什么是品管圈培訓(xùn)課件教材

所謂品管圈(QualityControlCircle,簡稱QCC)就是:在同一個工作現(xiàn)場內(nèi)自主地進(jìn)行品管活動小組,該小組為全公司品管的一環(huán),在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下活用品管手法,繼續(xù)不斷且全員參加地進(jìn)行工作場所之工作管理及改善活動.亦即由現(xiàn)場同仁5~12人組成一小組,持續(xù)進(jìn)行開會討論,并應(yīng)用品管七大手法來尋找問題,改善問題,并從中增強同仁間的人際關(guān)系及和諧氣氛.什么是品管圈品管圈活動簡介

2.品管圈活動與人性管理人類五大需求:生理的需求安全的需求社會的需求自我的需求自我實現(xiàn)的需求

企業(yè)不實施QCC活動有損失嗎?

1.我們的企業(yè)機構(gòu)真的已達(dá)十全十美,毫無問題嗎?

2.各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等核心干部來解決?其他占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們有好方法嗎?不必培訓(xùn)嗎?如何培訓(xùn)?試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢?附件一企業(yè)不實施QCC活動有損失嗎?

3.企業(yè)雇用那么多的員工,是否只用他們的勞力?無限的腦力資源任其浪費?

4.員工們上班工作,難道只為了領(lǐng)薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進(jìn)而提高士氣,強化向心力?附件二活動的方式:成立及登記日?；顒?圈會會議記錄之整理QCC作業(yè)辦法講解如何組圈及圈異動之申請(1).組圈申請:品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般由相同工作之同仁5~12人自主組成,由第一線主管或自選一人任圈長,共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表,一式一份,詳細(xì)填妥后請組長,課長簽核后送品保進(jìn)行登記,并且領(lǐng)取<<品管圈活動手冊>>即可展開活動,其流程如下:圈所屬單位圈組成推進(jìn)委員決定圈名填寫登記取登錄表格登錄編號制定進(jìn)一步活動計劃COPY存查課內(nèi)呈閱推進(jìn)者主管QCCSTEPS(ＰＤＣＡ)

前提

組織成立1)

發(fā)掘問題2)

選定主題3)

追查原因/分析資料5)

擬定對策6)

確定方案7)

對策實施8）成果確認(rèn)9）標(biāo)準(zhǔn)化今后小組活動計劃

成立圈組織圈名圈徽/圈歌圈長/輔導(dǎo)員書記員成員成立圈組織圈長:1﹒推行TQM的帶頭人2﹒專業(yè)知識較豐富3﹒組織能力４.領(lǐng)導(dǎo)能力５.奉獻(xiàn)精神發(fā)掘問題問題來源1﹒自選

2﹒指導(dǎo)性3﹒指令性◆自選課題1﹒

針對上級方針目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點選題

2.從現(xiàn)場或QCC本身存在的問題選題

3﹒從內(nèi)外部客戶不滿的問題中去選題

品質(zhì)交期成本安全士氣５Ｓ選定主題注意﹕

1﹒課題宜小不宜大

2﹒課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象)

3﹒選題理由應(yīng)注重目的/必要性和可行性.選定主題分級﹕

1﹒上級要求

2﹒本身問題3﹒下工程要求4﹒迫切性活動計劃詳細(xì)具體按部就班量力而行追查原因/分析資料客觀性1.數(shù)據(jù)和事實2.數(shù)據(jù)來源是否有依據(jù)3.整理分類是否恰當(dāng)4.是否有代表性時間性追查原因/分析資料常用手段查檢表排列圖直方圖管制圖散布圖層別法查檢表查現(xiàn)象魚骨圖析因果柏拉圖示重點散布圖看相關(guān)層別法判差異直方圖看分布管制圖管異常七大手法擬定對策

(一):目標(biāo)設(shè)定﹕原則:

1﹒在圈員全體的同意下

2﹒通過全體努力，可能達(dá)到的目標(biāo)

3﹒具體的數(shù)據(jù)。該做到的＋能做到的

擬定對策目標(biāo)設(shè)定的常用方法:

柱狀圖折線圖簡易圖表該做到的＋能做到的

發(fā)揮全員的力量想出一切可能的方法!!!擬定對策目標(biāo)設(shè)定之目標(biāo):1﹒尋求突破

2﹒同比競爭者前茅３.比較目前達(dá)成預(yù)想的要求.

挑戰(zhàn)﹗對策檢討對策來源1.集思廣益提出對策；2.研究確定采取對策；3.按5W2H要求制訂對策表確定方案

什么樣的對策最有效有效性------控制/消除產(chǎn)生問題的要因而非臨時性應(yīng)急措施；可行性------考慮經(jīng)濟(jì)性，技術(shù)性及環(huán)保、安全等因素；可操作性------依靠QCC自己力量，且明確分工和執(zhí)行方法等對策實施重要的是行動1.QCC全員嚴(yán)格按對策表中措施計劃實施；2.定期檢查實施進(jìn)程(與目標(biāo)比較)；3.如果確實無法克服，可討論修改對策；

4.做好實施過程中活動記錄成果確認(rèn)與目標(biāo)差距有多大?標(biāo)準(zhǔn)化

將對策表中經(jīng)實施驗證有效的辦法納入標(biāo)準(zhǔn)；推廣并確認(rèn)新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況﹔作好鞏固期數(shù)據(jù)收集和活動效果記錄

反省及今后計劃有形成果主要是指那些可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。如提高優(yōu)率、降低消耗，提高勞動生產(chǎn)率，減少設(shè)備故障停機時間，縮短文貨期、等等。反省及今后計劃無形成果與“有形成果＂相對而言是與“有形成果＂相伴而生的，通常難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。如改善工作環(huán)境，改善人際關(guān)系，提高人員素質(zhì)，加強QCC自主管理、改進(jìn)活動方法、提高活動有效性等.失敗了怎么辦﹖

1﹒重新檢討對策，回到原因追究的步驟，耐心地再來過一次PDCA循環(huán)；

2﹒正確對待“失?。ⅲ瑥闹蝎@取經(jīng)驗.PDCA

大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)；

不斷循環(huán)，不斷上升；

推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在做的過程；每經(jīng)過一次循環(huán)，以問題問題為基本目標(biāo).迎接成果發(fā)表大會﹗必勝﹗發(fā)表數(shù)據(jù)內(nèi)容建議事項1.主題之選定,應(yīng)有選題理由;2.活動計劃書如有修訂,應(yīng)有適時檢討與修正數(shù)據(jù);3.草擬行動時,每一動作均應(yīng)有詳細(xì)的執(zhí)行計劃(5W1H);4.如果活動數(shù)據(jù)中有”失敗經(jīng)歷”,應(yīng)反映出,并有過程檢討(PDCA);

5.成果比較時,應(yīng)對目標(biāo)達(dá)標(biāo)率作明確說明;附件四發(fā)表數(shù)據(jù)內(nèi)容建議事項

6.活動成果須量化并以金額體現(xiàn),無形成果也需當(dāng)重點突出;

7.對活動改善效果有作持續(xù)追蹤之記錄;8.QC七大手法應(yīng)多用,活用,深入(其他手法也要多用);9.點綴之圖示應(yīng)簡潔而有意義,勿”宣賓奪主”;10.活動過程,資料內(nèi)容均須全體圈員熟知.

附件四改善基本精神的

1.工作上要舍棄固有的觀念;

2.處處都有可改善的地方;

3.不要迷信經(jīng)驗,不妨試試別的方法;

4.不要總是找出推托的理由,何不思考改善的方法;

5.要經(jīng)常否定現(xiàn)狀,才會有心去改善;12信條改善基本精神的6.不要怕錯,貴在立刻而徹底的改善;7.智慧是無窮的,用智慧來解決問題;8.三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,團(tuán)隊合作效果好;9.經(jīng)常問“為什么”來找出真正的原因而加以消除;12信條改善基本精神的

10.現(xiàn)場改善是不用花太多金錢的;

11.現(xiàn)場改善是小而不為,只要有一點點改善就去做;

12.12信條QCC不只是開圈會(會前)1.主席應(yīng)同圈長一起討論議題及議程;2.主席應(yīng)對數(shù)據(jù)收集或其他任務(wù)之責(zé)任人作追蹤,確認(rèn);3.會場的布置,確定;4.圈長/主席對資料的匯整,初