禮儀講義課件

禮儀——第二課堂禮儀講義課件第1頁緒論禮儀產(chǎn)生什么是禮儀？簡單來說禮儀就是禮節(jié)和儀式。對個人來說，禮儀是一個人思想道德水平、文化涵養(yǎng)、交際能力外在集中表達；對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣直觀反應(yīng)。禮儀講義課件第2頁禮儀內(nèi)涵和外延：禮儀涵蓋社會生活各個方面。從內(nèi)容上看，有儀容、舉止、表情、衣飾、談吐、待人接物等；從對象上看，有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。通常情況下，我們把禮儀分成五大分支，即政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀。禮儀講義課件第3頁禮儀內(nèi)容：個人禮儀主要內(nèi)容：舉止禮儀、著裝禮儀、言談禮儀、餐飲禮儀、送禮禮儀等等。禮儀基本標(biāo)準(zhǔn)：1、敬人標(biāo)準(zhǔn)2、自律標(biāo)準(zhǔn)3、適度標(biāo)準(zhǔn)

4、真誠標(biāo)準(zhǔn)

禮儀講義課件第4頁禮儀功效：1、溝通功效2、協(xié)調(diào)功效3、維護功效4、教育功效禮儀講義課件第5頁第一章禮儀基本知識

第一節(jié)優(yōu)雅舉止舉止是指人動作和表情，日常生活中人一舉一投足、一顰一笑都能夠概括為舉止。舉止是一個不說話“語言”，它真實反應(yīng)了一個人素質(zhì)、受教育程度及能夠被人信任程度。有些人盡管相貌普通，甚至有生理缺點，但舉止端莊文雅，落落大方，也能夠給人以深刻良好印象，取得他人好感。禮儀講義課件第6頁哲學(xué)家培根有句名言：“相貌美高于色澤美，而優(yōu)雅適當(dāng)動作美又高于相貌美。這是沒精華?！迸e止是展示自己才華和涵養(yǎng)主要外在形態(tài)，恰到好處舉止，能夠幫助一個人走向成功。我們應(yīng)該時時注意自己舉止。禮儀講義課件第7頁一、站姿站立是人們生活交往中一個最基本舉止。（一）正確站立姿勢

站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。

禮儀講義課件第8頁服務(wù)行業(yè)：女子站立時，腳呈V字形（腳尖分開距離約為50度左右），雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限8厘米內(nèi)），身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時，腳能夠向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動一下位置，但上體仍保持正直。禮儀講義課件第9頁（二）站姿訓(xùn)練1、兩人一組，背靠背站立，要求二人腳跟、小腿、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊。每次訓(xùn)練應(yīng)堅持15-20分鐘。2、靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻。每次訓(xùn)練應(yīng)堅持15-20分鐘。（三）糾正不良姿勢站立時不要過于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停顫動，雙手不要放在衣兜里或者在腰間，這些站姿會給人留下不良印象。禮儀講義課件第10頁二、坐姿（一）正確坐姿入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理）。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。

禮儀講義課件第11頁兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時雙腿可略分開）。雙腳平落地上?？刹n也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子三分之二，脊背輕首。談話時如需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)動，幅度不可過大。起來時，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

禮儀講義課件第12頁（二）坐姿訓(xùn)練禮儀講義課件第13頁禮儀講義課件第14頁注意：（1）、從座位左側(cè)就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動作、防止亂響；（2）、從座位左側(cè)離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨即站起身來，動作輕緩，防止弄響座椅；離座后先采取基本站姿，站好再走；（3）、他人入座之后再入座，地位低于對方稍后離座，身份相同允許同時起身；（4）、公共場所，要想坐在他人身旁先求得對方首肯。禮儀講義課件第15頁三、走姿行走時，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、頸要梗、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，兩臂自然前后擺動（擺動幅度為35厘米）左右，雙臂外開不要超出30度，走時步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風(fēng)。兩腳行走線跡應(yīng)是正對前方成直線，不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”，步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。相對而行，應(yīng)主道讓道，盡可能走右邊；相向而行，不搶道；穿行時，賓客之間在地方狹小通道、過道或樓梯間談話時，不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方挪動后再從側(cè)面或后面經(jīng)過。3人同行時，中間為上賓；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè)，方便使她們有安全感。禮儀講義課件第16頁四、蹲姿蹲是由站立姿勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮赏葟澢蜕眢w高度下降姿勢。蹲姿其實只是人們在比較特殊情況下所采取一個暫時性體態(tài)。即使是暫時性體態(tài)，也是有考究。正確蹲姿：1、高低式蹲姿：禮儀講義課件第17頁男性在選取這一方式時往往更為方便。其要求是：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低姿態(tài)。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。2、交叉式蹲姿：交叉式蹲姿通常適合用于女性，尤其是穿短裙人員，它特點是造型優(yōu)美典雅。其特征是蹲下后以腿交叉在一起，其要求是：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重合；左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，而且腳掌著地；兩腳前后靠近，協(xié)力支撐身體；上身略向前傾，臀部朝下。

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