物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述

物聯(lián)網(wǎng)概論年8月第13章物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第1頁目錄

智能商務(wù)應(yīng)用概述

物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域

移動(dòng)商務(wù)架構(gòu)

智能商務(wù)應(yīng)用案例物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第2頁學(xué)習(xí)目標(biāo)物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第3頁智能商務(wù)應(yīng)用概述需求背景從消費(fèi)者而言，經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)可取得更多商品信息、提升消費(fèi)安全感、享受新型消費(fèi)體驗(yàn)、找到更具個(gè)性化、更適宜商品。對商家而言，在競爭日趨激烈、利潤越來越薄、價(jià)格越來越透明市場環(huán)境中，依靠全方位整合產(chǎn)銷供給鏈，打造新型服務(wù)鏈，強(qiáng)化前端產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)能力，創(chuàng)新與提升售中與售后服務(wù)水平，向微笑曲線兩頭尋找利潤，將成為其借助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展求存主要需求。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第4頁智能商務(wù)應(yīng)用概述另一個(gè)主要特點(diǎn)是，在信息時(shí)代，消費(fèi)者購置行為已經(jīng)信息化，商家如不采取更先進(jìn)信息技術(shù)提供新客戶體驗(yàn)，其損失將更大----因?yàn)橄M(fèi)者比過去越來越苛刻：據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國有92%以上成年人在實(shí)際購物前先會(huì)上網(wǎng)問詢其消費(fèi)者意見；一樣，國內(nèi)淘寶網(wǎng)賣家?guī)缀鯚o一不高度重視每位買家給出等級評判。需求背景物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第5頁智能商務(wù)應(yīng)用概述還有一個(gè)原因，以前超市是用條形碼與磁條是來加緊收費(fèi)速度與防盜，當(dāng)消費(fèi)者在收銀臺付賬后，商品條形碼與磁條就失去效用了，且標(biāo)準(zhǔn)通用商品條形碼只能識別到產(chǎn)品品種，最多到其不一樣型號規(guī)格，連批次都無法識別。而是與這二者不一樣是，RFID和二維條形碼可識別到每一件產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)一貨一號，而且標(biāo)簽在視線范圍之外還能被客戶或其它服務(wù)商繼續(xù)識別，甚至能據(jù)此產(chǎn)生互動(dòng)交流。制造廠、商家和銀行就可聯(lián)合起來勾畫出消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)方式，行動(dòng)路線圖，以此作出商業(yè)決議。需求背景物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第6頁物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)角度主要從移動(dòng)銷售、物品感知、過程數(shù)據(jù)采集、信息分析、自動(dòng)控制和客戶體驗(yàn)等應(yīng)用上考慮，系統(tǒng)上則需建立成套數(shù)據(jù)感知、接收和分析鏈，覆蓋生產(chǎn)過程溯源、安全與合格證據(jù)、同類商品選擇、購物提醒、虛擬效果模擬、電子錢包、自動(dòng)結(jié)算、會(huì)員打折、縮短結(jié)算時(shí)間等方面上。物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，是一個(gè)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為交易與管理模式過程。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第7頁物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)應(yīng)用示意物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第8頁物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展型包裝

智能會(huì)員卡

廣告宣傳

自動(dòng)掃描與結(jié)算

貨物目錄商場位置

店內(nèi)導(dǎo)航

移動(dòng)商務(wù)

手機(jī)支付

電子兌獎(jiǎng)

物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第9頁物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域商家主要目標(biāo)增加銷售額

提升客戶滿意度和忠誠度新增價(jià)值物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第10頁移動(dòng)商務(wù)架物全世界已經(jīng)有數(shù)十億人在使用手機(jī)，手機(jī)早已在通信基礎(chǔ)上提供強(qiáng)大運(yùn)算、存放、上網(wǎng)功效，尤其以蘋果iPhone為代表手機(jī)，擁有近10萬種應(yīng)用程序，從而使手機(jī)成為最為普及商務(wù)工具，故眾多手機(jī)生產(chǎn)廠、移動(dòng)運(yùn)行商和各大連鎖店等都千方百計(jì)地開發(fā)各種商業(yè)應(yīng)用并移植到手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)。研究表明，年已經(jīng)有30％零售商制訂了自己移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略。移動(dòng)商務(wù)主要性物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第11頁移動(dòng)商務(wù)架物商品數(shù)據(jù)識別商務(wù)數(shù)據(jù)識別是包含數(shù)據(jù)識讀、存放與通信等基本功效在零售中應(yīng)用。它既可用于消費(fèi)者對商品識別，也可用于商店對消費(fèi)者識別。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第12頁移動(dòng)商務(wù)架物商品識別示意物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第13頁移動(dòng)商務(wù)架物圖中包括以下應(yīng)用建立購物目錄無線網(wǎng)采購查詢比貨廣告導(dǎo)購物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第14頁移動(dòng)商務(wù)架物消費(fèi)者識別傳統(tǒng)零售店是將消費(fèi)者看成無差異化群體來對待，即任何人、出標(biāo)價(jià)牌上價(jià)錢都能買到一樣產(chǎn)品或服務(wù)。而電子商務(wù)卻越來越重視客戶之間差異，并能由此產(chǎn)生一系列更能激勵(lì)消費(fèi)者購置不一樣聽價(jià)格、優(yōu)惠與折扣策略。而近年來全球商務(wù)倡議“與購物者對話”踐行，更需要準(zhǔn)確地識別與對待不一樣消費(fèi)者。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第15頁移動(dòng)商務(wù)架物手機(jī)識別消費(fèi)者示意物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第16頁移動(dòng)商務(wù)架物圖中示意，當(dāng)客戶經(jīng)過商場電子門禁系統(tǒng)時(shí)，可用手機(jī)刷會(huì)員卡，將購置者信息傳到店內(nèi)系統(tǒng)，同時(shí)，店方也可向用戶發(fā)送相關(guān)廣告、優(yōu)惠商品等信息。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第17頁移動(dòng)商務(wù)架物包括以下應(yīng)用（1）電子會(huì)員卡（2）客流與門禁（3）場內(nèi)導(dǎo)購（4）促銷宣傳（5）商家管理物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第18頁移動(dòng)商務(wù)架物客戶信息交流客戶購物時(shí)最需要是消除商品信息不對稱。因?yàn)榘b受到商品本身體積、外觀設(shè)計(jì)、印刷面積等限制，不可能將更詳細(xì)信息印在包裝上，加之許多新型科技產(chǎn)品功效日趨復(fù)雜，各種技術(shù)參量、規(guī)格型號難于了解，普通客戶無從了解其內(nèi)部性能與品質(zhì)間區(qū)分，而產(chǎn)品說明又包裝在商品盒內(nèi)，購置前無法查閱；加之許多高科技產(chǎn)品說明書都是頗厚一冊，根本無法在購物現(xiàn)場研究。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第19頁移動(dòng)商務(wù)架物用戶可經(jīng)過掃描物品上條形碼或RFID標(biāo)簽后連網(wǎng)閱讀該產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)保、防偽及相關(guān)信息，如圖所表示。必要時(shí)可訪問廠家網(wǎng)站直接與其客戶服務(wù)部互動(dòng)交流。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第20頁移動(dòng)商務(wù)架物客戶經(jīng)過手機(jī)查詢商品信息示意物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第21頁移動(dòng)商務(wù)架物通關(guān)結(jié)算當(dāng)前，在手機(jī)生產(chǎn)廠、移動(dòng)運(yùn)行商、銀行和商店多方合作下，手機(jī)電子錢包功效已開始普及。于是，在結(jié)算處，消費(fèi)者可用手機(jī)來自動(dòng)支付通關(guān)、利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券抵扣、參加定額消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)與積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)，等等。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第22頁移動(dòng)商務(wù)架物技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者所購物品都有電子標(biāo)簽，客戶進(jìn)店時(shí)已將手機(jī)號掃讀到店內(nèi)系統(tǒng)中，當(dāng)其出店時(shí)，感應(yīng)結(jié)算裝置將每件商品標(biāo)簽與客戶手機(jī)號及其掃讀標(biāo)簽信息相關(guān)聯(lián)，再調(diào)出各種優(yōu)惠、折扣、用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)等計(jì)算模式，計(jì)算后將結(jié)果顯示在用戶手機(jī)及通關(guān)屏幕上，客戶確認(rèn)后即可。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第23頁移動(dòng)商務(wù)架物移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)需要商品制造企業(yè)、零售商、移動(dòng)運(yùn)行商、手機(jī)制造商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和消費(fèi)者等多方組成一個(gè)共贏利益體，針對自動(dòng)感應(yīng)式結(jié)算系統(tǒng)，RFID標(biāo)簽及其與手機(jī)識讀功效結(jié)合，智能貨架系統(tǒng)，店內(nèi)無線網(wǎng)及定位導(dǎo)航應(yīng)用，新型手機(jī)，商品標(biāo)識系統(tǒng)，開放標(biāo)準(zhǔn)等，只有各方既在本事域重點(diǎn)突破，并相互間通力合作才行。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第24頁移動(dòng)商務(wù)架物全球數(shù)據(jù)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)全球數(shù)據(jù)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)（GlobalDataSynchronizationNetwork--GDSN）是全球標(biāo)準(zhǔn)商品標(biāo)識代碼系統(tǒng)，是一個(gè)全球聯(lián)網(wǎng)，包含商品目錄全球注冊、標(biāo)準(zhǔn)分類以及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證入口數(shù)據(jù)池（DataPool），目標(biāo)在支持各交易搭檔間商品數(shù)據(jù)異動(dòng)全球同時(shí)化，由國際物品編碼協(xié)會(huì)（GS1）管理運(yùn)行分布式商品數(shù)據(jù)資源中心。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第25頁移動(dòng)商務(wù)架物GDSN能使全球供給鏈上貿(mào)易搭檔能在同一時(shí)間，對每種商品使用全球唯一數(shù)據(jù)代碼標(biāo)標(biāo)識，這一標(biāo)識在形式上，可用一維通用商品條形碼（即傳統(tǒng)EAN/UCC-13碼與EAN-128碼）。全球數(shù)據(jù)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第26頁移動(dòng)商務(wù)架物零售商零售商需要對傳統(tǒng)通關(guān)掃描設(shè)備進(jìn)行升級改選，增加能感應(yīng)識讀RFID和開展移動(dòng)交易設(shè)備。要求制造企業(yè)在其產(chǎn)品包裝中增加RFID標(biāo)簽，使用GS1全球數(shù)據(jù)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)（GDSN）數(shù)據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第27頁移動(dòng)商務(wù)架物產(chǎn)品制造商產(chǎn)品制造商應(yīng)采取國際商品編碼協(xié)會(huì)（GS1）GDSN代碼來標(biāo)識其產(chǎn)品和服務(wù)，包裝印刷上應(yīng)符合通用商品條形碼規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)信息系統(tǒng)中，應(yīng)盡可能利用現(xiàn)有產(chǎn)品條形碼作為產(chǎn)品信息管理切入點(diǎn)，以確保在生產(chǎn)和供給中都能恪守GS1標(biāo)準(zhǔn)，需要增加新產(chǎn)品標(biāo)識數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)盡可能將其報(bào)送給GDSN并加入其中。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第28頁移動(dòng)商務(wù)架物數(shù)字化營銷驗(yàn)證防偽提供商品產(chǎn)銷履歷取得更多商品信息電子營銷物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第29頁移動(dòng)商務(wù)架物日本麥當(dāng)勞在其漢堡包裝紙上用快速反應(yīng)碼（QRCode）提供食品熱量信息物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第30頁移動(dòng)商務(wù)架物手機(jī)技術(shù)要求（1）手機(jī)應(yīng)該有一定光學(xué)識讀、處理和存貯能力，能讀取并顯示GS1標(biāo)準(zhǔn)一維、二維條形碼和RFID標(biāo)識數(shù)據(jù)，并能解碼還原和顯示其代表含義；（2）具備當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)連接功效，支持經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)一維、二維條形碼和RFID標(biāo)識來查詢相關(guān)內(nèi)容。條形碼能夠是代表產(chǎn)品、貨架、顯示牌、會(huì)員卡、優(yōu)惠券，以及其它形式數(shù)據(jù)載體；物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第31頁移動(dòng)商務(wù)架物手機(jī)技術(shù)要求（3）支持各種近程無線網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)（如藍(lán)牙等），以確保內(nèi)容準(zhǔn)確傳輸和顯示（4）支持位置服務(wù)（LBS），即經(jīng)過對手機(jī)定位為消費(fèi)者提供店內(nèi)購物導(dǎo)航服務(wù)等（5）支持電子錢包功效，用戶可經(jīng)過手機(jī)進(jìn)行結(jié)算物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第32頁智能商務(wù)應(yīng)用案例案例一國際企業(yè)導(dǎo)入GDSN系統(tǒng)介紹GDSN導(dǎo)入意義

全球電子商務(wù)普及，促成對世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化需求日益增加，而統(tǒng)一商品標(biāo)識數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)、管理與維護(hù)是一項(xiàng)世界級工程，尤其是全球天天都在產(chǎn)生大量新產(chǎn)品，其標(biāo)識數(shù)據(jù)將不停進(jìn)入該系統(tǒng)。所以，全球生產(chǎn)廠和零售商采取全球數(shù)據(jù)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)（GDSN）開發(fā)各類應(yīng)用是一個(gè)總趨勢，不然就難于融入世界電子商務(wù)體系中。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第33頁智能商務(wù)應(yīng)用案例寶潔企業(yè)全方面導(dǎo)入GDSN寶潔（P&G）企業(yè)是全球最大日用化工品生產(chǎn)企業(yè)之一，旗下?lián)碛?00多個(gè)著名品牌。為布局其全球電子商務(wù)系統(tǒng)，已在各國導(dǎo)入GDSN。其任務(wù)是：第一，創(chuàng)造能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)同時(shí)化能力；第二，提升傳遞數(shù)據(jù)質(zhì)量；第三，將導(dǎo)入GDSN效益與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造更大消費(fèi)者利益。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第34頁智能商務(wù)應(yīng)用案例可口可樂以GDSN重組產(chǎn)銷數(shù)據(jù)鏈可口可樂與GS1共同合作，建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量架構(gòu)（DataQualityFramework）。年已對60%商品數(shù)據(jù)進(jìn)行過維護(hù)與整合，20將全部完成。其全球策略是主導(dǎo)全企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量流程，對其覆蓋全球批發(fā)商、零售商、消費(fèi)站點(diǎn)等銷售與供貨數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面符合GDSN要求運(yùn)行。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第35頁智能商務(wù)應(yīng)用案例家樂福全方面導(dǎo)入GDSN與GPC體系家樂福法國總部要求，年底前全部食品制造商均實(shí)現(xiàn)GDSN在線作業(yè)，非食品供貨商則將在20二季度完成上線作業(yè)。緊接法國，西班牙與比利時(shí)等也將隨其腳步導(dǎo)入GDSN系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第36頁智能商務(wù)應(yīng)用案例百思買：內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化近年來，企業(yè)開始要求其供貨商使用GDSN與全球產(chǎn)品分類碼（GlobalProductsClassification，GPC）系統(tǒng)，要求供貨企業(yè)提供給BestBuy商品資料均以GPC為分類標(biāo)準(zhǔn)，以滿足其內(nèi)部管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一化。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第37頁智能商務(wù)應(yīng)用案例案例二，沃爾瑪建立基于互聯(lián)網(wǎng)交易系統(tǒng)需求背景沃爾瑪是全球最大零售連鎖超市，為應(yīng)對互聯(lián)時(shí)代挑戰(zhàn)，沃爾瑪在年起決定將其新管理系統(tǒng)建在互聯(lián)網(wǎng)上，以求交易運(yùn)行速度更加快、成本更低、可靠性更大、安全性更高，并以更低成本交換關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如采購單、發(fā)票和預(yù)先發(fā)貨通知。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第38頁智能商務(wù)應(yīng)用案例系統(tǒng)升級內(nèi)容沃爾瑪要求新系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）信息，并希望將其變?yōu)榱闶蹣I(yè)提供供貨商和分銷商之間企業(yè)對企業(yè)（B2B）信息交流主要方式，還希望供貨商轉(zhuǎn)變以往使用電話網(wǎng)和增值網(wǎng)（VAN）信息交換方式，勉勵(lì)其采取基于互聯(lián)網(wǎng)EDI（EDIINT）方式。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第39頁智能商務(wù)應(yīng)用案例導(dǎo)入RFID應(yīng)用沃爾瑪從年開始，要求其供貨商在貨物上加入RFID標(biāo)簽，結(jié)果在其倉儲(chǔ)管理和各銷售店后場管理和貨物上架業(yè)務(wù)等方面取得了良好效益。據(jù)沃爾瑪粗估，因?yàn)镽FID系統(tǒng)應(yīng)用所節(jié)約成本約為83.5億美元，其中因RFID通關(guān)和后臺統(tǒng)計(jì)取代了傳統(tǒng)條形碼掃描所節(jié)約人力成本就快要70億美元。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第40頁智能商務(wù)應(yīng)用案例案例三，智能型收銀系統(tǒng)、智能購物車、電子貨架和智能結(jié)賬臺物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)入零售商場帶來了消費(fèi)者購物變革，店內(nèi)許多商用設(shè)備也將增加許多新功效，一些企業(yè)為此進(jìn)行了研發(fā)，推出了一些新型商用智能設(shè)備。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第41頁智能商務(wù)應(yīng)用案例能對使用期限進(jìn)行把關(guān)收銀機(jī)系統(tǒng)采取NEC開發(fā)DCMSTORE-POS機(jī)，除了自動(dòng)找零、紙鈔兌換等功效外，還具備自動(dòng)感知產(chǎn)品信息把關(guān)功效，能在結(jié)賬時(shí)辯認(rèn)出已超出使用期限商品并馬上通知收銀員，為消費(fèi)者權(quán)益提供多一份保障。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第42頁智能商務(wù)應(yīng)用案例智能購物車近期，Mediacart企業(yè)推出了一個(gè)智能購物車，其上有平板計(jì)算機(jī)，能經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)與店內(nèi)系統(tǒng)連結(jié)。其功效是向消費(fèi)者提供查詢價(jià)格、商品位置、商品信息、促銷售信息等。再配合會(huì)員數(shù)據(jù)輸入，能查詢會(huì)員消費(fèi)情況、購物清單、規(guī)劃店內(nèi)購物最正確路徑，甚至能依據(jù)過去消費(fèi)紀(jì)錄建立優(yōu)惠打折模式。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第43頁智能商務(wù)應(yīng)用案例電子貨架電子貨架是在普通貨架上加上RFID接收器，它首先有利于商店庫存管理。經(jīng)過該接收器感測本貨架上所陳放商品中RFID標(biāo)簽，后臺系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)了解貨架上陳列商品為何物？數(shù)量多少？甚至連保留期限都可知道。故對商品庫存管理與盤點(diǎn)都有極大幫助。商品被取下、放回信息隨時(shí)可知，也可感知當(dāng)前在貨架上商品是不是被消費(fèi)者錯(cuò)放了，提醒店員將其放回到正確貨位處。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第44頁智能商務(wù)應(yīng)用案例智能結(jié)賬臺智能結(jié)賬臺能夠不設(shè)任何有形通關(guān)障礙通道，消費(fèi)者走過結(jié)賬區(qū)時(shí)，RFID接收器感測并讀取每個(gè)購物車上或客戶以其它方式攜帶商品上RFID，馬上將其購物清單顯示在出口屏幕上，助其確認(rèn)購置產(chǎn)品數(shù)量和金額，防止誤會(huì)發(fā)生?？蛻糁恍璐_認(rèn)、完成支付后就可，而這一過程中客戶甚至能夠無需任何停留，從而大大改進(jìn)了購置消費(fèi)體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第45頁智能商務(wù)應(yīng)用案例案例五、麥德隆未來商店，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造體驗(yàn)式購物環(huán)境年起麥德隆開啟了未來商店試驗(yàn)計(jì)劃，其主要內(nèi)容是經(jīng)過RFID應(yīng)用來提升供給鏈效率、員工生產(chǎn)力以及個(gè)人購物助理（PersonalShoppingAssistant，PSA）系統(tǒng)來提升客戶服務(wù)水平。以后又推出移動(dòng)購物助理（MobileShoppingAssistant，MSA）系統(tǒng)，從建立購物清單、查詢商品信息、搜索商品位置、即時(shí)消費(fèi)金額計(jì)算，直到結(jié)賬付款等，均能一機(jī)完成。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第46頁智能商務(wù)應(yīng)用案例聰明魔鏡麥德隆旗下GaleriaKaufhof百貨企業(yè)提供“聰明魔鏡”，讓消費(fèi)者購置衣飾變更輕松輕易。如某男士在鏡前試穿一款最新褲裝，“聰明魔鏡”就感應(yīng)到褲子上RFID傳來信息，就可進(jìn)行后端數(shù)據(jù)庫搜尋，自動(dòng)從鏡中跳出該男士最正確上衣及配件搭配效果提議，幫助消費(fèi)者進(jìn)行挑選，同時(shí)也顯示該上衣與配件當(dāng)前現(xiàn)場數(shù)量。客戶可思索家中衣柜內(nèi)有沒有類似款式，并可再選擇其它搭配，從鏡中看模擬后效果，極大地改進(jìn)了客戶購衣體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第47頁智能商務(wù)應(yīng)用案例案例六、移動(dòng)打折優(yōu)惠信息服務(wù)Honeywell于年12月開展了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果指出北美地域只有4%網(wǎng)友曾經(jīng)兌換過移動(dòng)優(yōu)惠券，相較于86%使用實(shí)體優(yōu)惠券和65%從網(wǎng)絡(luò)或e-mail下載百分比，移動(dòng)優(yōu)惠券實(shí)際兌換率還是很低。同時(shí)也顯示，年輕人群顯然對此較有興趣，66%年輕人表示愿意嘗試使用各種移動(dòng)優(yōu)惠券。需求背景物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第48頁智能商務(wù)應(yīng)用案例ChaCha行動(dòng)折價(jià)券服務(wù)美國著名手機(jī)實(shí)時(shí)問答服務(wù)企業(yè)ChaCha，于年10月成立了在線折價(jià)券平臺，提供手機(jī)用戶下載各式各樣折價(jià)券，就可到店家消費(fèi)享受折扣。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第49頁智能商務(wù)應(yīng)用案例案例六，英國TESCO用戶忠誠卡營銷TESCO是全球第三、英國第一連鎖超市，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全英有90%人常到TESCO消費(fèi)，英國每100英鎊花費(fèi)開支中，就有25英鎊是花在TESCO，說明該店經(jīng)營額已達(dá)全英消費(fèi)支出1/4之巨。這與該店采取先進(jìn)IT技術(shù)，以“我只在意你”為口號，重點(diǎn)打造能針對每位客戶開展精準(zhǔn)營銷CRM系統(tǒng)親密相關(guān)。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第50頁智能商務(wù)應(yīng)用案例TESCO從1995年就推出俱樂部卡，并重視每一位用戶。TESCO經(jīng)過俱樂部卡紀(jì)錄用戶消費(fèi)行為，用戶每次購物均可積累點(diǎn)數(shù)，系統(tǒng)再統(tǒng)計(jì)分析出其個(gè)人消費(fèi)習(xí)性，有針對性地發(fā)放商品兌換券，以此來精準(zhǔn)地創(chuàng)造并維系用戶忠誠度。用戶忠誠卡體系物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第51頁智能商務(wù)應(yīng)用案例舉例如夫婦二人都是TESCO會(huì)員，他們每個(gè)月會(huì)收到會(huì)員?？渲卸加袃?yōu)惠券，但先生與太太兩人收到優(yōu)惠對象不一樣。如太太經(jīng)常收到兒童營養(yǎng)品優(yōu)惠券，先生則收到啤酒、碳酸飲料等食品優(yōu)惠券。如太太有兩個(gè)月曾經(jīng)購置過洗手液，但第三月未再購置不，TESCO就能覺察到，就會(huì)給她寄上一張洗手液積點(diǎn)兌換優(yōu)惠券，提醒其購置。物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用概述第52頁智能商務(wù)應(yīng)用案例TESCO強(qiáng)大會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)，已能做到一對一營銷，能分析每位用戶消費(fèi)習(xí)慣，針對不一樣客戶提供不一樣商品信息，提供不一樣優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。TESCO還將營銷活動(dòng)費(fèi)用節(jié)約下成本反應(yīng)在商品價(jià)格上，回饋給忠誠度高客戶。