員工個人上半年工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁員工個人?上半年工?作總結(jié)?____?年上半年?轉(zhuǎn)眼即逝?，再回首?，思考亦?多，感慨?亦多，收?獲亦多。?“忙并收?獲著，累?并快樂著?”成了心?曲的主旋?律，常鳴?耳盼。對?我而言，?____?年上半年?的工作是?難忘、印?記最深的?半年。工?作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)換，連?帶著工作?思想、方?法等一系?列的適應?與調(diào)整，?(包括工?作上的適?應與心態(tài)?上的調(diào)整?)壓力帶?來了累的?感覺，累?中也融進?了收獲的?快樂。在?各位領導?的支持下?，在各位?同志的密?切配合下?，愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守，作?風務實，?思想堅定?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領?導交下來?的其它任?務?，F(xiàn)簡?要回顧這?半年總結(jié)?如下：?(一)強?化形象，?提高自身?素質(zhì)。?為做好本?職工作，?我堅持嚴?格要求，?注重以身?作則，以?誠待人，?一是愛崗?敬業(yè)講奉?獻。我們?箱管工作?的最大地?規(guī)律就是?“無規(guī)律?”，因此?，我們正?確認識自?身的工作?和價值，?正確處理?苦與樂，?得與失、?個人利益?和集體利?益的關系?，堅持甘?于奉獻、?誠實敬業(yè)?，二是錘?煉業(yè)務講?提高。經(jīng)?過半年的?學習和鍛?煉，我們?在工作上?取得一定?的進步，?利用辦公?室學習資?料傳閱的?同時，細?心學習他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向領?導、同事?請教，在?不斷學習?和探索中?使自身工?作質(zhì)量有?所提高。?(二)?嚴于律已?，不斷加?強作風建?設。半?年來我對?自身嚴格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自己?的準則，?始終把作?風建設的?重點放在?嚴謹、細?致、扎實?、求實腳?踏實地埋?頭苦干上?。在工作?中，以制?度、紀律?規(guī)范自己?的一切言?行，嚴格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?尊重領導?，團結(jié)同?志，謙虛?謹慎，主?動接受來?自各方面?的意見，?不斷改進?工作方法?;堅持做?到不利于?公司形象?的事不做?，不利于?公司形象?的話不說?，積極維?護公司的?良好形象?。(三?)強化職?能，做好?服務工作?。工作?中，我們?注重把握?根本，努?力提高服?務水平。?箱管人手?少，工作?量大，這?就需要我?們團結(jié)協(xié)?作。在這?半年里，?不管遇到?什么樣的?困難，我?們都積極?配合做好?工作，我?們的心都?能往一處?想，勁都?往一處使?，不會計?較干得多?，干得少?，只希望?把工作圓?滿完成。?工作中?的不足與?今后的努?力方向?半年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是思想解?放程度還?不夠，學?習、服務?上還不夠?，和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?，在今后?工作中，?我一定認?真總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，努?力把工作?做得更好?。(一?)發(fā)揚吃?苦耐勞精?神。面?對箱管事?務雜、任?務重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動找?事干，做?到“眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤”，積?極適應各?種艱苦環(huán)?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長?才干。?(二)發(fā)?揚孜孜不?倦的進取?精神。?加強學習?，勇于實?踐，博覽?群書，在?向書本學?習的同時?注意收集?各類信息?，廣泛吸?取各種“?營養(yǎng)”;?同時，講?究學習方?法，端正?學習態(tài)度?，提高學?習效率，?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實的理?論功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點、?踏實的工?作作風。?力求把工?作做得更?好，樹立?公司的良?好形象。?在今后?的工作中?，我將在?物流公司?各位領導?的正確領?導下，繼?續(xù)以人為?本;牢記?公司的宗?旨，突出?重點，狠?抓服務落?實;樹立?____?，以求真?務實的工?作態(tài)度做?好箱管服?務工作，?為在箱管?崗位上做?出自己應?有的貢獻?，為運輸?戶提供優(yōu)?質(zhì)高效的?服務，為?我們公司?的發(fā)展做?出自己的?貢獻。?員工個人?上半年工?作總結(jié)（?二）_?___年?上半年，?本人在公?司各級領?導的正確?領導下，?在同事們?的團結(jié)合?作和關心?幫助下，?較好地完?成了上半?年的各項?工作任務?，在業(yè)務?素質(zhì)和思?想政治方?面都有了?更進一步?的提高。?現(xiàn)將半年?來取得的?成績和存?在的不足?總結(jié)如下?：一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德修養(yǎng)及?職業(yè)道德?方面半?年來，本?人認真遵?守勞動紀?律，按時?出勤，有?效利用工?作時間；?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。認真?學習法律?知識；愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責任感?和事業(yè)心?。積極主?動學習專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責地?對待每一?項工作。?二、工?作能力和?具體業(yè)務?方面我?的工作崗?位是業(yè)務?內(nèi)勤。主?要負責統(tǒng)?計公司鐵?礦石的發(fā)?運數(shù)、收?貨數(shù)。另?外就是將?每天的車?皮號及時?報山西辦?事處，核?對山西辦?事處收貨?情況；整?理鐵路大?票及開具?港口包干?費票；統(tǒng)?計港口操?作部每天?的返港卸?貨數(shù)量和?港口存貨?的水分等?。我本?著“把工?作做的更?好”的目?標，工作?上發(fā)揚開?拓創(chuàng)新精?神，扎扎?實實干好?本職工作?，圓滿地?完成了半?年來的各?項任務：?1、統(tǒng)?計情況：?能及時從?代理部門?取回磅單?，做到發(fā)?運數(shù)與收?貨數(shù)統(tǒng)計?準確。?2、收貨?情況：_?___辦?事處報的?收貨數(shù)，?從剛接觸?時的整船?統(tǒng)計收貨?盈虧到現(xiàn)?在可逐步?分成整列?統(tǒng)計收貨?盈虧。?3、空車?過磅：今?年___?_月份實?行了過空?車，現(xiàn)在?對于發(fā)運?數(shù)也能做?到準確。?以前的報?表雖然以?軌道衡為?準，但還?是有誤差?的?，F(xiàn)在?空車過磅?，就能做?到發(fā)運數(shù)?基本準確?。4、?水分化驗?：以前港?口發(fā)運數(shù)?出現(xiàn)短少?情況，都?會出現(xiàn)責?任不明確?，到底是?貨物被盜?還是水分?的丟失。?而現(xiàn)在，?規(guī)定每列?貨物都化?驗水分，?這樣就不?會出現(xiàn)推?卸責任。?三、存?在的不足?總結(jié)半?年來的工?作，雖然?取得了一?定的成績?，自身也?有了很大?的進步，?但是還存?在著以下?不足：?一是有時?工作的質(zhì)?量和標準?與領導的?要求還有?一定差距?。一方面?，由于個?人能力素?質(zhì)不夠高?，鐵礦砂?收發(fā)數(shù)有?時統(tǒng)計存?在一定的?差錯；另?一方面，?就是工作?量多、時?間比較緊?，工作效?率不高。?二是有?時工作敏?感性還不?是很強。?對領導交?辦的事不?夠敏感，?有時工作?沒有提前?量，上報?情況不夠?及時。?三是領導?的參謀助?手作用發(fā)?揮不夠明?顯。對全?局工作情?況掌握不?細，還不?能主動、?提前的謀?思路、想?辦法，許?多工作還?只是充當?“算盤珠?”。四?、下半年?的工作打?算下半?年我將進?一步發(fā)揚?優(yōu)點，改?進不足，?拓寬思路?，求真務?實，全力?做好本職?工作。打?算從以下?幾個方面?開展工作?：一是?加強工作?統(tǒng)籌。根?據(jù)公司領?導的年度?工作要求?，對下半?年工作進?行具體謀?劃，明確?內(nèi)容、時?限和需要?達到的目?標，加強?部門與部?門之間的?協(xié)同配合?，把各項?工作有機?地結(jié)合起?來，理清?工作思路?，提高辦?事效率，?增強工作?實效。?二是加強?工作作風?培養(yǎng)。始?終保持良?好的精神?狀態(tài)，發(fā)?揚吃苦耐?勞、知難?而進、精?益求精、?嚴謹細致?、積極進?取的工作?作風。?員工個人?上半年工?作總結(jié)（?三）轉(zhuǎn)?眼間__?__已過?一半，在?這半年里?時間里，?在部門領?導的的正?確領導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，在工作?中嚴格要?求自己，?遵守公司?各項規(guī)章?制度，做?好本職工?作，恪盡?職守，認?真的履行?著一名收?銀主管的?工作職責?，并在規(guī)?定時間內(nèi)?完成工作?指標，得?到領導肯?定和同事?們的認可?，現(xiàn)將工?作情況總?結(jié)如下：?一、上?半年日常?管理工作?1、不?斷提高收?銀管理水?平公司?百貨去年?開業(yè)，轟?動全市，?接著超市?于___?_年__?__月_?___日?開業(yè)以來?，商場內(nèi)?消費人流?呈上升趨?勢，企業(yè)?也在不斷?走向正軌?。當然除?了有過硬?的硬件設?施外，當?然在軟件?服務上更?得跟得上?服務水平?，對所有?的管理人?員及工作?人員的服?務提出了?更高的要?求，作為?商場收銀?部的主管?，更要帶?頭以身作?則將商場?的收銀工?作做好。?超市開業(yè)?前期，所?有收銀員?的面試、?培訓工作?一一由我?自行把關?，嚴格要?求每位員?工熟練掌?握收銀技?能，通過?考核上崗?。實行末?尾淘汰制?和獎懲制?度，激勵?每位員工?在自己的?本職工作?崗位上，?盡心盡責?做好自己?的本分工?作。同時?自己也在?不斷地提?高自己的?業(yè)務水平?，作為一?名收銀主?管，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務水平?達到一定?的高度，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?手下的工?作人員。?工作期?間，定期?和收銀員?進行溝通?，定期對?收銀員的?業(yè)務培訓?，包括掃?描，點鈔?，理論，?對待顧客?應有的態(tài)?度等等。?合理安排?好收銀員?的值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在收銀員?的調(diào)休安?排上面，?做到合理?人性化，?做到既不?影響工作?，又能照?顧到他們?的特殊情?況。期間?還得做好?和財務部?門的溝通?工作，包?括零錢的?兌換等等?。2、?售卡處管?理商場?消費卡的?出售，主?要是為了?帶動百貨?及超市的?人氣，刺?激消費者?在賣場的?固定消費?，售卡部?的工作好?壞將直接?關系到百?貨及超市?的營業(yè)額?，在工作?中積極協(xié)?調(diào)售卡處?與客服部?之間的工?作關系，?監(jiān)督和管?理客服人?員為客戶?服務的過?程，遇到?客戶投訴?問題，以?客戶利益?為重，及?時協(xié)調(diào)售?卡與客服?部門之間?的關系，?第一時間?給顧客以?滿意的答?復，維護?企業(yè)的形?象。除了?部門關系?協(xié)調(diào)，還?定期與財?務對賬，?通過財務?數(shù)據(jù)分析?，總結(jié)售?卡處工作?的完成情?況，未完?成情況，?分析原因?，為一步?工作安排?做依據(jù)。?3、停?車場收費?及投訴處?理作為?百貨、賣?場，不可?避免就會?有許多車?停放停車?場，作為?停車場的?其層管理?人員，確?保所有停?車合理有?序，按收?費標準進?行收費，?拒絕多收?、亂收現(xiàn)?象的發(fā)生?，保護停?放所有車?輛的安全?及進出停?車場井然?有序。我?針對停車?場的收銀?工作每天?進行抽查?，并受理?投訴業(yè)務?。對客戶?提出的停?車問題及?時給予回?復和解決?，以防損?壞賣場的?品牌形象?。4、?賣場巡檢?每日不?定時對賣?場進行巡?檢，由于?賣場是人?員聚集的?地方，往?來人員頻?繁、復雜?，由其是?在周末及?其節(jié)假日?，在消費?高峰期收?銀組的隊?伍排成長?龍，這時?更需收銀?員的工作?除了追求?效率外，?還得細致?，不得出?錯，出現(xiàn)?多找、未?找、少找?錢的現(xiàn)象?。認真仔?細地操作?每個消費?者付款流?程。巡?檢工作除?了觀察收?銀員的精?神面貌外?，還考核?其收銀技?能，服務?態(tài)度，著?裝要求及?工作效率?外，還對?客戶的滿?意度進行?調(diào)查，從?各個細節(jié)?來完善賣?場的服務?。并且對?各種貨物?陳列、購?物環(huán)境及?賣場衛(wèi)生?等方面進?行巡檢，?針對需要?整改的地?方和商場?管理人員?提出建議?。5、?抓好部門?的一級管?理工作，?給領導分?憂解難?做為一名?收銀主管?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，就?在內(nèi)部消?化，解決?領導的后?顧之憂，?面對商場?、超市里?發(fā)生的重?大決策及?事情，不?失時機第?一時間內(nèi)?向領導請?示匯報。?將損失降?至最低，?以大局為?重，時刻?讓自己起?到積極帶?頭和以身?作則的作?用。二?、工作中?的不足?1、需加?強和提高?與各部門?之間的合?作、配合?默契度，?建立信息?共享平臺?，完善客?戶數(shù)據(jù)庫?，及時更?新，在節(jié)?日活動促?銷前及時?向客戶傳?遞促銷及?活動信息?，建立科?學良性發(fā)?展的循環(huán)?系統(tǒng)，促?進百貨、?超市業(yè)績?的提升。?2、部?門內(nèi)收銀?員流動性?大，薪資?水平低，?激勵體制?不健全，?給收銀組?的人力資?源的儲備?工作帶來?困難，面?臨的招聘?培訓工作?壓力大。?身為收銀?部門的主?管，應該?第一時間?第出合理?化意見，?向公司領?導進行組?織匯報，?并提出解?決方案。?3、商?場的客戶?服務滿意?度檢查結(jié)?果一般，?多項服務?內(nèi)容落實?不夠細，?服務的不?夠好，不?夠全面。?要想樹立?客戶對商?場的忠誠?度，需要?建立系統(tǒng)?的客服體?系。加強?客戶的貼?心服務，?針對大客?戶群體，?更要是_?___式?的服務流?程，把客?戶放在首?位，是我?們必須做?的重點工?作之一。?4、收?銀部部分?員工執(zhí)行?力不強，?面對部門?工作總有?許多借口?和推辭，?不能在規(guī)?定的時間?內(nèi)完成本?職工作，?影響了團?隊完成任?務的進度?，拖團隊?的后腿。?執(zhí)行力關?系到整個?團隊的發(fā)?展，好的?執(zhí)行力是?團隊發(fā)展?的動力，?沒有執(zhí)行?力使團隊?走向衰落?，針對執(zhí)?行力不強?的問題，?部門在下?半年召開?