農商行柜員心得范文

農商行柜員心得范文農商行柜員心得范文（5篇）仔細寫工作心得，不斷反思自己的工作，明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是給大家?guī)淼霓r商行柜員心得范文，以供大家參考！農商行柜員心得范文精選篇1在農行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為農行一線員工，必需要有過硬的業(yè)務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。以客戶滿足、業(yè)務進展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都愉快而興奮而來滿足而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的閱歷關心其他的同志。同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。三年多時間里，在上級領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我主動努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20__年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種嘉獎6次。三、善待客戶，微笑服務?；仡欉@三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我時常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好微笑服務，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。農商行柜員心得范文精選篇2在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不行避開的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必需保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，相互監(jiān)督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，由于有些業(yè)務必需得本地授權，必需得有監(jiān)督柜員的存在。對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必需徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中常常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的詳細實例，也是我們必需引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得仔細、認真、按部就班的進行規(guī)程操作。在進行柜臺操作的過程中，由于農商行現在業(yè)務需要，基本是面對三農的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開頭上柜實習時，不管做什么事情都是當心翼翼，總是可怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，但是在漸漸熟識了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是由于究竟不是專業(yè)的'會計或者是金融專業(yè)的人員，對于許多業(yè)務的憑證，還是不太懂，只能懂一些簡潔的會計科目和憑證票據。盼望在以后的工作中漸漸熟識，能更好的操作業(yè)務。由于實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于許多對公的會計業(yè)務不是很熟識，但是就自己來說，還是很盼望在將來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的進展自己。實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。農商行柜員心得范文精選篇3“以史為鏡可以知興替”，20__年的工作已經開展，回顧20__年的工作可以溫故而知新，從中吸取教訓和閱歷?？偟膩碚f，20__年取得了一些成果，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在許多的問題，主要有以下幾個方面：一、客戶身份識別方面。20__年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯網核查未執(zhí)行聯網核查的狀況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯系法人、財務人員的現象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，愛護自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種狀況，20__年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯網核查必需打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必需同時復核經辦柜員聯系單位財務人員、法人等人的信息。二、傳票審核方面。20__年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素養(yǎng)有待提高。對于許多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20__年，為確保做好傳票質量，將做好自我復核、相互復核、專人復核三道程序。對于常常消失審核不到位的柜員傳票或者簡單消失問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。三、柜員素養(yǎng)提升方面。柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必需做好柜員業(yè)務素養(yǎng)的提升，并依據柜員的特點做好更合理的勞動配置。20__年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現平平。20__年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務學問要點，尤其是平常操作的重點和簡單消失問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務學問水平。四、業(yè)務分流方面。目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔憂客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產生投訴，柜員未再次分流到高柜。2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不非常清晰。3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避開麻煩未再次分流。20__年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清晰地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。20__年已經過去，20__年任務仍舊艱難，但營業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關懷愛惜。農商行柜員心得范文精選篇4時間飛逝，轉瞬我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近X個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美而好的期待走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長。X年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。進入行業(yè)銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。時常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格打算了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是*年。當時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日主動仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質的服務必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。爭取做到最好。農商行柜員心得范文精選篇5第一，農商行的企業(yè)文化氛圍，像個溫馨和諧的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的主動性與締造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地關心我們新員工適應工作，盡快調整狀態(tài)。其次，從培訓到入職，能夠充分感受到我們農商行人始終圍繞服務三農的宗旨，將銀行服務工作落到實處，這種服務宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農商行在銀行系統(tǒng)中的競