李晶基于需求的全面的培訓體系設計

講師：李晶基于需求的全面的培訓體系設計李晶?2021課程內容第一章：人才以及培訓的重要性第二章：如何破解培訓的迷局？第三章：基于全面需求課程體系第四章：四個輔助培訓體系設計李晶?2021第一章人才及培訓的重要性李晶?2021百年老店的長壽基因IBMGE李晶?2021成功者如此相似！IBM前總裁郭士納“你可以搬走我的機器，你可以燒毀我的廠房，只要我留住我的員工，我就有重生的時機。〞鋼鐵大王卡耐基“如果把我的廠房設備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。〞李晶?2021彼得·德魯克的論斷“生產率是一種態(tài)度。企業(yè)對待人才的態(tài)度，直接關系到公司能否得到各方面的人才，有了人才才能有企業(yè)的一切，否那么企業(yè)只能倒閉。成功的企業(yè)可能有不同的產品、不同的管理模式、不同的市場，但有一點絕對相同，那就是他們都非常重視人才。〞李晶?2021李晶?2021CEO最大的心痛一家著名餐飲連鎖企業(yè)老板一家著名快消品企業(yè)老板一家開展迅猛的連鎖超市老板培訓組織部門的為難為了培養(yǎng)人才，我們做了很多培訓，可為什么錢花了沒有效果呢？員工經常抱怨公司培訓少，可安排了培訓他們?yōu)槭裁从植辉敢鈪⒓幽兀颗嘤栕隽瞬簧?，當時的考試成績也不錯，可為什么實際工作沒有改善呢？直線領導經常抱怨：HR培養(yǎng)人才太慢了，我們部門缺人你們難道不知道嗎？……李晶?2021第二章如何破解培訓的迷局？李晶?2021〔一〕培訓的五大誤區(qū)在培訓的開展方式認知上在培訓的職責分工認知上在培訓的價值顯現(xiàn)認知上在培訓的回報周期認知上在培訓組織的評價認知上李晶?20211.在培訓的開展方式認知上Off-JobTraining課堂講授業(yè)余自學e-LearningOn-JobTraining崗位實做〔代理職務、崗位輪換、交叉培訓〕工作輔導團隊行動學習案例討論、沙盤模擬、拓展體驗、角色扮演、各類會議、行為訓練、實地考察混合式學習2.在培訓的職責分工認知上好老板是“CTO〞培訓文化的創(chuàng)立者文化踐行的率先垂范者直線主管〔?管理實踐?：管理者的一項根本職責就是培養(yǎng)人才〕培訓行動的推動者員工的訓練員好人資是設計師體系的設計體系執(zhí)行的組織體系執(zhí)行情況的監(jiān)督、改進李晶?20213.在培訓的價值顯現(xiàn)認知上培訓不是萬能的，但沒有培訓是萬萬不能的傳承企業(yè)文化，增強認同感和歸屬感提升員工價值，培養(yǎng)企業(yè)核心能力經營模式有效復制，促進規(guī)模擴大減少員工流動，增強組織穩(wěn)定性建立繼任隊伍，支撐企業(yè)永續(xù)開展……李晶?2021入職培訓是非常重要的！DoOrientationSystemOrientationDatefrom:CorningGlassWorks

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BlendIntoJobEarlyTwoMonthsDecline69%李晶?20214.在培訓的回報周期認知上10%讀

20%聽

30%看

50%聽和看

70%參與

大于90%培訓他人的李晶?2021銷售額EBIT經營能力學習力5.在培訓組織的評價認知上從企業(yè)角度：競爭力李晶?2021培訓提升技能緩解壓力增強樂趣增進友誼改變思維建立習慣改變人生增加知識5.在培訓組織的評價認知上從員工角度：勝任力李晶?2021〔二〕培訓的五大病根管理層對培訓重視不夠培訓需求確認存在缺失培訓手段單一，不成體系培訓的組織分工不清晰企業(yè)在培訓上的投入缺乏李晶?20211.管理層對培訓重視不夠沒有形成學習型組織的文化產品導向、銷售導向在戰(zhàn)略規(guī)劃中缺失人才規(guī)劃業(yè)務藍圖很宏偉，但不考慮人才是否支撐片面追求股東財富最大化培訓費用一減再減在培訓上管理層不能身體力行“培訓很重要〞，口惠而實不至李晶?20212.培訓需求確認存在缺失培訓需求與企業(yè)戰(zhàn)略關聯(lián)不緊密培訓需求與崗位勝任關聯(lián)不緊密培訓需求與績效改進關聯(lián)不緊密培訓需求與員工開展關聯(lián)不緊密培訓需求與組織變革關聯(lián)不緊密李晶?20213.培訓手段單一，不成體系派出去聽課請人進來講課發(fā)教材〔書〕、光盤自學寫體會師徒帶徒弟壓擔子，適者生存……不清楚哪些內容該聽課，哪些內容該自學，哪些內容該輔導，哪些內容該實操……李晶?20214.培訓的組織分工不清晰總公司、區(qū)域公司、分公司培訓職責界定不清誰負責到哪級員工、哪些類別員工的培訓不清楚總公司、區(qū)域公司、分公司培訓方案關系不清有的課程沒人講，有的課程重復講李晶?20215.企業(yè)在培訓上的投入缺乏設備落后！人手不夠！講師缺乏！課程不全！預算不足！人家都有企業(yè)大學

人家有e-Learning系統(tǒng)李晶?2021李晶?2021e-Learning應用案例〔三〕建立基于需求的全面的培訓體系基于需求的全面的培訓體系基于需求的培訓的制度體系基于需求的培訓的組織體系基于需求的培訓的課程體系基于需求的培訓的支持體系基于需求的培訓的評估體系李晶?2021第三章基于全面需求的課程體系李晶?2021〔一〕培訓需求的來源培訓需求分析的維度分析的內容從層次上看組織分析對組織戰(zhàn)略目標、資源和環(huán)境的分析，以及對人力資源的重要或關鍵方面進行分析。工作分析按照工作標準和崗位所需的能力標準，以確定員工是否勝任，從而發(fā)現(xiàn)培訓需求個體分析對員工進行績效評估、能力測評，以及考慮員工發(fā)展，從而確定需要培訓的內容和人員從對象上看新員工分析企業(yè)文化、企業(yè)制度和工作崗位應知應會等在職員工分析崗位勝任要求、績效改進要求下的培訓需求，以及組織變革（新技術、新流程）帶來的新增培訓需求從時限上看目前需求分析為實現(xiàn)當下目標或解決當下問題或不足產生的培訓需求未來需求分析為實現(xiàn)未來戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)、目標而產生的培訓需求，包括但不僅限于梯隊人才培養(yǎng)（管理培訓生、關鍵人才）等李晶?2021明確企業(yè)戰(zhàn)略開展目標和經營方案所需的組織能力分析內部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標之間的差距明確企業(yè)的人力資源策略和規(guī)劃分析內外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略開展目標人力資源開展規(guī)劃對核心能力的需求能力獲取方式內部獲取外部獲取收購、兼并外部招聘內部培養(yǎng)培訓需求分析行業(yè)領先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ階段性關鍵能力需求：業(yè)務拓展能力方案預算能力資本運作能力品牌籌劃能力產品研發(fā)能力……1.基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓需求李晶?2021戰(zhàn)略類型運營重點關鍵事項培訓重點專一化戰(zhàn)略增強本領域優(yōu)勢，提供滿足客戶的產品與服務技術、客戶服務

專業(yè)能力提升崗位技能培訓人際溝通成長戰(zhàn)略市場開拓

新品開發(fā)

企業(yè)流程變革創(chuàng)造新的工作任務

革新企業(yè)文化

問題分析與解決

創(chuàng)新思維緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約；轉產；

剝離；債務清算；效率成本壓力管理

成本管理客戶關系維護貴公司的戰(zhàn)略（？）？？？基于戰(zhàn)略的培訓需求例如/練習李晶?20212.基于PDS/勝任力的培訓需求工作職責勝任力模型關鍵任務能力測評績效表現(xiàn)能力水平能力工程差距培訓需求李晶?2021勝任力冰山模型-ScottParry李晶?20213.基于員工開展的培訓需求勝任力模型目前職位可晉升職位勝任力模型生涯規(guī)劃培訓需求個人ASK能力工程差距李晶?20212023/9/14李晶?2021332023/9/14李晶?202133GE基于員工開展的培訓需求例如〔續(xù)〕全體員工培訓企業(yè)文化/規(guī)章制度培訓上崗培訓其他能力提升培訓崗位培訓專業(yè)技能培訓其他能力提升培訓職業(yè)培訓管理技能培訓其他能力提升培訓管理技能培訓其他能力提升培訓基層員工培訓中層主管培訓高層經理培訓在職員工培訓新員工培訓培訓需求培訓需求培訓需求培訓需求入職時間4.基于新員工的培訓需求5.基于組織變革的培訓需求勝任力模型現(xiàn)工作職責變化后工作職責勝任力模型培訓需求個人ASK能力工程差距新技術新流程新設備新系統(tǒng)6.基于梯隊人才培養(yǎng)的培訓需求類別培養(yǎng)對象培養(yǎng)目標培養(yǎng)方案管理培訓生（MT）接班人計劃李晶?2021〔二〕培訓需求分析的主要任務任務1：為什么培訓〔培訓的目的〕誰需要培訓〔培訓的需求對象〕培訓什么〔培訓的內容〕培訓的深度與廣度〔培訓的目標〕任務2：企業(yè)對培訓的態(tài)度培訓可能的障礙與問題任務3：企業(yè)具有的培訓資源可利用的外部資源有哪些李晶?2021〔三〕培訓需求分析的步驟做好需求分析準備工作與領導溝通、匯報、確認準備相應表格、問卷、文檔制定培訓需求調查方案確定培訓需求調查工作的目標確定培訓需求調查的內容/方法培訓需求調查工作的行動方案實施培訓需求調查工作選對人，對其進行培訓撰寫培訓需求分析報告需求分析實施的背景、開展需求分析目的和性質、概述需求分析實施的方法和過程、說明分析結果、附錄。李晶?2021〔四〕培訓需求轉化為課程表李晶?20211.匯總培訓需求根據(jù)訪談高層和中層得到的信息、分析公司年度經營目標等得出的培訓需求結論，結合培訓需求問卷中選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。李晶?20212.課程需求評估評估項目需求1需求2需求3需求4需求5需求6需求7需求8需求9需求10重要性

緊迫性

課程需求評估主要是指把課程表的內容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照1－10分進行評估。評分標準：1-3分為低，4-7分為中，8-10為高李晶?20213.繪制課程優(yōu)先級別九宮圖4.編寫課程表根據(jù)課程需求評估的結果，按照課程優(yōu)先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，為培訓方案最終確定打下根底。李晶?2021“漢堡〞課程體系李晶?2021西門子管理技能課程體系S5S4Management

DevelopmentProgram管理開展教程S3Advanced

Management

Program高級管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理根底教程FirstManagementPosition剛成為經理的員工Multi-functionalManagers主管多項業(yè)務的經理

GeneralManagement總經理PreparationforKeyPositions準備擔任核心職位的經理Potential

Managers有可能成為經理的員工Local當?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當?shù)豑arget

Group:目標對象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標李晶?2021李晶?20215.制訂培訓方案的流程確定培訓目標確定培訓對象確定培訓時間確定場所設施確定培訓講師確定培訓內容確定培訓方法確定培訓經費第四章四個輔助培訓體系設計李晶?2021〔一〕培訓的制度體系培訓主要政策？關鍵人才、繼任方案、MT、領導力開展、培訓與人事任用的關系如何做好規(guī)劃？如何管理預算？如何管理師資？如何管理設施？如何管理學員？如何管理檔案？……李晶?20211.培訓制度體系構架體系構架規(guī)劃政策預算師資設施教材對象檔案培訓需求分析培訓方案擬訂繼任人才管理關鍵人才培訓與任用管理方法培訓預算編制使用管理方法專兼職培訓講師管理方法器材管理方法e-Learning操作手冊培訓教材研發(fā)使用管理方法培訓協(xié)議學員守那么培訓檔案管理方法統(tǒng)一格式公司VI編號、版本號保密等級目的適用范圍細那么未盡事宜生效日期解釋權限表格/表單2.培訓制度結構李晶?2021〔二〕培訓的組織體系培訓組織機構在整個集團體系內如何定位？培訓組織機構內部的組織結構如何架構？企業(yè)大學、培訓中心、人資部、各業(yè)務部門訓練員的分工？母子公司的培訓界面如何關聯(lián)？老板、直線主管和人資各自的職責？專、兼職培訓講師的職責？……李晶?20211.培訓組織機構定位是人力資源部的下屬部門？培訓組織的最高負責人和誰匯報？是后勤部門還是戰(zhàn)略運營推動部門？是本錢中心還是利潤中心？李晶?20212.培訓組織內部架構設立企業(yè)大學？總部培訓中心？子公司或區(qū)域訓練部？各部門訓練員？李晶?20213.界面及職責界定總部和分公司的培訓職責界定老板、直線主管、培訓部門、人資部門的培訓職責界定培訓部門內部職責的界定專、兼職講師培訓職責的界定李晶?20214.內部培訓師的選拔與培養(yǎng)內部培訓師選拔流程個人提出申請并附課程大綱資格初審資格復審參加TTT培訓試講組織評審成為初級講師本人部門HR或TCYYY李晶?20215.內部培訓師的鼓勵政策授課津貼榮譽稱號職涯開展專/兼職講師的職業(yè)開展通道培訓類技術/市場類…高級講師資深講師/教授資深專家高級專家中級講師高級工程師初級講師工程師李晶?2021〔三〕培訓的支持體系企業(yè)文化？校舍/場地？設備/設施？培訓時間保障？培訓預算保障？……李晶?20211.企業(yè)文化對培訓的影響“學習型組織是21世紀最有競爭力的管理新技術。〞——?財富?雜志學習型組織有利于形成對培訓的支持性氣氛強調“全員學習〞強調“團隊學習〞強調“全程學習〞強調“終身學習〞李晶?2021培育學習型組織文化的措施領導“老板〞，傳遞CEO=CTO制度保障，促進學習型組織文化的形成充分溝通，好主管=好COACH請CEO擔任企業(yè)大學校長培訓需求調研、培訓方案制訂等環(huán)節(jié)請部門經理參與并高層討論、CEO審批請優(yōu)秀的部門經理擔任培訓師積極反響培訓評估結果……2.培訓校舍與場地培訓校舍與場地企業(yè)大學培訓中心仿真訓練室企業(yè)網絡大學李晶?20213.培訓設施與教具投影儀白板及專用筆幻燈機翻頁筆海報架電腦及移動硬盤攝像及刻錄設備數(shù)碼相機簡單的拓展器材同聲傳譯李晶?2021電子書包4.培訓預算的擬定李晶?2021培訓預算擬定方法工資總額的1.5%如此巨大的差異！〔四〕培訓的評估體系培訓評估的功能？培訓評估的層次？培訓評估的程序？李晶?20211.培訓評估的功能對企業(yè)對學員對講師對培訓組織者績效改善學習及行為改善教學及教材改善課程規(guī)劃及培訓組織改善培訓評估的功能李晶?2021培訓投資報酬率〔ROI〕結果行為學習反響DonaldL.Kirkpatrick四階層評估JackPhillips增加ROI2.培訓評估的層次李晶?2021柯氏-反響層評估范圍：培訓內容、講師、方法、材料、設施、組織問題：受訓人員喜歡該工程嗎？對培訓組織有哪些意見？課程有用嗎？受訓者有哪些建議？方法：調查問卷、座談會時間：培訓結束時例如李晶?2021范圍：受訓者對原理、事實、技術和技能的掌握程度問題：受訓人員在培訓前后，知識、技能的掌握有多大程度的提高方法：現(xiàn)場提問、筆試、技能操練、工作模擬、體會時間：培訓前、中、培訓結束時例如：講?有效溝通?課程前、后進行“傾聽能力〞測試柯氏-學習層評估李晶?2021范圍：受訓者多大程度上將所學的知識、技能轉化為實際工作行為的改進問題：受訓人員在培訓前后的行為有無不同？他們在工作中是否用到了培訓中所學的知識方法：訪談法、360問卷法、任務目標法時間：培訓前與培訓結束后三個月做比照例如：?時間管理?培訓后三個月看受訓者①有無制訂并按照工作方案行事？②有無合理地利用較零碎的時間？③工作是否比以前更有效率了？柯氏-行為層評估李晶?2021范圍：主要是從組織看培訓的效果問題：企業(yè)是否因