眼鏡店崗位職責(zé)

眼鏡店各職人員崗位細(xì)則一、 崗位職責(zé)二、 工作守則三、 上崗規(guī)范四、 柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范五、 接待服務(wù)規(guī)范接待服務(wù)規(guī)范六、 方單及帳表書寫、盤點(diǎn)、對(duì)帳七、 行為細(xì)則八、 個(gè)人衛(wèi)生、店堂衛(wèi)生及設(shè)備衛(wèi)生九、 安全十、其它一、崗位職責(zé)一、 營銷員熟練掌握賣場商品款式，材質(zhì)特點(diǎn)。關(guān)注流行趨勢。常總結(jié)，交流每日工作心得，提出建設(shè)性意見。根據(jù)處方選擇推薦適合患者的商品。觀察分析患者的經(jīng)濟(jì)能力、性格、偏好。每日做銷售日?qǐng)?bào)表。每月最后一天下午準(zhǔn)確盤點(diǎn)。開據(jù)銷售單交與顧客，待其交費(fèi)后將各項(xiàng)單據(jù)準(zhǔn)確分給顧客和加工師。二、 加工人員根據(jù)銷售單，到庫房領(lǐng)取所需物品。按照國家加工標(biāo)準(zhǔn)制作合格眼鏡。加工好的成品眼鏡不允許出現(xiàn)返工情況。禮貌對(duì)待等待的患者。為患者免費(fèi)調(diào)試，修理眼鏡。三、 庫管每日盤點(diǎn)，總結(jié)原因。定期填寫商品申購單，保證視光中心物流暢通。倉庫貨品要好生保管。根據(jù)銷售單配片給磨片師。根據(jù)每日銷售及時(shí)上，下帳，補(bǔ)貨。每日打印并上交銷售情況。分類統(tǒng)計(jì)每周報(bào)提情況，上報(bào)視光主任。四、 收銀員上崗先行核對(duì)款、賬符合性。收銀做到唱收唱付。認(rèn)真鑒別各款項(xiàng)真?zhèn)危乐箓螏帕魅氡締挝?；核?duì)每一單銷售小票應(yīng)收款金額，做到不漏收、不少收。填寫建立臺(tái)賬；如有支出項(xiàng)目，須征得主管簽字核準(zhǔn)后方能放款。下班交接前，做好逐日銷售表，詳盡記錄銀行存款記錄；公司實(shí)行過失賠償制，各職人員要妥善保管自己保管的物品，因過失照成丟失、損毀、短缺須按價(jià)賠償。驗(yàn)光師每月驗(yàn)光失誤率不超過5%例。超過者按報(bào)損物品零售價(jià)30%賠償。配鏡師（營業(yè)員）每月過失報(bào)損率不超過3副。超過者按報(bào)損物品零售價(jià)30%賠償。加工人員每月加工失誤率不超過5%。超過者按報(bào)損物品零售價(jià)30%賠償。庫管因過失造成的庫房缺貨，扣罰10元/次。收銀員應(yīng)認(rèn)真按照崗位職責(zé)要求履行職責(zé)，如有損失照實(shí)賠償；二、 工作守則原則：各職人員須服從管理、安排；要求絕對(duì)執(zhí)行公司指派的任務(wù)；要求絕對(duì)履行公司有關(guān)管理?xiàng)l例；要求絕對(duì)服從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排。準(zhǔn)時(shí)上班，換上工作服后打卡。打卡后由店長主持做早間健身操。隨時(shí)保持賣場清潔衛(wèi)生。有事外出、請(qǐng)假必須提前給視光中心負(fù)責(zé)人打招呼。上班時(shí)不做與工作無關(guān)的事。不說同行，同事壞話。言談禮貌有節(jié)。禁止代售私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。禁止將公司內(nèi)部文件資料傳遞給外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。不能處理的事及時(shí)上報(bào)，隱瞞不報(bào)者，嚴(yán)肅處理。禁止因個(gè)人差錯(cuò)以任何方式打擾患者及其家屬。禁止泄漏公司秘密。三、 上崗規(guī)范代人打卡或私自調(diào)班扣罰參照“考勤制度”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（員工因公外出必須有店長簽字認(rèn)可。）上班應(yīng)堅(jiān)持先換裝，再打卡；下班先打卡，再換裝，即打卡時(shí)必須工裝穿戴整齊。在打卡后不得吃零食（含早餐）店長、領(lǐng)班不允許離店購買午餐或晚餐，在店堂內(nèi)不允許吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑或其他缺乏公共道德的行為，工作時(shí)間內(nèi)在店堂內(nèi)不得看書、報(bào)、雜志，包括專業(yè)書籍，筆記本，不允許帶小孩上班，如有違規(guī)，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)喝酒或帶酒味上班，公司規(guī)定在無顧客在場的工作時(shí)間內(nèi)未按公司規(guī)定區(qū)域站位服務(wù)，出現(xiàn)下面任意一種違規(guī)現(xiàn)象，扣罰20元/人次：串崗；打堆交談；圍堆吃零食（吃飯區(qū)域根據(jù)各店實(shí)際情況劃定。）篇二：眼鏡店店長助理工作職責(zé)規(guī)范店長助理職責(zé)內(nèi)容：1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用申請(qǐng)確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。了解主管、員工、公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。對(duì)店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長對(duì)員工平時(shí)的工作做出指導(dǎo)，對(duì)員工處理不了的驗(yàn)光、售后服務(wù)等要及時(shí)跟進(jìn)處理。負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗(yàn)光儀器、電話機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。店長交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催。要與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣場事務(wù)，提高辦事效率。篇三：眼鏡店崗位責(zé)任制1店長崗位責(zé)任制一、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策，遵守國家的法律、法規(guī)。二、 健全質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，有計(jì)劃的組織全體職工學(xué)習(xí)政治、時(shí)事和業(yè)務(wù)知識(shí)，使職工的綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高。三、 全面抓好質(zhì)量管理，監(jiān)督檢查眼鏡店的質(zhì)量方針和目標(biāo)的落實(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。四、 管理好眼鏡店的銷售工作和財(cái)務(wù)工作。五、 組織制訂和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，且加以督促和檢查。六、 加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，熟悉工藝。七、 聯(lián)系實(shí)際，做好員工的思想政治工作，以身作則、嚴(yán)以律己。八、 經(jīng)常檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如有違者，視情節(jié)給予嚴(yán)肅查處。九、 深入調(diào)查研究和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，認(rèn)真聽取匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。店長質(zhì)量檢查責(zé)任制一、 組織實(shí)施計(jì)量行政管理部門的有關(guān)文件精神、方針、政策，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。二、 組織實(shí)施計(jì)量、質(zhì)量法律法規(guī)，負(fù)責(zé)制定和修改質(zhì)量保證體系，確保驗(yàn)光配鏡和售鏡的質(zhì)量。三、 經(jīng)常教育店內(nèi)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使每個(gè)員工將產(chǎn)品質(zhì)量落實(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中。四、 定期請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)和安全生產(chǎn)教育，提高員工專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。五、 對(duì)員工提出的有關(guān)提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量的合理性建議與意見應(yīng)給予支持和采納，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于用戶所提出的意見及建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、虛心接受，并加以組織落實(shí)。六、 必須以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)檢查結(jié)果的科學(xué)性予以尊重和重視，保證檢驗(yàn)人員的一票否決權(quán)，組織相應(yīng)的技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行徹底整改。質(zhì)檢員崗位責(zé)任制一、 各級(jí)人員要把保證產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量工作視為眼鏡店的生命，人人重視質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不符合質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個(gè)員工都有權(quán)拒絕放行。那個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。二、 嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，實(shí)行計(jì)劃進(jìn)貨，專人管理。訂貨合同要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確進(jìn)貨的產(chǎn)地、品名、貨號(hào)、等級(jí)、價(jià)格。對(duì)不符合質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨，一律退換，對(duì)偽劣、假冒產(chǎn)品一律拒收，否則造成后果，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。三、 每批進(jìn)貨由質(zhì)檢員、保管員、店領(lǐng)導(dǎo)共同組織驗(yàn)收，質(zhì)量合格方可入庫，進(jìn)貨單驗(yàn)收后一律存檔。四、 愛護(hù)儀器設(shè)備，計(jì)量、檢查儀器，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，按周期鑒定檢查，不準(zhǔn)使用未經(jīng)計(jì)量部門檢測的計(jì)量器具。五、 按訂單加工、裝配的眼鏡，必須由質(zhì)檢員嚴(yán)格國標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。如有不合格眼鏡，質(zhì)檢員表明原因并作好記錄，不得延誤，確保顧客按時(shí)娶到合格的眼鏡。兼職計(jì)量員崗位責(zé)任制一、 努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律和內(nèi)蒙古自治區(qū)《眼鏡監(jiān)督管理規(guī)定》，并理解其精神，刻苦鉆也業(yè)務(wù)，對(duì)本職工作認(rèn)證負(fù)責(zé)。二、 要經(jīng)常檢查計(jì)量器具的技術(shù)狀態(tài)，了解操作人員的問題，并加以輔導(dǎo)糾正。三、 有權(quán)監(jiān)督操作人員是否按照操作規(guī)程正確使用計(jì)量器具，對(duì)其做好記錄，及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)。四、 按時(shí)與上級(jí)計(jì)量部門聯(lián)系，組織對(duì)計(jì)量器具的周期檢定工作，并做好記錄，確保計(jì)量器具的良好技術(shù)狀態(tài)。五、 做好計(jì)量器具的技術(shù)資料的歸檔工作，有權(quán)提出計(jì)量器具的配備規(guī)劃。驗(yàn)光師崗位責(zé)任制一、 驗(yàn)光師應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的眼生理檢查，排除其他病變后，在進(jìn)行驗(yàn)光。二、 眼光應(yīng)遵照檢影客觀式驗(yàn)光儀，主次鏡片的程度進(jìn)行，驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)做好記錄。三、 驗(yàn)光操作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)患者感覺不適者，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，如屬確實(shí)無誤者，應(yīng)對(duì)患者耐心解釋。四、 驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、無誤、保證球鏡、柱鏡、曲光度、瞳距、軸位無誤后，方可開出配鏡處方，驗(yàn)光登記本按規(guī)定項(xiàng)目登記齊全。五、 對(duì)配隱形眼睛的消費(fèi)者，應(yīng)先用裂隙燈檢查眼角膜，排除不適應(yīng)癥，對(duì)適應(yīng)者交由隱形眼鏡配鏡員服務(wù)。六、 要保持驗(yàn)光室清潔、衛(wèi)生、保證驗(yàn)光設(shè)備處于完好無損及正常工作狀態(tài)。篇四：眼鏡店長職責(zé)店長（副店長）崗位職責(zé)十條1、 眼鏡店實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，店長擔(dān)負(fù)著本店的經(jīng)營管理重任，店長的一切工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副店長協(xié)助店長開展工作，分管內(nèi)店的部分工作。2、 帶領(lǐng)全店員工，努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低營運(yùn)成本，節(jié)約消耗，提高盈利能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。3、 注重店容店貌和員工的儀表儀容，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，保證《員工行為規(guī)范》在店內(nèi)的貫徹實(shí)施，把公司的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。4、 遵紀(jì)守法，化解各種矛盾，保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)友好。5、 負(fù)責(zé)日常工作的安排和管理，合理安排員工的工作和休假。6、 認(rèn)真做好員工的考核、培訓(xùn)工作。7、 把好商品的進(jìn)貨、銷售、儲(chǔ)存等每個(gè)工作環(huán)節(jié)，做到帳物相符。8、 對(duì)全店的設(shè)備、設(shè)施、工具、器具及安全、衛(wèi)生負(fù)有第一責(zé)任。9、 妥善處理客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。10、 定期做好銷售總結(jié)和分析，積極提交合理化建議。篇五：眼鏡店員工管理制度第1條 店員行為規(guī)范1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。6、 店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點(diǎn)。7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡。”8、 店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。9、 禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺(tái)。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。10、 禁止店員在門口吸煙、聊天。11、 店員必須時(shí)刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。12、 店員必須嚴(yán)格按照本店的各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必須放回原位，各項(xiàng)器材必須放回初始位置。13、 店員必須熟知店內(nèi)貨物價(jià)格和各項(xiàng)活動(dòng)方案，遇到特殊情況必須向分店長請(qǐng)示（注：如果分店長不在，必須向上一級(jí)主管請(qǐng)求），不能擅自做主。14、 店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時(shí)完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級(jí)提出意見。15、 收款找零錢動(dòng)作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對(duì)顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，"請(qǐng)您拿好錢”等。接、找顧客錢時(shí)要使用雙手。16、 必須清楚整潔地記錄當(dāng)日的臺(tái)帳，并保存好。17、 交接班時(shí)必須及時(shí)轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門市單據(jù)，每日下班必須核對(duì)當(dāng)天收入，保證無誤后，應(yīng)向分店長匯報(bào)當(dāng)日收支情況，同時(shí)將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險(xiǎn)柜內(nèi)或上交財(cái)務(wù)。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財(cái)務(wù)工作，遇到問題及時(shí)向總店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。18、 店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無誤后方可離店。19、 恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。20、 作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第2條店長職責(zé)1、 負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項(xiàng)工作及休息時(shí)間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處理。2、 定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。3、 管理好分店各種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財(cái)務(wù)制度上徇私舞弊。4、 負(fù)責(zé)本分店的各項(xiàng)維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。5、 做好分店內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對(duì)重大事故隱瞞真相，假報(bào)、謊報(bào)。6、 嚴(yán)禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正當(dāng)招待和禮物。7、 嚴(yán)禁對(duì)店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實(shí)真相故意偏袒維護(hù)店員。第3條 技術(shù)員職責(zé)一、 驗(yàn)光師工作制度1、 時(shí)刻保持工作室的干凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。2、 嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。3、 驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。4、 驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。5、 書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解情況、及時(shí)與顧客溝通。二、 加工師工作制度1、 時(shí)刻保持工作室干凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。2、 嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。3、 加工眼鏡必須要對(duì)鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說明。4、 眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺(tái)。5、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。6、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、遇到問題及時(shí)向店長反應(yīng)。7、每日必須加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)該完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無誤后方可下班。三、 質(zhì)檢員職責(zé)1、 在總店長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗(yàn)有法可依。2、 努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是眼鏡檢測的知識(shí)，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。3、 經(jīng)常抽驗(yàn)巡查柜臺(tái)及庫存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品流進(jìn)商場。4、 審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及方便追究，對(duì)不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。5、 協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。6、 如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，造成損失或影響本店聲譽(yù)者，將給予經(jīng)濟(jì)處罰及行政處罰。四、 電腦操作員職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人使用電腦。2、 及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并準(zhǔn)確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關(guān)部門提供完整、準(zhǔn)確的各種信息資料;對(duì)供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟蹤服務(wù)。3、 各種設(shè)備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對(duì)各種器材應(yīng)登錄造冊，以備查找。4、 愛護(hù)公用財(cái)物，愛護(hù)各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設(shè)備，經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。5、 電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。6、 電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)挎送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以避免錯(cuò)誤。7、 負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。8、 因失職造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。五、 倉管員職責(zé)1、 在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高倉庫管理的水平。愛護(hù)公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進(jìn)出倉，并熟悉各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。2、 認(rèn)真做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核實(shí)、查驗(yàn)各種商品進(jìn)出倉時(shí)的數(shù)量及質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，認(rèn)真填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊，以備查驗(yàn)，對(duì)手續(xù)不符，規(guī)格型號(hào)不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉。4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊情況須店長批準(zhǔn)后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤歸還情況。5、每月盤點(diǎn)庫存商品一次，對(duì)貴重商品不定期經(jīng)常檢查、盤點(diǎn)，核查后應(yīng)及時(shí)向店長反映匯報(bào)倉庫的各種情況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等，對(duì)臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，并分門別類處理好各種待退商品。6、注意做好各種安全防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，經(jīng)常檢查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。7、設(shè)立“備忘記錄簿”記錄一些發(fā)現(xiàn)的問題，特別是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)認(rèn)真地記錄，并隨柜臺(tái)的需貨信息，及時(shí)將信息收集匯總反映給業(yè)務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源。8、對(duì)違反本職工作者，視情節(jié)輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價(jià)賠償并給予紀(jì)律處分，因?yàn)^職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責(zé)任。9、完成營業(yè)店長和財(cái)務(wù)店長交辦的其他工作任務(wù)。六.市場員崗位職責(zé)積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高市場調(diào)查、市場擴(kuò)展、市場維護(hù)水平。2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等、市場維護(hù)的質(zhì)量。按操作規(guī)程分時(shí)段、分類別進(jìn)行市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實(shí)、可靠，作好市場調(diào)查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不涂改，對(duì)市場調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)真保管好各種原始記錄、臺(tái)帳，當(dāng)天上交歸檔。定期開展各類市場調(diào)查（日常工作）并召開市場擴(kuò)展分析例會(huì)（每周例會(huì)作一次工作報(bào)告），掌握市場信息，及時(shí)做好相應(yīng)的市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)標(biāo)識(shí)（指文字、圖象記錄、視頻記錄等）使其不易遺失、脫落，標(biāo)識(shí)項(xiàng)目要填寫完整、清晰。根據(jù)市場情況及時(shí)建議指導(dǎo)制定并實(shí)施各項(xiàng)政策，當(dāng)市場出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)反饋，以保證本公司在整個(gè)市場中立于不敗之地。配合各分店店長的工作，負(fù)責(zé)對(duì)店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置和營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促員工提高對(duì)市場的認(rèn)知。5.附：市場部各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格1.《xx市青少年視力普查登記表》《友情聯(lián)系表》《千店百醫(yī)聯(lián)盟登記表》《顧客滿意程度調(diào)查表》《商品價(jià)格調(diào)查表》《商情調(diào)查表》其他一、 驗(yàn)光師工作制度1、 時(shí)刻保持工作室的干凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。2、 嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。3、 驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。4、 驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。5、 書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解情況、及時(shí)與顧客溝通。二、 加工師工作制度1、 時(shí)刻保持工作室干凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。2、 嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。3、 加工眼鏡必須要對(duì)鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說明。4、 眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺(tái)。5、 加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。6、 鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、遇到問題及時(shí)向店長反應(yīng)。7、 每日必須加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)該完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無誤后方可下班。三、 質(zhì)檢員職責(zé)1、 在總店長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗(yàn)有法可依。2、 努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是眼鏡檢測的知識(shí)，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。3、 經(jīng)常抽驗(yàn)巡查柜臺(tái)及庫存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品流進(jìn)商場。4、 審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及方便追究，對(duì)不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。5、 協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，造成損失或影響本店聲譽(yù)者，將給予經(jīng)濟(jì)處罰及行政處罰。四、 電腦操作員職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人使用電腦。2、 及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并準(zhǔn)確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關(guān)部門提供完整、準(zhǔn)確的各種信息資料;對(duì)供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟蹤服務(wù)。3、 各種設(shè)備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對(duì)各種器材應(yīng)登錄造冊，以備查找。4、 愛護(hù)公用財(cái)物，愛護(hù)各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設(shè)備，經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。5、 電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。6、電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)挎送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以避免錯(cuò)誤。7、負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。8、因失職造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。五、 倉管員職責(zé)1、 在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高倉庫管理的水平。愛護(hù)公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進(jìn)出倉，并熟悉各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。2、 認(rèn)真做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工