生產(chǎn)與服務作業(yè)管理-服務業(yè)作業(yè)管理_第1頁
生產(chǎn)與服務作業(yè)管理-服務業(yè)作業(yè)管理_第2頁
生產(chǎn)與服務作業(yè)管理-服務業(yè)作業(yè)管理_第3頁
生產(chǎn)與服務作業(yè)管理-服務業(yè)作業(yè)管理_第4頁
生產(chǎn)與服務作業(yè)管理-服務業(yè)作業(yè)管理_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

生產(chǎn)與服務作業(yè)管理

--服務業(yè)作業(yè)管理--認識服務業(yè)第一篇現(xiàn)今社會中的服務業(yè)1.1簡介1.2何謂服務1.3經(jīng)濟體系的服務部門1.4解釋服務業(yè)的成長理論

簡介管理大師彼得．杜拉克說：「新經(jīng)濟」就是服務經(jīng)濟，服務就是競爭優(yōu)勢。企業(yè)組織必須面對的議題與挑戰(zhàn)。

何謂服務服務可定義為能產(chǎn)生時間、地點、形式、或者心理上效用的經(jīng)濟活動。

服務是行為、行動或是表演，它們是無形的。

何謂服務服務是從「服務提供商」對「服務對象」所做出的行為與努力的績效。服務就是以你自己希望被對待的方式來對待別人。服務的特性無形性不可分割可變性不可儲存經(jīng)濟體系的服務部門以宏觀的角度經(jīng)濟體系可分為三個部門1.自然資源萃取部門2.物品生產(chǎn)部門3.服務部門經(jīng)濟體系的服務部門由五個方面探討服務部門對美國的經(jīng)濟的影響1.就業(yè)2.國內(nèi)生產(chǎn)毛額(GDP)3.創(chuàng)業(yè)數(shù)目4.國際貿(mào)易5.對制造業(yè)的貢獻-關系緊密根據(jù)行政院主計處的網(wǎng)站資料統(tǒng)計，

有下列幾種經(jīng)濟的服務化現(xiàn)象：在整個國家的生產(chǎn)財產(chǎn)當中，服務活動所生產(chǎn)出來的財富比例占了一半以上

制造業(yè)的服務經(jīng)濟化現(xiàn)象

在服務體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品與服務、硬件與軟件正密切地融合在一起。解釋服務業(yè)的成長理論A.G.B.Fisher對服務業(yè)成長原因的看法初級產(chǎn)業(yè)次級產(chǎn)業(yè)三級產(chǎn)業(yè)社會學家DanielBell描述人類社會發(fā)展的三個階段前工業(yè)化社會工業(yè)化社會后工業(yè)化社會匯總服務業(yè)成長的其他理論如下農(nóng)業(yè)和制造業(yè)效率的提升，將人力釋出到服務業(yè)人力從農(nóng)業(yè)和萃取業(yè)流動到制造業(yè)，然后再到服務業(yè)國際貿(mào)易中比較利益的應用在高所得的工業(yè)化的國家中，GDP中工業(yè)生產(chǎn)投資比例的減少，或是低所得國家中GDP的增加帶動了服務業(yè)的成長匯總服務業(yè)成長的其他理論如下每人平均所得的增加都市化程度

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論