物業(yè)區(qū)域緊急疏散應急處理方案

物業(yè)區(qū)域緊急疏散應急處理方案物業(yè)區(qū)域緊急疏散應急處理方案疏散程序一旦發(fā)生火災、有害氣體泄漏等緊急事件，總調度室接到報告并已派人確認情況后，應立刻組織人員對事故發(fā)生區(qū)域內人群進行疏散。如情況十分緊急，相應部門負責人可自行做出疏散決定，并組織人力實行。立即通過區(qū)域廣播等設備或派人逐戶發(fā)出疏散通知，請業(yè)主聽從物業(yè)人員安排，有序撤出事故區(qū)域，禁止使用電梯。先疏散事故區(qū)業(yè)主，再由危害程度確定是否由部分疏散變?yōu)榭偸枭ⅲ蝗缭诟邔咏ㄖ炔?，?yōu)先考慮事故危及樓層，按樓層從高到低順序疏散。保證疏散隊伍的有序、順暢，不得停頓，堵塞通道；阻止逆行，返回危險樓層。注意事項關閉電源，注意檢查煙頭、爐灶等一切火源。保證安全出入口暢通。檢查休息室、衛(wèi)生間等處是否有未逃生人員。業(yè)主發(fā)生意外應急方案如發(fā)現(xiàn)有人在物業(yè)公共區(qū)域內突然昏倒或發(fā)生意外事故受傷，須立即報告當班主管并撥打 120急救，必要時可先進行緊急救治，但必須由受過專門訓練或有經(jīng)驗的人來進行。勸散圍觀群眾，以防不慎惡化傷病者狀況或妨礙正常救治。妥善安置好傷病者后，應盡快聯(lián)系其家屬。如知道傷病者身份，可由物業(yè)人員保管好其掉落財物，事后交還本人或家屬；如不清楚其身份，可將財物交給物業(yè)管理處代為保管，事后還給傷病者或家屬。將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。業(yè)主鬧事處理方案如有業(yè)主在反映問題時態(tài)度粗暴，保安人員需保持冷靜，態(tài)度和氣，以禮待人，以理服人。如該業(yè)主確屬無理取鬧，保安人員也不準與其爭吵甚至對其打罵，應避免一切過激行為，不可與業(yè)主發(fā)生沖突，應耐心勸解、說服，在上報有關領導獲得同意并力所能及的情況下積極想辦法使業(yè)主滿意。若遇個別業(yè)主無理滋事甚至打罵管理人員，可立即報告主管領導，由主管領導出面協(xié)商處理此事；如情節(jié)嚴重，可報告公安部門，按相應法律法規(guī)處理。如遇醉酒者或失去理智的精神病人鬧事，應阻攔其進入或勸其離開物業(yè)所轄區(qū)域；若該人為業(yè)主或所熟識之人，應在勸阻同時盡快通知其家人或單位將人帶回，并加以管制；若該人對他人或公共財物有危害行為，可視其情節(jié)輕重將其強行管制或報送公安部門處理，整個過程以群眾及自身的安全為重。業(yè)主間糾紛處理方案如遇業(yè)主間糾紛爭吵，從公平公正的角度盡量幫其調節(jié)，勸一方先離開現(xiàn)場。如糾紛性質為打架斗毆，立即報告當班經(jīng)理，盡可能說明斗毆人數(shù)、是否持械、已發(fā)展程度、有無傷員等情況，同時對斗毆人員進行勸阻。勸散圍觀群眾，以免造成不必要傷害或干擾正常執(zhí)行公務。勸阻過程中要保持立場，絕對不可參與其中，更禁止動手打人，如有人持械，應先勸阻持械一方。如為外來人員蓄意鬧事或斗毆情節(jié)嚴重無法阻止時，應立即報告到場處理。盡量認清當事人，對詳細情況一一記錄，注意防范周圍可疑人伺機作案。如有傷員，應幫助其叫醫(yī)救護。如造成物業(yè)