后來自己悄悄細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開頭了。

在開頭的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科高校生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作樂觀性和主動性大減，更別說工作有什么成果了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的狀況不是很好，叫我提高警惕，假如還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，期望我在新環(huán)境里能夠有新的進步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣埋怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著樂觀的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗宣誓，肯定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是呈現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)覺自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系親密，而且銷售業(yè)績也快速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

其次：用腦做事，專心做人，由于用腦做事才是科學的，專心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認真觀看顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領。記得有一次來了一個顧客，我趕忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今日我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。其實，這個一般事情卻蘊含了不一般的道理，信任大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理平安初級的'需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿意了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被敬重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，勝利隱蔽在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

2023畢業(yè)實習總結2

20xx年4月22日至20xx年8月22日在北京XX大飯店進行為期4個月的畢業(yè)實習，現(xiàn)已完成2個月的實習工作，我將實習過程中有關工作及實習狀況做一中期工作總結，向供應大好實習機會的北京志坤匯聯(lián)教育詢問服務有限公司、北京金龍?zhí)洞箫埖昙皩W校領導、主任、班主任表示誠心感謝！

參與畢業(yè)實習是每個高校生都必需經受的一個階段，同時也是一段必需擁有的經受，它使得我們在實踐中了解社會，走近社會，讓我們在校高校生學到了許多在課堂和學校學不到的東西，獲益匪淺，增長了見識，開闊了視野，為我們最終畢業(yè)更好的步入社會打下了堅實的基礎。

作為英語專業(yè)的同學到酒店實習，在別人看來是一個讓人費解的問題——專業(yè)不對口，但是這恰好達到了實習的目的，由于我們參與實習就是為了學習一些社會學問。從專業(yè)的角度動身，我們已經在學校學習了3年的專業(yè)學問，并且還將連續(xù)學習，所以在我們即將走出校門的前一年去走到社會的底層——服務行業(yè)，做一名服務員，這份工作不論在以后的學習道路上還是最終融入社會都將作為我們人生中一筆珍貴的財寶。

在首都四星級涉外酒店的實習讓我們成天經受著形形色色的人，有來自世界不同國家、不同文化習俗的，有來自工作不同階層的，有年長的、有年少的，那么讓我們這些“初出茅廬”的同學穿梭在這樣的人物混流中，是如何去把“顧客至上”這一酒店服務行業(yè)的工作理念運用在工作中的？

對于酒店而言，這不僅需要酒店有一個合理的工作支配，并且要有嚴格的管理章程；對于行政工作人員而言，不僅要從自身做起，而且要秉公辦事；對于員工而言，不僅需要個人的努力，更重要的是需要相互之間的協(xié)作和理解。所以，這里體現(xiàn)的是團隊精神，這里注意的是集體利益，而我們工作在最基層的服務員和整個集體比起來好比一粒芝麻，但是芝麻雖小，作用巨大。

走出校內，步入這樣的實習環(huán)境，讓大家一時難以適應。本次赴京實習的同學絕大多數(shù)被支配在了客房部、餐飲部和前廳部。開頭工作的第一天，大家心里布滿了奇怪和渴望，等一天工作下來大家才真正體會到了工作的難處，更多的是體會到了錢的來之不易、體會到了校內生活的美妙、體會到了父母往日的含辛茹苦、體會到了老師曾經的苦口婆心，最重要的是給自己有一個更加精確的定位，熟悉到了自己力量的不足。

連續(xù)一個禮拜的工作下來，大家的生活中消失了這樣那樣的工作和生活問題，如：

1、發(fā)覺客房的床套和被子太大，自己力氣不夠，技巧不嫻熟而工作進度緩慢，最終延長自己的工作時間；

2、有的同學由于性格內向而不擅長溝通，被—迫向客人問好；

3、由于客人喝醉酒的糾纏讓同學心里受委屈；

4、老員工和新員工之間由于工作導致關系緊急；

5。由于工作中消失失誤被領導批判；

6、工作的時間跨度太長；

7、由于工作需要隨時調班導致該休息時突然要求上班；

8、由于來自客人、領導的“氣”而心里難受；

9、由于瑣碎重復的工作而心情煩躁……

最終導致同學心理壓力大、身體負載量重而消失問題。同時同學自身因素也有許多，這最終對于參與本次實習的整體同學及學校、酒店人力資源部、北京志坤公司都產生了肯定的影響。

實習生活中期發(fā)生的諸多事情對于酒店、學校、志坤公司及個人從信譽和形象上都造成了很大的影響，在酒店領導階層中引起了很大的反響。

“沒有實習，就沒有發(fā)言權”，只有親身經受過才會有那種超乎平常的感覺。只是面對諸多事情不同的人有不同處理方法，酒店由于人員短缺的確存在上班強度比較大的事實，加之餐飲部依據(jù)客人的需求，存在許多上班時間的不確定性，導致上班時間延長。同時我們的同學由于地域文化造就了干活比較踏實的性格。而其他的老員工處事比較圓滑，表面工作做的好，導致我們同學心里憋屈，也不擅長在領導面前表現(xiàn)做秀導致領導評價差。

我自己作為組長，我有責任擔當學校的處理。再繼06、1X級實習之后