物業(yè)公司行政年度工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?行政年度?工作總結(jié)?范本尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?您好，?我是行政?管理職位?應(yīng)聘人-?-___?_，在此?之前一直?從事行政?管理工作?，已有近?十年的工?作史。秉?著熱愛學?習，努力?奮進的工?作作風，?累積了豐?富的行政?管理經(jīng)驗?，熟悉各?類辦公軟?件操作及?人事管理?制度的組?建與完善?，有較高?的遇事處?理能力。?隨著物?業(yè)市場化?進程的不?斷推進，?在廣大居?民居住生?活質(zhì)量不?斷提高的?同時，居?民對物業(yè)?管理公司?的要求也?在不斷的?提高。物?業(yè)管理的?目標是為?居住區(qū)域?內(nèi)的業(yè)主?和使用人?提供各種?常規(guī)服務(wù)?和保持安?全、整潔?、舒適的?居住環(huán)境?。相信在?此之前通?過歷任領(lǐng)?導(dǎo)和全體?公司員工?的努力，?各項工作?已基本成?形。因我?對公司目?前的管理?環(huán)境、管?理制度、?管理標準?及行政手?法未曾有?所了解，?今天能有?機會爭取?加入到公?司的管理?團隊，我?深表感謝?!如我能?成功入職?，將展開?一系列具?體工作，?重點集中?以下幾個?方面：?一、主旨?公司現(xiàn)有?管理制度?，積極學?習《物業(yè)?管理條例?》，借鑒?出色物業(yè)?管理公司?的成功案?例。優(yōu)質(zhì)?的管理服?務(wù)是品牌?的基礎(chǔ)，?質(zhì)量是品?牌的生命?，推行以?“讓業(yè)主?滿意、讓?業(yè)主感動?，提供超?越業(yè)主期?待的服務(wù)?，一流的?專業(yè)化物?業(yè)管理企?業(yè)”的質(zhì)?量方針和?樹立“業(yè)?主并不總?是對的，?但他們永?遠是第一?位的”企?業(yè)服務(wù)宗?旨，并營?造“安全?、溫暖、?快速、清?潔、方便?”的生活?和辦公環(huán)?境為目標?，確保公?司的質(zhì)量?體系能夠?得以長期?、穩(wěn)定的?運行，從?而保證服?務(wù)質(zhì)量的?不斷提升?。結(jié)合?公司實際?情況，爭?取從工作?實際出發(fā)?，細化和?規(guī)范隸屬?各塊管理?，重點推?進質(zhì)量目?標管理;?可細分為?《行政管?理部質(zhì)量?目標》、?《客戶服?務(wù)部質(zhì)量?目標》、?《管理處?質(zhì)量目標?》、《物?業(yè)部質(zhì)量?目標》、?《工程維?護部質(zhì)量?目標》、?《保安部?質(zhì)量目標?》、《環(huán)?衛(wèi)部質(zhì)量?目標》等?等。例?如：制定?《管理處?質(zhì)量目標?》1，?業(yè)主對物?業(yè)管理服?務(wù)質(zhì)量的?綜合滿意?率：__?__%。?2，月?物業(yè)管理?費收繳率?：___?_%。?3，有效?投訴處理?及時率：?____?%。4?，影響電?梯正常運?行的故障?率每月不?超過__?__%。?5，非?預(yù)期性的?停水、停?電全年各?不超過_?___次?。6，?重大安全?、消防責?任事故為?零。利?用有效的?目標管理?，可有效?督導(dǎo)各部?門主管及?各部門人?員的工作?范疇，并?列入到公?司的年\?季度工作?報告，作?為員工評?級考核依?據(jù)，以此?評定各部?門管理人?員的工作?能力與領(lǐng)?導(dǎo)能力。?例如《?普通員工?績效評價?表》1?、首先制?定相應(yīng)職?位的工作?計劃2?、計劃跟?進與調(diào)整?，過程輔?導(dǎo)與激勵?3、績?效評定(?含自評與?上級評定?)，績效?反饋(含?績效面談?與隔級面?談)，個?人能力與?發(fā)開展計?劃4、?薪酬激勵?，學習與?發(fā)展。?三、熟悉?工作環(huán)境?，跟進工?作，提高?在職及新?入職員工?的業(yè)務(wù)水?平與專業(yè)?技巧;由?于物業(yè)管?理的業(yè)務(wù)?過程與消?費過程是?在同一個?環(huán)節(jié)里，?業(yè)務(wù)過程?暴露在業(yè)?主面前，?服務(wù)人員?的一個笑?容，一個?眼神、一?個舉止都?會導(dǎo)致業(yè)?主的投訴?與認可，?因此，人?最重要。?雖然在聘?用員工時?會對其進?行一系列?考評與了?解，但能?力與技巧?并不是天?生具來的?，所以對?員工的培?訓、考核?工作不容?勿視，具?體方案可?體現(xiàn)在;?對于員?工愛崗精?神和敬業(yè)?思想的觀?念培養(yǎng)和?訓練是一?個長期的?工作。?物業(yè)公司?行政年度?工作總結(jié)?范本（二?）一年?來我能夠?協(xié)助總經(jīng)?理完成對?物業(yè)公司?的各項管?理工作，?在我成為?副經(jīng)理以?后便下定?決心要為?了物業(yè)公?司的發(fā)展?而努力，?若是身處?于這個崗?位卻沒有?履行好副?經(jīng)理的職?責無疑是?讓領(lǐng)導(dǎo)感?到失望的?，所以我?得對得起?自己的職?責所在并?為了物業(yè)?公司的發(fā)?展而努力?，所幸的?是經(jīng)過這?一年的努?力能夠在?物業(yè)公司?的發(fā)展中?取得不錯?的成就，?現(xiàn)對我在?副經(jīng)理崗?位上的表?現(xiàn)進行以?下工作總?結(jié)。參?與公司各?項制度的?制定并在?工作中嚴?格遵守，?我明白制?度的制定?與遵守對?于公司的?發(fā)展而言?是十分重?要的，畢?竟想要提?升員工的?綜合素質(zhì)?就要用較?高的要求?來約束他?們，但我?在處理好?這部分事?務(wù)的同時?也能夠起?到以身作?則的效果?，這樣的?話在我進?行訓話的?時候無疑?能夠取得?更好的效?果，事實?上嚴格要?求員工的?同時先以?身作則也?是重要的?管理技巧?之一，再?加上物業(yè)?公司的宗?旨是為了?業(yè)主們服?務(wù)自然要?求具備著?較高的服?務(wù)水平，?這方面的?工作能力?也需要平?時的積累?才能夠取?得理想的?成果。?負責部分?人事管理?方面的工?作并監(jiān)督?員工履行?好相應(yīng)的?職責，關(guān)?于這點主?要是對公?司負責的?區(qū)域進行?巡視從而?查看是否?有員工不?認真工作?的狀況，?畢竟任何?的疏忽都?有可能對?公司的信?譽造成不?好的影響?自然要予?以重視，?而且有時?我也會與?公司負責?的小區(qū)業(yè)?主進行交?流從而傾?聽對方的?意見，這?對于改良?物業(yè)公司?的整體服?務(wù)質(zhì)量無?疑是十分?重要的，?而且我也?很重視設(shè)?施的完善?并在小區(qū)?內(nèi)發(fā)展問?題以后及?時安排人?員進行處?理，為了?業(yè)主的生?活提供便?利也是物?業(yè)公司的?職責所在?自然要引?起重視才?行。重?視績效考?核工作的?展開從而?更好地激?勵員工，?對于物業(yè)?公司的發(fā)?展來說員?工的工作?能力無疑?是很重要?的，所以?我也會定?期對員工?的績效進?行考核并?設(shè)立了每?個季度的?工作指標?，主要是?為了通過?這種方式?來激勵員?工以免出?現(xiàn)懈怠的?狀況，而?且去我也?很注重公?司負責的?小區(qū)內(nèi)的?各項工作?，無論是?對物業(yè)公?司業(yè)務(wù)的?宣傳還是?各項費用?的催繳工?作都是要?及時處理?好的，這?方面的努?力也是為?了促進公?司效益的?提升自然?要履行好?作為副經(jīng)?理的職責?。隨著?副經(jīng)理工?作的告一?段落也讓?我對自身?的職責有?了更多理?解，所以?我會繼續(xù)?做好物業(yè)?公司的各?項工作并?為了集體?效益的提?升而努力?，也希望?自己在今?后的工作?中能夠一?如既往地?履行好副?經(jīng)理的職?責，總之?我會為了?物業(yè)公司?的發(fā)展而?努力工作?并希望獲?得理想的?成就。?物業(yè)公司?行政年度?工作總結(jié)?范本（三?）剛剛?過去的_?___年?是公司發(fā)?展歷程中?最為艱難?的一年。?面對嚴峻?的生產(chǎn)經(jīng)?營形勢和?企業(yè)工資?等費用剛?性上升、?投資成本?緊張等諸?多困難和?矛盾，全?體員工以?____?為統(tǒng)領(lǐng)，?認真抓好?“發(fā)展、?轉(zhuǎn)變、和?諧”三件?大事，堅?持“13?46”發(fā)?展思路不?動搖，持?續(xù)深化“?快步跑”?工作部署?，“夯實?基礎(chǔ)提質(zhì)?、規(guī)范管?理提速、?強化執(zhí)行?提效”，?以服務(wù)油?田發(fā)展為?己任，持?續(xù)推進和?諧示范礦?區(qū)建設(shè)，?各方面工?作都取得?了新進展?、新業(yè)績?，企業(yè)呈?現(xiàn)出可喜?的發(fā)展局?面，展現(xiàn)?出良好的?發(fā)展前景?。(一?)深化特?色、完善?機制，物?業(yè)幸福?小區(qū)展出?各類書畫?作品__?__多件?，創(chuàng)辦了?書畫協(xié)會?、攝影協(xié)?會、合唱?團等小區(qū)?活動組織?，受到了?盤錦市人?大、市政?協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的?高度關(guān)注?和認可;?千方百計?籌措資金?____?萬元，積?極推進礦?區(qū)改造，?基本完成?了振興地?區(qū)的整體?改造，初?步實現(xiàn)了?“硬化”?、“凈化?”、“亮?化”目標?;不斷開?拓市場，?拓寬服務(wù)?領(lǐng)域，取?得了遼河?法院前期?服務(wù)、車?管中心、?油氣工程?技術(shù)處食?堂的物業(yè)?服務(wù)權(quán)，?努力實現(xiàn)?由民用物?業(yè)向公建?物業(yè)、工?業(yè)物業(yè)的?延伸;深?入開展第?____?屆“百日?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?競賽”活?動，提升?崗位技能?，展現(xiàn)員?工風采，?分享工作?經(jīng)驗，爭?做崗位標?兵，實現(xiàn)?了“全員?參與、全?員學習、?全員提高?”的目標?。全年綜?合服務(wù)滿?意率提高?了___?_個百分?點。(?二)把握?重點、精?細管理，?生產(chǎn)經(jīng)營?工作成效?顯著。根?據(jù)油田公?司“解困?扭虧”工?作要求，?緊緊圍繞?“增收增?效、節(jié)支?降耗”_?___萬?元的工作?目標，我?們開源節(jié)?流并舉，?從管理細?節(jié)入手，?取得了?采購成本?控制在指?標范圍內(nèi)?;強化操?作崗位的?“五定”?工作，優(yōu)?化崗位設(shè)?置，積極?搞活內(nèi)部?流動，推?進內(nèi)部勞?務(wù)輸出，?清退了全?部___?_名外雇?工。通過?采取以上?綜合性措?施，超額?完成了全?年增收節(jié)?支___?_萬元的?工作目標?，實現(xiàn)增?收節(jié)支_?___萬?元。(?三)推進?體系、加?強監(jiān)管，?安全環(huán)保?基礎(chǔ)不斷?夯實。按?照遼河油?田公司工?作部署，?以“33?66”為?目標，認?真落實“?有感領(lǐng)導(dǎo)?、直線責?任、屬地?管理”。?深入開展?領(lǐng)導(dǎo)承包?活動，健?全完善H?SE委員?會、分委?會分級管?理機制，?定期組織?現(xiàn)場檢查?、召開專?題會議、?開展危害?辨識、風?險評估，?科學評價?安全管理?工作;結(jié)?合“五定?”和“崗?位描述”?工作，針?對___?_個站隊?和___?_個科室?進行了屬?地劃分，?明確了屬?地區(qū)域、?職責，逐?步實現(xiàn)崗?位操作者?向?qū)俚毓?理者轉(zhuǎn)變?;不斷強?化安全監(jiān)?督，突出?重點部位?、特殊時?段、關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，落?實工程施?工十五項?管理標準?，健全作?業(yè)計劃書?審批程序?，全年現(xiàn)?場共(?四)規(guī)范?運行、強?化管理，?市場空?間得到有?效拓展。?今年以來?，面對振?興地區(qū)礦?建市場萎?縮，工作?量大幅減?少，發(fā)展?環(huán)境極為?不利的局?面，多種?經(jīng)營單位?內(nèi)強管理?，外闖市?場，取得?了較好的?工作成績?，保證了?員工工資?收入的穩(wěn)?定和員工?隊伍的穩(wěn)?定。抓隊?伍建設(shè)，?從圣泰機?關(guān)做起，?理順機構(gòu)?、明確崗?位、劃分?職責，使?基礎(chǔ)工作?扎實有效?，人員面?貌和工作?作風明顯?轉(zhuǎn)變。抓?安全管理?，調(diào)整充?實安全監(jiān)?管人員，?賦予安全?監(jiān)管部門?“現(xiàn)場檢?查權(quán)、經(jīng)?濟處罰權(quán)?、生產(chǎn)停?工權(quán)”，?完善激勵?約束機制?，設(shè)立專?項獎勵基?金，對現(xiàn)?場安全管?理規(guī)范的?人員進行?獎勵，逐?步營造“?重安全、?重質(zhì)量、?重管理、?重信譽”?的