加油站家文化建設(shè)方案

第第#頁共7頁加油站家文化建設(shè)方案篇一：中石化宿州公司家文化建設(shè)方案中石化宿州公司家文化建設(shè)方案家是停泊的港灣，家是幸福的源泉，家是生活的動力，家是溫暖的依靠，家是心靈的樂園。自20年新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，宿州公司以中國石化企業(yè)文化建設(shè)綱要為統(tǒng)領(lǐng)，按照銷售公司提出的“十二”字家文化建設(shè)內(nèi)涵，不斷探索家文化建設(shè)道路，通過召開動員會，發(fā)動全體員工開展家文化大討論，開展“七個一”活動，堅持繼承與發(fā)展結(jié)合，上下反復(fù)討論，歸納升華，提出了符合宿州石油實際的家文化的“三四五”工作思路，繪就宿州石油“家”文化建設(shè)藍(lán)圖。宿州石油確立了“三為”工作理念：為了快樂而工作，為了家庭而奉獻(xiàn)，為了尊嚴(yán)而戰(zhàn)斗，推行“四心”工作原則：對待企業(yè)要忠心，對待員工要愛心，對待顧客要誠心，從嚴(yán)管理要有狠心，落實“五微五聚五感”建設(shè)措施：借助“微關(guān)愛、微陣地、微參與、微分享、微奉獻(xiàn)”“五微”形式，按照“聚情愛家、聚力建家、聚心管家、聚智興家、聚人富家”“五聚”方針，強(qiáng)化員工“五感”，即“工作幸福感、家庭歸屬感、崗位責(zé)任感、工作成就感、事業(yè)自豪感”。微關(guān)愛聚情愛家強(qiáng)化工作幸福感宿州石油以親情、友情為紐帶，打造員工幸福驛站，通過開展溫馨“八送”工程，夏天送清涼，困難送關(guān)愛，節(jié)慶送慰問，生日送祝福，春節(jié)送家書，生育送禮物，月月送飯菜等活動，讓員工感受家庭溫暖；通過開展愛心義診，評選我心中的最美員工，戶外拓展等喜聞樂見的家庭活動，疏導(dǎo)員工心理，讓員工在工作中感受快樂，不斷筑牢愛家的情感基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作幸福感。微陣地聚力建家強(qiáng)化家庭歸屬感宿州石油通過對工作環(huán)境細(xì)節(jié)的改善，以“溫馨家園、我愛我家”為主題，從軟、硬兩方面入手，積極打造示范支部陣地和示范加油站，打造家文化走廊，設(shè)立先進(jìn)模范墻、比學(xué)趕幫超紅旗榜、員工照片墻、“相親相愛一家人全家?！薄ⅰ皢T工心語”等欄目，以“攜手扮靚家園，美化油站形象”為主題，按照現(xiàn)場“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)，改善站容站貌，精心呵護(hù)設(shè)備，擦亮服務(wù)窗口。持續(xù)開展五小建設(shè)，為加油站開辟小菜園，配備洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、空調(diào)、健身器材等。另外，公司專門建立了“青春宿州石油”手機(jī)微信平臺，設(shè)立“家動態(tài)”、“家語錄”、“家能量”、“家故事”等欄目，為員工搭建連心橋梁，構(gòu)建心靈樂園，強(qiáng)化家庭歸屬感。微參與聚心管家強(qiáng)化崗位責(zé)任感積極落實“三重一大”制度，推行企業(yè)和站庫企務(wù)公開，倡導(dǎo)“管理無止境，改善有空間”，“員工每一條建議都有價值”的理念，搭建“宿州公司基層咨詢平臺”、改善經(jīng)營管理建議工作平臺，鼓勵全體員工建言獻(xiàn)策，讓職工知家情、參家政、議家事，樹立培養(yǎng)企業(yè)主人翁意識。開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我崗位你放心”員工承諾，評選青年崗位能手，優(yōu)秀標(biāo)兵、最美一線青工等模范，引導(dǎo)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，凝聚起人人當(dāng)家作主、關(guān)心生產(chǎn)、參與管理的工作熱情，不斷強(qiáng)化崗位責(zé)任感。微分享聚智興家強(qiáng)化工作成就感宿州石油積極引導(dǎo)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，樹立終身學(xué)習(xí)理念，通過開展思想教育，職業(yè)道德大討論，加強(qiáng)廉政教育，掀起了“講道德、揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)”的學(xué)習(xí)氛圍，讓所有員工樹立“以人為本，以德為先”，“缺什么都不能缺德，被人信任是一種快樂”的信念。積極為員工搭建學(xué)習(xí)平臺，開辦以“分享智慧激情故事經(jīng)驗”為主題的青年員工大講堂，推行崗位示范培訓(xùn)，開展“微培訓(xùn)、微黨課”、“黨員示范隊”、班組小課堂等多種形式，將事故預(yù)案演練、實際技能培訓(xùn)落到現(xiàn)場。通過理念分享，經(jīng)驗分享，現(xiàn)場分享，依靠集體的智慧興家立業(yè)，讓知識和技能因分享而精彩，進(jìn)一步豐富工作成就感。微奉獻(xiàn)聚人富家強(qiáng)化事業(yè)自豪感建設(shè)小家，是為了服務(wù)大家。宿州石油倡導(dǎo)“為民服務(wù)，奉獻(xiàn)社會”精神，樹立一切以客戶為中心的理念，把顧客當(dāng)做親人，樹立“用心服務(wù)，感動顧客，我服務(wù)、我快樂”的服務(wù)理念，讓員工從內(nèi)心崇尚服務(wù)，樂于服務(wù)，給顧客帶來家的感覺。同時，積極倡導(dǎo)員工“舍小家顧大家”的精神，積極服從上級公司區(qū)域優(yōu)化用工調(diào)劑，選派加油站優(yōu)秀骨干員工到兄弟公司支援工作。積極參與文明城市創(chuàng)建，確保三夏午收油品供應(yīng)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)愛心公益事業(yè)，把企業(yè)作為社會的家庭成員竭誠為之服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)利，為個人增收，為社會創(chuàng)富，從而實現(xiàn)員工、企業(yè)、客戶、社會良性互動，進(jìn)一步激發(fā)員工內(nèi)心事業(yè)的自豪感。宿州石油通過加強(qiáng)“家”文化建設(shè)，激勵職工隊伍，眾志成城，心懷感恩，迎難而上，爭先進(jìn)位。20年，宿州公司成品油總銷量29.23萬噸，同比增加1，實現(xiàn)非油品營業(yè)額3059萬元，同比增長12。20年一季度成品油銷量6.67萬噸，同比增加2，非油營業(yè)額1012萬元，同比增加27。一線員工精神面貌良好，員工流失率保持在2以內(nèi)，顧客滿意度平均達(dá)到98。宿州石油去年曾獲得銷售企業(yè)最具發(fā)展進(jìn)步能力十強(qiáng)地市公司稱號，企業(yè)維穩(wěn)工作保持上級零上訪記錄。20年一季度，宿州公司管理考核排名位居全省第1名，經(jīng)營考核排名躍升至全省第4名，在全省“比學(xué)趕幫超”活動中，勇奪5面紅旗，位列全省第二位。企業(yè)呈現(xiàn)“自動自發(fā)促和諧，全心全意謀發(fā)展”的良好局面。 千里遠(yuǎn)足，行者無疆。創(chuàng)造“溫馨、平安、奮進(jìn)、和諧、責(zé)任、廉潔”之家，立足中石化銷售企業(yè)一流地市公司之林，是每個宿州石油人的夢想。家文化為企業(yè)注入了全新動力，所有宿州石油人集結(jié)在中石化家文化的旗幟下，正以鏗鏘的步伐，激昂的斗志，奏響了雄渾壯闊的華彩樂章，共同為開創(chuàng)宿州石油大家庭的美好未來而努力奮斗。中石化泉州本部二片區(qū)城北加油站“家文化”建設(shè)方案社會的不斷進(jìn)步,組織對于員工來說是一個自由交流思想,充滿人情味的大家庭,在這樣的氛圍下,潛藏在內(nèi)心深處的主人翁責(zé)任感與敬業(yè)精神便會無可遏制地迸發(fā)而出。為使員工充分發(fā)掘自身潛力，使加油站建成員工依存、客戶信賴的職工之家、客戶之家。在堅持為客戶做好服務(wù)的同時，關(guān)心關(guān)愛一線員工，全面提高服務(wù)質(zhì)量，全力提升核心競爭力。我們城北站順應(yīng)時代潮流，推出本站特色“家文化”建設(shè)方案。我們城北站為員工描繪的家文化主題是：溫馨溢站，福幸天下。努力實現(xiàn)的家風(fēng)：溫馨之家，員工滿意；平安之家，全站幸福。積極促進(jìn)家規(guī)建設(shè)：居安思危，勤儉節(jié)約，誠信守法；紀(jì)律嚴(yán)明，服從命令，令行禁止；廉潔自律，戒驕戒躁，抵御腐敗?！凹椅幕苯ㄔO(shè)是一項長期、系統(tǒng)的工程、發(fā)展的過程。通過實施“家文化”建設(shè)，將進(jìn)一步鞏固以共同理想凝聚人、以人文關(guān)懷親近人、以優(yōu)秀文化塑造人的核心價值體系，營造積極向上的加油站文化氛圍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出最大力量。軟件方面：一．辦好城北站各項文娛活動，打造快樂家園充分利用油罐區(qū)綠化帶的圍墻，打造家文化走廊，設(shè)立先進(jìn)模范墻、比學(xué)趕幫超紅旗榜、員工照片墻、“相親相愛一家人全家?！?、“員工心語”等欄目，以“攜手扮靚家園，美化油站形象”為主題的板報，改善站容站貌，精心呵護(hù)設(shè)備，擦亮服務(wù)窗口。利用站內(nèi)閑置空地，建起了“生態(tài)小菜園”，閑暇時大伙在這里種種菜聊聊天，既緩解了工作壓力又增添了生活情趣。全力打造最好一餐在食堂，力求從本質(zhì)上改善員工工作環(huán)境和生活條件，穩(wěn)定員工隊伍，為企業(yè)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。建立了“中石化本部城北加油站”手機(jī)微信平臺，設(shè)立“家動態(tài)”、“家語錄”、“家能量”、“家故事”等欄目，為員工搭建連心橋梁，構(gòu)建心靈樂園，強(qiáng)化家庭歸屬感。二、定期召開員工會議，討論研究考核分配、員工獎懲等涉及員工切身利益的有關(guān)事項，做到家里事讓員工知曉、讓員工明白、讓員工心里有底，強(qiáng)化員工對“家”的認(rèn)同感。搭建員工建言獻(xiàn)策、“建家興家”的平臺，促使員工提交的合理化建議在工作實踐中得到有效應(yīng)用和推廣定期集會，討論如何提升油品銷售量，鼓勵全體員工建言獻(xiàn)策，讓職工知家情、參家政、議家事，樹立培養(yǎng)企業(yè)主人翁意識。也可為班組小課堂，將事故預(yù)案演練、實際技能培訓(xùn)移到現(xiàn)場。通過理念分享，經(jīng)驗分享，現(xiàn)場分享，依靠集體的智慧興家立業(yè)，讓知識和技能因分享而精彩，進(jìn)一步豐富工作成就感。硬件配套方面：一：更換廚房破舊廚柜門及餐桌：廚房破舊的木制櫥柜門已有白蟻出沒，破舊的餐桌給員工的生活帶來極其不便，建議修繕櫥柜門及增設(shè)餐桌椅。二：廚房外增設(shè)一個增設(shè)焊接拖把鐵架及洗手池，用來存放加油站清洗潔具，達(dá)到美觀實用不雜亂存放東西，營造良好的家文化環(huán)境。三、對附屬房的內(nèi)、外墻進(jìn)行裝飾，以不斷豐富加油站文化建設(shè)為契機(jī)，設(shè)置了員工風(fēng)采、學(xué)習(xí)園地、家文化大家談等欄目，鼓勵廣大員工愛工作、享受生活帶來的樂趣，通過展示個人風(fēng)采，不僅讓員工們愉悅了心靈，陶冶了情操，還增強(qiáng)了員工的凝聚力、榮譽(yù)感和歸宿感。四、員工休息室更換床鋪及制作相關(guān)展示家文化風(fēng)采剪輯資料及相冊，，從而使員工能休息更加舒適，更好宣傳城北站家文化內(nèi)容。通過家文化建設(shè)契機(jī)，整合城北站的軟件和硬件設(shè)施，培育溫馨之家、員工滿意；平安之家，全站幸福的城北文化家。本部城北加油站20-09-10篇三：家文化建設(shè)讓加油站傳遞幸福家文化建設(shè)讓加油站傳遞幸福人人都希望擁有幸福，每個家庭都希望家庭成員之間和諧相處，擁有幸福、擁有快樂，將家的幸福傳遞出去，讓溫暖充滿人間，弘揚(yáng)油站家文化建設(shè)，浙石家油站使愛溫暖人間。隨著“體驗式管理”活動深入開展，加油站以“強(qiáng)管理、抓服務(wù)、樹品牌，努力實現(xiàn)客戶和員工雙滿意”為主要內(nèi)容，開展“油站家文化建設(shè)來提高加油站的內(nèi)外管理水平，一、“家”文化以“情感”為基“情感”是“家”文化的基礎(chǔ)和紐帶，“人人關(guān)心企業(yè)，企業(yè)關(guān)心人人”，員工愛崗敬業(yè)、愛企如家，員工之間感情似兄弟姐妹般濃厚。浙石加油站就做到了“伯樂與千里馬”，這也是基于分公司“身邊的英雄”而來的。主要是為了讓員工自主管理，員工可以是伯樂，發(fā)覺身邊的好人好事或者一技之長，也可能是千里馬，被伯樂去發(fā)現(xiàn)，就在這樣一個發(fā)現(xiàn)與被發(fā)現(xiàn)的過程中，形成一個良好的積極向上的氛圍。每季度伯樂可以推薦自己眼中的千里馬，體驗式小組通過投票篩選，選取當(dāng)月伯樂與千里馬，而每個季度，體驗式小組將開會討論當(dāng)季最佳千里馬和最佳慧眼伯樂，并給與點評鼓勵。大大增加了員工之間和諧的氛圍，也讓員工知道，好的行為總會被發(fā)覺的，他們無時無刻在表現(xiàn)自己最好的一面，真正做到了站長在與不在一個樣。二、營造和諧氣氛、以人為本。員工心語區(qū)，真正的為員工有所想、有所求不管開心還是憂愁，或者不好意思說出口的都可以在這里留言，我們的家文化小組也時常會來看最近員工的心理動態(tài)。比如說這張，紙條上寫著：“我們加油站周邊都是工業(yè)區(qū)，沒有玩的地方，下班后好無聊啊”，家文化小組看到以后開了一個會議，經(jīng)過討論，決定把我們的后院打造一個小型簡易的健身區(qū)，讓員工之間的交流平臺，互相交流增加感情，有時候員工之間有些小矛盾，當(dāng)下可能要面子誰都不讓誰，可是來到這里，他們會把心情寫在這，比如這張：“XXX,今天是我不對，請你原諒我”下面的評語是XXX,沒關(guān)系，我也有錯，我們還是好朋友。家文化小組組評語：祝你們友誼長存。等等太多太多的想法和心聲都可以在這個心聲區(qū)體現(xiàn)出來，對于這樣一些優(yōu)秀的正能量,我們會給與獎勵和解決。三、巧用考核制度,激發(fā)員工積極性KPI員工榮譽(yù)體系是我們根據(jù)每位員工每月的業(yè)績，包括油品、非油品銷量、神秘顧客等等,需要體驗式管理小組審核,比較直觀。像這名員工燃油寶銷售使我們的常勝將軍，他的KPI排名就很高。浙石加油站周邊系統(tǒng)外加油站眾多，競爭激烈。周邊中石油加油站紛紛以降價方式進(jìn)行搶客戶。為此站長和體驗式小組討論后，決定跟公司申請相應(yīng)的營銷活動來應(yīng)對，最終“15抵5”“自助現(xiàn)金券”雙倍活動達(dá)成。而在這個活動上,員工的熱氣也空前高漲。體驗式小組主動聯(lián)系廣告店制作廣告宣傳紙，當(dāng)班員工通過對進(jìn)站顧客發(fā)放宣傳單、在LED標(biāo)宣傳語、在顯目位置設(shè)立活動細(xì)則。圍繞大客戶開展電話聯(lián)系、走訪等方式,以客戶間的傳達(dá),拉動客流量不斷增長。便利店員在營業(yè)廳醒目位置設(shè)立自助加油熱銷商品兌換區(qū),既能方便顧客選擇,也提高換購的效率,帶動便利店銷售額。借自助優(yōu)惠這一契機(jī),我們還加大卡營銷宣傳,向顧客推薦辦理卡,從不愿意到樂意接受?；顒佑行蜷_展,得到了廣大顧客的青睞,6-8月輕油營業(yè)額與非油品銷量有了大幅度的上升。不僅使油站增加了收益,而且員工也得到了實惠。員工逐漸體會到了參與油站管理工作的樂趣,感受到團(tuán)隊的力量,也增強(qiáng)了油站的凝聚力。體驗式管理不再單單是站長，或者幾個體驗式小組成員的事，而是全體員工的事，人人都是參與者管理者。四、培養(yǎng)員工成就感我們站的衛(wèi)生特別干凈，其實一開始衛(wèi)生是一個讓我頭痛的地方，原先衛(wèi)生區(qū)塊模糊，衛(wèi)生責(zé)任人過多導(dǎo)致衛(wèi)生互相推脫的情況時有發(fā)生，經(jīng)過體驗式小組會議討論后，這一問題得到了解決：區(qū)塊化管理。我們把加油站由大到小分為不同區(qū)塊不同顏色，而每一個顏色對應(yīng)一個責(zé)任人，更直觀得清楚誰負(fù)責(zé)哪里的衛(wèi)生，一目了然