收銀員個人年終總結范文（3篇）

第8頁共8頁收銀員個?人年終總?結范文?一年來，?在科長的?正確領導?下，在同?事們的進?取支持和?大力幫忙?下，我能?夠嚴格要?求自我，?較好的履?行一名領?班的職責?，圓滿完?成工作任?務，得到?領導肯定?和同事們?的好評。?總結起來?收獲很多?。一、?在工作中?學習，不?斷提高自?我的業(yè)務?水平。?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，僅?有自我的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?頭的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，經過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術?，總能為?下頭的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?，指導工?作。領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?所以，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下頭的?員工，所?以他們都?十分尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領?導的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員?的工作不?累，但得?細心，所?以收銀員?必須任何?時候都堅?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。所以，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情景?。四、?抓好一級?工作，給?領導分憂?。做為?一個領班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領導，?對商場里?的大事，?又從不失?時機的向?領導請示?匯報。?經過年終?的總結，?我有幾點?感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經?營不是個?人行為，?一個人的?本事必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?必須要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務素質、?對工作的?職責感、?良好的品?德這一基?礎上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢？?具體到各?個部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領導認可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?提高無形?的帶動了?大家共同?提高。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進取的動?力，如此?產生連鎖?反應的良?性循環(huán)。?其二是?要學會與?部門、領?導之間的?溝通。公?司的機構?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個部?門看似獨?立，實際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財務部來?說，日常?業(yè)務和每?個部門都?要打交道?。與部門?堅持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與提議，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時的把?信息反饋?到領導層?，把工作?從被動變?為主動。?其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務人員提?出了更高?的要求逆?水行舟，?不進則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自我?的頭腦，?來適應優(yōu)?勝劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動，用自?我的勤勞?與智慧描?繪未來的?藍圖。?收銀員個?人年終總?結范文（?二）時?光匆匆，?日語如梭?，轉眼間?一年的收?銀工作進?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領導的?支持幫忙?下，作為?收銀員的?我在工作?上進取主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?職責心，?圍繞著收?銀的工作?性質，能?夠嚴格要?求自我，?求真務實?。在“巴?黎春天百?貨有限公?司”的一?年工作中?使我對服?務行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務。勤于?學習，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責，?對消費者?負責。用?良好的專?業(yè)素質，?主動熱情?，耐心周?到的服務?思想，友?善和諧的?服務態(tài)度?，豐富的?業(yè)務知識?，熟練的?操作技能?，去服務?每一位顧?客，同時?要自覺的?遵守本公?司的各項?規(guī)章制度?和本崗位?的紀律要?求。為_?___百?貨的優(yōu)良?，周到高?效的服務?宗旨而努?力。做?為收銀員?的我每一?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項準備?工作，確?保收銀工?作的順利?進行：準?備開早會?，整理好?自我的儀?容儀表，?整理款臺?，開機登?錄，準備?好各項備?品，備好?放在收銀?機內的定?額零錢，?調好收款?章日期，?檢查收銀?機是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準確、無?誤的收取?款項。還?要熟記當?日的企化?活動，能?夠為顧客?做好向導?，排解顧?客的疑難?。當顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結算商?品款項時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機打?出的收款?結算單是?否一致，?檢驗鈔票?真?zhèn)?，錢?款當面點?清。將結?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一齊放入?托盤內雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關的資料?，減少企?業(yè)的風險?。在沒有?顧客結算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結束時?，要和午?時班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關機?，關掉電?源，等收?銀組長及?保安收完?款袋后在?員工通道?撤離。?二零__?__年_?___月?，我們的?收銀主管?為全體收?銀員組織?了一次信?用卡“國?際卡”的?學習，在?此次學習?中，我對?“國際卡?”有了真?正的認知?，對各種?國際卡的?號位，仿?偽標識，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認識，?清楚了使?用假卡消?費的多為?外地人，?并且所購?商品為易?脫手的商?品，此次?的學習為?我們增添?了收銀工?作的業(yè)務?知識，使?收銀員在?工作中可?順利準確?完成，避?免給商場?帶來損失?。二零?____?年___?_月，公?司更換了?收銀機系?統(tǒng)，使用?了電子送?券，為商?場活動送?券節(jié)省了?人力，使?顧客在愉?悅的心境?中選購商?品，讓我?們在收取?貨款時更?加方便快?捷。同時?促進了顧?客對商場?的認知度?，滿意度?，提高了?商場的知?名度。在?新系統(tǒng)的?運行使用?中，系統(tǒng)?在不斷的?完善，我?們收銀員?在不斷學?習新的業(yè)?務知識，?使我們的?收銀工作?更簡捷，?明確，確?保收取款?項更準確?，無誤。?上頭是?我在今年?實踐工作?中的一些?體會和認?識，在以?后的工作?中我會加?強學習，?更加熟練?的掌握收?銀技能和?業(yè)務知識?，不斷提?高自我的?業(yè)務水平?，加強收?銀安全意?識，維護?公司利益?不受損失?。做好自?我的本職?工作，和?公司全體?員工一齊?共同發(fā)展?，新的一?年意味著?新的起點?、新的機?遇、新的?挑戰(zhàn)，我?決心再接?再厲，更?上一層樓?。在__?__年“?巴黎春天?百貨”盛?大啟幕的?時刻，期?盼明日的?“巴黎”?會更加的?輝煌，燦?爛!收?銀員個人?年終總結?范文（三?）時光?飛逝，_?___年?即將離別?我們而去?，在感嘆?時間過得?如此之快?之余，不?免回首過?去一年與?同事們度?過的完美?時光、工?作中出現(xiàn)?的不足以?及取得的?成績。在?年底的時?候，由于?公司業(yè)務?需要，我?臨時調整?了工作崗?位，應對?新的工作?，我進取?努力的學?習，向身?邊的經驗?的同行請?教，從而?較順利的?完成了各?項工作任?務，現(xiàn)將?____?年的工作?情景總結?如下：?在___?_年的工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的主角?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復?雜、繁忙?還是清閑?，都應當?用進取認?真的態(tài)度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要堅持好?的心態(tài)應?對每一天?，因為歡?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經驗，增?添了不少?見識?？?是作為收?銀員必需?要具備一?顆進取、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，可是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅僅會?影響自我?的心境也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每一天都?會遇到不?一樣的客?人，不一?樣的客人?有不一樣?的脾氣，?針對不一?樣的顧客?我們應供?給不一樣?的服務，?因為我們?旅游購物?行業(yè)不變?的宗旨就?是服務，?而服務的?最高理念?就是顧客?至上。應?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，供給?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂相?逢一笑，?百事消，?這樣一來?顧客開心?自我也舒?心。我的?崗位不僅?僅是我履?行自我職?責的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自我加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈；?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?業(yè)績得到?領導的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場里的工?作雖然是?單調的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的；我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質。不斷?地學習，?不斷地提?高自我的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自我的?服務技巧?。僅有學?習才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自我?想要的一?片天！工?作中我刻?苦學習業(yè)?務知識，?在收銀臺?幾位經理?、主管的?指導下，?我們收銀?臺的同事?們努力工?作，從理?論知識到?實際操作?我們都扎?實的掌握?，不論到?前臺為客?人進行應?對面的服?務，還是?后期的清?、盤、結?算，都能?做到精細?、精準、?精確，為?公司做好?財務方面?的第一道?防線。?在___?_年的工?作中，我?也曾有過?失誤，是?部門的幾?位領導給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，感覺所?有的苦、?累都很值?，同時，?我又感到?很大的壓?力，我想?，我應努?力工作，?做好我應?當做的職?責，這對?于我來說?，又是一?項新的挑?戰(zhàn)。因為?我意識到?，工作的?單調和艱?苦不再是?一種負擔?，而是我?們生活的?必需。人?的一生不?可能永遠?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因為?受阻才構?成美麗的?浪花，人?生因為受?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來，用失?敗來記載?自我走過?的路程，?這才是真?正完整的?人生。對?我個人而?言，這些?經歷具有?很重要的?意義，都?會伴隨我?這一生，?從一個不?懂世事的?單純女孩?，蛻變成?為此刻能?夠獨立應?對一切困?難和壓力?的堅強女?孩，我很?感激公司?領導和各?位同事給?我的無私?幫忙，在?自我的工?作崗位上?實現(xiàn)自我?的人生價?值。過?去的成功?與失敗都?已成為昨?日，我們?都不應當?還站在昨?日的成績?或失敗當?中炫耀或?者悲傷，?而應當調?整好自我?的心態(tài)