業(yè)務(wù)員訂單少或訂不到單的主要原因

業(yè)務(wù)員訂單少或訂不到單的主要原因1、羊奶專業(yè)知識(shí)不夠熟練，不會(huì)塑造羊奶的價(jià)值：A、羊奶接近母乳B羊奶營(yíng)養(yǎng)素多達(dá)200多種C一杯羊奶相當(dāng)于三杯牛奶D羊奶的鈣是牛奶的倍是母乳是牛奶的倍。2、銷售的技巧未達(dá)到熟練運(yùn)用3、心態(tài)不夠強(qiáng)壯，害怕客戶拒絕，不夠主動(dòng)4、業(yè)務(wù)員、派送員不夠自信，缺乏激情，不會(huì)推崇，贊美客戶5、怕苦怕累，付出不夠多不夠努力6、不會(huì)找作業(yè)地方，錯(cuò)失商機(jī)，（解決辦法，先跟幾個(gè)派送區(qū)，熟悉區(qū)域情況）7、缺乏溝通說(shuō)服能力，不會(huì)塑造公司，產(chǎn)品形象8、業(yè)務(wù)員、派送員，缺乏激情，笑容熱情度，見(jiàn)到顧客不知道怎么開(kāi)口打招呼，。9、業(yè)務(wù)員、派送員定位零銷售，格局太低，錯(cuò)失了很多訂單機(jī)會(huì)，即使零銷售的同時(shí)也絲毫不要放過(guò)訂單的機(jī)會(huì)。10、業(yè)務(wù)員派送員，不習(xí)慣導(dǎo)套準(zhǔn)顧客的五要素，或套了五要素而沒(méi)按時(shí)回訪。12、下了市場(chǎng)不夠?qū)Ｐ?，專注，主要?wèn)題是外來(lái)電話太多，干擾太大，錯(cuò)失了很多良14、工具流準(zhǔn)備不夠充分或齊備如：小夾子，單據(jù)，試用奶，預(yù)備保溫盒，鎖頭，時(shí)代，酷麗優(yōu)，康泉，晨光，蒙牛，伊利的包裝盒，廣告單，這些都是有力的說(shuō)服工15、業(yè)務(wù)員派送員，沒(méi)有把早上的大好時(shí)間，合理的利用起來(lái)，幼兒園早上上學(xué)7：00-9：00小學(xué)7：00-8：00，中午放學(xué)11：30-12：0016、下午兩點(diǎn)上班，領(lǐng)奶2：30-9：00是領(lǐng)奶及尋找客戶的黃金時(shí)間下午幼小4：00-5：00）工作時(shí)間沒(méi)得到保障，有些同仁，7：00就回家了，少工作兩三個(gè)小時(shí)，少拜訪很多客戶，錯(cuò)過(guò)了很多訂購(gòu)機(jī)會(huì)，甚至同流合污。19、業(yè)務(wù)員派送員，給自己找的理由太多，不愿下決心腳踏實(shí)地的去干，真正的拼一拼，搏一搏。20、喜歡抱怨，帶著負(fù)面的情緒工作，要成功必須遠(yuǎn)離負(fù)面因素，要成功就要跟成功者在一起，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，不要為自己尋找借口。21、羊食百草，羊奶比牛奶營(yíng)養(yǎng)均衡，豐富，完善（且營(yíng)養(yǎng)含量比牛奶高出20%以22、羊奶的脂肪顆粒特別細(xì)小，是牛奶的三分之一倍，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二十三十分鐘，就可以消化吸收，（而牛奶則要，二到24個(gè)小時(shí)，）羊奶吸收率高達(dá)95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右，）23、羊奶的多種維生素，高于牛乳，鈣磷鎂比例與人乳相似，且營(yíng)養(yǎng)含量是牛奶的二點(diǎn)五倍，是母乳的四到八倍，而牛奶的鈣高磷鎂低，不能起同化作用，所以吸收利用率低24、羊乳與人乳的酪蛋白分子結(jié)構(gòu)相似，在胃蛋白酶的作用下，形成松軟細(xì)小的絮關(guān)物，利于完全消化吸收，因此男女老少均可飲用，只是選擇的口味不一樣。27、羊乳中優(yōu)良的蛋白質(zhì)，能排出肝內(nèi)有害脂肪，促進(jìn)肝細(xì)胞根生，羊奶中的鉀可使動(dòng)脈血管壁在血壓高時(shí)保持穩(wěn)定等物質(zhì)，能提高大腦工作效率，增強(qiáng)心血管和神經(jīng)系統(tǒng)的耐受力，且能促進(jìn)青少年兒童的智力發(fā)展，骨骼發(fā)育。30、羊奶屬弱堿性食品，常飲可以中低人的免疫功能，而羊奶屬于溫補(bǔ)，牛奶屬于熱補(bǔ)，羊奶屬于有機(jī)食品，牛奶不屬于有機(jī)食品，而且常飲有副作用（便秘，骨質(zhì)疏松癥，肥胖癥，心腦血管疾病，特別是小女孩常飲牛奶成年后容易引起乳腺增生31、31、什么叫試訂法（即超前引導(dǎo)法）緊緊圍繞一個(gè)“訂”字，反復(fù)引導(dǎo)促成顧客訂購(gòu)，32、你是要訂購(gòu)價(jià)，批發(fā)價(jià)，套餐價(jià)，還是零售價(jià)，33、你是要下午送，還是晚上送，34、你是計(jì)劃訂奶大人喝，還是小孩喝，37、你是計(jì)劃一天送一瓶，兩瓶，還是五瓶，全家人一起喝，38、你是計(jì)劃天天送，還是周六日休，39、你是計(jì)劃訂一個(gè)月，還是一個(gè)季度，還是一年，40、你是計(jì)劃先訂一百瓶，兩百瓶，還是五百瓶，41、是送到你家里方便，還是送到學(xué)校方便，42、訂購(gòu)羊奶有禮品贈(zèng)送你是要帶充電器的遙控汽車(chē)，還是翻滾的遙控車(chē)，或者溜冰鞋1、確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，（上午十一點(diǎn)半到一點(diǎn)，下午六點(diǎn)半到九點(diǎn)半，）客戶你什么時(shí)間方便在不打擾您休息，影響你工作的時(shí)候，帶上你喜歡的口味，送到您的家里，讓您小孩及家人免費(fèi)品嘗一下，品嘗滿意再訂購(gòu)，不滿意不訂也沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在訂購(gòu)有2、確定上門(mén)所帶的口味，（大人喝，還是小孩喝，大人，麥子，純，小孩子：麥芽味3、確定顧客強(qiáng)細(xì)地址，（大地址，小地址，門(mén)牌號(hào)，）5、客戶的電話，（方便留下個(gè)直接聯(lián)系的方式嗎你的手機(jī)號(hào)是，）（若是小孩的保姆，外公，外婆，爺爺，奶奶，留下的電話，就要問(wèn)清楚主人什么時(shí)候下班什么時(shí)候有空1、問(wèn)明顧客是早上送，還是晚上送，目的是為了確定派送時(shí)間，（下午送的可以在第二，）3、是每天送，還是隔日送，還是假日也要送，4、問(wèn)明顧客是一天送一瓶，還是兩瓶還是五瓶，全家人一起喝增加日送瓶數(shù)，為日后訂單埋下伏筆5、問(wèn)明顧客的家庭服務(wù)地址，（大地址，小地址，門(mén)牌號(hào)）8、再回頭確定顧客所訂購(gòu)總瓶數(shù)，9、填寫(xiě)完畢，請(qǐng)顧客過(guò)目簽名，空瓶要回收,差一個(gè)兩元錢(qián)，拜托客戶介紹客戶，有優(yōu)惠卡或禮品贈(zèng)送，羊奶不能與酸性水果，冰棒，藥物同時(shí)食用，要間隔一小時(shí)左右，填單時(shí)要注意兩種傾向，填單時(shí)要注意兩種傾向，A顧客訂一個(gè)星期，或半個(gè)月，不能說(shuō)沒(méi)有這種情形，B如果顧客鎖定三十瓶，一百瓶的，不能馬上寫(xiě)在單上，溝通的技巧溝通的技巧喂，你好，廣州羊媽咪羊奶，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)講，喂，你好，廣州羊媽咪羊奶，請(qǐng)問(wèn)有什么需要服務(wù)的嗎，A當(dāng)去電接通電話時(shí)，對(duì)顧客的態(tài)度要誠(chéng)懇，并有禮貌地詢問(wèn)，是XXX小朋友的爸爸或者媽媽嗎并表明自己的身份或來(lái)意，我是廣州羊媽咪羊奶公司的，在什么什么地方促銷遇到你家小朋友誰(shuí)誰(shuí)他嘗試后，感覺(jué)很好，他特地留下電話，要求我們告訴你們，帶上什么口味送到您家，讓家人品嘗，不知小朋友事先有沒(méi)有告訴你們這件事，（若有若無(wú)，都需要介紹產(chǎn)品，功能特點(diǎn)，），B在電話接通的三十秒或一分鐘內(nèi)，就要判斷對(duì)方是否有意向訂購(gòu)，興趣，愛(ài)好，話題，共同點(diǎn)或需求，很快拉近雙方的距離，只談話主題，D在電話中若要判斷對(duì)方，是怎樣一個(gè)人通常都是從聲音和語(yǔ)言表達(dá)來(lái)判斷的，若這一步，就必須努力訓(xùn)練自己說(shuō)話的聲音，和談話的技巧，E很多人的失敗，都是在電話里溝通造成的，特別是顧客向你問(wèn)到如何訂購(gòu)或羊奶多少錢(qián)一瓶最敏感的話題時(shí)，你若漏嘴，攤牌，亮底就失敗了，最成功的方法是給顧客一個(gè)緊迫感，（小姐先生，我的手機(jī)快沒(méi)電了，充值不多了，等正當(dāng)理由為借口，快告訴我你的聯(lián)系方式，電話，地址，什么時(shí)間有空來(lái)你家時(shí)帶什么口味要熱或冷，我?guī)R全部資料上門(mén)為您服務(wù)，我們公司正在搞大優(yōu)惠活動(dòng)，讓你全面了解之后，感覺(jué)滿意再訂購(gòu)，不滿意不訂也沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在訂購(gòu)有優(yōu)惠定很漂亮，聽(tīng)你說(shuō)話很有氣質(zhì)魅力，（點(diǎn)到不點(diǎn)破，帶有神秘性，而不帶有欺騙，）避重就輕，充滿自信，微笑，親和力，1、首家飼養(yǎng)，加工，銷售一條龍，服務(wù)配套的臺(tái)資乳品公司，2、牧場(chǎng)，佛山南海市里水鎮(zhèn)金沙北江南岸，3、工廠，佛山南海市里水鎮(zhèn)，乳品公司鮮羊奶的質(zhì)量，衛(wèi)生是否有絕對(duì)保障，乳品公司鮮羊奶的質(zhì)量，衛(wèi)生是否有絕對(duì)保障，鮮羊奶的吸收時(shí)間，吸收率，鮮羊奶的吸收時(shí)間，吸收率，羊奶的脂肪顆粒特別細(xì)小，是牛奶的三分之一倍，而且又是經(jīng)過(guò)臺(tái)灣進(jìn)口的均質(zhì)機(jī)碎脂、去腥、散熱，在胃部形成片狀，擴(kuò)大了脂肪與腸胃的接觸，而且容易消化吸收，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二十三十分鐘，就可以消化吸收，（而牛奶則要，2到24個(gè)小時(shí)，）羊奶吸收率高達(dá)95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右，）一切以顧客利益為依據(jù)，一切都是為了滿足顧客的需求，能為您服務(wù)是我們的a，異動(dòng)新訂-----增訂-----減訂------續(xù)送-------續(xù)訂------退訂------換口味------換套餐b，投訴未送，漏送，錯(cuò)送口味，熱冷早送，晚送，多送，少送，c，重點(diǎn)投訴：新訂未送-----送變質(zhì)奶------同一客戶多次投訴（三次或三次以上）--