靈活用工行業(yè)分析報(bào)告

靈活用工行業(yè)分析報(bào)告一、定義靈活用工行業(yè)是指以短期用工、零工經(jīng)濟(jì)為特征的勞動力市場，也稱為雇員拼圖經(jīng)濟(jì)、雇傭平臺經(jīng)濟(jì)等。該行業(yè)主要為企業(yè)、組織或個(gè)人提供人員招聘、聘用、管理服務(wù)。二、分類特點(diǎn)靈活用工行業(yè)主要分為平臺化和分散化兩種形態(tài)，平臺化的靈活用工行業(yè)是基于相應(yīng)的人才招聘平臺所提供的招聘管理、交易、檢測、評價(jià)、信用等服務(wù)，包括如滴滴打車、美團(tuán)外賣等；分散化的靈活用工行業(yè)則是以傳統(tǒng)中介公司為基礎(chǔ)，以替代傳統(tǒng)雇傭方式為主要特征，包括如派遣公司等。在國內(nèi)，靈活用工行業(yè)的狀況主要為平臺型、短期用工型和服務(wù)外包型等。平臺型包括信息平臺、汽車駕駛平臺等；短期用工型則主要包括如節(jié)假日臨時(shí)工、上門服務(wù)等；服務(wù)外包型則主要包括如辦公室清潔、保安、保潔等。三、產(chǎn)業(yè)鏈靈活用工行業(yè)包括人才招聘平臺、勞務(wù)公司、用工企業(yè)、勞動力等環(huán)節(jié)。人才招聘平臺接受企業(yè)或組織的用工需求，提供招聘服務(wù)、管理服務(wù)、信用服務(wù)等；勞務(wù)公司作為人力資源服務(wù)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)提供有關(guān)人力資源的各種服務(wù)；用工企業(yè)則負(fù)責(zé)接受勞務(wù)公司或人才招聘平臺提供的雇傭服務(wù)；勞動力則作為用工企業(yè)的員工提供服務(wù)。四、發(fā)展歷程靈活用工行業(yè)起始于1950年代的美國，應(yīng)用于石油工業(yè)的保險(xiǎn)費(fèi)管理等。2000年左右，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，靈活用工行業(yè)開始進(jìn)入高速發(fā)展期。2014年，國家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行規(guī)定》，我國靈活用工行業(yè)得到了相應(yīng)的立法引導(dǎo)。2017年12月，全國人大常委會關(guān)于完善非全日制用工制度的決定得以公布，靈活用工從而被納入了國家層面的關(guān)注范疇之中。五、行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容1、《勞動合同法》：規(guī)定靈活用工必須簽訂書面勞動合同，保障勞動者的權(quán)益；2、《關(guān)于規(guī)范勞務(wù)派遣行業(yè)經(jīng)營秩序的通知》：明確了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為及其相關(guān)要求；3、《網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行規(guī)定》：規(guī)定人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)平臺必須取得相應(yīng)的從業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)用工行業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范；4、《關(guān)于完善非全日制用工制度的決定》：明確靈活用工的合法性和必要性，鼓勵用工者按需分配時(shí)間和空間進(jìn)行工作。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，靈活用工行業(yè)已成為全球性的趨勢。根據(jù)中國人力資源和社會保障部所發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年靈活用工人數(shù)已達(dá)到3億，市場規(guī)模超過3.5萬億元。七、社會環(huán)境在我國快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，科技發(fā)展、城市化進(jìn)程的加速、政策支持等因素，都為靈活用工行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的社會基礎(chǔ)。八、技術(shù)環(huán)境隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和升級，靈活用工行業(yè)正面臨著從短時(shí)工作向智能化、高技能的工作轉(zhuǎn)變。特別是在信息技術(shù)方面的發(fā)展，有助于構(gòu)建透明、高效、可靠的用工生態(tài)平臺，提高靈活用工行業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量。九、發(fā)展驅(qū)動因素1、市場需求：隨著資本、信息的流動和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，聘用零工成為個(gè)人和企業(yè)的一種追求和選擇；2、政策支持：政府出臺的相應(yīng)稅收、勞動、人才政策可為靈活用工行業(yè)提供一定的法律保障；3、科技支持：高科技手段的運(yùn)用和科技產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)智能化、高技術(shù)、快效性的行業(yè)帶動。十、行業(yè)現(xiàn)狀目前靈活用工行業(yè)正迎來業(yè)務(wù)加速增長期。如滴滴打車、美團(tuán)外賣等在零工經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的突飛猛進(jìn)，對傳統(tǒng)聘用模式展開了一系列沖擊與挑戰(zhàn)。然而，靈活用工行業(yè)在涉及公共普及服務(wù)質(zhì)量、公平競爭等方面仍存在諸多問題。十一、行業(yè)痛點(diǎn)1、安全問題：如果平臺及中介機(jī)構(gòu)不能夠有效跟進(jìn)管理，可能會出現(xiàn)被虛假信息具有誤導(dǎo)性的招聘信息所詐騙的情況；2、合同問題：靈活用工的勞動合同主要存在規(guī)范不夠、保障不足等問題，容易帶來勞動法律風(fēng)險(xiǎn)；3、稅務(wù)問題：稅務(wù)劃分不清、財(cái)務(wù)結(jié)算和監(jiān)管理念等問題較為突出，工作時(shí)間和費(fèi)用比例也難以統(tǒng)計(jì)和核實(shí)。十二、行業(yè)發(fā)展建議1、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)準(zhǔn)入和管理；2、提高服務(wù)水平，完善信用體系，推進(jìn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的制度運(yùn)作；3、開展培訓(xùn)和教育，提高靈活用工者法律意識和自我保護(hù)意識，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展健康可持續(xù)。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢前景隨著政策逐步明確和規(guī)范、技術(shù)日益完善、民眾關(guān)注度增加等多重因素推動，靈活用工行業(yè)正擁有廣闊的發(fā)展前景。在未來，利用人工智能等前瞻性技術(shù)，將會構(gòu)建更具創(chuàng)新性和可持續(xù)性的靈活用工行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。十四、競爭格局目前，靈活用工行業(yè)的競爭格局主要由優(yōu)勢領(lǐng)先、品牌知名、品質(zhì)優(yōu)良的大型平臺企業(yè)和中小型企業(yè)極客工坊等構(gòu)成。十五、代表企業(yè)1、滴滴打車：顯著改變了出行行業(yè)格局，帶動了新的消費(fèi)消費(fèi)模式；2、美團(tuán)外賣：借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化的執(zhí)貨管理，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)和有效收益；3、眾包網(wǎng)：創(chuàng)新式用工管理方案的用戶體驗(yàn)和高附加服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶忠誠度。十六、產(chǎn)業(yè)鏈描述靈活用工行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、人才招聘、培養(yǎng)、管理和評價(jià)等服務(wù)的人才招聘平臺；2、針對招聘需求提供不同套餐、結(jié)構(gòu)或服務(wù)方式的人力資源供應(yīng)商；3、為勞務(wù)派遣供應(yīng)商提供專業(yè)金融和渠道支持的銀行與小貸公司；4、為用工企業(yè)定制雇傭信用等服務(wù)的數(shù)據(jù)中介和信用評級機(jī)構(gòu)；5、為勞動力服務(wù)的接單人、企業(yè)勞動力，以及勞動力中介。十七、SWTO分析1、優(yōu)勢：作為新興行業(yè)，靈活用工依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、巨數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)和理念，實(shí)現(xiàn)了節(jié)省人力、降低成本、提高效率，遇到機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)可靈活調(diào)整戰(zhàn)略；2、劣勢：靈活用工行業(yè)實(shí)際應(yīng)用往往貫穿政策、法律、人才、質(zhì)量、技術(shù)和信用等多重領(lǐng)域，具有一定的不確定性、龍蛇混雜大；3、機(jī)會：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)一步完善和成熟，為靈活用工行業(yè)提供了更多機(jī)遇；4、威脅：靈活用工行業(yè)也面臨著日益嚴(yán)峻的企業(yè)生存壓力和市場競爭，特別是同行業(yè)企業(yè)的壓力逐漸吞噬市場份額。十八、行業(yè)集中度目前，靈活用工行業(yè)在國內(nèi)處于快速發(fā)展和成長的過程中，競爭非常激烈。國內(nèi)領(lǐng)先的靈活用工平臺企業(yè)包括滴