2023年有關銷售工作計劃模板集錦5篇

2023年有關銷售工作計劃模板集錦5篇銷售工作安排篇1

一、切實落實業(yè)務經(jīng)理崗位職責，仔細履行本職工作。

作為xxxx貴金屬經(jīng)營有限公司xxx行業(yè)銷售，自己的崗位職責是：

1、、堅決信念，主動發(fā)展營銷團隊，拓展兼職居間人想方設法完成行業(yè)銷售目標;

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，供應完成牢靠的客戶開戶、入資流程及實盤資金操作等解決方案;

3、深化了解并嚴格執(zhí)行xxx銷售的流程和手續(xù);

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報，以供團隊分析決策;

5、隨時關注xxx行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在金融行業(yè)市場中牢牢把握住xxx產(chǎn)品優(yōu)勢;

6、培育培訓營銷工作的方法及對市場探討實力，成為才智能動的市場操作者;

7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;

8、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級領導交辦的工作，避開積壓和拖沓。

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有一個月多的時間，期間在公司的支配下參與了公司組織的xxx行業(yè)銷售培訓，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深化但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也與大家深化溝通過。為主動協(xié)作整體團隊銷售，不但自己安排設想還要努力學習。在管理上多學習，在銷售上多探討。自己在搞好銷售的同時，安排設想仔細學習業(yè)務學問、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷進步自己的綜合素養(yǎng)，為環(huán)融企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

二、銷售工作詳細量化任務，制定出月安排和周安排、及每日的工作量。

1、安排個人及帶領的居間團隊每月完成8~12個客戶入金，每周2~3個客戶、達成月薪3萬，沖量年薪30萬以上的個人業(yè)績目標。每天至少打20個電話，每周至少探望20位客戶，下午時間長可支配探望客戶?？紤]福州市區(qū)地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的信息和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，打算一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的邀約開戶解決方案。

3、從網(wǎng)站或其他渠道多搜集些xxx操作信息供客戶參考，并協(xié)作客戶在模擬操盤上的技術和模擬資金項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)開戶項目進度：前期模擬盤跟蹤、促成入金、完成實盤操作各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少三天回訪一次新開戶客戶，必要時協(xié)作客戶做模擬盤操盤的工作，其他階段跟蹤的項目至少一周回訪一次。客戶開模擬戶日期及項目進展重要日期需謹記，并剛好跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參加客戶模擬賬戶方案操作，為客戶解決xxx操盤本專業(yè)的基礎模擬設計操作工作。

8、爭取早日與客戶簽訂開戶入金合同，以最快的時間響應客戶進行實盤操作的需求，爭取早日進行實盤操作。

三、正確對待客戶詢問并剛好、妥當解決。

xxx銷售是一種長期按部就班的工作，視客戶詢問如xxx產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在xxx產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶詢問的問題自己不能解答時，首先應仔細做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾，首先應仔細做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我公司xxx產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應的模擬盤及實盤學習方案，熟識xxx產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意xxx產(chǎn)品學問的學習，對環(huán)融公司xxx產(chǎn)品的專業(yè)學問做到有問能答、必答。

五、產(chǎn)品市場分析任何投資都有風險，但投資黃金、白銀的風險比投資其它投資品種的風險要小得多。對于初期的投資者而言，投資黃金、白銀的風險主要體現(xiàn)在推斷價格波動的趨勢上，剛進入黃金、白銀市場的投資者，由于閱歷不足往往是在推斷將來價格的趨勢、和制定操作策略上把握不好，當一波行情出現(xiàn)的時候不知道應當往哪個方向做單，或者是手上持有頭寸，不知道怎樣應對突發(fā)事務從而導至了虧損。但是這些方面是可以通過培訓和學習來彌補的，只要投資者多接受專業(yè)上面的培訓，或者在有專業(yè)人士進行指導的狀況下操作，那就可以把投資風險限制到最小，除此外投資黃金、白銀不存在其它方面的風險，因為黃金、白銀具有世界流通的貨幣功能，簡單流通、簡單兌現(xiàn)，不管市場如何改變，黃金、白銀不會變得一錢不值。

六、20xx年工作重點及設想

1、盡力發(fā)展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，并把xxx的產(chǎn)品進行更深層次的推廣。近期已經(jīng)起先給各個具有行業(yè)背景的準客戶做xxx產(chǎn)品學問技術溝通。新年假后，將漸漸邀約開戶及探望客戶。

2、對有金融行業(yè)背景的客戶，肯定要做出探望安排，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3、制訂學習安排。做市場開拓是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務經(jīng)理來說至關重要，因為它干脆關系到一個業(yè)務經(jīng)理與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調整我的學習方一直補充新的能量。xxx產(chǎn)品學問、營銷學問、投放策略、操盤數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關的學問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司上級領導給與我們業(yè)務經(jīng)理大力支持)。

銷售工作安排篇2

xxxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產(chǎn)品學問，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場閱歷，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深化的了解和相識，可以清楚、自如的應對各種客戶的.各種問題，精確的把握客戶的須要，與客戶建立了良好的溝通渠道，漸漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為勝利的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習學問和積累閱歷的過程中，自己的實力、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然始終在從事銷售工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我須要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門xxxx年的工作進行總結。

部門工作總結

在xxxx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶位；

2、實現(xiàn)銷量噸；

3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%；

4、具體列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在xxxx年我們還是有許多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶探望量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶探望工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要緣由，也是我們須要改進的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深化。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際狀況給客戶講解的非常清楚，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高。

市場形勢是嚴峻的。技術發(fā)展飛速地今日，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要主動做好銷售工作的調整，以主動的心態(tài)迎接來年的工作：

xxxx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的協(xié)作。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁全力以赴完成目標。

今后，在做出一項確定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達到一樣的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常?？偨Y閱歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的起先，也肯定能做一名合格的管理人員。

xxxx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xxxx年公司銷售開門紅的任務燃眉之急，我們肯定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

銷售部：

xxxx年12月15日

銷售工作安排篇3

20xx下半年青島純生啤酒xx地區(qū)銷售安排

一、市場定位

產(chǎn)品定位：

青島純生啤酒選用優(yōu)質大麥、大米、上等啤酒花和軟硬適度、干凈甘美的嶗山礦泉水為原料釀制而成。原麥汁濃度為十二度，酒精含量3．52－4.8%。酒液澄澈透亮、呈淡黃色，泡沫清白、細膩而長久。

純生總體上持續(xù)中高檔定位，名貴的、優(yōu)雅的、有品位。目標市場：

純生的消費群體主要集中在中等以上文化程度，中高收入消費者群體。

二、市場分析

1、消費者行為簡析：

（1）據(jù)市場調查分析，現(xiàn)在大約有80%—90%的青年摯友喜愛喝啤酒。（2）調查發(fā)覺xx地區(qū)消費者更喜愛口味清爽的啤酒。

（3）現(xiàn)有消費者消費本青島啤酒更多的是宴會上制造氣氛和交際的須要。（4）消費者一般在摯友聚會和生意宴會上購買比較多。2、競爭對手分析：

xx地區(qū)啤酒市場上，青島純生面臨的主要競爭對手為：雪花，雙鹿，雁蕩山啤酒，燕京啤酒。

在市場占有率方面，雪花的市場占有率為第一，達到36%；青島為22%（其中青島純生單一品牌的市場占有率為15%）；雙鹿啤酒為19%；3、SWOT分析

以下是青島純生的SWOT分析：

三、銷售現(xiàn)狀與預料

20xx年上半年，由于xx整個經(jīng)濟環(huán)境氣氛和季節(jié)因素的影響，xx地區(qū)青島純生的銷售

狀況距離上半年銷售目標有微小差距，未能完成既定銷售目標。上半年實現(xiàn)銷售額625萬元。

20xx年下半年，7—10月是xx地區(qū)歷年啤酒消費高峰期，且下半年各種節(jié)日較多，加上各種營銷方案的實施，預料下半年青島純生的的銷售將會有較大提升。

四、銷售目標

基于對市場的分析與預料，制定了xx地區(qū)20xx年下半年青島純生啤酒銷售目標的各項指標：1、公司xx地區(qū)下半年青島純生啤酒銷售總額安排達成760萬元；2、銷售額增長率預料為21.6%；同比增長29%；

3、公司預料實現(xiàn)利潤率41%，達成凈利潤310萬元；4、從目前的市場占有率看，從目前的15%增長到20%；

3、品牌渠道覆蓋率的各項指標將達到：連鎖超市85％以上；連鎖便利店90％以上；百貨商場80％以上；各大酒店85％以上；

4、廣告宣揚目標的各項指標為：產(chǎn)品嘗試率40％；品牌知名度80％。

五、安排銷售配額

1、季度銷售配額：

第三季度：實現(xiàn)銷售收入410萬元；第四季度：實現(xiàn)銷售收入350萬元；2、各區(qū)銷售配額：

甌海、龍灣、鹿城三區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，預料下半年實現(xiàn)銷售收入430萬元；樂清、永嘉等縣級地區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，預料下半年實現(xiàn)銷售收入160萬元；瑞安、蒼南等縣市市場統(tǒng)一規(guī)劃，預料下半年實現(xiàn)銷售收入170萬元。

六、銷售方案與工作安排

1、價格策略

青島啤酒在低端產(chǎn)品，中端產(chǎn)品、高端產(chǎn)品都有分布。但青島純生作為中高端品牌，定價一方面堅持總公司的規(guī)定，另一方面尋求略高于市場同類啤酒的價位。

2、渠道策略

（1）青島啤酒在現(xiàn)有的基礎上還要強化分銷管理，提升渠道競爭力，加強分銷創(chuàng)新管理，提高產(chǎn)品核心競爭力。

（2）人財物資源要聚焦，對選定的區(qū)域市場進行集中出擊。（3）青島啤酒企業(yè)要擅長抓住對手的薄弱環(huán)節(jié)來綻開營銷攻勢?，F(xiàn)有的經(jīng)銷商多為便利面、飲料等非現(xiàn)飲終端產(chǎn)品的經(jīng)銷商，缺乏運作現(xiàn)飲終端市場相應的網(wǎng)絡與閱歷的實際狀況。純生的下半年的營銷渠道策略在持續(xù)上年度整體營銷布局的基礎上，要著力于xx地區(qū)便利店，餐飲店，酒店等銷售終端，穩(wěn)固渠道關系，并逐步擴大這幾類終端的覆蓋率。

（4）深度分銷要掌控核心分銷商，駕馭核心終端，團隊要把資源和精力時間更多地安排給

企業(yè)的大戶。所以，團隊要建立健全客戶檔案與資料管理。3、促銷策略（1）廣告

在廣告投放媒體的選擇上，除了電視廣告外，青島啤酒還選擇公交車，網(wǎng)絡，報刊等。廣告重點有兩個：

第一：深度引導消費者，塑造對產(chǎn)品的信任感與好感，分割市場；

其次：宣揚青島純生清爽的口味和相聚的歡暢心境。畫面是一瓶啤酒，一杯滿滿的啤酒，細膩的泡沫在往外溢，裝滿的一杯啤酒給人一種滿意的感覺，讓人聯(lián)想到在酒場上與摯友暢談的滿意心境，在商務洽談宴會上，生意洽談勝利的豪爽心情。（2）人員推銷

聘請一些專業(yè)的營銷人員對產(chǎn)品進行宣揚提高產(chǎn)品的形象。（3）營業(yè)推廣

為了能更好的銷售產(chǎn)品，開展買箱送禮品、幸運抽獎等，凡購買滿多少青島啤酒會贈送一瓶純生給顧客。

團隊人員在完成既定工作任務的同時，要扮演登門探望的角色，把青島純生啤酒的推廣到各大酒店。

七、銷售團隊管理

團隊管理圍圍著增加團隊凝合力，提高團隊工作效率，完成既定銷售目標來開展。為此，制定團隊下半年各方面工作支配：

1、根據(jù)xx地區(qū)市場的劃分，團隊分設三個小團隊分管不同地區(qū)的銷售工作。市區(qū)三區(qū)由第一隊分管，市區(qū)以北的永嘉、樂清市場由其次隊分管，市區(qū)以南的瑞安、蒼南等縣市市場由第三隊分管；各小隊設負責人一名，負責所轄縣市青島純生啤酒的銷售支配；

2、細化銷售指標到各分隊。由于區(qū)域市場的差異，指標安排要敏捷合理，各分隊績效評價標準也不能完全相同；

3、各分隊負責人根據(jù)團隊要求，依據(jù)地區(qū)市場細化并制定渠道維護、促銷活動的詳細實施方案；

4、各分隊負責人每周日向銷售經(jīng)理匯報日常業(yè)務開展狀況，包括銷售量，促銷活動，渠道反饋等信息；

5、銷售經(jīng)理與分隊負責人溝通溝通，了解各項詳細問題并制定解決方案；

6、各分隊每日晨會進行工作匯報與共享，營造團結協(xié)作的團隊氛圍，分隊負責人做好晨會的組織，總結與記錄工作；

7、分隊負責人負責在晨會上對銷售人員的心態(tài)調整和精神激勵；

8、銷售經(jīng)理不定期參與各分隊晨會，與銷售人員進行溝通，了解業(yè)務開展狀況及問題，并了解銷售人員工作心態(tài)以及對青島純清銷售工作的想法和建議；

9、定期聘請銷售講師、培訓師為團隊成員開展業(yè)務培訓，供應銷售技巧方面的指導，幫助業(yè)務員提升業(yè)務技能；

10、完善團隊成員績效考核標準，薪資采納基本工資加提成的方式，但與上半年相比略微上調待遇標準。

1銷售代表提成：個人當月業(yè)績必需達到1萬元業(yè)績，否則提成為零；新簽的單，提成按當○

月簽單總額1-2萬，提成5%；2-4萬部份，提成10%；4萬元以上部份，提成15%。已簽顧問單位第一年所發(fā)生的全部個案提成均為每個案費用的5%；

2銷售主管提成：業(yè)績提成+個案提成+超額完成總價嘉獎，假如未完成當月任務，按未完○

成部份的3%扣除。

八、費用預算

團隊下半年各項費用以銷售預算為基礎，力求實現(xiàn)銷售費用的最有效運用。費用預算也是團隊評價營銷人員工作績效的標準和依據(jù)，

細化為項目費用，包括銷售過程中的廣告費用、人員推銷費用、促銷費用、市場探討費用、物流管理費用等。

總費用:250萬元

季度費用：第三季度100萬元第四季度150萬元。項目費用：銷售網(wǎng)絡建設80萬元；

廣告策劃活動、促銷活動40萬元；銷售團隊建設60萬元；市場探討費用15萬元；物流管理費用50萬元；

九、方案調整

銷售安排在對xx地區(qū)下半年青島純生啤酒的銷售工作進行指導的同時，保持操作和實施方面肯定的敏捷性。在落實的過程中會依據(jù)市場改變的新狀況進行完善和調整。

銷售工作安排篇4

第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范化的保險服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業(yè)務管理工作，提升承保風險管控實力。

1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核，利用風險管理技術及合理的定價體系來限制承保風險，確定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務狀況進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、運用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務安排。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理限制，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟駕馭新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務發(fā)展供應良好的保障。

其次、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行熱忱、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、快速、精確、合理的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提中學支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

依據(jù)去年中支保費收入xxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作安排為實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元，各險種比例安排為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，安排的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。去年10月我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，

20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)