現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之異同

圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)與

現(xiàn)代信息服務(wù)的比較研究張寶泉2007年5月8日摘要本文對(duì)現(xiàn)代信息服務(wù)和傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行了較為系統(tǒng)地比較研究。指出圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)是主方向，但傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)消失?，F(xiàn)階段應(yīng)將現(xiàn)代信息服務(wù)有效地嫁接于傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之中。文中比較詳細(xì)地論證了圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的基礎(chǔ)條件和具體方式。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代信息服務(wù)；傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)；信息服務(wù)基礎(chǔ)條件；電子資源

引言圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的基礎(chǔ)條件

0引言

農(nóng)業(yè)時(shí)代→工業(yè)時(shí)代→信息時(shí)代

信息、物質(zhì)、能源——人類社會(huì)發(fā)展的三大資源。信息意味著權(quán)力、機(jī)遇和財(cái)富

0引言

?在信息化社會(huì)里，信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。信息產(chǎn)業(yè)逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

?1990年后，西方發(fā)達(dá)國家特別是美國、英國、法國、日本等國就以信息技術(shù)為先導(dǎo)，加大信息產(chǎn)業(yè)投入，全面推進(jìn)社會(huì)信息化和信息社會(huì)化進(jìn)程。

?我國也采取了積極對(duì)策，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化方面取得了較大進(jìn)展。1圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)已不能滿足讀者的信息需求現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.1傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)已不能滿足讀者的信息需求

?圖書館是收集、整理和存儲(chǔ)文獻(xiàn)資料并向讀者提供利用的科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)。?文獻(xiàn)信息組織（文獻(xiàn)搜集、整理、典藏等）和文獻(xiàn)信息傳遞（文獻(xiàn)流通推廣、情報(bào)服務(wù)等）是圖書館工作兩大組成部分。?所謂文獻(xiàn)信息傳遞，就是指圖書館運(yùn)用各種方式、手段和技術(shù)為讀者提供文獻(xiàn)信息的服務(wù)，也稱文獻(xiàn)信息服務(wù)或叫做讀者服務(wù)工作。它是圖書館全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，是圖書館工作的中心環(huán)節(jié)。1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.1傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)已不能滿足讀者的信息需求文獻(xiàn)信息服務(wù)可分為傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)和現(xiàn)代信息服務(wù)兩種模式。傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)指以印刷型圖書和報(bào)刊的館藏為物質(zhì)基礎(chǔ)，采用手工操作，向讀者提供的文獻(xiàn)服務(wù)。現(xiàn)代信息服務(wù)指主要以電子文獻(xiàn)信息（光盤、磁盤、網(wǎng)絡(luò)信息資源等）為媒介，采用現(xiàn)代電子信息技術(shù)（主要指微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)）為主要處理手段，向讀者提供的信息服務(wù)。

1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.1傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)已不能滿足讀者的信息需求一方面信息總量巨增，信息垃圾大量涌現(xiàn)，信息雜亂、無序化嚴(yán)重，導(dǎo)致讀者在利用信息時(shí)出現(xiàn)巨大困難；另一方面讀者的信息需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，信息需求精度提高、實(shí)效性增強(qiáng)?，F(xiàn)代信息服務(wù)可滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息“廣、快、精、準(zhǔn)”的要求。

1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)

信息載體多樣化信息來源多元化閱讀方式創(chuàng)新化

信息組織網(wǎng)絡(luò)化

1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)信息載體多樣化圖書、期刊、報(bào)紙、縮微膠卷、平片、硬磁盤、軟磁盤、光盤

新型載體獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：傳播面廣、傳遞速度快、信息處理迅速、檢索方便、存儲(chǔ)量大、占用空間小等新型載體擴(kuò)大了信息的傳播量和傳播速度，便于提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的廣度和精度。

1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)信息來源多元化?信息網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯(cuò)，信息的滲透率和覆蓋率提高，人們得以突破時(shí)空限制，全方位、多渠道地獲取信息。?縮微型、視聽型、計(jì)算機(jī)可讀型等現(xiàn)代文獻(xiàn)及多媒體數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)，信息資源十分豐富。?人們獲取信息的途徑大大拓寬，增加了文獻(xiàn)資料的內(nèi)容和信息量，最大限度地滿足了讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。

1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)閱讀方式創(chuàng)新化?人們查閱文獻(xiàn)的習(xí)慣和方式改變，通過人機(jī)對(duì)話實(shí)現(xiàn)了信息的采集與傳播。?通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行光盤檢索、聯(lián)機(jī)檢索、館際互借等多項(xiàng)服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)屏幕及打印設(shè)備瀏覽、輸出服務(wù)結(jié)果。?大大提高了文獻(xiàn)信息的利用率和服務(wù)效率。1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)信息組織網(wǎng)絡(luò)化?信息資源的組織呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化態(tài)勢(shì)。因特網(wǎng)的形成和發(fā)展既是一個(gè)最好的例證。?傳統(tǒng)館藏書刊數(shù)字化轉(zhuǎn)化，現(xiàn)代電子文獻(xiàn)信息的巨量生產(chǎn)，通過各文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)連接，全球已形成一個(gè)巨大的信息寶庫，即所謂的“網(wǎng)上圖書館”或“虛擬圖書館”。?讀者查找信息資料的方便程度前所未有，使幾代圖書館人所追求的信息資源共享的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。1.圖書館開展現(xiàn)代信息服務(wù)的必要性和可行性

1.2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用給文獻(xiàn)信息服務(wù)帶來無限生機(jī)現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，使得圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)代信息服務(wù)模式將成為效率最高、質(zhì)量最好、最受讀者歡迎的模式，在為讀者服務(wù)的過程中，將發(fā)揮重要作用。2現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

服務(wù)模式不同

服務(wù)觀念不同

服務(wù)內(nèi)容及方式不同

服務(wù)手段不同

服務(wù)效果不同

兩種服務(wù)模式的關(guān)系

2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.1

服務(wù)模式不同

傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館的產(chǎn)物，屬文獻(xiàn)信息服務(wù)的傳統(tǒng)模式。所謂傳統(tǒng)圖書館一般指以收藏紙質(zhì)印刷品(圖書、期刊、報(bào)紙)為主，基于館藏文獻(xiàn)資源，由圖書館員采用手工操作，為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)的圖書館。“館藏、館員、讀者、技術(shù)與設(shè)備、館舍和管理”是傳統(tǒng)圖書館構(gòu)成的六要素。傳統(tǒng)圖書館經(jīng)歷了古代、近代和現(xiàn)代三個(gè)歷史階段。目前，傳統(tǒng)圖書館正處于向現(xiàn)代化圖書館的過渡時(shí)期。2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.1

服務(wù)模式不同現(xiàn)代信息服務(wù)是現(xiàn)代化圖書館的產(chǎn)物，屬文獻(xiàn)信息服務(wù)的現(xiàn)代模式。計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、海量存儲(chǔ)、信息壓縮、多媒體等技術(shù)在現(xiàn)代化圖書館里得到普遍應(yīng)用。圖書館不再是一個(gè)靜止的印刷品倉庫，而是向著一個(gè)有序的、彈性的、開放的、多功能信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展。館藏資源以數(shù)字化信息為主體，通過完備的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為讀者(或稱用戶)提供聯(lián)機(jī)信息檢索、電子文獻(xiàn)傳遞等優(yōu)良服務(wù)。2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.2服務(wù)觀念不同傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館辦館思想的體現(xiàn)。傳統(tǒng)圖書館以文獻(xiàn)收藏為主，追求小而全或大而全；以“件”或“冊(cè)”為收藏單位，以物理實(shí)體館藏為主；以“管書”為本；以收集藏書的多少和增長(zhǎng)速度為發(fā)展標(biāo)志；以擁有多少稀見本、孤本、善本為驕傲……。傳統(tǒng)圖書館強(qiáng)調(diào)的是“藏”，而對(duì)“用”重視不夠。在這種辦館思想的指導(dǎo)下，傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)工作必然形成以“圖書館”為中心或以“圖書”為中心的消極被動(dòng)、閉關(guān)自守、等客上門的滯后觀念。2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.2服務(wù)觀念不同現(xiàn)代信息服務(wù)則體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館的服務(wù)理念?，F(xiàn)代化圖書館的館藏構(gòu)成已超越了傳統(tǒng)意義的“館藏”構(gòu)成。信息載體多元化、服務(wù)手段自動(dòng)化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，使圖書館成為一個(gè)開放、積極的服務(wù)系統(tǒng)。它雖然擁有自己的館舍，但已超越了物理實(shí)體的限制。注重“用”是現(xiàn)代化圖書館最根本的辦館思想。所以，以“讀者（用戶）”為中心，積極主動(dòng)為讀者服務(wù)，一切為了讀者，成為現(xiàn)代信息服務(wù)的最高準(zhǔn)則。2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.3服務(wù)內(nèi)容及方式不同傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)主要服務(wù)方式：圖書報(bào)刊借閱服務(wù)借閱方式又分為外借服務(wù)和閱覽服務(wù)。參考咨詢服務(wù)。它以解答咨詢、專題文獻(xiàn)報(bào)道和書目、定題服務(wù)、讀者教育等方式幫助讀者有效利用文獻(xiàn)。2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.3服務(wù)內(nèi)容及方式不同現(xiàn)代信息服務(wù)是傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的延續(xù)和發(fā)展。一方面，涵蓋了傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目，采用先進(jìn)技術(shù)，改善服務(wù)手段，取得更好的服務(wù)效果；另一方面，開發(fā)出許多新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)形式。它可以利用磁盤、光盤、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息庫等多種資源，為讀者提供信息“單元”服務(wù)。2

現(xiàn)代信息服務(wù)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)之比較

2.3服務(wù)內(nèi)容及方式不同

現(xiàn)代信息服務(wù)的主要服務(wù)方式：①圖書館基本信息的網(wǎng)站發(fā)布。②數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)。③虛擬咨詢服務(wù)。④文化娛樂服務(wù)。⑤電子閱覽服務(wù)。⑥開展多類型、多層次的讀者培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng),培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)，教授讀者對(duì)網(wǎng)上海量信息資源的查詢、利用方法。2

現(xiàn)代信