營(yíng)銷部活動(dòng)個(gè)人總結(jié)參考模板（3篇）

第7頁共7頁營(yíng)銷部活?動(dòng)個(gè)人總?結(jié)參考模?板今年?，營(yíng)銷部?全體人員?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?圍繞__?__年初?設(shè)定的目?標(biāo)任務(wù)展?開一系列?工作，為?了更好地?掌握一年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)與不?足，便于?下年度銷?售工作的?開展，特?總結(jié)如下?。一、?影響銷售?指標(biāo)的因?素在過?去一年中?各項(xiàng)銷售?指標(biāo)雖達(dá)?成年初預(yù)?定水平，?但仍較同?行業(yè)偏低?，制約銷?售指標(biāo)的?因素包括?以下幾種?。1、?受產(chǎn)品質(zhì)?量與交貨?時(shí)間影響?較大。?2、在資?金回籠方?面，迫于?主要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的壓?力，客戶?多采取后?付款，而?一些大客?戶又要求?延期支付?，造成資?金回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)時(shí)?，影響了?公司的整?體運(yùn)作。?二、主?要工作回?顧1、?重點(diǎn)抓工?作紀(jì)律和?職業(yè)道德?素質(zhì)。?針對(duì)個(gè)別?業(yè)務(wù)員組?織紀(jì)律性?差及工作?效率低等?不良現(xiàn)象?，在銷售?淡季進(jìn)行?了兩次大?規(guī)模的集?中培訓(xùn)，?同時(shí)，我?們加大對(duì)?制度的落?實(shí)、執(zhí)行?和監(jiān)督力?度。完善?了工作匯?報(bào)制度，?使業(yè)務(wù)員?的精神面?貌有了明?顯改善，?工作效率?提高了。?2、加?強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷?商庫(kù)存量?的管理，?限度減少?庫(kù)存，降?低企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。今?年，我們?加大了對(duì)?經(jīng)銷商庫(kù)?存量控制?的管理，?使?fàn)I銷部?隨時(shí)能夠?掌握經(jīng)銷?商的庫(kù)存?量數(shù)據(jù)，?在保證產(chǎn)?品供應(yīng)的?前提下，?限度地減?少了庫(kù)存?，降低了?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。3、?通過培訓(xùn)?提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)?質(zhì)量和業(yè)?務(wù)能力，?同時(shí)，在?平時(shí)的日?常工作中?，我們也?要求業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點(diǎn)：(?1)加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)系?，先做朋?友，后做?生意。?(2)及?時(shí)了解客?戶的生產(chǎn)?運(yùn)作情況?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理。(?3)及時(shí)?將客戶的?要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情?況反饋給?有關(guān)部門?，并加強(qiáng)?與橫向部?門的溝通?協(xié)作，使?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和?服務(wù)能滿?足客戶的?需要。?(4)集?中精力做?好售前、?售中、售?后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏?固下來，?且越做越?大。(?5)積極?參加與新?業(yè)務(wù)的開?拓。(?6)加大?資金回籠?的力度，?回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?三、存在?問題1?、通過對(duì)?本年度銷?售指標(biāo)的?分析，反?映出部門?的日常管?理工作需?要進(jìn)一步?加強(qiáng)。?2、整體?的資金回?籠不理想?，未達(dá)到?預(yù)期要求?。3、?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)少。?營(yíng)銷部活?動(dòng)個(gè)人總?結(jié)參考模?板（二）?星轉(zhuǎn)斗?移轉(zhuǎn)眼間?我到鑫港?已經(jīng)兩年?了,感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任和?關(guān)懷,使?我能進(jìn)入?鑫港營(yíng)銷?部這個(gè)重?要的工作?崗位,自?我擔(dān)任營(yíng)?銷部經(jīng)理?以來,感?觸很深收?獲很大,?營(yíng)銷部是?負(fù)責(zé)對(duì)外?處理公共?關(guān)系和銷?售業(yè)務(wù)的?職能部門?,是酒店?提高聲譽(yù)?、樹立公?眾形象和?企業(yè)品牌?的一個(gè)重?要窗口,?它對(duì)酒店?疏通營(yíng)銷?渠道開拓?市場(chǎng),提?高經(jīng)濟(jì)效?益起著重?要作用。?____?營(yíng)銷部本?著提高服?務(wù)質(zhì)量,?開拓營(yíng)銷?渠道，緊?緊圍繞年?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?任務(wù)取得?了一定成?績(jī),現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?以及明年?工作打算?匯報(bào)如下?：全年?共回收賬?款五十多?萬元.接?待會(huì)議和?大型婚嫁?喜宴包桌?多次,根?據(jù)調(diào)研周?邊市場(chǎng),?主打包桌?品牌,在?禹州餐飲?行業(yè)搶占?了一席之?地,贏得?了新老客?人的回顧?流連、信?任依托和?贊揚(yáng)口碑?。酒店?自___?_月__?__號(hào)接?管以來,?營(yíng)銷部在?進(jìn)行客戶?友好拜訪?的同時(shí),?發(fā)現(xiàn)協(xié)議?客戶來酒?店消費(fèi)有?下降的趨?勢(shì),客源?的流失使?我感到營(yíng)?銷力度的?不足,因?此我部決?定建立完?善的客戶?檔案資料?,在穩(wěn)定?現(xiàn)有客源?的同時(shí),?對(duì)以前簽?協(xié)議后沒?有消費(fèi),?或者以前?常來現(xiàn)在?很少來的?客戶加強(qiáng)?聯(lián)絡(luò)進(jìn)行?回訪,建?立起客戶?之間的良?好合作關(guān)?系,做到?賓客走進(jìn)?酒店里,?我們走進(jìn)?客心里,?面對(duì)不同?的客人,?做到個(gè)性?化服務(wù),?針對(duì)性服?務(wù),以及?親情化服?務(wù),進(jìn)而?和客戶成?為朋友以?達(dá)到賓客?回頭來消?費(fèi)目的，?探索形成?了“你用?餐我用心?”的服務(wù)?理念。?過去一年?來，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力取得了?一定的成?績(jī),但我?們也清醒?認(rèn)識(shí)到我?們的不足?。1、?我們的散?客比較少?，營(yíng)銷策?略、宣傳?力度和吸?引散客的?方法技巧?亟待創(chuàng)新?和發(fā)展。?2、有?時(shí)溝通不?及時(shí)信息?掌握不夠?準(zhǔn)確,影?響了酒店?整體營(yíng)銷?與接待,?應(yīng)強(qiáng)化信?息溝通，?及時(shí)協(xié)調(diào)?服務(wù)方式?，認(rèn)真細(xì)?致減失誤?工作到位?。思路?決定出路?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?面對(duì)新的?一年新的?任務(wù),營(yíng)?銷部將及?時(shí)調(diào)整營(yíng)?銷戰(zhàn)略發(fā)?揮營(yíng)銷龍?頭作用,?加強(qiáng)婚嫁?喜宴品牌?效應(yīng)以及?散客潛在?客戶的開?發(fā),以取?得更好的?業(yè)績(jī)。?一葉獨(dú)翠?不是春,?萬木爭(zhēng)艷?才是林。?最后我相?信營(yíng)銷部?在董事長(zhǎng)?和總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,在?與各個(gè)部?門的通力?協(xié)助下,?營(yíng)銷部的?工作爭(zhēng)取?再上一個(gè)?新臺(tái)階,?使每個(gè)員?工把自己?的工作做?得更好，?愿我們鑫?港的明天?更加輝煌?!營(yíng)銷?部活動(dòng)個(gè)?人總結(jié)參?考模板（?三）_?___已?經(jīng)過去，?在這一年?的時(shí)間中?銷售部通?過努力的?工作，也?取得了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，對(duì)銷售?部的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年來的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)的的總?結(jié)。在_?___當(dāng)?中，我們?相比__?__銷售?量大幅增?長(zhǎng)，貨款?回籠率很?高，基本?沒有壞賬?死賬，客?戶異議很?少，顧客?對(duì)我們產(chǎn)?品的評(píng)價(jià)?很好，這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面工作中?我們做的?還有很大?的差距。?一、從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績(jī)的確很?不理想?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問題?有以下幾?點(diǎn)：1?.銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動(dòng)性，?懶散，也?就是常說?的主動(dòng)性?不強(qiáng)，沒?有自動(dòng)自?發(fā)的去開?發(fā)客戶，?只在那里?守株待兔?。2.?對(duì)客戶關(guān)?系維護(hù)很?差，終端?用戶很少?。從數(shù)據(jù)?上看銷售?，我們現(xiàn)?有穩(wěn)定大?客戶和終?端客戶是?非常少的?，由于在?銷售時(shí)銷?售人員沒?有及時(shí)跟?進(jìn)，導(dǎo)致?有些客戶?只打一個(gè)?電話就再?沒有聯(lián)系?過。或者?有些客戶?只合作了?一次就結(jié)?束了。?3.溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對(duì)客戶提?出的一些?問題和要?求不能做?出迅速的?反應(yīng)和正?確的處理?。在和客?戶溝通時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受到?什么程度?，在被拒?絕之后沒?有二次追?蹤是一個(gè)?致命的失?誤。4?.工作沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。5?.銷售人?員的素質(zhì)?形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不?高。個(gè)?別業(yè)務(wù)員?的自身素?質(zhì)低下、?頑固不化?惡習(xí)很多?、工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力和?形象、素?質(zhì)還有待?提高。?二、__?__工作?計(jì)劃在?明年的工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)?高效率而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切的銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，戰(zhàn)斗?力、高素?質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。只有通?過高素質(zhì)?高效率的?銷售人員?才能能提?高產(chǎn)品的?銷量。在?明年的工?作中組建?一支和諧?，高效率?的銷售團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來抓?，讓__?__的銷?售量在_?___基?礎(chǔ)上增加?至少__?__%。?2)完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員的?薪酬制度?、獎(jiǎng)懲制?度，績(jī)效?考核等，?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?。強(qiáng)化銷?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。3)?提高人員?的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力?。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4)建?立新的銷?售模式與?渠道。?把握好制?定好產(chǎn)品?的銷售模?式，做好?完善的計(jì)?劃。同時(shí)?開拓新的?銷售渠道?，利用好?公司現(xiàn)有?資源，做?好上門拜?訪銷售與?電話銷售?、網(wǎng)絡(luò)銷?售等之間?的配合。?大力開發(fā)?終端客戶?數(shù)量，增?加市場(chǎng)占?有率，擴(kuò)?大公司及?產(chǎn)品知名?度。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到各個(gè)?銷售人員?身上，再?分解到每?月，每周?，每日;?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績(jī)。我?將帶領(lǐng)銷?售部全體?人員竭盡?全力完成?目標(biāo)。?5)顧全?大局服從?公司戰(zhàn)略?。今后?，在做出?每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策?，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的處?理決斷。?工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)?，要靜下?心來互相?協(xié)商解決?，只要能?經(jīng)常總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮特?