煙草行業(yè)信息化解決方案課件

煙草行業(yè)信息化解決方案課件煙草行業(yè)信息化

解決方案革故鼎新.海納百川煙草行業(yè)信息化

解決方案革故鼎新.海納百川中國(guó)煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)隨著中國(guó)加入WTO，煙草專賣制度將逐步取消，國(guó)外煙草巨頭已經(jīng)開始行動(dòng)，中國(guó)煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，國(guó)家煙草提出了中國(guó)煙草現(xiàn)代化的基本思路：“一是調(diào)整，二是改革，三是抓緊信息化”。革故鼎新.海納百川中國(guó)煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)隨著中國(guó)加入WTO，煙草專賣制度將逐步取當(dāng)前煙草信息化的誤區(qū)由于改革步伐加快，大量的需求沒(méi)有得到系統(tǒng)分析和挖掘，缺乏宏觀的規(guī)劃和技術(shù)細(xì)節(jié)的落實(shí)。一般軟件公司通常在現(xiàn)有煙草業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單地將業(yè)務(wù)流程和文檔票據(jù)進(jìn)行電子化，其短期行為的結(jié)果是耗資巨大的信息化建設(shè)成果，由于模式陳舊，功能呆板而成為煙草行業(yè)改革和發(fā)展的絆腳石。革故鼎新.海納百川當(dāng)前煙草信息化的誤區(qū)由于改革步伐加快，大量的需求沒(méi)有得到系統(tǒng)煙草商業(yè)企業(yè)解決方案的特點(diǎn)符合國(guó)家煙草的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)煵莸臉I(yè)務(wù)特點(diǎn)參照國(guó)外煙草的運(yùn)營(yíng)模式融合現(xiàn)代企業(yè)的管理思想采用便于擴(kuò)展的先進(jìn)技術(shù)革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)解決方案的特點(diǎn)符合國(guó)家煙草的發(fā)展規(guī)劃革故鼎新.海煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)思路資金流

物流客戶供應(yīng)商配送員專賣管理員訪銷員網(wǎng)上訂貨電話訂貨電子結(jié)算二級(jí)配送中心財(cái)務(wù)管理公司領(lǐng)導(dǎo)專賣管理所銷售訪銷部結(jié)算中心一級(jí)配送中心業(yè)務(wù)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)專賣數(shù)據(jù)分析決策支持財(cái)務(wù)核算革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)思路資金流煙草商業(yè)企業(yè)的“四流”物流業(yè)務(wù)流資金流信息流物流業(yè)務(wù)流資金流領(lǐng)導(dǎo)決策信息流革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)的“四流”物流物業(yè)資領(lǐng)導(dǎo)決策信息流革故鼎新.海納倉(cāng)存管理貨位管理車輛調(diào)度配送管理采購(gòu)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)入庫(kù)訂單處理揀貨出庫(kù)以配送中心為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理提供專業(yè)物流設(shè)備數(shù)據(jù)接口支持EDI/XML平臺(tái)數(shù)據(jù)交換壓縮卷煙流轉(zhuǎn)周期降低倉(cāng)存和配送成本具備提供“第三方物流”的能力煙草商業(yè)企業(yè)物流革故鼎新.海納百川革故鼎新.海納百川倉(cāng)存管理車輛調(diào)度采購(gòu)計(jì)劃訂單處理以配送中心為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流配送管理專賣檢查案件處理市場(chǎng)管理戶籍化管理訪銷管理許可證管理以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)以CRM為核心的技術(shù)集成實(shí)現(xiàn)高度協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)流程煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流配送管理市場(chǎng)管理訪銷管理以客戶為導(dǎo)向的組織煙草商業(yè)企業(yè)資金流財(cái)務(wù)核算資產(chǎn)管理集團(tuán)控制預(yù)算管理卷煙調(diào)撥資金結(jié)算/集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心卷煙配銷資金結(jié)算以省公司為單位的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，自動(dòng)采集相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)卷煙配銷和調(diào)撥的電子結(jié)算滿足行業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)用的特殊需求突出集團(tuán)宏觀管理和多級(jí)控制革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)資金流財(cái)務(wù)核算卷煙調(diào)撥卷煙配銷以省公司為單位的集煙草商業(yè)企業(yè)信息流實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)采集及管理實(shí)現(xiàn)靈活智能的決策支持建立以現(xiàn)代信息技術(shù)為中心的靈活學(xué)習(xí)成長(zhǎng)模式數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分析決策支持營(yíng)銷管理配送管理專賣管理財(cái)務(wù)管理革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)信息流實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)采集及管理數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析營(yíng)煙草商業(yè)企業(yè)的三個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)決策銷售/業(yè)務(wù)/專賣/財(cái)務(wù)配送中心/訪銷部/專賣管理所決策層管理層執(zhí)行層革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)的三個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)銷售/業(yè)務(wù)配送中心/訪銷部決策層革尋求解決之道如何實(shí)現(xiàn)四流貫通，物流、業(yè)務(wù)流、資金流和信息流的協(xié)同運(yùn)作？如何實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面之間的信息有效傳遞？如何加快企業(yè)決策及其貫徹執(zhí)行？如何……革故鼎新.海納百川尋求解決之道如何實(shí)現(xiàn)四流貫通，物流、業(yè)務(wù)流、資金流和信息流的煙草商業(yè)企業(yè)解決方案客戶關(guān)系管理（CRM）辦公自動(dòng)化（OA）人力資源管理（HRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)商業(yè)智能（BI）革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)解決方案客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)領(lǐng)煙草商業(yè)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理（SCM）基本思路前瞻設(shè)計(jì)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)操作層面系統(tǒng)構(gòu)成工作流程革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理（SCM）基本思路革故鼎新.海納百川設(shè)計(jì)思路現(xiàn)代煙草商業(yè)物流要求供應(yīng)鏈上的要素同步，做到采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)存、配送及供應(yīng)商、用戶營(yíng)銷信息的一體化，追求卷煙通過(guò)每個(gè)配送渠道的整個(gè)流動(dòng)的最高效率，杜絕流通過(guò)程的各種浪費(fèi)。設(shè)計(jì)思路現(xiàn)代煙草商業(yè)物流要求供應(yīng)鏈上的要素同步，做到采購(gòu)、運(yùn)前瞻設(shè)計(jì)按照第三方物流公司的能力需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，時(shí)機(jī)成熟可以分拆出來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。配送中心第三方物流公司革故鼎新.海納百川前瞻設(shè)計(jì)按照第三方物流公司的能力需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，時(shí)機(jī)成熟可以分運(yùn)用優(yōu)勢(shì)有能力縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間減少需求預(yù)測(cè)偏差改善送貨可靠性和客戶服務(wù)縮短提前期，減低成本增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率加強(qiáng)與卷煙廠的協(xié)同商務(wù)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)煙戶的調(diào)控革故鼎新.海納百川運(yùn)用優(yōu)勢(shì)有能力縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間革故鼎新.海納操作層面主配送中心－－負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)存配送，有根據(jù)訂單揀貨包裝的能力，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)分揀系統(tǒng)，面向分配送中心和經(jīng)煙戶。分配送中心－－負(fù)責(zé)商品中轉(zhuǎn)的倉(cāng)存配送，無(wú)揀貨包裝能力，面向經(jīng)煙戶。卷煙廠主配送中心分配送中心經(jīng)煙戶革故鼎新.海納百川操作層面主配送中心－－負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)存配送，有根據(jù)訂單揀貨包裝系統(tǒng)概況采購(gòu)管理配送管理車輛調(diào)度庫(kù)位管理訂單處理倉(cāng)存管理CRM/財(cái)務(wù)系統(tǒng)物流設(shè)備供應(yīng)商、客戶信息無(wú)線終端SCM(供應(yīng)鏈)革故鼎新.海納百川系統(tǒng)概況采購(gòu)管理配送管理車輛調(diào)度庫(kù)位管理訂單處理倉(cāng)存管理CR系統(tǒng)功能

采購(gòu)管理：采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)同

訂單處理：訂單匯總訂單確認(rèn)存貨管理：出入庫(kù)管理倉(cāng)存控制盤點(diǎn)管理倉(cāng)庫(kù)管理：貨位安排入庫(kù)作業(yè)出庫(kù)作業(yè)配送管理：配送計(jì)劃配送執(zhí)行車輛調(diào)度：路線安排裝車作業(yè)跟蹤管理革故鼎新.海納百川系統(tǒng)功能采購(gòu)管理：訂單處理：存貨管理：配送管工作流程配送執(zhí)行CRM存貨管理倉(cāng)庫(kù)管理配送計(jì)劃訂單處理車輛調(diào)度采購(gòu)管理供應(yīng)商客戶銀行訂單采購(gòu)單銷售發(fā)票成批商品確認(rèn)確認(rèn)出庫(kù)單有效訂單出庫(kù)通知訪銷、網(wǎng)上訂貨電話訂貨按戶分裝商品按路線遞送商品配送明細(xì)執(zhí)行情況工作流程配送執(zhí)行CRM存貨管理倉(cāng)庫(kù)管理配送計(jì)劃訂單處理車輛調(diào)煙草商業(yè)企業(yè)

客戶關(guān)系管理（CRM）基本思路前瞻設(shè)計(jì)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)操作層面系統(tǒng)概況系統(tǒng)功能革故鼎新.海納百川煙草商業(yè)企業(yè)

客戶關(guān)系管理（CRM）基本思路革故鼎新.海納百設(shè)計(jì)思路“以客戶為中心”是電子商務(wù)的核心理念。要在未來(lái)以電子商務(wù)占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，客戶關(guān)系管理（CRM）成為焦點(diǎn)。煙草商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，迫切需要一種統(tǒng)一高效的協(xié)同管理模式及工具，而導(dǎo)入結(jié)合業(yè)務(wù)和專賣管理的CRM系統(tǒng)，將會(huì)是理想的解決之道。革故鼎新.海納百川設(shè)計(jì)思路“以客戶為中心”是電子商務(wù)的核心理念。要在未來(lái)以電子前瞻設(shè)計(jì)CRM在煙草行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用專賣管理實(shí)現(xiàn)煙草公司的客戶管理考慮煙草行業(yè)的發(fā)展，靈活的應(yīng)用擴(kuò)展專賣管理客戶服務(wù)革故鼎新.海納百川前瞻設(shè)計(jì)CRM在煙草行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用專賣管理客戶服務(wù)革故鼎新.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)銷售過(guò)程的控制提高銷售成功率和縮短銷售周期提升客戶滿意和忠誠(chéng)度加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、分析、評(píng)估和控制以“客戶”為中心，將市場(chǎng)、銷售和專賣管理有機(jī)地整合起來(lái)幫助企業(yè)提高銷售收入，降低銷售成本

革故鼎新.海納百川運(yùn)用優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理革故鼎新.海納百川操作層面銷售管理－－銷售科、訪銷部市場(chǎng)管理－－銷售科、業(yè)務(wù)科專賣管理－－專賣科、專賣所專賣管理員訪銷員網(wǎng)上訂貨電話訂貨專賣管理所銷售訪銷部業(yè)務(wù)專賣客戶卷煙廠革故鼎新.海納百川操作層面銷售管理－－銷售科、訪銷部專賣管理員訪銷員網(wǎng)上訂貨電系統(tǒng)功能銷售管理：訪銷管理商業(yè)機(jī)會(huì)管理產(chǎn)品管理費(fèi)用管理