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客戶周會(huì)議分析報(bào)告四川華星華馳汽車銷售服務(wù)有限公司-客戶滿意度9.16---9.23本周回訪綜述

3.試駕：銷售顧問應(yīng)主動(dòng)邀約客戶試乘試駕，之后也應(yīng)該主動(dòng)向客戶介紹試駕路線。4.銷售三天后銷售的回訪。

一.本周八大因子中弱項(xiàng)便是：1.銷售啟動(dòng)：客戶到店時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間里熱情主動(dòng)的接待客戶。2.銷售顧問的專業(yè)程度。四、行動(dòng)計(jì)劃4.1、重點(diǎn)改善因子說明SSI重點(diǎn)改善項(xiàng)目4銷售啟動(dòng)：2.1您進(jìn)入4S店時(shí)，銷售人員是否及時(shí)接待您？試駕：3.1經(jīng)銷商在您購車過程中是否為您提供了試乘試駕？3.3經(jīng)銷商是否主動(dòng)為您介紹試乘試駕路線？銷售人員：5.2銷售人員對(duì)于車輛的配置，性能，優(yōu)點(diǎn)的介紹是否令您滿意？5.3是否履行了再銷售階段給您的承若。銷售回訪：8.1交車后三天內(nèi)，銷售顧問是否主動(dòng)聯(lián)系您？四、行動(dòng)計(jì)劃4.2、改善行動(dòng)計(jì)劃對(duì)應(yīng)部門行動(dòng)列表負(fù)責(zé)人開始/達(dá)成日期達(dá)成狀態(tài)是否銷售部門銷售啟動(dòng)；試駕；銷售人員；銷售回訪；銷售經(jīng)理9.229.28客戶滿意度會(huì)議每周會(huì)議記錄

會(huì)議記錄主題：對(duì)本周的內(nèi)測(cè)成績(jī)進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)并作出改善方案時(shí)間：2012-09-22地點(diǎn)：二樓會(huì)議室參加人員：謝宇，劉波，劉菁，王亮，江艷，李良，李召淳，鄭楊，李枚琴，賴玲，田雪梅，周賽君，等。會(huì)議內(nèi)容：客服部門匯報(bào)SSI與神秘客內(nèi)測(cè)成績(jī)：本次內(nèi)測(cè)成績(jī)每位銷售人員都是做得很好，比如：1.主動(dòng)邀約率為79.82%當(dāng)天和三天回訪也是100%,希望把主動(dòng)邀約率這一塊有進(jìn)一步的提升。2.在銷售過程中，銷售人員要主動(dòng)邀約

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