職業(yè)心態(tài)-自我驅(qū)動(dòng)力省名師優(yōu)質(zhì)課獲獎(jiǎng)?wù)n件市賽課一等獎(jiǎng)?wù)n件

職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力人力資源室王嘉客戶服務(wù)（東莞）中心第1頁內(nèi)容提要工作含義1職業(yè)心態(tài)—態(tài)度決定成功2職業(yè)心態(tài)—激情工作、高興生活3壓力自我管理小方法4第2頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室一、工作含義工作為了什么？養(yǎng)家糊口為自己為老板

為發(fā)展。。。。想想最初您為了什么？

第3頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室一、工作含義1/3薪水1/3技能提升1/3人際關(guān)系拓展工作含義第4頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室一、工作含義工作愿景-----實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功觀念：為何而工作？態(tài)度：為誰而工作？行為：應(yīng)該怎么做？第5頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室工作含義擇業(yè)類型：子承父業(yè)型父母包辦型服從分配型專業(yè)規(guī)劃型隨意型其它擇業(yè)類型及滿意度是否對(duì)現(xiàn)在工作或者生活感到滿意呢？滿意不滿意沒什么感覺原因是什么？今后生活構(gòu)想第6頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室工作驅(qū)動(dòng)原因自我價(jià)值目標(biāo)薪酬能力發(fā)展驅(qū)動(dòng)原因更需要內(nèi)在驅(qū)動(dòng)第7頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室真正驅(qū)動(dòng)原因是自我驅(qū)動(dòng)為工作而工作、為生活而生活就是沒有“自驅(qū)力”人思索：自己是否有以下情景1、顯著看到登子擋住了去路，自是艱難繞開2、要布置教室，主動(dòng)同學(xué)在行動(dòng)，而有些人只是坐在原位，看他人去做……為他人工作，更為自己工作！第8頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室真正驅(qū)動(dòng)原因是自我驅(qū)動(dòng)許多人不要僅僅為薪水工作錢多少獎(jiǎng)金多少得到多少我要加工資怎么扣了錢不是說會(huì)漲嗎第9頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室不但僅為酬勞工作--謀生與充實(shí)窮困潦倒生活無所事事工作中敷衍了事有意躲避工作整個(gè)生命質(zhì)整個(gè)生命量工作中投入質(zhì)工作中投入量第10頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室工作中三種人1先知先覺人為自己工作享受工作深入內(nèi)在，需求更多主動(dòng)主動(dòng)，孜孜不倦2后知后覺人把工作看成謀生伎倆落入工作痛苦中奔走勞碌3不知不覺人不知道為何工作得過且過，虛度年華怨天尤人，生活苦悶第11頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室內(nèi)容提要工作含義1職業(yè)心態(tài)—態(tài)度決定成功2職業(yè)心態(tài)—激情工作、高興生活3壓力自我管理小方法4第12頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室態(tài)度什么是態(tài)度

態(tài)度是您對(duì)待詳細(xì)事物精神狀態(tài)，或更簡(jiǎn)單地說是您待人接物方式；也可稱之為“心態(tài)”。

比如：失戀第13頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室態(tài)度觀念態(tài)度專業(yè)技能成功原因85%15%學(xué)校教育10%90%態(tài)度真的重要嗎？第14頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室態(tài)度態(tài)度力量“死囚試驗(yàn)”“黃燈試驗(yàn)”“秀才趕考”

“態(tài)度決定命運(yùn)”！小組合作：動(dòng)動(dòng)腦筋寫下10個(gè)形容態(tài)度主動(dòng)和消極詞語第15頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室心態(tài)您會(huì)出現(xiàn)這些心態(tài)嗎認(rèn)為所從事職業(yè)單一、枯燥、缺乏前途。不了解企業(yè)對(duì)崗位職責(zé)要求，經(jīng)常埋怨企業(yè)考評(píng)制度“苛刻”。看輕他人工作，缺乏團(tuán)體意識(shí)對(duì)服務(wù)內(nèi)涵存在誤解，認(rèn)為服務(wù)崗位就是客戶“出氣包”。第16頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室態(tài)度力量三種“事業(yè)觀”張曼玉：“我對(duì)任何事情都充滿著好奇心，每拿到一個(gè)劇本我都會(huì)仔細(xì)地去琢磨。”梁朝偉：“我非常喜歡演戲，每次接到一個(gè)劇本我都非常喜歡我角色。”

陳道明：“其實(shí)我不喜歡演戲，但我是一個(gè)演員，要做就一定要做到最好。”第17頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室態(tài)度力量在職業(yè)生涯早期，我們做往往是自己不喜歡、或不想從事一生工作。要分清：喜歡不喜歡這份工作是一件事 應(yīng)該不應(yīng)該做好這份工作是否有能力做好這份工作是另一件事切記：職業(yè)生涯發(fā)展，是從做好本職員作開始第18頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室職業(yè)化態(tài)度職業(yè)化金三角職業(yè)品牌（著名度、美譽(yù)度）職業(yè)結(jié)果（做人做事品質(zhì)）職業(yè)能力（態(tài)度、技能）第19頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室職業(yè)化態(tài)度

創(chuàng)業(yè)心態(tài)

主動(dòng)心態(tài)

游戲心態(tài)什么是職業(yè)化態(tài)度第20頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？把工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)事業(yè)通道以經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)

對(duì)待問題、面對(duì)壓力、負(fù)擔(dān)責(zé)任…不找借口，借口是你成功最大障礙?。?！第21頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室主動(dòng)心態(tài)是什么？是一個(gè)思維方式這種思維方式考慮主動(dòng)原因讓阻力變成動(dòng)力讓絕望變成希望讓壞事情變成好事情 ……第22頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室三種主動(dòng)態(tài)度態(tài)度一改變自己以適應(yīng)環(huán)境：改變不了事情就改變對(duì)它態(tài)度態(tài)度二活在當(dāng)下：就要對(duì)自己現(xiàn)實(shí)狀況滿意態(tài)度三學(xué)會(huì)感恩：感恩心能讓您過得更加好第23頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室主動(dòng)態(tài)度之一TEXTTEXTTEXTTEXT

主動(dòng)態(tài)度之一：改變不了事情，就改變對(duì)它態(tài)度大草原上奔跑法則主動(dòng)主動(dòng)是法寶讓自己跑起來以適應(yīng)環(huán)境，改變自己是成功起點(diǎn)心態(tài)影響人能力，能力影響人命運(yùn)。生命質(zhì)量取決于你天天心態(tài)，假如你能確保眼下心情好，你就能確保今天一天心情好，假如你能確保天天心情好，你就會(huì)取得很好生命質(zhì)量，體驗(yàn)他人體驗(yàn)不到靚麗生活。

第24頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室主動(dòng)態(tài)度之二主動(dòng)態(tài)度之二：活在當(dāng)下

最主要事情就是現(xiàn)在你做事情最主要人就是現(xiàn)在和你一起做事情人最主要時(shí)間就是現(xiàn)在它是能夠操作把握現(xiàn)在，成就未來活在當(dāng)下，就要對(duì)自己當(dāng)前現(xiàn)實(shí)狀況滿意相信每一個(gè)時(shí)刻發(fā)生在你身上事情都是最好相信自己生命正以最好方式展開。

第25頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室主動(dòng)態(tài)度之三主動(dòng)態(tài)度之三：學(xué)會(huì)感恩感恩傷害你人，因?yàn)樗ゾ毩四阈闹?；感恩欺詐你人，因?yàn)樗龠M(jìn)了你智慧；感恩中傷你人，因?yàn)樗频Z了你人格；感恩鞭打了你人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你斗志；感恩絆倒你人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你雙眼；感恩斥責(zé)你人，因?yàn)樗嵝蚜四闳秉c(diǎn)；感恩嘲笑你人，因?yàn)樗麍?jiān)定了你信念；感恩嫉妒你人，因?yàn)樗囟四愠删?。感恩心態(tài)第26頁職業(yè)心態(tài)—自我驅(qū)動(dòng)力Self-Drive中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心人力資源室