清華進(jìn)修學(xué)院030第三方物流講座2(ppt 36)

第三方物流第三方物流內(nèi)容提要第三方物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)第三方物流項(xiàng)目營(yíng)銷與合同第三方物流基礎(chǔ)123第三方物流項(xiàng)目監(jiān)控與績(jī)效評(píng)價(jià)4第三方物流公司組織設(shè)計(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略5中國(guó)的第三方物流市場(chǎng)6第三方物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)2第三方物流服務(wù)內(nèi)容分析2.1客戶對(duì)3PL的物流需求例——海爾“2”——零部件從下定單到上生產(chǎn)線，2小時(shí)到位；“8”——任何中心城市，產(chǎn)品8個(gè)小時(shí)配送到位；“24”——任何大區(qū)內(nèi)，產(chǎn)品必須24小時(shí)到位；“4X24”——全國(guó)范圍內(nèi)，產(chǎn)品4天必須到位?？蛻粜枨竽男┪锪鞣?wù)？1、物流中的關(guān)鍵活動(dòng)（1）客戶服務(wù)

確定客戶的需求；確定客戶對(duì)服務(wù)的反應(yīng)；設(shè)定客戶服務(wù)水平…客戶需求哪些物流服務(wù)？（2）運(yùn)輸管理

運(yùn)輸方式和服務(wù)的選擇；拼貨；運(yùn)輸路徑；運(yùn)輸車輛調(diào)度;設(shè)備選擇；索賠處理；運(yùn)費(fèi)審計(jì)…客戶需求哪些物流服務(wù)？（3）倉(cāng)儲(chǔ)管理

原材料及成品的庫存政策；短期銷售預(yù)測(cè)；存貨點(diǎn)的貨物組合；存貨點(diǎn)的數(shù)量、規(guī)模和位置;及時(shí)制、推動(dòng)和拉動(dòng)戰(zhàn)略…客戶需求哪些物流服務(wù)？（4）信息系統(tǒng)和訂單處理

銷售訂單和庫存交互過程；訂單信息傳遞方法；訂購(gòu)規(guī)則…客戶需求哪些物流服務(wù)？2、物流中的支持性活動(dòng)（1）倉(cāng)儲(chǔ)

庫位確定；站臺(tái)布置和設(shè)計(jì)；倉(cāng)庫裝備；貨物放置…客戶需求哪些物流服務(wù)？（2）物料搬移及處理

設(shè)備選擇；設(shè)備更新；訂單揀貨；貨物儲(chǔ)存和補(bǔ)貨…客戶需求哪些物流服務(wù)？（3）采購(gòu)

供應(yīng)商選擇；采購(gòu)時(shí)間選擇；采購(gòu)量…（4）包裝

搬移保護(hù)包裝；存儲(chǔ)保護(hù)包裝；防盜包裝…客戶需求哪些物流服務(wù)？（5）生產(chǎn)和運(yùn)作協(xié)同

確定生產(chǎn)批量；產(chǎn)品生產(chǎn)的次序和時(shí)間安排…（6）信息維護(hù)

信息收集、儲(chǔ)存和維護(hù)；數(shù)據(jù)分析；控制流程…與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)3PL物流服務(wù)：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)/配送、信息服務(wù)、增值服務(wù)、總體策劃…1、運(yùn)輸類業(yè)務(wù)

運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和規(guī)劃；與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)一站式全方位運(yùn)輸服務(wù)；外包運(yùn)輸力量（監(jiān)控仍由客戶完成）；幫助客戶管理運(yùn)輸力量；動(dòng)態(tài)運(yùn)輸計(jì)劃；配送；報(bào)關(guān)等其它配套服務(wù)…與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)2、倉(cāng)儲(chǔ)/配送類業(yè)務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)訂單處理；庫存管理；倉(cāng)儲(chǔ)管理；代管倉(cāng)庫；包裝/促銷包裝…與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)3、增值服務(wù)延遲制造；零件成套；供應(yīng)商管理；貨運(yùn)付費(fèi)；支持JIT制造；咨詢服務(wù)；售后服務(wù)（退貨管理、維修、保養(yǎng)等）…與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)4、信息服務(wù)信息平臺(tái)服務(wù);物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng);與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)運(yùn)輸過程跟蹤服務(wù)（GPS/GIS系統(tǒng)全程跟蹤、關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤等）；總體策劃…第三方物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)2第三方物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.2第三方物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序客戶物流需求分析定制客戶物流方案物流服務(wù)持續(xù)改進(jìn)外包動(dòng)因外包層面外包內(nèi)容調(diào)研階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段調(diào)研階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段物流需求分析層次物流方案層次物流需求分析層次物流方案層次外包動(dòng)因外包層面外包內(nèi)容戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層操作層外包動(dòng)因——戰(zhàn)略層客戶選擇3PL時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)3PL：關(guān)注成本（而非客戶服務(wù)水平）；關(guān)注能力（而非成本）；關(guān)注資金；復(fù)合關(guān)注；3PL如何投客戶所好？外包層面——戰(zhàn)術(shù)層客戶外包的是決策規(guī)劃層？還是管理層？亦或運(yùn)作層？以運(yùn)輸為例：運(yùn)輸規(guī)劃：運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、運(yùn)輸方式選擇等；（關(guān)注對(duì)物流系統(tǒng)有重要影響的方針問題）運(yùn)輸管理：供應(yīng)商選擇、評(píng)估，運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)談判等；（關(guān)注物流系統(tǒng)的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)）運(yùn)輸作業(yè)：裝卸、運(yùn)輸、貨物交接、運(yùn)輸設(shè)備管理等；（關(guān)注具體物流活動(dòng)的執(zhí)行）外包內(nèi)容——操作層外包內(nèi)容可以由客戶提出，也可以通過3PL調(diào)