2023收銀員工作總結(jié)精編版（6篇）

第16頁共16頁2023?收銀員工?作總結(jié)精?編版時?光飛逝，?____?即將離別?我們而去?，在感嘆?時間過得?如此之快?之余，不?免回首過?去一年與?同事們度?過的美好?時光、工?作中出現(xiàn)?的不足以?及取得的?成績。在?年底的時?候，由于?公司業(yè)務(wù)?需要，我?臨時調(diào)整?了工作崗?位，面對?新的工作?，我積極?努力的學(xué)?習(xí)，向身?邊的經(jīng)驗?的同行請?教，從而?較順利的?完成了各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?____?的工作情?況總結(jié)如?下：在?____?的工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在工?作中，我?發(fā)現(xiàn)想要?應(yīng)付自如?地做好一?項工作，?無論工作?是復(fù)雜、?繁忙還是?清閑，都?應(yīng)該用積?極認(rèn)真的?態(tài)度去對?待，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面對每?一天，因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。在工?作期間我?吸取了不?少的經(jīng)驗?，增添了?不少見識?。但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因為?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為我們旅?游購物行?業(yè)不變的?宗旨就是?服務(wù)，而?服務(wù)的最?高理念就?是“顧客?至上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。我的崗?位不僅僅?是我履行?自己責(zé)任?的地方，?更是對顧?客奉獻愛?心的舞臺?。于是我?天天給自?己加油鼓?勁：不管?我受多大?委屈，絕?不能讓顧?客受一點?委屈;不?管顧客用?什么臉孔?對我，我?對顧客永?遠(yuǎn)都是一?張微笑的?臉孔。生?活就像一?面鏡子，?當(dāng)你對著?它笑時，?它也會對?著你笑，?當(dāng)我看到?顧客們對?我的微笑?時，當(dāng)我?的工作業(yè)?績得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?時，我感?到一種從?未有過的?喜悅和自?豪。商場?里的工作?雖然是單?調(diào)的，但?我們的生?活卻是五?彩斑斕的?;我們面?前的顧客?雖然多數(shù)?都不認(rèn)識?，但人與?人之間的?真摯情感?卻是真實?存在的。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?收銀臺幾?位經(jīng)理、?主管的指?導(dǎo)下，我?們收銀臺?的同事們?努力工作?，從理論?知識到實?際操作我?們都扎實?的掌握，?不論到前?臺為客人?進行面對?面的服務(wù)?，還是后?期的清、?盤、結(jié)算?，都能做?到“精細(xì)?、精準(zhǔn)、?精確”，?為公司做?好財務(wù)方?面的第一?道防線。?在__?__的工?作中，我?也曾有過?失誤，是?部門的幾?位領(lǐng)導(dǎo)給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，感覺所?有的苦、?累都很值?，同時，?我又感到?很大的壓?力，我想?，我應(yīng)努?力工作，?做好我應(yīng)?該做的責(zé)?任，這對?于我來說?，又是一?項新的挑?戰(zhàn)。因為?我意識到?，工作的?單調(diào)和艱?苦不再是?一種負(fù)擔(dān)?，而是我?們生活的?必需。人?的一生不?可能永遠(yuǎn)?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因為?受阻才形?成美麗的?浪花，人?生因為受?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來，用失?敗來記載?自己走過?的路程，?這才是真?正完整的?人生。對?我個人而?言，這些?經(jīng)歷具有?很重要的?意義，都?會伴隨我?這一生，?從一個不?懂世事的?單純女孩?，蛻變成?為現(xiàn)在能?夠獨立面?對一切困?難和壓力?的堅強女?孩，我很?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事給?我的無私?幫助，在?自己的工?作崗位上?實現(xiàn)自己?的人生價?值。過?去的成功?與失敗都?已成為昨?天，我們?都不應(yīng)該?還站在昨?天的成績?或失敗當(dāng)?中炫耀或?者悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面對即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好?下一階段?的實習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會?有大豐收?。最后?，我不敢?說我__?__的工?作做的多?么優(yōu)秀，?但我要說?在我的工?作中也傾?注了汗水?與艱辛，?收獲過成?功和喜悅?，在__?__的工?作當(dāng)中，?我會繼續(xù)?付出著、?收獲著、?進步著，?我將更加?努力，爭?取在未來?的工作中?取得更加?優(yōu)異的成?績。2?023收?銀員工作?總結(jié)精編?版（二）?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?這一年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊每一?天。因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?領(lǐng)班的培?訓(xùn)指導(dǎo)下?，我很快?的熟悉了?餐廳的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識到實際?操作，從?前臺到接?待為客服?務(wù)，一點?一滴的學(xué)?習(xí)積累，?在很短的?時間內(nèi)我?就掌握了?收銀員應(yīng)?具備的各?項業(yè)務(wù)技?能。在?工作中也?有過失誤?，是主管?、領(lǐng)班給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵。是的?，正是這?一次次的?鼓勵使我?在工作中?勇敢的闖?過難關(guān)，?不斷進步?。從此，?在領(lǐng)導(dǎo)的?心目中我?已經(jīng)不是?那么的脆?弱了，變?得很堅強?，由于我?的責(zé)任心?強與對工?作的熱情?，得到了?上級領(lǐng)導(dǎo)?的肯定，?讓我來會?所實習(xí)，?剛開始去?時特不習(xí)?慣，各方?面我都覺?得沒餐廳?好。可是?經(jīng)過一段?的磨練，?終于感觸?到了吃得?苦中苦，?方為人上?人，這種?令人敬佩?的名言，?經(jīng)過一段?時間的努?力，領(lǐng)導(dǎo)?們對我評?價很好，?讓我擔(dān)任?前臺接待?這一重任?，那一刻?我非常開?心，所有?的苦。累?都很值，?同時，我?又感到很?大的壓力?，領(lǐng)導(dǎo)對?我如此看?重，這是?對我的信?任，我想?，我應(yīng)努?力工作，?做好我應(yīng)?該做的責(zé)?任，這對?于我來說?，又是一?項新的挑?戰(zhàn)。實?習(xí)的一年?里，讓我?對餐廳的?各項管理?和文化都?有所了解?，其中讓?我認(rèn)識最?深的是：?1、服?務(wù)質(zhì)量?對于餐廳?等服務(wù)行?業(yè)來講，?服務(wù)質(zhì)量?無疑是企?業(yè)的核心?競爭力之?一，是企?業(yè)的生命?線.高水?平的服務(wù)?質(zhì)量不僅?能夠為顧?客留下深?刻的印象?，為其再?次光臨打?下基礎(chǔ)。?而且能夠?使顧客倍?感尊榮，?為企業(yè)樹?立良好的?品牌和形?象.在我?們看到，?餐廳領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?服務(wù)質(zhì)量?的提高，?即使對于?我們實習(xí)?生，也必?須經(jīng)過嚴(yán)?格的禮儀?培訓(xùn)后才?能上崗。?對老員工?進行跟蹤?培訓(xùn)和指?導(dǎo)，不斷?提高和改?善他們的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和水平.?部門經(jīng)理?和主管經(jīng)?常對我們?說：”你?的一舉一?動都代表?了我們，?你的形象?就是我們?形象”。?”客人永?遠(yuǎn)不會錯?，錯的只?會是我們??！敝挥?真誠的服?務(wù)，才會?換來客人?的微笑。?”2、?餐廳文化?餐廳里?無所不在?的是服務(wù)?文化、禮?儀文化、?地域文化?、飲食文?化、解困?文化等等?，在這里?里所有的?工作人員?都是主人?，所有的?賓客來到?餐廳都會?對餐廳和?餐廳人產(chǎn)?生或多或?少的依賴?，除了在?接受服務(wù)?的過程中?接收文化?或知識，?他們還在?遇到困難?時向餐廳?人尋求幫?助。因此?，我們可?以說，餐?廳是一個?到處充斥?著文化和?知識的場?所。于是?，在這里?工作的人?們必須更?有知識、?文化和涵?養(yǎng)。賓客?在品嘗一?道菜式，?而耳邊是?服務(wù)員小?姐用甜美?的聲音介?紹有關(guān)菜?式的知識?，包括起?源、流傳?、特色、?新意等等?，不僅更?增添了品?菜的樂趣?，也讓客?人接收到?一些新的?知識和信?息，讓他?們從另一?個層面上?覺得不虛?此行。?在餐廳的?任何一個?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會中的?個人永遠(yuǎn)?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個社會的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。新到?一處，客?人落腳飯?店，總是?迫不及待?地想要多?了解當(dāng)?shù)?的地域文?化、風(fēng)土?人情、景?觀特色。?餐廳人對?此都應(yīng)非?常熟悉，?餐廳只是?一個單體?的建筑，?只有在地?域的大背?景下，他?才有了厚?重的底蘊?，有了文?化的背景?。對于外?地客人而?言，他們?來到這里?或者為了?這個地方?的景觀特?色，或者?為了商務(wù)?辦公，基?本上不會?沖著一個?單獨的住?宿環(huán)境而?來。因此?餐廳需要?有一種功?能，能夠?憑借地主?的身份為?客人提供?盡可能多?的方便。?比如介紹?當(dāng)?shù)氐穆?游資源，?比如在當(dāng)?地進行商?務(wù)辦公的?路徑指點?。這樣，?餐廳才真?正成為地?方與外界?溝通的一?扇窗。還?有一種稱?之為“解?困文化”?，也就是?幫助客人?解決難題?的知識提?供能力，?金鑰匙文?化就是典?型，滿意?加驚喜，?完成不可?能完成的?任務(wù)。?收銀員在?餐廳來說?是一個比?較重要的?崗位，它?要求有很?強的責(zé)任?心和良好?的溝通能?力，而這?對于我來?說壓力很?大，面對?困難和壓?力，我沒?有退縮，?而是迎難?而上，在?前臺收銀?崗位上的?一年后，?我現(xiàn)在可?以說能夠?勝任這份?工作，并?相信以后?在其他類?似工作中?也會做的?更好。?2023?收銀員工?作總結(jié)精?編版（三?）不知?不覺進入?超市工作?將近有半?年的時間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時候，?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實?，無論做?什么工作?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?五個月的?工作總結(jié)?如下：?作為收銀?員必需要?具備一顆?積極、熱?情、主動?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。一定?不能帶有?負(fù)面的情?緒，這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。工作?中要做好?以下三點?：1.?急客人之?所急，想?客人之所?想。(?我們的服?務(wù)宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對待?親人的態(tài)?度對待客?人。)?2.對顧?客以微笑?(給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發(fā)?脾氣。)?3.不?要對客人?做出沒有?把握的承?諾。(?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒有幫顧?客解決好?問題，只?會讓客人?降低對酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。)在?這工作的?期間，我?知道有好?多的地方?沒有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過程中?不斷改進?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展，?既然現(xiàn)在?選擇這里?，就好好?地做好自?己的本職?工作。不?管做什么?工作，都?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了?就好好做?。雖然在?別人眼里?收銀只是?微不足道?的工作，?但是這里?確實讓我?得到了鍛?煉。簡單?的工作都?做不好，?還提什么?理想抱負(fù)?。在這里?，同事也?教會了我?很多東西?。比如熱?情主動的?學(xué)習(xí)，不?懂的要及?時詢問，?做好備忘?記錄。沒?有哪個人?有義務(wù)告?訴自己應(yīng)?該做什么?，不應(yīng)該?做什么。?一切都要?自己用心?，自己去?發(fā)現(xiàn)，去?總結(jié)。?最后感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?的栽培以?及同事的?幫助，在?這個大家?庭里，雖?然有過不?愉快，但?是更多的?是溫暖。?202?3收銀員?工作總結(jié)?精編版（?四）_?___是?我值得紀(jì)?念回憶的?一年，我?作為一個?收銀員，?我堅守在?自己的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，全心全?意為過往?的司機服?務(wù)。在實?習(xí)期間，?我得到了?該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同?志的熱情?照顧和關(guān)?懷，同事?們都傾心?傳授我收?費知識和?業(yè)務(wù)技能?，包括各?種處理特?情問題的?方法。他?們每個人?都耐心、?細(xì)致、親?切、隨和?，使我倍?感溫暖，?因此學(xué)起?來也輕松?自如。經(jīng)?過六天的?實習(xí)，我?逐步掌握?了高速公?路的收費?、監(jiān)控等?方面的業(yè)?務(wù)知識，?感受深刻?，主要體?現(xiàn)在以下?幾個方面?：一、?加強學(xué)習(xí)?，提高自?身綜合素?質(zhì)。通過?對高速公?路收費相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費政策性?文件進行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對政?府頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會?和運用，?才能征好?費，服好?務(wù)。二?、收費崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。通?過跟班的?方式學(xué)習(xí)?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細(xì)心指導(dǎo)?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學(xué)到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學(xué)習(xí)及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細(xì)心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細(xì)心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀(jì)守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習(xí)?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習(xí)活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費站現(xiàn)?場實習(xí)將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領(lǐng)導(dǎo)、?班長們無?微不至的?指導(dǎo)教育?和關(guān)懷，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升，?由生疏、?緊張到熟?練、穩(wěn)重?。這些業(yè)?務(wù)為我往?后的工作?提供了扎?實的基礎(chǔ)?。不過?，我知道?，人無完?人，我自?己也肯定?存在不足?之處。所?以，在往?后的工作?中，我會?加倍努力?學(xué)。2?023收?銀員工作?總結(jié)精編?版（五）?在企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的指?導(dǎo)和幫助?下，我嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，努力?完成工作?任務(wù)。反?思目前的?經(jīng)驗教訓(xùn)?，是為了?今后的邁?步奠定堅?實的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將該?年度的工?作總結(jié)如?下：一?、明確職?責(zé)，認(rèn)真?履職人?們常說：?“能力勝?于知識，?方法勝于?能力，智?慧勝于方?法，道德?勝于智慧?”。由此?可以看出?職業(yè)道德?的重要性?，在工作?中，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。無?論職位的?高低、薪?水的多少?，最重要?的是明確?自己的崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履職?，對自己?職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基。?所以我從?零做起，?虛心學(xué)習(xí)?，努力提?升自己的?職業(yè)道德?素養(yǎng)，以?身作則，?顧全大局?，像經(jīng)營?企業(yè)一樣?經(jīng)營自己?的崗位。?要求別人?做到的，?自己首先?要做到;?別人做不?好的，自?己首先要?做好。只?有這樣別?人才會服?從你，尊?重你。?二、努力?學(xué)習(xí)，提?升能力?有學(xué)習(xí)才?會有進步?，有進步?才會有發(fā)?展，當(dāng)今?社會競爭?激烈，要?在激烈的?競爭中有?一席之地?，學(xué)習(xí)至?關(guān)重要，?對企業(yè)、?對個人都?是如此。?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好、更快?的進步，?才能跟上?趕上社會?的發(fā)展。?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，精?通了，才?能贏得同?事們的敬?佩和支持?，也才能?夠帶好、?管好所轄?的人員。?在從事收?銀員工作?中，雖然?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，只有通?過學(xué)習(xí)，?練就本領(lǐng)?，才能更?好地為企?業(yè)服務(wù)。?三、大?膽管理，?提高效率?古人云?：“其身?正，不令?而行;其?身不正，?雖令不從?”。領(lǐng)班?或許算不?上領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一群人，?我知道：?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?違反了公?司規(guī)定，?對事不對?人，決不?姑息遷就?。并時刻?牢記：你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個整體，?要用團隊?的力量解?決問題。?很多人都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，他們認(rèn)?為交給下?屬做，要?跟他講，?講的時候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但問?題的關(guān)鍵?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。好的?領(lǐng)班是讓?下屬會做?事，能做?事。一個?團隊的強?弱，不是?個別人能?力的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?。正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷，相?信他們，?充分激發(fā)?他們的潛?能，竭力?搞好本職?工作。正?所謂：“?人心齊，?泰山移”?。四、?注重溝通?，搞好協(xié)?調(diào)所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通。?公司是一?個整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是?整體中的?一分子，?必然會與?其他部門?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰輸誰?贏的問題?，而是為?了解決問?題，解決?問題的出?發(fā)點和歸?宿點是公?司利益，?部門利益?服從公司?利益。部?門內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問題，下?屬的思想?動態(tài)，甚?至下屬生?活上的問?題，你需?要了解和?掌握，去?指導(dǎo)，去?協(xié)助，去?關(guān)心。對?于你的主?管，你也?要主動去?報告，報?告也是一?種溝通。?收銀員的?工作不需?要太大的?體力勞動?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作，?確保超市?收銀工作?的高效運?行。做?為一個領(lǐng)?班，細(xì)節(jié)?決定成敗?，從實際?入手，從?細(xì)節(jié)抓起?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對超市里?的大事，?又從不失?時機的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。該?年度，雖?然工作取?得了一定?的成績，?但還有很?多提升的?空間，我?