郵政法律法規(guī)課件

郵政法律法規(guī)李莉石家莊培訓中心郵政法律法規(guī)李莉課程提綱一、二、三、新修訂《郵政法》條文解讀與郵政相關法律解析郵政企業(yè)規(guī)章制度及糾紛處理課程提綱一、二、三、新修訂《郵政法》條文解讀一、新修訂《郵政法》條文解讀一一、新修訂《郵政法》條文解讀一（一）新《郵政法》出臺的背景分析（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容（一）新《郵政法》出臺的背景分析（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容（一）新《郵政法》出臺的背景分析1.關于WTO對郵政服務的相關規(guī)定2.國內(nèi)法律法規(guī)的健全對現(xiàn)行郵政市場準入和監(jiān)管的評價（一）新《郵政法》出臺的背景分析1.關于WTO對郵政服我國在加入WTO承諾速遞服務放開的范圍“不包括中國法律規(guī)定的現(xiàn)由中國郵政部門專營的服務。加入將允許外國投資者設立中外合資企業(yè)，外資比例不超過49%；加入1年內(nèi)將允許外資擁有多數(shù)股權；加入4年內(nèi)將允許外國服務提供者設立外資獨資子公司?！蔽覈诩尤隬TO承諾速遞服務放開的范圍（一）新《郵政法》出臺的背景分析1.關于WTO對郵政服務的相關規(guī)定2.國內(nèi)法律法規(guī)的健全對現(xiàn)行郵政市場準入和監(jiān)管的評價（一）新《郵政法》出臺的背景分析1.關于WTO對郵政服１（一）新《郵政法》出臺的背景分析２（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容１（一）新《郵政法》出臺的背景分析２（二）新《郵政法》的主要

5.完善了損失賠償制度

4.保護用戶用郵的合法權益

3.加大對郵件專營權的保護

2.對用戶通信自由和通信秘密合法權益的保護

1.保障郵政普遍服務的制度（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容5.完善了損失賠償制度4.保護用戶用郵的合法權益3.加1.保障郵政普遍服務的制度

郵政普遍服務的承擔主體郵政普遍服務的概念郵政普遍服務的范圍郵政普遍服務的質(zhì)量標準（在營業(yè)時間、投遞郵件的頻次方面、在寄遞時限和服務規(guī)范方面、在郵政普遍服務標準方面）·支持保障郵政普遍服務具體措施（在財力支持方面、在郵政設施方面、在提供工作便利方面）1.保障郵政普遍服務的制度

郵政普遍服務的承擔主體·支持保障

5.完善了損失賠償制度

4.保護用戶用郵的合法權益

3.加大對郵件專營權的保護

2.對用戶通信自由和通信秘密合法權益的保護

1.保障郵政普遍服務的制度（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容5.完善了損失賠償制度4.保護用戶用郵的合法權益3.加第三條公民的通信自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關、國家安全機關或者檢察機關依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

除法律另有規(guī)定外，任何組織或者個人不得檢查、扣留郵件、匯款。第三條公民的通信自由和通信秘密受法律保護。

5.完善了損失賠償制度

4.保護用戶用郵的合法權益

3.加大對郵件專營權的保護

2.對用戶通信自由和通信秘密合法權益的保護

1.保障郵政普遍服務的制度（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容5.完善了損失賠償制度4.保護用戶用郵的合法權益3.加第5條第55條

國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營。

快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞國家機關公文。第5條第55條國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專

5.完善了損失賠償制度

4.保護用戶用郵的合法權益

3.加大對郵件專營權的保護

2.對用戶通信自由和通信秘密合法權益的保護

1.保障郵政普遍服務的制度（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容5.完善了損失賠償制度4.保護用戶用郵的合法權益3.加法條內(nèi)容1第三十二條第一款郵政企業(yè)應當依照法律規(guī)定的方式投交郵件。2第四十九條第一款、第二款郵政企業(yè)應當向用戶提供給據(jù)郵件的查詢服務3第二十三條第一款郵政企業(yè)應當免費提供郵政編碼的查詢服務4第二十條第七十條第八十四條郵政企業(yè)、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照規(guī)定或承諾的時限寄遞郵件、投交快件5第二十一條、第五十九條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當依法履行公示義務6第六十五條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當認真處理用戶申訴、投訴。7第二十二條、第五十九條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當規(guī)范使用格式條款4.保護用戶用郵的合法權益法條內(nèi)容1第三十二條第一款郵政企業(yè)應當依照法律規(guī)定的方式投

5.完善了損失賠償制度

4.保護用戶用郵的合法權益

3.加大對郵件專營權的保護

2.對用戶通信自由和通信秘密合法權益的保護

1.保障郵政普遍服務的制度（二）新《郵政法》的主要內(nèi)容5.完善了損失賠償制度4.保護用戶用郵的合法權益3.加(1)郵件損失賠償?shù)姆蛇m用修訂后的新《郵政法》規(guī)定了不承擔賠償責任責任的兩種情形。一是《郵政法》第四十六條規(guī)定，在郵政企業(yè)沒有故意或者重大過失造成平常郵件損失的，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。平常郵件損失不賠償，是由郵政企業(yè)在收寄平常郵件時不出具收據(jù)、投遞時不要求收件人簽收的特點決定的。二是《郵政法》第四十八條規(guī)定，“因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；寄件人、收件人的過錯?！?1)郵件損失賠償?shù)姆蛇m用（2）《郵政法》四十七條規(guī)定了法定限額賠償郵政普遍服務業(yè)務范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度采取法定限額賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。第一，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。第二，未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。（2）《郵政法》四十七條規(guī)定了法定限額賠償二、與郵政相關法律解析二二、與郵政相關法律解析二（二）（一 ）《合同法》與郵政企業(yè)在業(yè)務中的應用技巧《知識產(chǎn)權法》《廣告法》與郵政商函業(yè)務、郵資票品法律風險控制（二）（一 ）《合同法》與郵政企業(yè)在業(yè)務中的應用技巧《知識產(chǎn)（一）《合同法》與郵政企業(yè)在業(yè)務中的應用技巧（一）《合同法》與郵政企業(yè)在業(yè)務中的應用技巧1、合同的概念和合同法的調(diào)整范圍2、合同簽訂技巧和法律風險防范

1、合同的概念和合同法的調(diào)整范圍2、合同簽訂技巧和法律風險防1999年3月15日通過1999年10月1日起實施1、合同的概念和合同法的調(diào)整范圍1999年3月15日通過1999年10月1日起實施1、合概念調(diào)整平等主體之間當事人的合同權利義務關系的法律規(guī)范的總稱1、平等主體間訂立的民事權利義務關系的協(xié)議2、屬于財產(chǎn)關系的民事法律關系3、合同法分則或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用合同法的規(guī)定調(diào)整范圍概念調(diào)整平等主體之間當事人的合同權利義務關系的法律規(guī)范的總稱一、合同的概念和合同法的調(diào)整范圍2、合同簽訂技巧和法律風險防范

一、合同的概念和合同法的調(diào)整范圍2、合同簽訂技巧和法律風險防

②合同的形式③合同訂立的程序-要約與承諾

④合同條款的組成

①嚴格審查對方的主體資格和實際履約力

⑤合同的生效

⑥合同無效或撤銷的后果②合同的形式③合同訂立的程序-要約與承諾④合①嚴格審查對方的主體資格和實際履約力訂立合同的主體自然人法人其他組織應當具有相應的民事權利能力和民事行為能力①嚴格審查對方的主體資格和實際履約力訂立合同的主體自然人法書面形式其它形式合同書信件數(shù)據(jù)電文公證形式推定形式口頭形式②合同的形式指合同書、信件、和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。書面形式其它形式合同書信件數(shù)據(jù)電文公證形式推定形式口頭形③合同訂立的程序-要約與承諾要約承諾③合同訂立的程序-要約與承諾要約承諾要約概念

希望與他人訂立合同的意思表示條件1、內(nèi)容要具體確定2、應當表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束要約邀請

希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示要約概念希望與他人訂立合同的意思表示條件1、內(nèi)容要具體確存單質(zhì)押貸款業(yè)務宣傳資料存單質(zhì)押貸款業(yè)務宣傳資料承諾作出的方式承諾的生效承諾通知到達要約人時開始生效承諾無需通知的，在作出承諾的行為時生效承諾的撤回受要約人阻止承諾發(fā)生法律效力的意思表示承諾承諾作出的方式承諾的生效承諾通知當事人的名稱，或者姓名和住所標的數(shù)量質(zhì)量價款或者報酬履行期限，地點和方式違約責任必備條款爭議解決辦法④合同條款的組成當事人的名稱，或者姓名和住所標的數(shù)量質(zhì)量價款或者報酬履行期限⑤合同生效概念

合同所產(chǎn)生的法律上的約束力應具備的條件訂立合同當事人應具有相應的民事行為能力雙方當事人意思表示真實內(nèi)容不得違反法律或者社會公共利益生效時間依法成立的合同，自成立時生效法律、行政法規(guī)規(guī)定應當辦理批準、登記等手續(xù)生效的，在合同簽定后并辦理了批準、登記等手續(xù)時才能生效⑤合同生效概念合同所產(chǎn)生的法律上的約束力應具備的條件訂立

⑥合同無效或撤銷的后果

⑥合同無效或撤銷的后果無效合同概念不具有法律約束力和不發(fā)生履行效力的合同特征具有違法性自始就不具有法律效力種類一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同損害國家利益惡意串通、損害國家、集體或者第三人利益以合法形式掩蓋非法目的損害社會公共利益違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定無效合同概念不具有法律約束力和不發(fā)生履行效力的合同特征具有違可變更和可撤銷的合同

合同成立后因法定事由，人民法院或者仲裁機構(gòu)根據(jù)一方當事人的申請，變更合同的有關內(nèi)容或者將合同予以撤銷概念可變更和可撤銷的合同概念可變更和可撤銷的合同必須具有法定事由

重大誤解——對合同性質(zhì)、當事人、標的物、標的品質(zhì)等發(fā)生誤解顯失公平——簽訂時不公平欺詐、脅迫乘人之危違背真實意思應具備的條件可變更和可撤銷的合同必須具有法定事由重大誤解——對合同性質(zhì)違約責任合同當事人違反合同義務應向?qū)Ψ疆斒氯顺袚呢熑吻疤帷行Ш贤a(chǎn)生原因——存在違約行為概念違約責任合同當事人違反合同義務應向?qū)Ψ疆斒氯顺袚倪`約責任的承擔方式繼續(xù)履行采取補救措施賠償損失支付違約金支付定金合同當事人為了確保合同的履行，依據(jù)約定當事人一方在合同訂立時或履行前，按合同金額的一定比例（20%），預先給付對方當事人的金錢不履行合同的處理：不能收回；雙倍返還違約責任的承擔方式繼續(xù)履行采取補救措施賠償損失支付違約金支付（二）《知識產(chǎn)權法》《廣告法》與郵政商函業(yè)務、郵資票品法律風險控制（二）《知識產(chǎn)權法》《廣告法》與郵政商函業(yè)務、郵資票品法律風

1、有關商函業(yè)務、郵資票品制作中的知識產(chǎn)權保護2、《廣告法》與郵政商函業(yè)務、郵資票品制作中法律風險控制1、有關商函業(yè)務、郵資票品制作中的知識產(chǎn)權保護2

1、有關商函業(yè)務、郵資票品制作中的知識產(chǎn)權保護1、有關商函業(yè)務、郵資票品制作中的知識產(chǎn)權保護

（1）郵政商函制作中的侵權案例（2）知識產(chǎn)權法（著作權）的有關規(guī)定（3）郵政商函制作中應注意的問題

（1）郵政商函制作中的侵權案例（1）郵政商函制作中的侵權案例（1）郵政商函制作中的侵權案例（2）知識產(chǎn)權法（著作權）的有關規(guī)定（2）知識產(chǎn)權法（著作權）的有關規(guī)定本法所稱的作品，包括以下列形式創(chuàng)作的文學、藝術和自然科學、社會科學、工程技術等作品:

▲文字作品；

▲口述作品；

▲音樂、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術作品；

▲美術、建筑作品；

▲攝影作品；

▲電影作品和以類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品；

▲工程設計圖、產(chǎn)品設計圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品；

▲計算機軟件；

▲法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品。

本法所稱的作品，包括以下列形式創(chuàng)作的文學、藝術和自然科學、社（3）郵政商函制作中應注意的問題著作權授權中的幾個誤區(qū)誤區(qū)一：擁有所有權即擁有著作權誤區(qū)二：圖片付費證明表達為稿費”誤區(qū)三：未成年人不享有著作權誤區(qū)四：互聯(lián)網(wǎng)上的作品沒有著作權誤區(qū)五：授權國家郵政局使用即是授權全國郵政使用（3）郵政商函制作中應注意的問題著作權授權中的幾個誤區(qū)

2.《廣告法》與郵政商函業(yè)務、郵資票品制作中法律風險控制2.《廣告法》與郵政商函業(yè)務、郵資票品制作中法律（1）郵政廣告的基本特點（2）郵資類廣告中應注意的問題

（1）郵政廣告的基本特點廣告廣告法及其相關配套法規(guī)廣告管理規(guī)范性規(guī)定廣告管理條例實施細則廣告管理單行規(guī)定地方性法規(guī)、規(guī)章涉及廣告管理著作權法、商標法、反不正當競爭法、消費者權益保護法郵政廣告審核的基本內(nèi)容

廣告廣告法及其相關配套法規(guī)廣告管理規(guī)范性規(guī)定廣告管理條例實施（1）郵政廣告的特點

第一、郵政廣告屬于商業(yè)廣告第二、廣告行為的三個主體中的廣告經(jīng)營者和發(fā)布者在郵政廣告中具有特殊性，他們之間具有行政隸屬關系。（1）郵政廣告的特點第一、郵政廣告屬于商業(yè)廣告第二、廣告行（2）郵資類廣告中應注意的問題①誤區(qū)一：廣告內(nèi)容直接違反國家法律法規(guī)規(guī)定案例（2）郵資類廣告中應注意的問題案例第一：使用國旗、國徽，包括香港、澳門自治區(qū)的區(qū)旗、區(qū)徽第二：使用國家機關和國家機關工作人員的名義第三：使用國家級、最高級、最佳等用語第四：含有淫穢、迷信、恐怖、暴力、丑惡內(nèi)容第五：含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容

第一：使用國旗、國徽，包括香港、澳門自治②誤區(qū)二：未按特殊行業(yè)廣告審查辦法的規(guī)定提供廣告審批證明。第一：藥品廣告②誤區(qū)二：未按特殊行業(yè)廣告審查辦法的規(guī)定提供廣告審批證明。解析：廣告中涉及藥品，需要提供藥品廣告審批證明。解析：廣告中涉及藥品，需要提供藥③特殊廣告應注意③特殊廣告應注意三、郵政企業(yè)規(guī)章制度及糾紛處理

三三、郵政企業(yè)規(guī)章制度及糾紛處理三（一）郵政企業(yè)規(guī)章制度主要內(nèi)容（二）郵政企業(yè)規(guī)章制度案例分析與糾紛處理技巧（一）郵政企業(yè)規(guī)章制度主要內(nèi)容（二）郵政企業(yè)規(guī)章制度案例分析（一）郵政企業(yè)規(guī)章制度主要內(nèi)容1.國內(nèi)郵件處理規(guī)則2.國內(nèi)、國際特快專遞處理規(guī)則3.郵政金融相關規(guī)章制度（一）郵政企業(yè)規(guī)章制度主要內(nèi)容1.國內(nèi)郵件處理規(guī)則2.國內(nèi)、郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析1.郵政投遞環(huán)節(jié)處理規(guī)則及風險控制3.2.（二）郵政企業(yè)規(guī)章制度案例分析與糾紛處理技巧郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分

郵件準寄范圍郵件規(guī)格郵資憑證和郵件資費用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析（1）（2）（3）（4）郵件準寄郵件規(guī)格郵資憑證和用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及

郵件準寄范圍郵件規(guī)格郵資憑證和郵件資費用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析（1）（2）（3）（4）郵件準寄郵件規(guī)格郵資憑證和用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。反動報刊、書籍、宣傳品或者淫穢物品。爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品。妨礙公共衛(wèi)生的物品。容易腐爛的物品。①各類郵件禁止寄遞的物品規(guī)定國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。①各類郵件禁止寄遞的物各種活的動物。各種貨幣。不適合郵寄條件的物品包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其它郵件、設備的物品①各類郵件禁止寄遞的物品規(guī)定①各類郵件禁止寄遞的物品規(guī)定如何理解：國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品？不適合郵寄條件的物品？

如何理解：國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品？案例：

關于國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品案例案例：

關于國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品案例

郵件準寄范圍郵件規(guī)格郵資憑證和郵件資費用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析（1）（2）（3）（4）郵件準寄郵件規(guī)格郵資憑證和用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及①封面書寫不合要求②包裝規(guī)格不合要求（2）郵件規(guī)格問題①封面書寫不合要求②包裝規(guī)格不合要求第71頁各類郵件的封面書寫規(guī)格格式正確字跡清晰名址書寫準確、完整

第71頁各類郵件的封面書寫規(guī)格格式正確①封面書寫不合要求②包裝規(guī)格不合要求（2）郵件規(guī)格問題①封面書寫不合要求②包裝規(guī)格不合要求不安全的包裝事例不安全的包裝事例五防原則防止污損其他郵件防止封皮材料變形防止封皮破裂、內(nèi)件散落防止傷害工作人員防止因寄遞途中擠壓、碰撞、摩撞、震蕩或氣候、濕度影響而發(fā)生損環(huán)

五防原則防止污損其他郵件防止封皮材料變形防止封皮破裂、內(nèi)件散封裝規(guī)格注意事項：郵件名址信息安全、完整內(nèi)件安全不污染、不損毀其它郵件、設備不危害人身安全有特殊要求的符合特殊要求封裝規(guī)格注意事項：

郵件準寄范圍郵件規(guī)格郵資憑證和郵件資費用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析（1）（2）（3）（4）郵件準寄郵件規(guī)格郵資憑證和用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及案例：

某郵政局強制取、匯款人購買明信片案案例：

某郵政局強制取、匯款人購買明信片案郵政營業(yè)可能涉及的法律糾紛問：某地郵政支局的做法是否違法？答：是，郵政企業(yè)的營業(yè)人員如果強迫用戶匯轉(zhuǎn)儲或強迫用戶搭售商品，則違反《反不正當競爭法》第六條“公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭”。郵政營業(yè)可能涉及的法律糾紛問：某地郵政支局的做法是否違法？

郵件準寄范圍郵件規(guī)格郵資憑證和郵件資費用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析（1）（2）（3）（4）郵件準寄郵件規(guī)格郵資憑證和用品用具1.郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及關于用品用具問題郵政業(yè)務單式管理不善郵政日戳使用不當郵袋使用、保管不善關于用品用具問題郵政業(yè)務單式管理不善郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分析1.郵政投遞環(huán)節(jié)處理規(guī)則及風險控制3.2.（二）郵政企業(yè)規(guī)章制度案例分析與糾紛處理技巧郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務郵政營業(yè)環(huán)節(jié)處理規(guī)則及常見問題分郵政投遞處理環(huán)節(jié)存在的誤區(qū)

☆接發(fā)環(huán)節(jié)的“簽單交接倒置”☆投遞環(huán)節(jié)的“報紙?zhí)讑A信件”☆郵件退回環(huán)節(jié)的“一人辦到底”郵政投遞處理環(huán)節(jié)存在的誤區(qū)

☆接發(fā)環(huán)節(jié)的“簽單交接倒置”

3.郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務

(1)用戶就安全保障權與金融機構(gòu)產(chǎn)生的法律糾紛(2)郵政儲蓄存單糾紛(3)因代理而引發(fā)的郵儲糾紛(4)權利質(zhì)押糾紛(5)違反為儲戶保密原則而產(chǎn)生糾紛郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛常見問題

3.郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務

(1)用戶就安全保障

3.郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務

(1)用戶就安全保障權與金融機構(gòu)產(chǎn)生的法律糾紛郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛常見問題

3.郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務

(1)用戶就安全保障案例：

銀行搶劫誰來賠償？案例：

銀行搶劫誰來賠償？

3.郵政儲蓄規(guī)章制度糾紛處理實務

(2)郵政儲蓄存單糾紛郵政儲蓄規(guī)章制度糾