C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺情況介紹

C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺情況介紹第1頁省內(nèi)業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程1

C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺總體情況2集團業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程3其它需關(guān)注問題4第2頁C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺總體情況平臺分類平臺名稱平臺歸屬廠家維護職責(zé)短信類短信中心省內(nèi)平臺華為省網(wǎng)絡(luò)運行中心短信群發(fā)平臺省內(nèi)平臺南京固本省網(wǎng)絡(luò)運行中心短信自營業(yè)務(wù)平臺省內(nèi)平臺深圳協(xié)爾省網(wǎng)絡(luò)運行中心智能短信平臺省內(nèi)平臺華為省網(wǎng)絡(luò)運行中心短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心短信漫游問候語平臺省內(nèi)平臺中創(chuàng)省網(wǎng)絡(luò)運行中心短信互通網(wǎng)關(guān)省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心彩鈴類彩鈴平臺省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心愛音樂門戶省內(nèi)平臺訊飛省網(wǎng)絡(luò)運行中心，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部智能網(wǎng)類新IVPN（含PPC）省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心老IVPN省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心定位類GIS平臺省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心當(dāng)?shù)匚恢媒尤胱酉到y(tǒng)省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心星圖SP類+集團平臺首信商務(wù)領(lǐng)航中心定位之星SP類+集團平臺

SP自維WAP類WAP網(wǎng)關(guān)省內(nèi)平臺華為省網(wǎng)絡(luò)運行中心WAPportal省內(nèi)平臺騰訊省網(wǎng)絡(luò)運行中心，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部彩信類彩信平臺省內(nèi)平臺華為省網(wǎng)絡(luò)運行中心彩E平臺集團平臺亞信集團其它類ISAG省內(nèi)平臺中興省網(wǎng)絡(luò)運行中心ISMP省內(nèi)平臺阿朗省網(wǎng)絡(luò)運行中心增值網(wǎng)管系統(tǒng)省內(nèi)平臺神州泰岳省網(wǎng)絡(luò)運行中心第3頁C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺總體情況圖中綠色平臺是新建平臺，紅色平臺是改造平臺，紫色平臺是升級改造平臺。第4頁省內(nèi)業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程1

C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺總體情況2集團業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程3其它需關(guān)注問題4第5頁C網(wǎng)短信類業(yè)務(wù)流程（1）網(wǎng)內(nèi)點對點短信：

CDMA手機用戶發(fā)送一條短信，經(jīng)過基站抵達BSC，再到MSC，最終送達短信中心。短信中心判斷是點對點短信，將該條短信送給016系統(tǒng)進行實時處理，016系統(tǒng)對短信鑒權(quán)經(jīng)過后送回短信中心短信中心依據(jù)自有開戶信息（來自ISPP）判斷主叫號碼假如是預(yù)付費，送給OCS系統(tǒng)先扣費，OCS扣費成功，返回短信中心。短信中心對主被叫號碼進行黑名單鑒權(quán)，經(jīng)過后，該條短信進入消息隊列等候下發(fā)。至此，MO流程結(jié)束，MT流程開始。短信中心判斷被叫是本省號碼，直接經(jīng)過LSTP送HLR查路由，HLR返回被叫當(dāng)前所在MSC地址（判斷被叫號碼假如是外省CDMA用戶，送給外省短信中心處理）。短信中心發(fā)送SMDPP消息到被叫所在MSC和BSC，再從基站下發(fā)到被叫用戶手機上。

第6頁C網(wǎng)短信類業(yè)務(wù)流程（2）網(wǎng)間點對點短信：MO流程與網(wǎng)內(nèi)點對點相同。MT流程：短信中心判斷被叫是網(wǎng)間號碼，直接送短信互通網(wǎng)關(guān)短信互通網(wǎng)關(guān)依據(jù)被叫號碼不一樣送其它運行商互通網(wǎng)關(guān)（聯(lián)通、移動、PHS）。其它運行商互通網(wǎng)關(guān)送至自己短信中心。短信中心發(fā)送SMDPP消息到被叫所在MSC和BSC，再從基站下發(fā)到被叫用戶手機上。其它運行商短信中心（聯(lián)通、移動、PHS）對該條短信下發(fā)成功或超時失敗后經(jīng)過其短信互通網(wǎng)關(guān)返回給電信短信互通網(wǎng)關(guān)一條狀態(tài)匯報。第7頁C網(wǎng)短信類業(yè)務(wù)流程（3）點對SP短信：SP上行：C網(wǎng)用戶發(fā)送一條短信，經(jīng)過基站抵達BSC，到MSC，送達短信中心，短信中心判斷是SP類短信則送往短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。若是訂購確認(rèn)類短信：業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)直接把短信送往ISMP10000進行訂購確認(rèn)。若不是訂購確認(rèn)類短信：業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)把短信送往ISAG，ISAG經(jīng)過和ISMP接口判斷鑒權(quán)是否經(jīng)過，經(jīng)過則送往SP，不經(jīng)過則丟棄。SP下行：若是免鑒權(quán)類SP，SP把短信送往ISAG，ISAG直接把短信發(fā)送到短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，再到短信中心，經(jīng)過MSC/BSC/MS抵達用戶終端。若是需要鑒權(quán)類SP，SP把短信送往ISAG，ISAG經(jīng)過和ISMP接口對短信進行鑒權(quán)，經(jīng)過則送往短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，再到短信中心，經(jīng)過MSC/BSC/MS抵達用戶終端。第8頁C網(wǎng)WAP類業(yè)務(wù)流程手機經(jīng)過無線、關(guān)鍵網(wǎng)PDSN請求連接；經(jīng)過AAA對請求連接手機向WAPGW發(fā)送鑒權(quán)請求；WAP網(wǎng)關(guān)收到鑒權(quán)請求給AAA一個響應(yīng)，AAA回送PDSN響應(yīng)；PDSN給手機分配一個動態(tài)IP；手機經(jīng)過無線向PDSN發(fā)送上網(wǎng)請求；PDSN經(jīng)過APN（接入點名字）訪問WAP網(wǎng)關(guān)；WAP網(wǎng)關(guān)把手機發(fā)送請求連接域名經(jīng)過DNS服務(wù)器進行解析；WAP網(wǎng)關(guān)尋找解析后服務(wù)器；找到服務(wù)器后返回到手機展現(xiàn)請求內(nèi)容。

第9頁C網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)流程1、手機經(jīng)過無線網(wǎng)向MSC請求連接2、MSC向HLR查詢用戶簽約信息（是否為智能網(wǎng)用戶）3、若主叫為智能網(wǎng)用戶，MSC則發(fā)送請求至SCP4、SCP收到消息后進行呼叫屬性分析，判斷被叫號碼是否為系統(tǒng)禁撥號或無償號碼，若是則后續(xù)會話消息不向OCS發(fā)起請求，若不是則將相關(guān)信息發(fā)送至OCS進行鑒權(quán)計費請求，同時SCP返回響應(yīng)消息給MSC5、MSC收到響應(yīng)消息后，接著發(fā)送分析消息給SCP6、SCP依據(jù)分析消息深入對主叫進行分析，如判斷是否漫游等等，當(dāng)發(fā)覺用戶允許接續(xù)該呼叫，則下發(fā)分析響應(yīng)消息給MSC7、MSC收到響應(yīng)消息后，開始去接續(xù)被叫。假如被叫也是智能用戶，則觸發(fā)對應(yīng)被叫流程。被叫也準(zhǔn)備繼續(xù)，則被叫振鈴，給主叫放回鈴音。

第10頁C網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)流程C網(wǎng)手機用戶A撥打其它用戶B時候到基站BSCBSC檢測到主叫摘機后將信令送到C網(wǎng)交換局MSCMSC將到HLR上搜索被叫B簽約信息及狀態(tài)信息等，假如被叫B有彩鈴屬性，則MSC將送信令到彩鈴平臺IP前置機請求播放彩鈴彩鈴平臺檢驗被叫B是否是正當(dāng)彩鈴用戶以及相關(guān)彩鈴簽約信息，經(jīng)過彩鈴IP前置機經(jīng)MSC對主叫放音。被叫用戶MSC檢測到被叫應(yīng)答后，將送相關(guān)信令到主叫MSC，主叫MSC通知彩鈴平臺停頓播放彩鈴并切斷通路。第11頁省內(nèi)業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程1

C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺總體情況2超級無繩平臺業(yè)務(wù)介紹3其它需關(guān)注問題4第12頁省內(nèi)業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程1

C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺總體情況2超級無繩平臺業(yè)務(wù)介紹3其它需關(guān)注問題4第13頁一、部分用戶投訴彩鈴密碼為4位數(shù)字不可用問題現(xiàn)實狀況部分彩鈴用戶投訴彩鈴密碼為4位數(shù)字，密碼正確，不過無法經(jīng)過WEB、IVR方式等登陸進行彩鈴查詢、訂購等業(yè)務(wù)。存在問題CRM系統(tǒng)開通彩鈴時，允許密碼長度為4、6、8位，而彩鈴平臺要求密碼長度為6~8位數(shù)字，且當(dāng)前不對CRM送過來開戶請求中附帶密碼長度進行驗證，從而無法攔截不合彩鈴平臺要求4位數(shù)字密碼；若升級彩鈴版本對CRM彩鈴開通請求進行密碼長度驗證，會加重彩鈴平臺負(fù)擔(dān)，影響CRM開通效率；若修改彩鈴平臺密碼長度為4~8位，尤其是4位密碼，可能會造成密碼安全問題；提議升級CRM程序，在受理彩鈴開通時，要求密碼長度為6~8位，不接收4位密碼請求；因為彩鈴平臺面向固話、PHS、C網(wǎng)等用戶，提議CRM開通系統(tǒng)對全部用戶類別均要進行升級修改。需關(guān)注幾個問題第14頁二、CRM系統(tǒng)與ISMP中用戶數(shù)據(jù)存在差異現(xiàn)實狀況部分用戶因為在ISMP上用戶狀態(tài)異常造成無法使用數(shù)據(jù)類增值業(yè)務(wù)。存在問題1、因為CRM中存量數(shù)據(jù)與ISMP數(shù)據(jù)不一致，造成部分用戶在ISMP中無用戶數(shù)據(jù)，使用業(yè)務(wù)時鑒權(quán)失敗。2、用戶欠費時，CRM將用戶狀態(tài)置為單停，同時將單停信息同時到ISMP，而復(fù)機時假如發(fā)生異常時卻未能將數(shù)據(jù)插入到送ISMP接口表中，造成用戶復(fù)機后，CRM與ISMP中用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)不一致，使用業(yè)務(wù)時鑒權(quán)身份失敗。提議1、請企業(yè)信息化部協(xié)調(diào)CRM廠家對信息同時接口進行故障排查，并盡快升級程序處理該問題。2、在接口問題還未處理前，這類故障提議由企化部處理。3、在接口問題處理后，確定時間點對ISMP和CRM系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)進行一次同時，確保數(shù)據(jù)一致。需關(guān)注幾個問題第15頁需關(guān)注幾個問題三、彩信業(yè)務(wù)無法正常使用，較多客戶反應(yīng)不能正常收發(fā)當(dāng)前受理彩信障礙原因多數(shù)為客戶終端不具備C網(wǎng)彩信功效，提議省客服在受理彩信申告時，通知用戶：問詢客戶終端型號。當(dāng)前經(jīng)過測試確認(rèn)支持彩信終端有：中興D90、酷派N68、酷派D08、酷派D18、海信C558。另：133/153號用戶收發(fā)彩信功效問題：原WAP平臺已割接至新平臺，因為集團平臺設(shè)置