基本社交禮儀課件_第1頁
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文檔簡介

基本禮儀

基本社交禮儀課件第1頁禮儀是什么?禮儀意義

是什么

?基本社交禮儀課件第2頁禮儀人際交往藝術(shù)有效溝通技巧約定俗成行為規(guī)范禮儀表達細節(jié)細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)基本社交禮儀課件第3頁目錄餐飲禮儀個人形象禮儀商務(wù)接待禮儀13辦公室禮儀4禮儀知識分享52基本社交禮儀課件第4頁

個人形象禮儀基本社交禮儀課件第5頁個人形象禮儀3.8秒塑造第一印象問題:怎樣形象適當(dāng)呢?基本社交禮儀課件第6頁形象塑造著裝儀容表情體態(tài)語言站姿坐姿蹲姿走姿靜態(tài)動態(tài)個人形象禮儀基本社交禮儀課件第7頁著裝“TOP”標(biāo)準(zhǔn)Time:時間Place:地點Object:

目標(biāo)個人形象禮儀基本社交禮儀課件第8頁職場形象——男士有“派”惹人愛男士形象潔凈、整齊,協(xié)調(diào)一致基本社交禮儀課件第9頁男士形象職場形象——男士有“派”惹人愛基本社交禮儀課件第10頁男士形象三一定律——

皮鞋、腰帶、皮包三件物品顏色應(yīng)是一致。職場形象——男士有“派”惹人愛基本社交禮儀課件第11頁女士形象職場形象——云想衣裳花想容時尚得體,美觀大方、符合身份基本社交禮儀課件第12頁女士形象職場形象——云想衣裳花想容基本社交禮儀課件第13頁職場形象基本社交禮儀課件第14頁

眼光區(qū)域:上三角

中三角下三角注視方式,注視時間。

表情微笑

——

沒有國界語言。。。職場形象基本社交禮儀課件第15頁微笑禮儀表情基本社交禮儀課件第16頁

笑露幾顆牙?

表情基本社交禮儀課件第17頁體態(tài)語言基本社交禮儀課件第18頁紅高粱模特隊體態(tài)語言基本社交禮儀課件第19頁站出氣質(zhì)

體態(tài)語言站姿基本社交禮儀課件第20頁站姿管好你手對小動作sayno保持一定距離注意基本社交禮儀課件第21頁NO!坐姿體態(tài)語言基本社交禮儀課件第22頁坐得優(yōu)雅

坐姿坐姿落座輕上身挺直兩手半握、手心向下基本社交禮儀課件第23頁重合式坐姿優(yōu)雅得體疊腿坐姿側(cè)位坐姿坐姿基本社交禮儀課件第24頁走姿體態(tài)語言

內(nèi)八字&外八字;兩腿并攏

彎腰駝背、歪肩晃臀、頭部前伸

擺臀,左顧右盼

邊走路邊指指點點,對他人評頭論足NO!基本社交禮儀課件第25頁蹲姿體態(tài)語言蹲得自然端莊

兩腿叉開,臀部向后撅起面對他人或背對他人而蹲NO!基本社交禮儀課件第26頁體態(tài)語言基本社交禮儀課件第27頁

商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第28頁稱謂商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第29頁應(yīng)酬式自我介紹你好,我叫馮雨薇。工作式你好,我叫馮雨薇,是繁榮小區(qū)黨建科員。交流式你好,我叫馮雨薇,在繁榮小區(qū)上班,我和尤櫪澤是同事。禮儀式各位領(lǐng)導(dǎo)好!我叫馮雨薇,我是繁榮小區(qū)黨建科員,我代表我們單位熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨繁榮小區(qū)檢驗指導(dǎo)?;旧缃欢Y儀課件第30頁標(biāo)準(zhǔn)——尊者有優(yōu)先知情權(quán)介紹他人商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第31頁致意商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第32頁力度六七分女士先伸手微笑加問候,一三秒就夠大方對虎口握手商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第33頁NO!為表示尤其尊敬,可掌心向上捧接或雙手迎握不要坐著與人握手防止交叉握手取下帽子,墨鏡或手套手上有水、汗或不潔凈,謝絕握手,解釋并致歉注意商務(wù)接待禮儀握手基本社交禮儀課件第34頁名片作用商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第35頁文字正對對方,大拇指和食指托住名片,手指不要壓住企業(yè)logo。右手將名片從對方名片下方遞過去,同時左手接過對方名片。名片呈遞商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第36頁√X名片存放商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第37頁引導(dǎo)禮儀商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第38頁女士乘車乘車禮儀注意:坐在哪?商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第39頁贈予禮品商務(wù)接待禮儀基本社交禮儀課件第40頁

辦公室禮儀基本社交禮儀課件第41頁標(biāo)準(zhǔn)

——嘴要甜、手要勤、臉要笑辦公室禮儀基本社交禮儀課件第42頁稱呼劉書記、肖主任、李書記、張科長Carl、David、Alice王工哥們、老陳、狗蛋

引導(dǎo)您好,我是繁榮小區(qū)馮雨薇,我們到會議室交流吧,請往這邊走。您好,興旺小區(qū)不在這,您可能是走錯了,請您下樓后沿路一直向南,到老黑龍賓館往三樓走。送行謝謝,您走好。慢走,再見!基本社交禮儀課件第43頁辦公室禮儀基本社交禮儀課件第44頁交談辦公室禮儀基本社交禮儀課件第45頁首選座機,其次手機電話禮儀

擇時通話

提前準(zhǔn)備通話時長3分鐘為宜,會議中30秒無人接聽,響六七聲后掛斷打電話鈴響二、三聲最恰當(dāng)先問候,自報家門代接電話,統(tǒng)計:5W1H接電話適當(dāng)鈴聲會議中,調(diào)振動或靜音,不要頻發(fā)短信接聽姿勢隨身攜帶手機辦公室禮儀基本社交禮儀課件第46頁早上好!請問虎小姐在么?早上好!動物學(xué)院電話禮儀誰先掛機?禮貌用語。掉線要及時回撥致歉。代接電話。注意辦公室禮儀基本社交禮儀課件第47頁郵件撰寫禮儀辦公室禮儀收件人抄送/密送主題內(nèi)容基本社交禮儀課件第48頁郵件撰寫禮儀辦公室禮儀基本社交禮儀課件第49頁郵件撰寫禮儀基本社交禮儀課件第50頁郵件撰寫禮儀基本社交禮儀課件第51頁郵件撰寫禮儀馮雨薇繁榮小區(qū)黨建科員電話/p>

手機名基本社交禮儀課件第52頁

餐飲禮儀基本社交禮儀課件第53頁餐飲禮儀基本社交禮儀課件第54頁餐飲禮儀中餐以優(yōu)雅、文明、規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)握好你筷子基本社交禮儀課件第55頁用筷九忌餐飲禮儀基本社交禮儀課件第56頁喝湯:不可出聲響切忌對湯吹氣左手端、右手舀品茶喝咖啡:

拇指和食指拈住杯把

用湯匙加糖和攪拌餐飲禮儀飲用禮儀基本社交禮儀課件第57頁途中離席用餐完成餐飲禮儀西餐餐具使用基本社交禮儀課件第58頁途中離席用餐完成

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