辦公室年終總結(jié)綜合辦公室年終工作總結(jié)

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以下是為大家整理的關(guān)于辦公室年終總結(jié)：綜合辦公室年終工作總結(jié)的文章，歡迎大家前來(lái)參考查閱。。綜合辦公室年終總結(jié)

第一部分2019年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，回顧2019年自己在xx廠綜合辦公室做的工作，雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會(huì)到了對(duì)待工作要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯(cuò)。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。2019年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金，xx廠勞動(dòng)合同、培訓(xùn)報(bào)表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)辦事.通過(guò)這一年的鍛煉，我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險(xiǎn)一金的按時(shí)繳納，每月按時(shí)完成各項(xiàng)保險(xiǎn)的增減變動(dòng)。并順利完成了公司20192年社保和公積金的年度核定工作。

一、2019年工作回顧

（一）辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作

1、公司自有職工的社保月度核定工作

每月按時(shí)辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)申報(bào)核定和增減變動(dòng)工作，現(xiàn)公司養(yǎng)老保險(xiǎn)在XX省養(yǎng)老保險(xiǎn)局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)在xx市XX縣區(qū)社保局參保，失業(yè)保在XX縣區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%;每月按時(shí)繳納自有職工社保的費(fèi)用。2019年全年完成公司社保的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。2019年全年繳納公司自有職工社保費(fèi)用共計(jì)381.07萬(wàn)元，每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成社保異動(dòng)工作，并按要求做好月度增減變動(dòng)臺(tái)帳。對(duì)于離職人員的社保，按公司要求及時(shí)上報(bào)社保局辦理停保，并根據(jù)個(gè)人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個(gè)人窗口繳費(fèi)。對(duì)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員的社保，和調(diào)入單位對(duì)接，把調(diào)動(dòng)人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事，但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì)，工作上不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤；就比如每次去交社保的錢(qián)，必須仔細(xì)核對(duì)清楚，畢竟每個(gè)月的社保費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，如果因?yàn)樽约阂粫r(shí)粗心大意，就會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。2公積金工作

目前公司自有職工公積金帳戶(hù)都在xxXX縣區(qū)工商銀行開(kāi)戶(hù)，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時(shí)核定公積金費(fèi)用給公司，由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開(kāi)戶(hù)銀行，并做好公積金增減變動(dòng)等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事

宜。2019年公積金全年繳納費(fèi)用271.68萬(wàn)元；辦理公積金啟封、封存、新開(kāi)戶(hù)等個(gè)人變更，做好相關(guān)資料備案。

3、認(rèn)真執(zhí)行XX省社保部門(mén)和xx市公積金中心的政策規(guī)定，于2019年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險(xiǎn)2019年年度繳費(fèi)工資申報(bào)核定，6月份完成職工養(yǎng)老保險(xiǎn)2019年繳費(fèi)工資申報(bào)，7月份辦理了公司職工公積金年度繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。

4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請(qǐng)企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。

（二）辦理職工離退休工作

1、辦理2019年公司職工退休審批工作

盡早確定2019年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)XX省人力資源和社會(huì)保障廳退休審批處審批。2019年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時(shí)移交給XX省養(yǎng)老保險(xiǎn)局檔案管理處。

2、辦理退休人員其他工作

2019年共辦理4名退休人員的喪葬費(fèi)事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時(shí)辦理退休人員的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)和社保卡信息更改事宜。今年8月份，根據(jù)XX省養(yǎng)老保險(xiǎn)局28號(hào)文和32號(hào)文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。

（三）辦理公司職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，重癥申請(qǐng)，工傷認(rèn)定

2019年為7名職工辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，合計(jì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用x元；工傷保險(xiǎn)理賠x人，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用x元，生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用x元。為x名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診重癥，辦理老工傷申報(bào)4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。

（四）勞務(wù)派遣員工社保的管理

按公司要求及時(shí)核對(duì)每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時(shí)上報(bào)每月xx廠人員的增減變動(dòng)。并做好相關(guān)記錄。為xx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。

（五）勞動(dòng)合同的管理

到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x

第二篇：辦公室終工作總結(jié)大全2011年度辦公室年終工作總結(jié)（3000字）

2011年度辦公室年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2011年已完美謝幕，在2011年的工作中辦公室作為一個(gè)企業(yè)的綜合職能部門(mén)，在公司董事會(huì)、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的配合下順利開(kāi)展各項(xiàng)職能工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。辦公室作為一個(gè)企業(yè)的樞紐部門(mén)，肩負(fù)著公司所有對(duì)內(nèi)對(duì)外的政策、文件、通知、事務(wù)等進(jìn)行上傳下達(dá)并做到督促檢查、落實(shí)到位的重要工作職責(zé)。無(wú)論是任何行業(yè)，國(guó)有企、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)等等性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，對(duì)于辦公室的工作一直以來(lái)都是公認(rèn)為繁雜而忙碌的。而今，本人任職華柳辦公室主任剛滿兩個(gè)月時(shí)間，為了很好的完成本崗位職責(zé)及年度工作總結(jié)，以查閱華柳公司辦公室2011年度辦公室相關(guān)文件、材料及本人任職這兩個(gè)月時(shí)間的工作情況，從人事勞資、行政事務(wù)兩大方面進(jìn)行年度工作總結(jié)，總結(jié)如下：第

一、人事勞資方面

一、公司在職人數(shù)及簽訂勞動(dòng)合同情況

截至2011年12月31日，公司登記在冊(cè)人數(shù)。131人。股東（無(wú)職務(wù)）2人；董事長(zhǎng)室1人；總經(jīng)理室1人；財(cái)務(wù)部7人；辦公室8人；配件部3人；汽貿(mào)園店銷(xiāo)售部21人；汽貿(mào)園店售后服務(wù)部24人；汽貿(mào)園店維修部24人；柳太店售后服務(wù)部13人；柳太店維修部16人；油漆組11人。其中與公司簽訂勞動(dòng)合

同人數(shù)：44人；公司為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)人數(shù)：51人。社保辦理人數(shù)51人大于簽訂勞動(dòng)合同人數(shù)44人是因有部分人員如：盧景觀、盧景恒、潘愛(ài)妹、覃文愛(ài)等，這部分人員系特殊原因未與公司簽訂勞動(dòng)合同而形成。

二、人員新增、流失情況

注：

7、

8、9月三個(gè)月因辦公室崗位人員空缺，無(wú)離職記錄；10月份入、離職記錄是在10月進(jìn)行人事檔案整理得出。從上表可以看出2011年全年公司各部門(mén)各崗位新入職人員共計(jì)118人，離職人員共計(jì)83人。年度人員流失率達(dá)67.4%。根據(jù)有關(guān)調(diào)查100%的ceo認(rèn)為超過(guò)20%的流失率會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。但流失率的具體水平也因企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所屬階段、市場(chǎng)人才供求狀況等因素的不同而不同。但，按華柳目前的發(fā)展階段來(lái)看這樣的人員流失率值得受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。因?yàn)檫@樣的一個(gè)數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出華柳公司如何留住優(yōu)秀人

才值得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的思考。個(gè)人認(rèn)為具體表現(xiàn)在：一是要給員工廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)；二是具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利；三是公平、合理、透明的晉升空間；四是公司的規(guī)范化管理模式。一個(gè)公司的規(guī)范化管理制度、管理風(fēng)格、企業(yè)文化，對(duì)能否留住優(yōu)秀人才非常重要。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：二季度新入職35人，離職35人。其中，4月份14人離職人員中有7人是本年度入職；5月份11人離職人員中有8人是本年度入職；6月份14人離職人員中有8人是本年度入職的。從二季度離職情況可以看出未滿1年的離職人員占比達(dá)到65.7%。從這組數(shù)據(jù)分析可以看出公司人員流動(dòng)性過(guò)高過(guò)密、更換過(guò)于頻繁。從公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展角度來(lái)說(shuō)這樣的人員流動(dòng)情況是不利于發(fā)展的。

三、在職人員的結(jié)構(gòu)分析

公司從建立至今發(fā)生了巨大變化，但因種種歷史原因公司在人力方面的有關(guān)數(shù)據(jù)不夠完善或是無(wú)記錄，導(dǎo)致與公司歷年的人力變化情況無(wú)法進(jìn)行相對(duì)比，辦公室就以目前手上能夠收集到的現(xiàn)有資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明。截止2011年12月31日止，根據(jù)公司可查數(shù)據(jù)資料顯示：㈠在職員工的入職情況

⑴本公司入職年滿九年1人、八年1人、七年2人、六年3人、五年2人、四年1人、三年5人，即入職年滿三年以上的人

數(shù)總共達(dá)15人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的11.45%。⑵入職年滿兩年9人、一年22人，即入職年滿一至兩年的人數(shù)為31人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的23.66%。⑶而入職未滿一年的人數(shù)為70人，占總在職人數(shù)的53.4%。⑷有極少數(shù)人員因身份關(guān)系特殊、職位未明確而無(wú)法進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，而這部分人員從公司創(chuàng)立之初直至今天仍然在職工作。如技術(shù)顧問(wèn)、采購(gòu)員、車(chē)輛保險(xiǎn)理賠“工作者”等。

從以上⑴至⑶三組數(shù)據(jù)分析可以看出公司的員工穩(wěn)定性不高，員工的留存率還有待提高。因員工的流失，公司會(huì)在不同程度和角度上有一定的損失。譬如說(shuō)是最重要技能在重要崗位上的銜接不及時(shí)或是銜接不上會(huì)給公司造成運(yùn)營(yíng)效益緩慢或降低，公司培養(yǎng)出的技術(shù)人才流失導(dǎo)致相關(guān)重要技術(shù)隨之外流，或是部分管理不及的流失等等。㈡在職員工的學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)

從上表的年齡結(jié)構(gòu)可以看出20-29歲74人占公司總?cè)藬?shù)的

56.48%，即一半以上都是20左右的年輕人，這部份人員大多從大、中專(zhuān)院校畢業(yè)直接進(jìn)入華柳居多，來(lái)華柳之前的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少。這部分人員應(yīng)該作為公司重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)。從學(xué)歷上看大、中專(zhuān)學(xué)歷占比分別達(dá)24.42%和28.24%，居學(xué)歷排名占比第

一、第二位。學(xué)歷與能力，對(duì)于公司發(fā)展應(yīng)該更重視能力，因?yàn)楦邔W(xué)歷并不代表?yè)碛休^好、較強(qiáng)的工作能力和行動(dòng)能力。建議公司給予員工發(fā)揮個(gè)人能力平臺(tái)的同時(shí)再鼓勵(lì)公司重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象自修提高文化水平。

四、公司薪酬、福利費(fèi)用⑴2011年度公司發(fā)放工資總額為：元。

⑵按國(guó)家有關(guān)相關(guān)規(guī)定給予公司正式員工繳納2011年年度社會(huì)五險(xiǎn)總費(fèi)用：元。

以上總結(jié)為2011年度華柳公司人事勞資現(xiàn)狀。根據(jù)第三項(xiàng)“在職人員的結(jié)構(gòu)分析”了解到華柳公司目前的用人情況，據(jù)此提出2012年人事方面招聘配置與培訓(xùn)、薪酬與福利的計(jì)劃和建議。首先，結(jié)合我公司目前的實(shí)際情況，建議制定穩(wěn)定員工較大幅度快速流失的改善措施，如下所列：⑴待遇留人

既要馬兒跑，又要馬吃草。結(jié)合公司現(xiàn)狀適當(dāng)提升員工加班費(fèi)或是加班補(bǔ)休。使員工的待遇在行業(yè)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于

現(xiàn)在企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，企業(yè)想讓員工賣(mài)命干活，一定要付出合理薪水待遇，否則是難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展、做大做強(qiáng)。因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展，做事的人是不能少，合適的人才更是不可或缺。所以吸取以往華柳的用人經(jīng)驗(yàn)，在引進(jìn)人才的同時(shí)要留住人才是現(xiàn)在的華柳公司勢(shì)必要做好、做全、落實(shí)到位的。⑵嚴(yán)格控制加班

對(duì)于公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和發(fā)展趨勢(shì)，加班現(xiàn)象是勢(shì)不可當(dāng)?shù)模遣豢杀苊獾?、是必然的。為了更好的協(xié)調(diào)員工正常加班及加班情緒，公司的加班制度、加班薪酬或是加班調(diào)休等公司均應(yīng)考慮在內(nèi)，制定出合理的管理制度進(jìn)行相對(duì)應(yīng)公司管理。

⑶感情留人，增強(qiáng)員工歸屬感

尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里，從感情的角度入手，在公司創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺(jué)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。如給予生病住院?jiǎn)T工的探病看望；在感恩節(jié)組織年度優(yōu)秀員工家屬且公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與的答謝宴。⑷公司重視員工，加強(qiáng)人性化管理，提高員工福利待遇建立健全公司正式員工的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及繳納。在其他方面給予員工更多重視及關(guān)懷以提高員工福利待遇。建議公司可以從這幾方面予以考慮：①每月給予當(dāng)月過(guò)生日的員工相當(dāng)價(jià)值的蛋糕券，或是多贈(zèng)送女員工鮮花花束，董事長(zhǎng)或是總經(jīng)理親手書(shū)寫(xiě)的生日賀卡；②改善公司伙食。適當(dāng)增加葷食數(shù)量和菜色品種，

建議向全司員工征集公司與員工伙食費(fèi)用對(duì)半承擔(dān)管理辦法的意見(jiàn)，以此緩解伙食經(jīng)費(fèi)支出增加，通過(guò)伙食費(fèi)用的問(wèn)題解決來(lái)改善公司伙食問(wèn)題；③考慮年度內(nèi)重大節(jié)日福利發(fā)放。根據(jù)全年度公司總?cè)藬?shù)進(jìn)行福利費(fèi)用預(yù)算，可以以購(gòu)物卡或券的形式，按不同職級(jí)予以福利發(fā)放，如不發(fā)福利就適當(dāng)增補(bǔ)休假。（具體附年度福利費(fèi)預(yù)算）⑸制度留人

建立一些科學(xué)的長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。①激勵(lì)機(jī)制。比如各崗位的季度、年度績(jī)效激勵(lì)等。如月度進(jìn)行績(jī)效考核，季度進(jìn)行績(jī)效考核發(fā)放或扣罰，建議考慮適當(dāng)半年或年度的全年年終獎(jiǎng)；額外年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金制度。②約束機(jī)制。如與各部門(mén)中層管理人員簽訂年度“責(zé)任狀”或“責(zé)任書(shū)”，對(duì)于公司年度內(nèi)需要完成的任務(wù)做明確規(guī)定，以此來(lái)推進(jìn)完成公司全年度總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。⑹修訂勞動(dòng)合同

建議實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同一年一簽制或是兩年一簽制。對(duì)公司年滿3年以上的員工考慮給予一定帶薪年休假的獎(jiǎng)勵(lì)，或是旅游獎(jiǎng)勵(lì)。

2012年在招聘與培訓(xùn)方面的工作計(jì)劃：

一、公司的人員招聘

維護(hù)好現(xiàn)有公司的招聘渠道。根據(jù)各部門(mén)的崗位人員需求，及時(shí)更新招聘信息，同時(shí)根據(jù)需求爭(zhēng)取增加進(jìn)入人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招

聘的次數(shù)，實(shí)現(xiàn)定期進(jìn)場(chǎng)。根據(jù)公司新品牌引進(jìn)，提前向總經(jīng)理室作好相應(yīng)的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人員配備人數(shù)等招聘事宜做好招聘事前準(zhǔn)備工作，為公司新品牌項(xiàng)目提前做好人才儲(chǔ)備。

對(duì)于公司現(xiàn)有的各人才招聘網(wǎng)站上投檔應(yīng)聘人員信息做好篩選存檔備案。

人力資源的招聘與配置，按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證公司正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室服從并配合總理室對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。

（一）具體實(shí)施方案：

1、計(jì)劃采取的招聘方式。以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要柳州人才網(wǎng)、廣西人才網(wǎng)、中國(guó)汽車(chē)人才網(wǎng)（具體視情況另定）等。還可考慮個(gè)別專(zhuān)項(xiàng)人才招聘會(huì)；9月份或是其他月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；報(bào)刊招聘主要以專(zhuān)業(yè)媒體和有針對(duì)性媒體為主；獵頭與熟人推薦視具體需求和情況確定。

2、根據(jù)實(shí)際情況變化，辦公室在兼顧行政事務(wù)的同時(shí)，在平時(shí)還將不定期參加各類(lèi)招聘會(huì)。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。

3、為規(guī)范人力資源招聘與配置，辦公室將依據(jù)總經(jīng)理室起草完成的《華柳公司人力資源管理制度》執(zhí)行人員招聘事宜。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門(mén)。

4、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用。暫無(wú)法提供。

（二）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作。與用人部門(mén)溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試表單的填寫(xiě)；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

（三）目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)

1、建議各部門(mén)應(yīng)在2012年2月15日前將2012年全年本部門(mén)人力需求預(yù)測(cè)及各部門(mén)人力配置目標(biāo)制定，報(bào)辦公室匯總并上報(bào)總經(jīng)理室審批，以便辦公室合理安排招聘時(shí)間。

2、做好后勤保障的準(zhǔn)備。

二、培訓(xùn)規(guī)劃

員工培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃性、系統(tǒng)的、重要的工作項(xiàng)目，是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)。目前公司尚未建立完善的培訓(xùn)制度，故辦公室對(duì)于公司年度培訓(xùn)計(jì)劃暫未能提供。一個(gè)公司的發(fā)展壯大離不開(kāi)員工素質(zhì)的提升，只有員工培訓(xùn)才能將現(xiàn)有人員整體素質(zhì)進(jìn)一步提升。首先，要公司領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)主管高度重視員工培訓(xùn)，特別是崗位培訓(xùn)。其次要有培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃。再次，按制度或計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并評(píng)估結(jié)果。

（一）培訓(xùn)計(jì)劃。辦公室將征詢(xún)收集各部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃，整合公司的培訓(xùn)計(jì)劃擬定。制定每月舉辦的固定培訓(xùn)內(nèi)容。如司規(guī)司紀(jì)、規(guī)章制度、思想觀念、品質(zhì)意識(shí)、企業(yè)文化等等。

（二）針對(duì)各部門(mén)的工作流程，如銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修的操作流程不同由部門(mén)定期舉辦：專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程、售后服務(wù)流程、維修知識(shí)技術(shù)講解、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、機(jī)器操作規(guī)程等等。諸如此類(lèi)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)則應(yīng)由各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)備辦公室。

（三）培訓(xùn)很顯然培訓(xùn)不是一個(gè)人和一個(gè)部門(mén)能獨(dú)立完成的，它需要公司多部門(mén)協(xié)調(diào)完成的。便于培訓(xùn)工作的開(kāi)展、連續(xù)性及部門(mén)間的對(duì)接，建議每個(gè)部門(mén)培養(yǎng)一名專(zhuān)職培訓(xùn)人員。

第二、行政事務(wù)方面

1、作為辦公室主任在崗兩個(gè)月期間，完成的事務(wù)工作有。⑴參加公司各種行政會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄；⑵公司各類(lèi)證件的年審及辦理。如優(yōu)配、君華兩配件經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、公章、發(fā)票專(zhuān)用章等變更、新辦；車(chē)輛臨時(shí)通行證的審證等等；

⑶每月做好公司全體員工考勤匯總整理，審核當(dāng)月員工的請(qǐng)、休假，考勤打卡監(jiān)督，打卡紙的及時(shí)更換工作；⑷負(fù)責(zé)落實(shí)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外文件、通知、信函等收、發(fā)、存工作；

⑸公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)等等。

2.做好檔案整理及規(guī)范管理。

目前華柳公司正處在發(fā)展階段，同時(shí)也是擴(kuò)大發(fā)展的起步階段。公司由小變大、由弱變強(qiáng)，或是未來(lái)由股份制朝集團(tuán)公司、上市公司發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)有一個(gè)發(fā)展變革、成長(zhǎng)壯大的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中公司經(jīng)營(yíng)的改善過(guò)程不可能沒(méi)有弱點(diǎn)或是弱項(xiàng)，華柳公司一定會(huì)由發(fā)展型企業(yè)向成長(zhǎng)型、成熟型企業(yè)發(fā)展變化。那么，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的診斷，都可以找出體質(zhì)改善和強(qiáng)化的重點(diǎn)。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí)，改善強(qiáng)化。

根據(jù)以上兩大方面的工作匯報(bào)和工作總結(jié)，2012年公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)上升到一定規(guī)模可以考慮對(duì)于現(xiàn)有辦公室調(diào)整為：

一、“人力資源部”和“行政辦公室”；

二、或是“人事行政部”。同個(gè)部門(mén)區(qū)分兩項(xiàng)工作，兩個(gè)具體專(zhuān)職負(fù)責(zé)人。以上工作總結(jié)有不足之處或是越權(quán)匯報(bào)總結(jié)，辦公室虛心接受并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予當(dāng)面指正。

那么，在2012年的辦公室工作中，繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。協(xié)助做好總經(jīng)理室、董事長(zhǎng)室的工作參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)公司大發(fā)展。11薦小學(xué)語(yǔ)

文

教

研

組

工

作

總

結(jié)

薦街道辦事處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)工作總結(jié)

薦2013年綜合辦公室工作總結(jié)（4000字）薦2014

年辦公

室工作總結(jié)薦辦公室工作情況匯報(bào)

第三篇：辦公室上半年終工作總結(jié)辦公室

年上半年工作總結(jié)

辦公室作為的綜合職能部門(mén)，在局分管局長(zhǎng)、院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，20年上半年圍繞全院中心工作，把“一切服從大局”作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，激發(fā)工作熱情

全體人員積極參加局組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，并認(rèn)真作筆記，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真派查問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)、增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感、樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)、極大地調(diào)動(dòng)了工作積極性。

積極參與局、院里的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中營(yíng)造創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)一流、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好氛圍。

倡導(dǎo)人人都有危機(jī)感、緊迫感，面臨新形勢(shì)要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以“一專(zhuān)多能”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，辦公室工作人員都在完成本職工作的同時(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)，管理檔案的同志是我們的大姐了，她積極熟悉電子業(yè)務(wù)、接觸新知識(shí)，爭(zhēng)取把我院檔案管理工作現(xiàn)代信息化，司機(jī)同志車(chē)上隨時(shí)可以看到專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，他總在出車(chē)出行之時(shí)還不忘給自己充電。

二、按照院領(lǐng)導(dǎo)要求建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，

1整理各室崗位職責(zé)制度。

三、狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，每月組織績(jī)效考核考評(píng)會(huì)議。嚴(yán)格按照院出圖規(guī)章制度蓋章、出圖，20年上半年規(guī)劃蓋章出圖份、市政份.對(duì)考勤院衛(wèi)生情況等各項(xiàng)制度采取日?？己说姆绞剑瑢?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)章制度約束力，遵章守紀(jì)觀念有所增強(qiáng)。

四、規(guī)范行文辦事程序，提高工作效率。規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔各個(gè)環(huán)節(jié)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、銜接有序。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的公文格式，對(duì)格式、字體、型號(hào)等都進(jìn)行了規(guī)范，使公文處理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，共收發(fā)各類(lèi)文件份，及時(shí)進(jìn)行歸檔。其中規(guī)劃文檔存檔底圖卷、光盤(pán)張，市政文檔份，光盤(pán)張（包括文件及變更通知），檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了電子化、用車(chē)也都實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)記錄，每月都存電子文檔記錄。

五、在文稿、材料的質(zhì)量上狠下功夫，平時(shí)注意收集院工作中亮點(diǎn)，積累素材，不斷提高文稿的撰寫(xiě)水平，在打印過(guò)程中把關(guān)，使文稿質(zhì)量水平有所提高。辦公質(zhì)量有所提高，從會(huì)議籌備、會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議日程的通知安排，做到有條不紊，月績(jī)效考評(píng)會(huì)議期期都圓滿召開(kāi)，接待服務(wù)方面做到熱情服務(wù)、禮貌待人、接聽(tīng)電話使用文明用語(yǔ)，起到了單位窗口的作用，后勤管理方面從辦公用品的配置、購(gòu)置，到大型

2集體活動(dòng)人員、車(chē)輛調(diào)配堅(jiān)持做到公正、合理，盡力滿足全院工作需要。對(duì)全院辦公室的空調(diào)、門(mén)鎖聯(lián)系物業(yè)人員進(jìn)行修繕，對(duì)辦公室出現(xiàn)的狀況，都積極想辦法解決。

六、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍，20年上半年，本院閱覽室工作開(kāi)展良好，每天上班時(shí)間都對(duì)職工開(kāi)放，閱覽室出借書(shū)籍上半年為冊(cè)。加強(qiáng)與局綜合科、法規(guī)科、監(jiān)察科、信息中心等局科室的合作，配合完成對(duì)本院的宣傳。

七、做好組織人事、單位各項(xiàng)年檢及其他臨時(shí)性工作，20年上半年度完成20年度的組織機(jī)構(gòu)代碼、事業(yè)法人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工商所、市工商局等一系列的年檢工作。

總之，上半年工作取得了一些成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足。

1、辦公室工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性有待提高；

2、工作的質(zhì)量和效率不高；

3、辦公室的工作就是日?，嵥楣ぷ?，工作計(jì)劃也離不開(kāi)日常工作的內(nèi)容。

針對(duì)以上，辦公室在下半年工作中要立足現(xiàn)實(shí)，圍繞全院中心工作，加強(qiáng)四方面的能力建設(shè)：

1、提高參謀助手能力，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，主要體現(xiàn)在文稿起草、督促檢查等工作；

2、提高綜合協(xié)調(diào)能力，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，作好上下聯(lián)系溝通，搞好與生產(chǎn)部門(mén)、各室之間的協(xié)調(diào)；

3、提高督促檢查能力，要圍繞全院工作，突出工作中心，加強(qiáng)督促

3檢查工作，為推動(dòng)決策、制度落實(shí)發(fā)揮作用；

4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。

下半年工作要堅(jiān)持作到以下幾點(diǎn)：

1、要想得到，在工作中多動(dòng)腦筋，想辦法、出主意，要勤思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

2、要做的細(xì)，工作中要細(xì)心、細(xì)致，從小事做起，對(duì)經(jīng)辦的工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤。

3、要講程序，工作要分清主次，分清輕重緩急。

4、要抓的實(shí)，對(duì)每件工作都要落到實(shí)處，做到事事有聲，要干實(shí)事，創(chuàng)實(shí)效，努力使辦公室工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

第四篇：終工作總結(jié)2012年終工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼又是一年?；厥走^(guò)往的2012，感慨頗多，思緒萬(wàn)千，365個(gè)奮斗的日子歷歷在目。2012年是我在外運(yùn)的第二個(gè)年頭，也是我繼續(xù)成長(zhǎng)的一年?，F(xiàn)在的我已經(jīng)不能算是新人，經(jīng)過(guò)一年的磨練與學(xué)習(xí)，如今的我已然是一名合格的報(bào)關(guān)員?？偨Y(jié)過(guò)去一年的工作，雖然沒(méi)有特別精彩的部分，但我也順利的完成了公司交給的各項(xiàng)工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)就是進(jìn)步。當(dāng)然我對(duì)自己的要求也并不止于此，做好本職工作是我的本分，也是我對(duì)自己的基本要求，除此之外，我還要多動(dòng)腦筋多努力，爭(zhēng)取把工作做的漂亮，力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員。2012是充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)的一年，無(wú)論是海關(guān)方面還是本公司，都發(fā)生了很多變化。伴隨著變化與挑戰(zhàn)，隨之而來(lái)的便是問(wèn)題與困難。2012年年初，曹妃甸海關(guān)成立，自此曹妃甸開(kāi)始獨(dú)立報(bào)關(guān)，京唐港原有的部分報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至曹妃甸，所以唐山方面的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量有一定的減少，但由于公司總體業(yè)務(wù)的發(fā)展，唐山方面卻沒(méi)有出現(xiàn)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)減半的局面。另一方面，公司在報(bào)關(guān)人員配備方面也做出了相應(yīng)調(diào)整，這也就意味著我要承擔(dān)起更多的責(zé)任，對(duì)我來(lái)說(shuō)這不僅是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)契機(jī)，參加工作這么長(zhǎng)時(shí)間，我也應(yīng)該有所成長(zhǎng)，不能總是在別人的扶持下工作。既然成為這個(gè)集體的一員，就應(yīng)該履行好自己的職責(zé)，能夠獨(dú)立工作。我深知，這也是公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的期望，所以我鼓勵(lì)自己，要認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作，為公司盡一份力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

隨后，在三月底四月初，海關(guān)對(duì)所有2012年申報(bào)的單據(jù)進(jìn)行規(guī)范申報(bào)檢查，要求對(duì)所有不符合規(guī)范的單據(jù)進(jìn)行修改。這一政策讓所有的報(bào)關(guān)員措手不及，而作為唐山地區(qū)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量最大的我們更是首當(dāng)其沖。之后我們便開(kāi)始了大量的改單，一時(shí)間手忙腳亂起來(lái)。暫且不論海關(guān)新政策發(fā)布滯后導(dǎo)致了不應(yīng)有的麻煩，其實(shí)作為報(bào)關(guān)員也應(yīng)有相應(yīng)的敏感性，特別是在前后兩年交替、海關(guān)政策易變的時(shí)期，如果能做到第一時(shí)間了解有關(guān)的政策變化，便可以避免一些不必要的麻煩，也有利于工作的順利開(kāi)展，所以這一點(diǎn)在今后的工作中要多加注意。

之后不久，海關(guān)內(nèi)部又進(jìn)行的細(xì)致深入的自查工作，主要還是針對(duì)報(bào)關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的不規(guī)范現(xiàn)象。由于之前無(wú)論是海關(guān)還是報(bào)關(guān)員自身，都沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，在檢查中自然發(fā)現(xiàn)了大量問(wèn)題，而且涉及各個(gè)環(huán)節(jié)。于是我們又開(kāi)始了新一輪的查、改、補(bǔ)，隨著查找的深入，總有新的問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，在保證正常業(yè)務(wù)不受影響的情況下，我們還要花費(fèi)更多的時(shí)間與精力去彌補(bǔ)之前犯下的錯(cuò)誤，一時(shí)間感覺(jué)阻力重重，筋疲力盡。經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的整改之后，之前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總算被解決了，工作又回到了正常的軌道。事后我認(rèn)真反思，作為報(bào)

關(guān)員的我們?cè)谶@件事件中有更大的責(zé)任，報(bào)關(guān)本身就是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，我們不能因?yàn)閯e人放寬了對(duì)自己的要求就不嚴(yán)格要求自己，工作中我們應(yīng)該始終嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，否則到頭來(lái)吃虧的還是自己。

在經(jīng)過(guò)了之前的兩次比較重大的調(diào)整之后，報(bào)關(guān)工作開(kāi)始恢復(fù)正常，一直到年終都比較順利，只是偶爾會(huì)出現(xiàn)一些這樣那樣的小問(wèn)題，而透過(guò)這些問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)自身在工作中還是存在一些不足，這集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。在日常工作中，總是遇到一些不明白的問(wèn)題，而面對(duì)問(wèn)題自己總是感覺(jué)無(wú)所適從，其實(shí)這都是自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬的表現(xiàn)，由于不了解，才會(huì)沒(méi)頭緒；二是工作的細(xì)致程度不夠。工作中偶爾還會(huì)出現(xiàn)一些失誤，有些錯(cuò)誤不可避免，但有些低級(jí)錯(cuò)誤僅僅是由于自己的粗心造成的，這實(shí)在是不應(yīng)該。所以在今后的工作中要極力杜絕此類(lèi)錯(cuò)誤，不僅要保證工作的數(shù)量與效率，更要保證工作質(zhì)量，只有這樣才是真正的高效，工作才有意義。

這一年中，除了各種困難與問(wèn)題，還有許多令人欣喜的變化，比如海關(guān)在下半年進(jìn)行了較大規(guī)模的人事調(diào)整，特別是與我們聯(lián)系較緊密的通關(guān)科，更是引進(jìn)了多名新關(guān)員，他們大多是新進(jìn)海關(guān)的公職人員，而且較為年輕，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的機(jī)遇。搞好與海關(guān)公職人員的關(guān)系也是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn)之一，我可以借此機(jī)遇，從頭開(kāi)始，建立與海關(guān)之間的良好關(guān)系，以利于今后工作的開(kāi)展。另外，公司發(fā)面今年剛剛更換了新的辦公地點(diǎn)，干凈規(guī)范的辦公樓，讓每位員工的心里都感到振奮，也讓我們真真切切地感受到了公司的快速發(fā)展，并且對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。

迎來(lái)送往又一年，新的一年我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，以飽滿的熱情投入到新的工作中去，事事?tīng)?zhēng)優(yōu)，勇于擔(dān)當(dāng)，為成為一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員而努力奮斗。

第五篇：終市政府法制辦公室工作總結(jié)和11年工作計(jì)劃終市政府法制辦公室工作總結(jié)和

2011年工作計(jì)劃

終市政府法制辦公室工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃

終市政府法制辦公室工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、市政協(xié)的有力監(jiān)督下，在市法制辦的支持、指導(dǎo)下，我辦堅(jiān)持圍繞樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)行政調(diào)解，建設(shè)法治政府的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)行政調(diào)解工作的意見(jiàn)》，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制，完善行政監(jiān)督機(jī)制，不斷增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政觀念和能力等方面做了大

量卓有成效的工作，為我市災(zāi)后重建的穩(wěn)步推進(jìn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的法制環(huán)境。

一、加強(qiáng)指導(dǎo)，著力推動(dòng)依法行政工作深入開(kāi)展

一是加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的指導(dǎo)。年初，對(duì)全市依法行政的重點(diǎn)工作作了規(guī)劃部署。分析論證了當(dāng)前依法行政工作存在的主要問(wèn)題，提出了加強(qiáng)和改進(jìn)依法行政工作的具體意見(jiàn)。今年我辦集中力量對(duì)市工商局依法行政工作進(jìn)行了比較深入的調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，參加了該局處罰聽(tīng)證試點(diǎn)會(huì)議，擬定相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告以指導(dǎo)該局依法行政工作。二是積極開(kāi)展依法行政主題活動(dòng)。我辦組織開(kāi)展了全市依法行政工作獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作成績(jī)突出，工作方式創(chuàng)新的19個(gè)單位和40個(gè)人進(jìn)行了表彰。努力在系統(tǒng)內(nèi)形成依法行政為基礎(chǔ)，支持鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。創(chuàng)建依法行政示范單位和選拔行政執(zhí)法標(biāo)兵活動(dòng)，積極推進(jìn)開(kāi)門(mén)辦案，陽(yáng)光執(zhí)法。

三是建立健全依法行政各項(xiàng)考核機(jī)制。我市將依法行政工作專(zhuān)門(mén)作為一個(gè)大項(xiàng)列入年度目標(biāo)考核體系。全面開(kāi)展依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，指定了我市依法行政示范單位。四是深化行政執(zhí)法責(zé)任制的推進(jìn)工作。我市繼續(xù)推進(jìn)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，全面推行市政府和政府部門(mén)行政執(zhí)法、行政監(jiān)督、績(jī)效考核等的電子化，實(shí)現(xiàn)行政許可和行政審批以及部分行政處罰事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行。

二、強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督

認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法證件培訓(xùn)工作。

按照省法制辦的統(tǒng)一要求，今后的行政執(zhí)法證件統(tǒng)一進(jìn)行電子化管理。為此，我辦專(zhuān)項(xiàng)組織中標(biāo)公司對(duì)全市各行政執(zhí)法單位進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。

開(kāi)展專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為深入宣傳《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《公務(wù)員法》、《物權(quán)法》等與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，我辦為交通局、安監(jiān)局等單位

部分人員進(jìn)行了為期三天的專(zhuān)題培訓(xùn)。

組織全市行政執(zhí)法人員資格認(rèn)證考試的應(yīng)考工作。11月，我辦業(yè)已完成全市22個(gè)單位合計(jì)207名執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法資格認(rèn)證考試工作。

嚴(yán)格行政合同等法律文書(shū)的審查，做好來(lái)信來(lái)訪登記。

我辦共審查、修改各類(lèi)法律文書(shū)50余件，提供書(shū)面法律建議30余份；接待群眾來(lái)訪60人/次。

認(rèn)真進(jìn)行行政執(zhí)法案卷評(píng)查。為落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范具體行政行為，推進(jìn)依法行政，按照國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的要求，對(duì)行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查。主要對(duì)行政處罰、行政許可案卷進(jìn)行評(píng)查。行政處罰案卷主要評(píng)查的內(nèi)容有處罰主體是否有合法資格，違法事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否確鑿，處罰依據(jù)是否合法充分、適用是否準(zhǔn)確，處罰內(nèi)容是否適當(dāng)，告知權(quán)利、及救濟(jì)途徑和期限是否準(zhǔn)確，是否實(shí)行罰繳分離，送達(dá)和執(zhí)行是否合法、

到位等方面。行政許可案卷主要評(píng)查的內(nèi)容有主體是否有合法資格，許可是否有法定依據(jù)，事實(shí)依據(jù)是否合法充分，條件是否完全具備，許可程序是否完備，檔案管理是否規(guī)范等方面。通過(guò)進(jìn)行案卷評(píng)查，發(fā)現(xiàn)在行政執(zhí)法過(guò)程中存在重結(jié)果輕過(guò)程、重

實(shí)體輕程序的問(wèn)題，對(duì)此，提出了改進(jìn)的具體要求，規(guī)范了行政機(jī)關(guān)的執(zhí)法程序，促使行政執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政。

三、規(guī)范規(guī)范性文件備案，嚴(yán)把審查質(zhì)量關(guān)

為認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院法制辦和省政府法制辦提出的工作要求，以“促合法、促暢通、維民利”為目的，大力做好規(guī)范性文件備案審查的相關(guān)工作。我辦在今年完成了各鎮(zhèn)、市級(jí)各部門(mén)遞交我辦的112份“規(guī)范性文件”的備案審查工作，對(duì)其中符合要求的33份規(guī)范性文件進(jìn)行了備案。為切實(shí)提高規(guī)范性文件備案的質(zhì)量，我辦制定了《市規(guī)范性文件備案辦

法》、《市規(guī)范性文件備案格式》等文件，為我市規(guī)定性文件的出臺(tái)提供了強(qiáng)有力的法律保障。

四、繼續(xù)深化行政調(diào)解，加大政府服務(wù)職能

我市各職能部門(mén)建立了行政調(diào)解機(jī)制，成立了相關(guān)的行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了行政調(diào)解室，由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)行政調(diào)解，實(shí)行層層調(diào)解責(zé)任制，力爭(zhēng)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

為增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)行政調(diào)解意識(shí)，及其主動(dòng)排查、化解行政爭(zhēng)議，探索研究化解行政爭(zhēng)議的新機(jī)制，主動(dòng)加強(qiáng)與人民調(diào)解、司法調(diào)解組織的溝通和配合，將行政調(diào)解工作納入了依法行政工作目標(biāo)考核一欄。今年11月，我