商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書

文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)

項目實施提議匯報

BusinessConsulting保密?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第1頁匯報內(nèi)容文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施背景、目標(biāo)與范圍對文峰商貿(mào)系統(tǒng)現(xiàn)實狀況和要求了解管理信息系統(tǒng)項目實施策略與標(biāo)準(zhǔn)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施組織架構(gòu)和角色定義文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施時間計劃文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施成功要素文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施合作標(biāo)準(zhǔn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第2頁文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施

背景、目標(biāo)與范圍?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第3頁%在GDP中百分比($intrillions)Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysis零售業(yè)在國民生產(chǎn)總值中顯著百分比?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第4頁%年平均增加率增加速度Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysisRetailCAGR1995-=4.4%GDPCAGR1995-=3.2%?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第5頁新規(guī)則,零售業(yè)中新現(xiàn)實Availablecapital足夠資金Channel(segment)convergence渠道集中Multi-channelstrategies多渠道策略Informationtechnologyfacilitation信息技術(shù)促進RiseofeBusiness電子商務(wù)出現(xiàn)Consolidationandglobalization合并與全球化Warfortalent人才戰(zhàn)爭Intenseconsumerfocus愈加關(guān)注消費者?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第6頁零售業(yè)趨勢對我們影響和啟示趨勢影響及問題對零售業(yè)啟示渠道集中--競爭愈加激烈--需要個性獨特和恰當(dāng)?shù)囟ㄎ换蛟俣ㄎ蛔约?-市場份額丟失--需要更清楚和正確地了解客戶群--市場形象改變或迷失--需要經(jīng)過產(chǎn)品分類、提供服務(wù)、市場和促銷來迎合用戶Pr多渠道策略--集中化--經(jīng)過渠道集中整合業(yè)務(wù)--增加集中力--需要連續(xù)不停品牌經(jīng)營--依據(jù)不一樣渠道，需要了解客戶群共性與差異，包含客戶類型和其購置態(tài)度與行為--有拓展新市場機會--有可能利用已經(jīng)有渠道--Needtounderstandsimilaritiesanddifferenceincustomers--需要最正確運行足夠資金--更多投資機會--潛在合并與吞并投資--業(yè)務(wù)擴展--潛在戰(zhàn)略聯(lián)盟--潛在再投資信息技術(shù)促進--對物流、資金流準(zhǔn)確控制--需要認(rèn)識到信息技術(shù)對零售業(yè)務(wù)流程、績效深切影響--優(yōu)化業(yè)務(wù)流程--需要認(rèn)識到信息技術(shù)連續(xù)投資與改進--集成和通訊良好信息是零售企業(yè)生存和發(fā)展基礎(chǔ)--連續(xù)投資與改進--關(guān)系客戶服務(wù)質(zhì)量?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第7頁趨勢影響/問題對零售業(yè)啟示合并與全球化--對力量集中和優(yōu)化--新市場進入者--需要經(jīng)過組織來整合業(yè)務(wù)(組織架構(gòu)、流程、系統(tǒng)和品牌)--經(jīng)過合并帶來規(guī)模運作效率--需要那些未合并零售業(yè)者愈加努力競爭來保持市場分額--需要國際零售業(yè)者愈加了解當(dāng)?shù)匦枨?-稅影響人才戰(zhàn)爭--更小和差人力資源庫--重視雇傭和留住人才問題--對高級人才爭奪激烈--職業(yè)發(fā)展道路--客戶服務(wù)問題愈加關(guān)注消費者--客戶消費群深入細分，他們將有不一樣需求，對信息獲取和選擇--需要對不一樣客戶群響應(yīng)零售業(yè)趨勢對我們影響和啟示--注意不停上升信用風(fēng)險電子商務(wù)出現(xiàn)--市場新切入點--新業(yè)務(wù)模型--需要連續(xù)品牌經(jīng)營(dynamics,partners,alliances)--新購置行為特點--新地理市場--依據(jù)不一樣渠道，需要了解客戶群共性與差異，包含客戶類型和其購置態(tài)度與行為--潛在生產(chǎn)企業(yè)直銷渠道--稅影響--需要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略配套電子商務(wù)戰(zhàn)略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第8頁90年代中后期，許多大型零售企業(yè)軟件從AS400平臺陸續(xù)轉(zhuǎn)到Client/Server技術(shù)平臺，原因是：處理年問題能夠支持供給鏈管理和庫存補貨建立靈活和圖形化用戶界面以節(jié)約資源和更加好數(shù)據(jù)錄入利用客戶/服務(wù)機最新軟件應(yīng)用從為客戶定制轉(zhuǎn)向集成商用軟件系統(tǒng)，這么趨勢一直延續(xù)至今決議支持系統(tǒng)也成為零售系統(tǒng)處理方案一部分。決議支持系統(tǒng)幫助零售經(jīng)理和高層管理人員對銷售和庫存能夠作更優(yōu)化決議。關(guān)于零售業(yè)軟件?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第9頁零售軟件概述Intrepid是一個過渡階段產(chǎn)品.它從AS400平臺轉(zhuǎn)變到客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu).它和Peoplesoft軟件結(jié)合能提供從制造業(yè)和金融業(yè)企業(yè)處理方案

JDA是處于客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)過渡產(chǎn)品.JDA只有較廣泛客戶群，JDA也是少數(shù)客戶服務(wù)器商店系統(tǒng),能提供豐富處理方案.它是屬于AS400服務(wù)器產(chǎn)品。Richter客戶服務(wù)器系統(tǒng)在分銷和庫存管理方面提供較具競爭力產(chǎn)品.它是中型系統(tǒng)所以比較適合衣服和鞋類這么商店.

Retek大約是二年客戶服務(wù)其競爭領(lǐng)導(dǎo)者.已經(jīng)有四十個安裝客戶是其成為客戶服務(wù)器零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。母企業(yè)

HNCsoftware,能有非常復(fù)雜處理方案SAP提供零售全方面處理方案，SAP以其強大開發(fā)能力和在零售企業(yè)豐富經(jīng)驗使SAP軟件能最好滿足當(dāng)代零售企業(yè)對系統(tǒng)要求，SAP已經(jīng)有很大客戶群在全球范圍內(nèi)，同時也是增加最快零售軟件。同時SAP能提供當(dāng)代企業(yè)管理全線產(chǎn)品。

IslandPacific能提供寬度和廣度產(chǎn)品.它是快速實施產(chǎn)品.IslandPacific已經(jīng)失去了客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)技術(shù)，已放棄了這種結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在正在寫

基于網(wǎng)絡(luò)JAVA版?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第10頁關(guān)于這些零售軟件IntrepidSystems1301HarborBayPkwy.,Ste.200Alameda,CA94502-6576510.769.4888Fax:510.769.4886Yearestablished:1991No.ofemployees:90Ownership:PrivatelyheldRetekInformationSystems,Inc.333SouthSeventhStreet,8thFloorMinneapolis,Minnesota55402888.617.3835(tollfree)Fax:612.370.5075Yearestablished:1986No.ofemployees:Ownership:PubliclyheldRichterSystemsInternationalInc.135TreadwickDriveDunwoody,GA3035Tel:212.291.5858Fax:310.545.2878Yearestablished:1967No.ofemployees:280Ownership:PrivatelyheldSAPAmerica,Inc.(divisionofSAPAG)701LeeRd.Wayne,PA19087800-USA-1SAP;610-725-4500FAX:610-521-6290Yearestablished:1972No.ofemployees:8,000Annualsales:$2BillionOwnership:PubliclyheldJDASoftwareGroupInc.11811N.TatumBlvd.,Ste.Phoenix,AZ85028602.404.5000Directsales:602.404.5500Fax:602.404.5520Yearestablished:1985No.ofemployees340Annualsales:$47.8MillionIslandPacificSystemsCorp.19800MacArthurBlvd.,12thF.Irvine,CA92715-2441714.476.2212Fax:714.476.0177Yearestablished:1976No.ofemployees:88Ownership:PrivatelyHeldDataisbasedoninterviewswithsoftwarevendorsandhasnotbeenindependentlyverified.1?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第11頁零售業(yè)現(xiàn)今需求對擴張支持-伴隨企業(yè)控制、合并和吞并，系統(tǒng)要能夠伴隨企業(yè)規(guī)模改變而改變并使整個企業(yè)保持信息集成、數(shù)據(jù)共享。對庫存控制-經(jīng)過有效庫存補充和轉(zhuǎn)移來降低庫存成本，系統(tǒng)要能夠?qū)崟r在線地監(jiān)測整個企業(yè)庫存情況，趕快地通信來改進低效庫存。更加好信息-現(xiàn)今，零售計劃員需要準(zhǔn)確、及時信息，而且易于讀取和了解。系統(tǒng)要更加快、更靈活和易于使用。了解客戶-客戶今天有更多購置選擇，了解客戶需求不但僅是對客戶友善而是零售企業(yè)生存必須，系統(tǒng)要能夠提供全方面關(guān)于客戶特征并提供提議以使零售業(yè)者賣更多、更取得更多利潤。降低成本-因為零售業(yè)利潤較低，管理成本較高，故需要零售業(yè)者能從其每個業(yè)務(wù)細節(jié)進行擠壓出無須要成本，同時還要保持高服務(wù)水準(zhǔn)。系統(tǒng)要能夠是零售業(yè)者買得起、用得起并滿足其需求。可能不一樣零售商對上述要求側(cè)重不盡相同，不過他們都需要供給商/系統(tǒng)對于其整個企業(yè)是集成。零售行業(yè)競爭愈來愈激烈，業(yè)務(wù)趨向依靠技術(shù)來找尋可運作答案。以下是零售業(yè)者希望技術(shù)給予幫助處理要求：?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第12頁零售業(yè)特征技術(shù)決議支持系統(tǒng)客戶卡電子貿(mào)易EDI物流、資金流、信息流集成增值技術(shù)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第13頁零售企業(yè)業(yè)務(wù)模型為了更有競爭力和增加利潤，零售業(yè)者意識到必須從每個部分去爭取其回報，新信息技術(shù)要能夠支持全部這些業(yè)務(wù)流程并給予優(yōu)化。供給鏈運作采購銷售配送貨源確定客戶補貨計劃監(jiān)控分析,控制供給鏈管理工資財務(wù)資產(chǎn)人事信息系統(tǒng)

損失預(yù)防供給鏈支持?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第14頁零售業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流示意決議支持系統(tǒng)銷售補充/配送采購支持工資人事管理總帳應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)庫查詢工具人工智能POS補貨倉庫庫存進口國內(nèi)采購?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第15頁實施SAPR/3目標(biāo)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施意義、目標(biāo)與范圍?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第16頁建立集成化管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，為文峰商貿(mào)戰(zhàn)略實施提供一個能夠操作和擴展平臺借鑒最正確組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程實踐，規(guī)范企業(yè)工作和管理流程，深入節(jié)約成本和提升效率提供必要信息控制和流程控制工具，為決議科學(xué)化和透明化提供確保逐步適應(yīng)國際化管理模式和環(huán)境SAPR/3真正成為企業(yè)運作和管理工具經(jīng)過管理信息系統(tǒng)實施，借助于管理咨詢顧問力量，將為文峰商貿(mào)培養(yǎng)適合其久遠發(fā)展人才文峰商貿(mào)信息管理系統(tǒng)項目實施目標(biāo)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第17頁實施SAPR/3范圍文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施意義、目標(biāo)與范圍?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第18頁文峰商貿(mào)實施組織范圍文峰商貿(mào)總部百貨業(yè)務(wù)部超市業(yè)務(wù)部賣場業(yè)務(wù)部財務(wù)會計管理會計資產(chǎn)管理財務(wù)會計管理會計資產(chǎn)管理

物料管理庫存管理采購管理配送管理本部＋7個百貨＋3個賣場＋1個超市FI：總帳管理CO：成本管理AM：固定資產(chǎn)管理MM：物資管理SD：銷售管理?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第19頁SAP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)R/3客戶/服務(wù)器ABAP/4FI財務(wù)會計CO財務(wù)控制TR資金管理PS項目管理WF工作流程管理IS行業(yè)方案MM物料管理HR人事管理SD銷售與分銷PP生產(chǎn)計劃QM質(zhì)量管理PM工廠維護商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第20頁對文峰商貿(mào)系統(tǒng)現(xiàn)實狀況和要求了解?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第21頁文峰商貿(mào)咨詢需要-管理問題組織機構(gòu)設(shè)置沿用舊機制，難以適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)管理要求(垂直型機構(gòu))管理層及各部門對管理信息進行了重復(fù)建設(shè)，報表整合和數(shù)據(jù)共享水平較低一些業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，工作欠缺效率經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰管理層存在問題初步提議以科學(xué)方法考量組織機構(gòu)并提出重組計劃尋找當(dāng)前流程瓶頸，重整主要業(yè)務(wù)流程，以提升工作效率分析存在系統(tǒng)問題，研究數(shù)據(jù)共享格式要求，利用SAP系統(tǒng)做到管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第22頁文峰商貿(mào)咨詢需要－流程問題配送周期長，不能及時供貨超市和百貨系統(tǒng)不兼容，不能相互配送基本上不能做到供給商系統(tǒng)科學(xué)地評定和考評體系建立配送中心，倉庫管理不完善經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰配送供貨及采購存在問題初步提議SAPR/3MRP采購行為是由計劃和需求引發(fā)，能及時反應(yīng)各商場供貨需求，快速統(tǒng)一安排供貨SAPR/3物料管理系統(tǒng)和倉庫管理系統(tǒng)能提供最準(zhǔn)確庫存信息和最當(dāng)代物流配送管理方法SAPR/3采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一后臺管理信息，統(tǒng)一物料管理信息和配送，把全部商業(yè)業(yè)務(wù)包含其中。安達信會幫助文峰商貿(mào)定義有效評定標(biāo)準(zhǔn)，并利用SAPR/3系統(tǒng)來作供給商管理?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第23頁文峰商貿(mào)咨詢需要－流程問題成本核實、供給商結(jié)算在準(zhǔn)確性方面存在問題庫存帳和財務(wù)帳存在差異當(dāng)前部分財務(wù)數(shù)據(jù)(銷售)不能及時在系統(tǒng)中反應(yīng)信息不能共享，對財務(wù)決議支持不夠經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰財務(wù)管理存在問題初步提議SAPR/3成本控制模塊能提供最準(zhǔn)確銷售和內(nèi)部管理成本數(shù)據(jù)

SAPR/3提供非常強大信息管理，能夠快速得到各類財務(wù)報表，反應(yīng)當(dāng)前企業(yè)財務(wù)情況，為企業(yè)決議提供第一手資料。

SAPR/3是高度集成系統(tǒng)，全部數(shù)據(jù)都集成在一個系統(tǒng)中，不存在數(shù)據(jù)差異SAPR/3財務(wù)模塊和銷售、物料管理都連接在一起，全部數(shù)據(jù)都及時更新?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第24頁文峰商貿(mào)咨詢需要－流程問題缺乏對商品銷售準(zhǔn)確分析缺乏科學(xué)系統(tǒng)新品跟蹤不一樣供給商結(jié)算難度大對代銷商品管理難度較大經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰銷售管理存在問題初步提議SAPR/3銷售模塊和銷售信息管理能更加好提供科學(xué)管理和詳盡報表

SAPR/3把全部類型銷售統(tǒng)一在銷售模塊中，減低代銷管理難度。

SAPR/3能方便對新品銷售情況進行跟蹤SAPR/3銷售模塊能簡單對不一樣類型供給商進行結(jié)算?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第25頁文峰商貿(mào)咨詢需要－系統(tǒng)問題MIS系統(tǒng)是自己開發(fā)系統(tǒng)，對于與外部系統(tǒng)連接缺乏考慮這些系統(tǒng)有一定實用性，不過從根本上無法配合文峰商貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求大多數(shù)現(xiàn)有系統(tǒng)因為功效局限，存在很多二次開發(fā)，系統(tǒng)無法升級以滿足不停企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰計算機管理系統(tǒng)存在問題初步提議因為SAPR/3一致數(shù)據(jù)格式，將會確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，并提供標(biāo)準(zhǔn)開放接口，方便與其它系統(tǒng)集成使用SAPR/3二次開發(fā)因為遵照嚴(yán)格定義和SAP指導(dǎo)，二次開發(fā)程序?qū)⒛軌蜃詣由塖APR/3最先進企業(yè)管理軟件并結(jié)合安達信豐富管理咨詢經(jīng)驗?zāi)軒椭姆迳藤Q(mào)長久發(fā)展需要現(xiàn)有系統(tǒng)不能斷網(wǎng)銷售SAPR/3是強大后臺信息平臺，利用系統(tǒng)開放接口，建立與現(xiàn)有前臺POS系統(tǒng)合理連接，實現(xiàn)斷網(wǎng)銷售?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第26頁文峰商貿(mào)作為國企改革排頭兵，充分認(rèn)識到思想創(chuàng)新、企業(yè)變革歷史責(zé)任文峰商貿(mào)管理基礎(chǔ)比較成熟，高層領(lǐng)導(dǎo)重視，中層干部對新事物認(rèn)識和接收很主動計算機應(yīng)用比較普及，基礎(chǔ)建設(shè)良好管理人員素質(zhì)較高即使實施難度與風(fēng)險較大，但在SAP和安達信多年實踐經(jīng)驗、優(yōu)良咨詢?nèi)藛T引導(dǎo)下，是能夠成功文峰商貿(mào)成功實施SAPR/3所具備條件?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第27頁文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策略與標(biāo)準(zhǔn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第28頁

ASAP實施方法論與工具包轉(zhuǎn)變促成培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移文峰商貿(mào)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)實施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第29頁ASAP實施方法論與工具包安達信企業(yè)資源計劃系統(tǒng)實施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第30頁ASAP方法論與工具包

第一階段:項目準(zhǔn)備1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第31頁ASAP方法論與工具包

項目準(zhǔn)備目標(biāo):為您SAP項目提供初步計劃內(nèi)容:制訂項目目標(biāo)及方向明確實施范圍明確實施戰(zhàn)略制訂項目整體計劃和實施步驟建立項目組織和委員會分配資源1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第32頁ASAP方法論與工具包

工作程序初始項目計劃項目進程項目開啟技術(shù)需求準(zhǔn)備質(zhì)量檢驗1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第33頁項目組和項目任務(wù)定義高水準(zhǔn)項目計劃技術(shù)需求準(zhǔn)備執(zhí)行開啟ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵交付結(jié)果1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第34頁ASAP方法論與工具包

主要加速器項目計劃清單

項目章程白皮書

R/3系統(tǒng)藍圖

項目計劃

(MSProject)1項目開啟會議

(MSWord)開啟說明

(PowerPoint)項目同意表

(MSWord)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第35頁ASAP方法論與工具包

第二章:業(yè)務(wù)藍圖2Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第36頁ASAP方法論與工具包

業(yè)務(wù)藍圖目標(biāo):建立業(yè)務(wù)流程要求明細文件2內(nèi)容：優(yōu)化初始項目目標(biāo)和方向制訂基本范圍優(yōu)化項目整體計劃和實施步驟最正確業(yè)務(wù)模型和問題Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第37頁ASAP方法論與工具包

工作程序2業(yè)務(wù)藍圖階段項目小組培訓(xùn)建立系統(tǒng)環(huán)境業(yè)務(wù)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程定義質(zhì)量檢驗業(yè)務(wù)范圍Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第38頁組織架構(gòu)同意業(yè)務(wù)藍圖生成業(yè)務(wù)流程主清單企業(yè)范圍文件安裝R/3系統(tǒng)優(yōu)化項目計劃ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵交付結(jié)果2Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第39頁ASAP方法論與工具包

主要加速器企業(yè)范圍文件

(MSExcel)第三方處理方案和界面

(HTML-File)完整業(yè)務(wù)藍圖范例

(MSWord)2業(yè)務(wù)流程主清單范例

(MSExcel)組織架構(gòu)描述

(PowerPoint)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第40頁ASAP方法論與工具包

第三階段:實現(xiàn)3Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第41頁ASAP方法論與工具包

實現(xiàn)目標(biāo):實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)藍圖業(yè)務(wù)和流程要求3內(nèi)容:整體測試安裝生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)環(huán)境Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第42頁ASAP方法論與工具包

工作程序3加強功效制訂匯報創(chuàng)建格式集建立歸檔管理最終綜合測試最終用戶培訓(xùn)材料質(zhì)量檢驗實施階段項目管理實施階段項目小組培訓(xùn)實施階段基準(zhǔn)配置和確認(rèn)系統(tǒng)管理最終配置和確認(rèn)開發(fā)轉(zhuǎn)換程序開發(fā)應(yīng)用界面程序Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第43頁界面,匯報和轉(zhuǎn)變開發(fā)完成業(yè)務(wù)流程回溯和確認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程快速配置和測試設(shè)置權(quán)限建立生產(chǎn)環(huán)境ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵交付結(jié)果3Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第44頁ASAP方法論與工具包

主要加速器業(yè)務(wù)流程主清單

(MSExcel)切換流程清單(MSExcel)基本測試計劃范例

(MSExcel)測試檢驗清單

(MSWord)3建立主數(shù)據(jù)

(MSWord)綜合程序范例

(PowerPoint)...Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第45頁ASAP方法論與工具包

第四階段-最終準(zhǔn)備4Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第46頁ASAP方法論與工具包

第四階段:最終準(zhǔn)備目標(biāo):結(jié)束最終準(zhǔn)備考慮要點:測試最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理結(jié)束切換活動解決全部關(guān)鍵未解決問題4Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第47頁ASAP方法論與工具包

第四階段:最終準(zhǔn)備4項目管理最終準(zhǔn)備階段最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理詳細項目計劃結(jié)束切換質(zhì)量檢驗最終準(zhǔn)備階段Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第48頁上線計劃建成內(nèi)部幫助系統(tǒng)初始化可用于生產(chǎn)R/3環(huán)境ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵結(jié)果4Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第49頁ASAP方法論與工具包

主要加速器4幫助系統(tǒng)流程圖

(PowerPoint)小組組員每七天進展匯報

(MSWord)項目工作計劃匯報

(MSWord)結(jié)束切換：超級/最終用戶

(MSExcel)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第50頁ASAP方法論與工具包

第五階段-上線和支持5Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第51頁ASAP方法論與工具包

第五階段:上線和支持目標(biāo):從項目標(biāo)，非生產(chǎn)性環(huán)境轉(zhuǎn)到成功上線，可用于生產(chǎn)操作系統(tǒng)考慮關(guān)鍵點:建立支持組織評價和監(jiān)控不一樣系統(tǒng)交易系統(tǒng)運行情況優(yōu)化(系統(tǒng)培訓(xùn))5Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第52頁ASAP方法論與工具包

第五階段:工作計劃5生產(chǎn)支持上線后活動Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第53頁系統(tǒng)運行情況ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵結(jié)果5Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第54頁ASAP方法論與工具包

主要加速器5新建企業(yè)辦法，模式

(MSExcel)生產(chǎn)系統(tǒng)升級概要

(HTML)遠程升級服務(wù)

(MSWord)早期觀察/文件歸檔/轉(zhuǎn)換服務(wù)

(MSWord)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第55頁轉(zhuǎn)變促成文峰商貿(mào)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)實施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第56頁“管理信息系統(tǒng)實施最大問題往往不是在技術(shù)方面，即使你處理了技術(shù)方面全部問題，可能最終結(jié)局還是失敗?！薄白畲髥栴}在于是否人人接收企業(yè)資源規(guī)劃轉(zhuǎn)變方案，失敗主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變。”

MichaelHammer轉(zhuǎn)變技術(shù)原因為何轉(zhuǎn)變會失敗轉(zhuǎn)變?nèi)藛T原因?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第57頁思想觀念抵制20%40%60%80%100%Source:InformationWeek,June20,1994現(xiàn)存體制限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實預(yù)期缺乏優(yōu)異團體組織人員素質(zhì)有待提升缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限人員觀念轉(zhuǎn)變障礙?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第58頁轉(zhuǎn)變障礙分析

不知不能不愿不了解商務(wù)現(xiàn)實環(huán)境需要采取新技術(shù)不認(rèn)為新技術(shù)能令工作簡化沒有在新環(huán)境工作技能新技術(shù)將使他們失業(yè)害怕被人認(rèn)為“愚蠢”害怕轉(zhuǎn)變曾經(jīng)經(jīng)歷低效率實施?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第59頁不知不愿不持久

轉(zhuǎn)變要素連續(xù)轉(zhuǎn)變沒有行動支持組織架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚共同愿景管理層承諾和行動人員參加績效評定沒有方向沒有榜樣沒有全部感沒有系統(tǒng)處理方案沒有結(jié)果連續(xù)轉(zhuǎn)變?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第60頁企業(yè)管理系統(tǒng)實施成功關(guān)鍵之一是促成企業(yè)員工觀念變。安達信企業(yè)將用促成企業(yè)轉(zhuǎn)變獨特模式，在促成轉(zhuǎn)變方面幫助企業(yè)到達以下目標(biāo)：www.ZQZL.cn中國最大資料庫下載

為管理層和員工參加提供指導(dǎo)在管理層碰到或?qū)⒁龅嚼щy時，幫助管理層以確保項目標(biāo)順利進行共享其它企業(yè)轉(zhuǎn)變過程實踐經(jīng)驗經(jīng)過培訓(xùn)和對過程支持傳授經(jīng)驗和知識安達信企業(yè)在促成觀念轉(zhuǎn)變方面獨特經(jīng)驗?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第61頁未來情況當(dāng)前情況設(shè)計實現(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)能力個人和團體能力改進流程溝通與交流績效管理企業(yè)文化實現(xiàn)-進行所期望轉(zhuǎn)變，評定結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計劃調(diào)整設(shè)計-制訂轉(zhuǎn)變計劃來縮短差距。確定在轉(zhuǎn)變過程中主要任務(wù)和活動。決定所需架構(gòu)和管理機制導(dǎo)入-設(shè)計和推行明確、符合企業(yè)愿景結(jié)果結(jié)束-了解轉(zhuǎn)變對個人造成影響，總結(jié)過去經(jīng)驗，為潛在損失作好準(zhǔn)備探索-克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新角色開始-建立新價值觀，態(tài)度和識別標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變實施所帶來切實益處織組轉(zhuǎn)變?nèi)藗€轉(zhuǎn)變結(jié)束入導(dǎo)開始安達信轉(zhuǎn)變促成架構(gòu)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第62頁評定組織人員對轉(zhuǎn)變適應(yīng)程度建立明確轉(zhuǎn)變觀念組成適當(dāng)轉(zhuǎn)變架構(gòu)推廣雙向交流方式領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持凝聚各方面支持形成一致企業(yè)文化和價值觀確保公正業(yè)績管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成最正確經(jīng)驗?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第63頁培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移文峰商貿(mào)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)實施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第64頁培訓(xùn)策略采取“Train-the-trainer”策略，盡最大努力幫助文峰實施人員和用戶掌握系統(tǒng)，并能夠做到一定程度維護和開發(fā)；在測試過程中，文峰人員要充分利用顧問引導(dǎo)和輔導(dǎo)機會，全方面地了解和掌握?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第65頁培訓(xùn)

培訓(xùn)主要不但僅是為了項目標(biāo)實施，也是為了在實施完成后項目標(biāo)延續(xù)。成功SAPR/3項目實施一個標(biāo)志則是有一批訓(xùn)練有素用戶，他們不但了解軟件系統(tǒng)內(nèi)容，也了解軟件對文峰商貿(mào)日常業(yè)務(wù)影響和各部門之間協(xié)作流程。

SAPR/3概要培訓(xùn)(LevelI)

項目早期給文峰商貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)和小組組員作培訓(xùn)，以使他們了解SAP模塊功效和各模塊之間關(guān)聯(lián)，未來他們能夠據(jù)此參加一些討論和作出適當(dāng)決定。這個培訓(xùn)將以概念方式傳授，而不需要進行系統(tǒng)上操作。

講課方:安達信資深顧問

時間:1天?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第66頁培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)模塊培訓(xùn)(LevelII)

安達信顧問將會依據(jù)SAP標(biāo)準(zhǔn)課程和文峰商貿(mào)需求作適當(dāng)調(diào)整，這一培訓(xùn)將會詳細介紹每個模塊概念、流程和功效，并使用戶能夠在系統(tǒng)中做出SAP標(biāo)準(zhǔn)流程。

講課方:安達信

時間: FI/CO 6days MM 6days SD 4days

最終用戶培訓(xùn)

這么培訓(xùn)將教會最終用戶怎樣在系統(tǒng)中進行日程工作。關(guān)鍵用戶在掌握SAPR/3知識和確定流程后，將作為教師，并在顧問幫助、指導(dǎo)下完成此一培訓(xùn)。講課方：文峰商貿(mào)關(guān)鍵用戶

安達信將提供指導(dǎo)

?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第67頁SAPR/3項目實施標(biāo)準(zhǔn)文峰商貿(mào)實施SAPR/3成功標(biāo)準(zhǔn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第68頁我們堅持時間－Time質(zhì)量－Quality成本－Cost?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第69頁文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施

組織架構(gòu)和角色定義?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第70頁項目組織架構(gòu)項目指導(dǎo)委員會文峰商貿(mào)：安達信:施能自應(yīng)用小組FI/CO:安達信/國通

x2,文峰商貿(mào)

x4AM:安達信x1,文峰商貿(mào)x2MM:安達信/國通x2,文峰商貿(mào)x4SD:安達信

x2,文峰商貿(mào)

x3

項目經(jīng)理文峰商貿(mào):安達信:馮國華質(zhì)量總監(jiān)安達信：余瑞雄技術(shù)小組BASIS:安達信x1SAPx1文峰商貿(mào)x2轉(zhuǎn)變促成組安達信

x2文峰商貿(mào)x2

二次開發(fā)組安達信

x1文峰商貿(mào)/國通x5

?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第71頁指導(dǎo)委員會由合作雙方高級經(jīng)理組成指明戰(zhàn)略方向了解項目自始至終進展情況同意資源使用確定項目交付結(jié)果可接收標(biāo)準(zhǔn)

接收交付結(jié)果簽署全部合約同意并監(jiān)控項目標(biāo)計劃和成本在企業(yè)內(nèi)支持項目實施?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第72頁質(zhì)量總監(jiān)在每一階段結(jié)束日或項目標(biāo)轉(zhuǎn)折點評定項目標(biāo)進展檢驗是否堅持項目實施戰(zhàn)略并有效利用了

AcceleratedSAP方法和工具比較項目標(biāo)進展和項目標(biāo)計劃核實項目轉(zhuǎn)折點成績檢驗項目結(jié)果質(zhì)量及其是否符合統(tǒng)計同意程序。項目小組，指導(dǎo)委員會統(tǒng)計全部發(fā)覺和提議；向指導(dǎo)委員會和項目小組匯報。?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第73頁來自文峰商貿(mào)R/3項目經(jīng)理在指導(dǎo)委員會、咨詢企業(yè)和SAP企業(yè)之間協(xié)調(diào)。掌握項目交付結(jié)果負責(zé)日常項目管理制訂實施戰(zhàn)略執(zhí)行項目計劃，監(jiān)控項目預(yù)算，遵照工作計劃管理和協(xié)調(diào)文峰商貿(mào)內(nèi)部資源處理問題、改進過程檢驗并同意安達信提交結(jié)果向指導(dǎo)委員會匯報項目標(biāo)進展、問題和現(xiàn)實狀況可能參加變革管理?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第74頁來自AAR/3項目經(jīng)理負責(zé)項目標(biāo)成功實施負責(zé)全部項目文檔標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量制訂實施小組培訓(xùn)計劃指導(dǎo)模塊顧問工作

負責(zé)和客戶交流和模塊領(lǐng)導(dǎo)一起制訂項目實施和任務(wù)分配整體計劃監(jiān)控項目進展(時間、成本、資源等等)和在必要時候采取尤其行動向指導(dǎo)委員會匯報負責(zé)項目小組信息交流幫助尋找適當(dāng)顧問?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第75頁來自文峰商貿(mào)R/3技術(shù)開發(fā)責(zé)任人負責(zé)系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)協(xié)調(diào)和規(guī)劃深入研究中國商業(yè)企業(yè)管理需求負責(zé)建立和維護技術(shù)開發(fā)小組負責(zé)與咨詢方技術(shù)開發(fā)方面協(xié)調(diào)和溝通監(jiān)督程序開發(fā)質(zhì)量與完成進度控制技術(shù)開發(fā)時間與成本?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第76頁模塊顧問分析并確認(rèn)需求

定義概念制訂R/3流程功效客戶化和測試培訓(xùn)關(guān)鍵用戶和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)分析員功效客戶化（關(guān)鍵用戶和最終用戶一起)文檔統(tǒng)計

指標(biāo)格式/匯報/界面和關(guān)鍵用戶一起定義主數(shù)據(jù)培訓(xùn)關(guān)鍵用戶并幫助編寫用戶使用手冊?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第77頁技術(shù)顧問安裝SAP軟件(包含同意管理)培訓(xùn)技術(shù)系統(tǒng)管理員向文峰商貿(mào)提供提議來建立和維持開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境了解R/3系統(tǒng)管理(包含用戶授權(quán),備份程序,數(shù)據(jù)庫維護,監(jiān)督系統(tǒng)情況，安排批處理工作,管理SAP緩沖(打印機)系統(tǒng),等等。)統(tǒng)計和傳輸SAP問題到SAP支持中心拷貝客戶和/或數(shù)據(jù)表支持用戶處理程序錯誤?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第78頁關(guān)鍵用戶是項目各部門間溝通主要渠道必須有詳細業(yè)務(wù)知識必須有利于描述和定義業(yè)務(wù)流程由管理層決定和指派

(與模塊顧問一起)對負責(zé)主數(shù)據(jù)定義和質(zhì)量（與顧問一起）負責(zé)最終用戶檔案和培訓(xùn)關(guān)鍵用戶分別來自不一樣部門(比如會計部、采購部等)最少有60%時間參加

R/3項目(要求時間安排,在項目標(biāo)不一樣階段會略有改變)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第79頁文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施時間計劃?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項目實施策劃書第80頁項目計劃12345任務(wù)項目計劃-24周業(yè)務(wù)藍圖-7周實現(xiàn)-6周

最終準(zhǔn)備-8周上線及支持-4周起始日期結(jié)束日期二月三月五月六月七月八月年延續(xù)時間項目管理與準(zhǔn)備初始計劃項目規(guī)程制訂項目開啟會技術(shù)要求準(zhǔn)備質(zhì)量檢驗項目管理項目小組人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境業(yè)務(wù)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程定義質(zhì)量檢驗項目管理人員培訓(xùn)基本系統(tǒng)客戶化系統(tǒng)管理最終系統(tǒng)客戶化和確認(rèn)開發(fā)轉(zhuǎn)換程序開發(fā)應(yīng)用程序接口開發(fā)增強功效報表開發(fā)打印格式開發(fā)授權(quán)定義建立檔案管理最終集成測試t質(zhì)量最終用戶培訓(xùn)資料準(zhǔn)備質(zhì)量檢驗項目管理最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理切換計劃切換質(zhì)量檢驗項目管理生產(chǎn)支持