簡短的個人工作總結(jié)簡單參考范本（3篇）

第8頁共8頁簡短的個?人工作總?結(jié)簡單參?考范本?時間過得?很快，轉(zhuǎn)?眼間都快?一年過去?了。首先?，要感謝?我的師傅?、還有各?位領(lǐng)導(dǎo)對?我的幫助?和支持。?在這將近?一年的時?間了，工?作雖然很?苦，但我?學(xué)到了好?多東西，?我也順利?完成了從?一個什么?都不懂的?青年到公?司職工的?轉(zhuǎn)變，現(xiàn)?在已基本?上融入了?公司這個?大家庭。?同時我對?我們公司?的組織結(jié)?構(gòu)，工作?流程等各?個方面都?有了一些?初步了解?和認識。?我是今?年___?_月份進?的公司，?第一個月?，我跟陶?師傅先是?在栗田做?超純水，?不過那個?工程也算?是結(jié)束了?，大多時?間是在公?司熟知公?司的章程?和前輩們?的佳作，?不過接下?來讓我感?觸最深的?一句話是?：‘紙上?得來終覺?淺，絕知?此事要躬?行?！?為___?_月份，?我直接跟?陶師傅去?蘇州三星?的現(xiàn)場，?結(jié)果一去?就是將近?半年的時?間。不過?到了現(xiàn)場?之后我才?知道我是?做什么的?了，同時?，我也明?白了，我?在公司就?是一張白?紙。不過?還好，有?一位位老?師傅、同?事和領(lǐng)導(dǎo)?的幫助，?以及我的?不懈努力?，我很快?的就了解?和掌握了?做事情的?技能技巧?，但作為?我們公司?的工程部?管理人員?，這些事?遠遠不夠?的，最多?也只是皮?毛而已。?接下來，?我被調(diào)到?了天津，?在天津，?我先是在?天津豐田?、北京瑞?薩現(xiàn)場、?大連住化?化工現(xiàn)場?等現(xiàn)場做?管理和協(xié)?助宋經(jīng)理?工作。?經(jīng)過這么?多的實際?動手和親?身體驗的?工程，讓?我更加清?晰的明白?我的不足?，對于我?來說，想?要成為我?們公司一?名合格的?工程部管?理層人員?，我要學(xué)?習(xí)的東西?很多。不?僅有各種?儀表的安?裝、維護?，各種系?統(tǒng)圖紙的?設(shè)計以及?運作的原?理，還有?對整個工?程的`掌?握、投標?，當然，?怎么管理?整個工程?，如何同?下屬和上?司以及客?戶的溝通?也是相當?重要的。?回想這?將近一年?的工作，?我在思想?上、學(xué)習(xí)?上、工作?上取得了?新的進步?，但我也?認識到自?己的不足?之處，真?是知道的?越多，越?覺得自己?的渺小，?____?年即將結(jié)?束，新的?一年即將?到來，接?下來我會?繼續(xù)努力?，將我的?工作能力?提高到一?個新的檔?次，不辜?負大家對?我的期望?，我會盡?我所能的?工作，幫?助公司實?現(xiàn)發(fā)展獻?一份微薄?之力。?簡短的個?人工作總?結(jié)簡單參?考范本（?二）時?光轉(zhuǎn)瞬即?逝，不知?不覺來到?公司已經(jīng)?大半年，?回顧過去?工作中的?點點滴滴?，才發(fā)現(xiàn)?自己真的?收益良多?，作為公?司的一名?售后客服?，我也深?知自己所?肩負的責(zé)?任。售后?服務(wù)工作?作為產(chǎn)品?售出后的?一種服務(wù)?，而這種?服務(wù)關(guān)系?到公司的?產(chǎn)品后續(xù)?的維護和?改進，也?是增強與?客戶之間?交流的一?個重要平?臺。售后?服務(wù)的優(yōu)?劣，直接?關(guān)系到公?司的形象?和根本利?益，也間?接的影響?銷售的業(yè)?績。特將?今年的工?作總結(jié)如?下：一?、塑造店?鋪良好形?象顧客?進入店鋪?第一個接?觸的人是?客服，客?服的一言?一行都代?表著公司?的形象，?客服是顧?客拿來評?論這個店?鋪的第一?要素。作?為售后客?服，我們?要本著為?顧客解決?問題的心?理來對待?，不要把?自己的情?緒帶到工?作中，遇?到無理的?顧客要包?容，也不?要與顧客?發(fā)生沖突?，要把顧?客當朋友?一樣對待?，而不是?工作對象?。作為網(wǎng)?店客服我?們多數(shù)時?間是在用?____?文字與顧?客交流，?面對電腦?顧客也看?不到我們?的表情，?在與顧客?交流的時?候我們一?定要保持?良好的態(tài)?度，言辭?要委婉，?多用禮貌?用語和生?動的語句?，搭配一?些動態(tài)詼?諧的圖片?，這樣可?能帶給顧?客的就是?另外一種?體驗了。?二、學(xué)?會換位思?考當顧?客來聯(lián)系?售后時，?可能是因?為收到商?品不合適?，商品出?現(xiàn)質(zhì)量問?題等因素?需要退貨?或者換貨?，當我們?在為顧客?處理問題?時，我們?要思考如?何更好的?為顧客解?決問題，?或者將心?比心，當?我們自己?遭遇到類?似顧客這?樣的情況?時我們希?望得到怎?樣的處理?結(jié)果，然?后在有效?的去實施?。售后工?作也是鍛?煉我們心?理素質(zhì)的?一個良好?平臺，我?們每天會?遭遇各種?各樣的顧?客，其中?不乏有無?理取鬧的?，對待顧?客時我們?要持一顆?平常心，?認真回答?顧客的問?題。遇到?顧客不懂?的，我們?則需要更?多的耐心?去服務(wù)，?我們應(yīng)該?耐心傾聽?顧客的意?見，讓顧?客感受到?我們很重?視她的看?法并且我?們在努力?滿足她的?要求，讓?顧客有一?個良好的?購物體驗?，以帶來?更多潛在?的成交機?會。三?、熟悉公?司產(chǎn)品和?產(chǎn)品相關(guān)?知識公?司作為一?個從事服?裝銷售的?企業(yè)，產(chǎn)?品的更新?換代是非??？斓?，?作為公司?客服，熟?悉自己的?產(chǎn)品是最?基本的要?求，當有?顧客問到?產(chǎn)品的一?些情況，?我們也能?及時回復(fù)?顧客。對?于產(chǎn)品的?了解也并?不能局限?于產(chǎn)品本?身，關(guān)于?產(chǎn)品的相?關(guān)搭配，?也是我們?都要了解?的。公司?幾乎每周?都有定期?的新款培?訓(xùn)，對此?培訓(xùn)我也?是比較熱?衷的，新?款培訓(xùn)可?以讓我們?結(jié)合實物?和網(wǎng)頁產(chǎn)?品介紹對?產(chǎn)品有更?深層次的?了解，在?處理售后?時我們也?能熟知自?己產(chǎn)品的?優(yōu)劣勢，?進而更好?的為顧客?解決問題?。四、?有效的完?成本職工?作__?__是我?們與顧客?溝通的工?具之一，?在___?_上與顧?客溝通時?我們要注?意回復(fù)速?度，只有?及時回復(fù)?才能讓顧?客第一時?間感受到?我們的熱?情，為此?我們設(shè)置?了各類快?捷短語。?在保證回?復(fù)速度的?基礎(chǔ)上，?我們也要?注意溝通?技巧，熱?情的態(tài)度?往往是決?定成功的?一半。通?過電話聯(lián)?系處理顧?客的退換?貨也是我?們的職責(zé)?之一，在?電話聯(lián)系?時我們也?要注意最?基本的電?話禮儀。?簡短的?個人工作?總結(jié)簡單?參考范本?（三）?將要過去?的___?_年，對?于每一位?工作者來?講，都有?著不同的?收獲。如?何將這一?年的收獲?寫成詳細?的工作總?結(jié)報告呢?？以下是?一份個人?年度工作?總結(jié)報告?的范文，?可供參考?。__?__年就?快結(jié)束，?回首年的?工作，有?碩果累累?的喜悅，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時惆悵?，時光過?得飛快，?不知不覺?中，充滿?希望的年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近??？梢哉f?，年是公?司推進行?業(yè)改革、?拓展市場?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下：一?、虛心學(xué)?習(xí)，努力?工作，圓?滿完成任?務(wù)(一?)在__?__年里?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地完?成任務(wù)。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，不?斷進步，?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。(二?)___?_年工程?維修主要?有：在衛(wèi)?生間后墻?貼瓷磚，?天花修補?，二棟宿?舍走廊護?欄及宿舍?陽臺護欄?的維修，?還有各類?大小維修?已達幾千?件之多！?(三)?愛崗敬業(yè)?、扎實工?作、不怕?困難、勇?挑重擔(dān)，?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用。?二、心?系本職工?作，認真?履行職責(zé)?，突出工?作重點，?落實管理?目標責(zé)任?制(一?)___?_年上半?年，公司?已制定了?完善的規(guī)?程及考勤?制度年下?半年，行?政部組織?召開了年?的工作安?排布置會?議年底實?行工作目?標完成情?況考評，?將考評結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標落實過?程中宿舍?管理完善?工作制度?，有力地?促進了管?理水平的?整體提升?。(二?)對清潔?工每周不?定期檢查?評分，對?好的獎勵?，差的處?罰。(?三)做好?固定資產(chǎn)?管理工作?要求負責(zé)?宿舍固定?資產(chǎn)管理?，對固定?資產(chǎn)的監(jiān)?督、管理?、維修和?使用維護?。(四?)加強組?織領(lǐng)導(dǎo)，?切實落實?消防工作?責(zé)任制，?為全面_?___“?預(yù)防為主?、防消結(jié)?合”的方?針，公司?消防安全?工作在上?級領(lǐng)導(dǎo)下?，建立了?消防安全?檢查制度?，從而推?動消防安?全各項工?作有效的?開展。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲在安?防工作這?兩年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?更好適應(yīng)?工作崗位?。(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認真統(tǒng)計?盤點，才?能履行好?用品的申?購與領(lǐng)用?。(四?)只有樹?立服務(wù)意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?(五)?要加強與?員工的交?流，要與?員工做好?溝通，解?決員工工?作上的情?緒問題，?要與員工?進行思想?交流。?四、加強?檢查，及?時整改，?在工作中?正確認識?自己(?一)開展?常規(guī)檢查?。把安全?教育工作?作為重點?檢查內(nèi)容?之一。冬?季公司對?電線和宿?舍區(qū)進行?防火安全?檢查。?(二)經(jīng)?過這樣緊?張有序的?一年，我?感覺自己?工作技能?上了一個?新臺階，?做每一項?工作都有?了明確的?計劃和步?驟，行動?有了方向?，工作有?了目標，?心中真正?有了底！?基本做到?了忙而不?亂，緊而?不散，條?理清楚，?事事分明?，從根本?上擺脫了?剛參加工?作時只顧?埋頭苦干?，不知總?結(jié)經(jīng)驗的?現(xiàn)象。就?這樣，我?從無限繁?忙中走進?這一年，?又從無限?輕松中走?出這一年?，還有，?在工作的?同時，我?還明白了?為人處事?的道理，?也明白了?，一個良?好的心態(tài)?、一份對?工作的熱?誠及其相?形之下的?責(zé)任心是?如何重要?(三)?總結(jié)下來?：在這一?年的工作?中接觸到?了許多新?事物、產(chǎn)?生了許多?新問題，?也學(xué)習(xí)到?了許多新?知識、新?經(jīng)驗，使?自己在思?想認識和?工作能力?上有了新?的提高和?進一步的?完善。在?日常的工?作中，我?時刻要求?自己從實?際出發(fā)，?堅持高標?準、嚴要?求，力求?做到業(yè)務(wù)?素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙?提高。?五、要定?期召開工?作會議?兼聽下面?員工的意?見，敢于?薦舉賢才?，總結(jié)工?作成績與?問題，及?時采取對?策！六?、存在的?不足總?的來看，?還存在不?足的地方?，還存在?一些亟待?我們解決?的問題，?主要表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?1、對?新的東西?學(xué)習(xí)不夠?，工作上?往往憑經(jīng)?驗辦事，?憑以往的?工作套路?處理問題?，表現(xiàn)出?工作上的?大膽創(chuàng)新?不夠。?2、本部?有個別員?工，驕傲?情緒較高?，工作上?我行我素?，自已為?是，公司?的制度公?開不遵守?，在同事?之間挑撥?是非，嘲?諷，冷語?，這些情?況不利于?同事之間?的團結(jié)，?要從思想?上加以教?育或處罰?，為企業(yè)?創(chuàng)造良好?的工作環(huán)?境和形象?。3、?宿舍偷盜?事件的發(fā)?生，雖然?我們做了?不少工作?，門窗加?固，與其?公司及員?工宣傳提?高自我防?范意識，?但這還不?能解決根?本問題，?后來引起?上級領(lǐng)導(dǎo)?的重視，?現(xiàn)在工業(yè)?園已安裝?了高清視?頻監(jiān)控系?統(tǒng)，這樣?就能更?好的預(yù)防?被盜事件?的發(fā)生。?七、下?步的打算?針對