化妝品調(diào)查報(bào)告

PAGEPAGE11摘要繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場(chǎng)細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊?guó)本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來(lái)越多的消費(fèi)者親睞。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解齊大大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調(diào)查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵詞：品牌；種類(lèi)；價(jià)格2選題背景自從中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展以來(lái)，市場(chǎng)化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)率先在消費(fèi)品領(lǐng)域成熟起來(lái)，化妝品領(lǐng)域也不例外；化妝品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰(zhàn)國(guó)七雄更顯神通，終端傳播營(yíng)銷(xiāo)已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一?，F(xiàn)代社會(huì)已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實(shí)的品牌，她在終端上首先應(yīng)該關(guān)注的是形象傳播營(yíng)銷(xiāo)。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時(shí)裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時(shí)裝設(shè)計(jì)出來(lái)后她必須通過(guò)模特、T型臺(tái)、鎂光燈向成千上萬(wàn)的觀眾展示。化妝品領(lǐng)域采取形象傳播營(yíng)銷(xiāo)出奇制勝，取得優(yōu)異成績(jī)，有效奠定品牌基礎(chǔ)。我們對(duì)齊齊哈爾大學(xué)學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查就是基于這點(diǎn)，來(lái)調(diào)研在大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的市場(chǎng)狀況。3營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研目的下面是本次調(diào)研的研究目的：主要目的：調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征。具體目標(biāo)之一：大學(xué)生的生活收入水平是否與化妝品價(jià)格成比例；具體目標(biāo)之二：男、女生及各年級(jí)學(xué)生化妝品使用情況有哪些不同；具體目標(biāo)之三：男、女生對(duì)化妝品有哪些需求；具體目標(biāo)之四：大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道；具體目標(biāo)之五：商家的哪些促銷(xiāo)方式會(huì)增加大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買(mǎi)；4調(diào)研方案4.1調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)查地點(diǎn)：沈陽(yáng)理工應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。調(diào)查對(duì)象：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大一至大四的男女生，比例對(duì)等的隨機(jī)抽查。4.2樣本定義我們此次采取男、女生發(fā)放對(duì)等的調(diào)查問(wèn)卷，這樣有利于對(duì)男女生的化妝品市場(chǎng)進(jìn)行等價(jià)對(duì)比。同時(shí)，對(duì)于大一、大二、大三、大四各年級(jí)采取上述同樣方法。我們此次發(fā)放120份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷只有113份。我們對(duì)所有的有效問(wèn)卷都進(jìn)行整理編輯和結(jié)果分析。4.3資料分析類(lèi)型準(zhǔn)備對(duì)資料進(jìn)行下面的分析：——對(duì)問(wèn)題進(jìn)行橫列表分析——對(duì)比分析對(duì)收集到的第二手資料比較少量化的資料而且比較簡(jiǎn)單，因此數(shù)據(jù)分析不包括對(duì)第二手資料的分析。4.4資料收集關(guān)于本次大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)特征與需求資料，大部分通過(guò)小組成員分發(fā)給齊大學(xué)生由他們自我填寫(xiě)的問(wèn)卷收集的。選擇這種方法的原因在于問(wèn)題簡(jiǎn)單、容易回答、容易表格化和分析，并且能夠消除研究人員所引起的偏見(jiàn)。有關(guān)市場(chǎng)現(xiàn)狀和營(yíng)銷(xiāo)策略的資料是通過(guò)第二手資料結(jié)合觀察法進(jìn)行收集的。選擇這種方法的原因在于收集過(guò)程所花費(fèi)用低且所花時(shí)間短，而且觀察法還能彌補(bǔ)第二手資料的局限性。5化妝品行業(yè)現(xiàn)狀近年來(lái)，在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到了徐素的發(fā)展。經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，化妝品在我國(guó)已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場(chǎng)，品牌化競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。中國(guó)化妝品市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點(diǎn)，跡象表明越來(lái)越多暫時(shí)還沒(méi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際品牌。在新的一年里將會(huì)覬覦和關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)。國(guó)際頂尖化妝品品牌將從國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。2011年化妝品國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)打響，中國(guó)的消費(fèi)者可以不出家門(mén)就能領(lǐng)略到國(guó)際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國(guó)際國(guó)內(nèi)化妝品品牌間市場(chǎng)爭(zhēng)奪帶給消費(fèi)者的優(yōu)惠。6化妝品營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在化妝品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)。大學(xué)生們正在成為化妝品市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇，同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應(yīng)該如何抓住大學(xué)生市場(chǎng)？同時(shí)，在為大學(xué)生生產(chǎn)化妝品時(shí)，應(yīng)注意到哪些方面？如何能為自己開(kāi)創(chuàng)有利的渠道？下面我就從4p方面進(jìn)行闡述：（1）產(chǎn)品產(chǎn)品作為買(mǎi)方市場(chǎng),產(chǎn)品層次清晰，而且根據(jù)產(chǎn)品的功效和價(jià)格，化妝品市場(chǎng)已經(jīng)將產(chǎn)品分為高、中、低三檔。目前在大學(xué)生化妝品市場(chǎng)中，男性女性對(duì)于化妝品的需求不同，導(dǎo)致化妝品公司所推出的種類(lèi)也不同。（2）價(jià)格大學(xué)生群體因其自身的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)支付能力限制，所以長(zhǎng)期以來(lái)，他們所購(gòu)買(mǎi)的主要以中檔化妝品為主。隨著低檔化妝品的低價(jià)宣傳，它也將逐漸占據(jù)大學(xué)生市場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于大學(xué)生應(yīng)該采取低端價(jià)位定價(jià)。而且，企業(yè)應(yīng)適時(shí)關(guān)注大學(xué)生對(duì)化妝品需求變動(dòng)。（3）渠道在大學(xué)現(xiàn)有三大渠道：門(mén)店、網(wǎng)絡(luò)和活動(dòng)，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道上，可采取門(mén)店，校園網(wǎng)和搞活動(dòng)相結(jié)合的立體化的經(jīng)營(yíng)方式。在大學(xué)校區(qū)企業(yè)可以發(fā)展門(mén)店，可以作為一個(gè)直接銷(xiāo)售的窗口。對(duì)大學(xué)女生來(lái)說(shuō)，買(mǎi)化妝品相對(duì)價(jià)格便宜，而又在學(xué)校比較方便。同時(shí)，營(yíng)業(yè)員多是同齡女性，有親和力，門(mén)店的回頭客會(huì)很多。近幾年新興起的一種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式很受大學(xué)生青睞。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪，采取送貨上門(mén)的方式。與此同時(shí)，企業(yè)可以聯(lián)合校團(tuán)委等到現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，在大學(xué)校園生活區(qū)，搭建立體舞臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示和宣傳，學(xué)生也可以直接在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。（4）促銷(xiāo)策略化妝品行業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型很多，獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)、游戲促銷(xiāo)、會(huì)員制促銷(xiāo)、誘導(dǎo)促銷(xiāo)和聯(lián)合促銷(xiāo)在不同程度上都吸引了一大批消費(fèi)者的參與。促銷(xiāo)訴求點(diǎn)不能局限于價(jià)廉，有針對(duì)性的在形式、質(zhì)量、品牌、情感、服務(wù)等方面去刺激消費(fèi)者心里那根敏感的弦，才能給人印象深刻的購(gòu)物的樂(lè)趣?？梢赃x取買(mǎi)贈(zèng)和迎合消費(fèi)者心理需求聯(lián)合的促銷(xiāo)策略。7數(shù)據(jù)分析7.1總體上分析此次調(diào)查的對(duì)象每月生活費(fèi)用并不相同，其中生活費(fèi)用500——1000為主導(dǎo)，其比率為60%。圖7-1大學(xué)生每月生活費(fèi)用統(tǒng)計(jì)圖從此次調(diào)查角度來(lái)看，生活費(fèi)用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。圖7-2購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素統(tǒng)計(jì)圖從該折線圖可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價(jià)格、質(zhì)量。注重質(zhì)量的學(xué)生要高于其他五個(gè)因素學(xué)生，而注重時(shí)尚的比率最低。圖7-3大學(xué)生現(xiàn)在使用品牌情況從該環(huán)形圖可以看出，一些知名品牌對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不適合，大部分學(xué)生還是選擇其他的選項(xiàng)。對(duì)于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：（1）價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi)；（2）一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對(duì)的對(duì)象不同。圖7-4大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式從該圖表中可以得到以下結(jié)論：選擇現(xiàn)場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現(xiàn)金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。7.2男、女生對(duì)比分析圖7-4男生與女生可接受價(jià)格對(duì)比圖該圖對(duì)男、女生接受不同價(jià)位護(hù)膚品進(jìn)行了對(duì)比：1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生；2.男生對(duì)高價(jià)位化妝品選擇要低于女生；3.女生選擇中等價(jià)位的比率要略高于低價(jià)位。7.3不同年級(jí)間對(duì)比分析性別對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度嘗試購(gòu)買(mǎi)持觀望態(tài)度不太注意大一14512大二3149大三41610大四11810表7-1不同年級(jí)大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度從以上表可以得出以下結(jié)論：（1）大二、大三對(duì)于新廠品持觀望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；（2）大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠家對(duì)新廠品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。8調(diào)查結(jié)果和建議根據(jù)第二手資料及問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，我們可以得出以下結(jié)論：（1）大學(xué)生對(duì)于護(hù)膚品價(jià)位選擇不同有51.32%的大學(xué)生接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于250元以上的護(hù)膚品接受率還達(dá)不到8%，從以上數(shù)據(jù)表明，這種現(xiàn)象符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。自己的生活收入與購(gòu)買(mǎi)化妝品價(jià)位成正比。而且對(duì)于男女來(lái)講，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妝品的價(jià)格。對(duì)于不同年級(jí)的學(xué)生，大四的同學(xué)對(duì)于化妝品的花銷(xiāo)更大一些。（2）大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品用途存在差異大學(xué)生對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)，其中有60.18%的消費(fèi)者選擇保濕，32.74%的消費(fèi)者選擇美白，27.43%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側(cè)重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)不斷使之更新，提供更加有好的功效化妝品給大學(xué)生使用。（3）大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)化妝品，而在選購(gòu)化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對(duì)于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對(duì)化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項(xiàng)可以指導(dǎo)企業(yè)對(duì)于化妝品發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。（4）大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道有所不同大部分學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì)選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷(xiāo)售渠道（網(wǎng)購(gòu)）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；二、對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對(duì)于品牌專柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。（5）大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式經(jīng)濟(jì)危機(jī)庫(kù)存貨擠壓嚴(yán)重的今天，各個(gè)商家為減少庫(kù)存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷(xiāo)手段，各種節(jié)日都成為了促銷(xiāo)的契機(jī)，花樣繁多：一、現(xiàn)場(chǎng)打折；二、送實(shí)物禮品；三、現(xiàn)金返還；四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現(xiàn)場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現(xiàn)金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。（6）大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度大部分學(xué)生對(duì)新上市的化妝品持觀望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級(jí)來(lái)說(shuō)：大二、大三對(duì)于新廠品持觀望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠家對(duì)新廠品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。9局限性大學(xué)生雖然