第一次任務參考答案

一、單項選擇題（共45道試題，共45分。）1.第一次社會大分工是（）。AA.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B.手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C.商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離D.商業(yè)與手工業(yè)的分離2.處理供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最常常、最有效的途徑是（）。DA.自行生產(chǎn)B.贈與或乞討C.詐騙或掠奪D.互換3.第三次社會大分工與前兩次社會大分工的主線差異是產(chǎn)生了（）。DA.手工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.畜牧業(yè)D.商業(yè)4.商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻程度，可用來衡量的指標有（）。AA.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例C.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例D.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例5.商人資本是最早出現(xiàn)的（）。AA.資本形態(tài)B.貨幣形態(tài)C.商品形態(tài)D.互換形態(tài)6.零售商業(yè)的服務對象是（）。BA.再銷售者B.個人消費者C.產(chǎn)業(yè)顧客D.事業(yè)顧客7.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。CA.企業(yè)形態(tài)B.組織形態(tài)C.經(jīng)營形態(tài)D.管理形態(tài)8.對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差異化甚至壟斷經(jīng)營的最重要原因是（）。AA.店鋪選址B.商品價格C.商品組合D.廣告與促銷9.如下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（）。CA.超級市場B.倉儲是商店C.郵寄商店D.便利店10.零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為（）。AA.分期付款B.有獎銷售C.售后服務D.降價銷售11.無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。BA.百貨店B.超級市場C.便利店D.購物中心12.POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有助于零售商進行（）。AA.單品管理B.店鋪管理C.現(xiàn)金管理D.部門管理13.開發(fā)、制造PB商品的主體是（）。CA.制造商B.批發(fā)商C.零售商D.消費者14.零售商與零售商之間的競爭是一種()。DA.異業(yè)競爭B.垂直競爭C.壟斷競爭D.水平競爭15.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（）。CA.個體零售商(業(yè)戶)B.制造商C.法人零售商(企業(yè))D.批發(fā)商16.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（）。AA.經(jīng)營商品的大類B.行業(yè)C.企業(yè)性質(zhì)D.店鋪選址17.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（）。AA.銷售方式B.經(jīng)營環(huán)境C.企業(yè)性質(zhì)D.行業(yè)特性18.特許連鎖是一種以（）為基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。AA.契約B.股份C.信譽D.資本19.倉儲商店一般采用（）形式。BA.股份制B.會員制C.連鎖制D.合作制20.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有諸多相似之處。BA.超級市場B.商業(yè)街C.百貨店D.倉儲商店21.百貨商店的目的市場是（）。DA.高中等顧客B.一般大眾C.流動顧客D.各個消費層次的顧客22.超級市場的目的市場是()。BA.高中等顧客B.一般大眾C.流動顧客D.各個消費層次的顧客23.關鍵商圈的基本顧客來源是（）。CA.工作人口B.流感人口C.居住人口D.外地人口24.一般來說，次級商圈的顧客大概占（）。BA.55—70%B.15—25%C.10—15%D.10%如下25.“零售引力法則”是由（）提出的。AA.威廉·雷利B.戴維·霍夫C.尼爾森D.豪威爾26.在店鋪選址應防止的地區(qū)中，不對的的是（）。BA.迅速車道旁B.同類商店集聚地C.高層建筑物內(nèi)D.店鋪密度過大的地區(qū)27.一般來說，一種店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（）。AA.60—70%B.70—80%C.80—90%D.50—60%28.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不一樣，但最低應保持在（）之間。DA.0.5—0.6米B.0.6—0.7米C.0.7—0.8米D.0.8—0.9米29.超級市場的主通道可保持在（）之間。CA.0.8—1.2米B.0.9—1.5米C.2.1—3.5米D.1.8—2.1米30.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。BA.1.2—1.8米B.0.85—1.2米C.0.5—0.85米D.0.1—0.5米31.考慮賣場燈光照明度時，（）部分派置的光度最強。AA.賣場最里面B.賣場前面C.賣場側面D.賣場中部32.在櫥窗陳列設計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應采用（）。CA.系統(tǒng)式陳列B.專題性陳列C.特寫式陳列D.季節(jié)性陳列33.在貨柜選擇上，工業(yè)消費品一般以（）為主。AA.玻璃貨柜B.木制貨柜C.金屬貨柜D.塑料貨柜34.超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（）。CA.分類陳列B.整潔陳列C.集中陳列D.主題陳列35.顧客在購置過程中，樂意花費較多的時間觀測、問詢、比較選擇的商品屬于（）。BA.日用品B.選購品C.應急品D.特殊品36.表達商品發(fā)展性的指標是（）。AA.行業(yè)銷售增長率B.市場擁有率C.資金利潤率D.資金周轉(zhuǎn)率37.對于大批量期貨交易可采用（）的采購方式。BA.市場選購B.協(xié)議定購C.計劃收購D.預購38.對于農(nóng)產(chǎn)品收購可采用（）的采購方式。DA.市場選購B.協(xié)議定購C.計劃收購D.預購39.采購批量與采購費用的關系是（）。BA.成正比B.成反比C.沒有比例關系D.不確定40.采購批量與保管費用的關系是（）。AA.成正比B.成反比C.沒有比例關系D.不確定41.營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高下（）。AA.成正比B.成反比C.沒有比例關系D.成正態(tài)分布42.對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式處理。DA.現(xiàn)金退還B.商品或價風格整C.服務調(diào)整D.向顧客表達歉意43.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和所有銷售額的（）。CA.20—30%B.40—50%C.70—80%D.90%左右44.零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（）期，可以采用為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。AA.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期45.消費者購置心理的哪個階段（），一般喜歡看看同類產(chǎn)品不一樣品牌，試試商品，因此營業(yè)員應當尤其注意商品的陳列方式，一定要排列整潔、美觀，并且輕易看得清晰。DA.觀測階段B.愛好階段C.欲望階段D.評價階段二、多選題（共30道試題，共30分。）1.社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（）。ABA.提高了勞動生產(chǎn)率B.加深了不一樣部門、行業(yè)之間的互相依賴C.產(chǎn)生了商品互換D.導致了供需矛盾的加劇2.要進行商品互換必須具有兩個前提條件（）。ABA.社會分工B.產(chǎn)權明晰C.貨幣媒介D.勞動者的技能與純熟程度3.商業(yè)的重要構成要素是（）。ABDA.必須以盈利為目的B.必須有獨立的組織C.必須從事商品生產(chǎn)D.必須從事專業(yè)化和社會化的商品互換4.物物互換的局限性在于（）。ABA.商品價值無法得到充足、精確的體現(xiàn)B.互換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品C.商品要有剩余D.互換形式簡樸5.零售商業(yè)的特點是（）。ABCA.交易次數(shù)頻繁，交易批量小B.對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度C.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制D.具有固定的交易場所6.零售商業(yè)的分類措施一般有兩類（）。ABA.業(yè)種分類B.業(yè)態(tài)分類C.功能分類D.區(qū)域分類7.影響零售商業(yè)的原因有（）。ABCDA.政治法律原因B.宏觀經(jīng)濟原因C.消費者需求D.競爭狀況8.各國政府對零售商業(yè)的干預大體有兩個層次ABA.通過一般經(jīng)濟政策B.通過專門的經(jīng)濟政策C.通過政府的行政性干預D.通過法律干預9.店鋪外觀設計的功能是ABA.讓顧客確知店鋪的存在B.吸引顧客來店C.美化環(huán)境D.增進銷售10.店鋪內(nèi)部設計的功能是()。ABCDA.提高店鋪運用率B.以便顧客流動C.形成良好的購物氣氛D.刺激消費者的需求11.便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件()。ABCA.消費者夜生活時間延長B.獨身家庭或獨身消費者的大量存在C.家務勞動的外部依賴程度高D.講求購物環(huán)境12.我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。ABA.超級市場B.便利店C.百貨店D.專業(yè)店13.超級市場的業(yè)務流程可以概括為()。ABCDA.開架銷售B.自主服務C.小車攜帶D.出門結算14.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有對應的基本條件是()。ABCDA.具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B.國民收入及消費到達一定水平C.有很好的運送、通訊及物流條件D.統(tǒng)一、開放、有序的市場體系15.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是()。BCA.統(tǒng)一營銷行動原則B.利益一致原則C.適時調(diào)整原則D.造福社會、造福消費者原則16.購物中心的重要功能是（）。ABCDA.購物B.休閑C.娛樂D.倉儲17.倉儲商店的突出優(yōu)勢時（）。ABDA.以廉價吸引顧客B.投入費用低C.地處市中心繁華區(qū)D.為顧客提供較完善的自我服務設施18.()屬于無店鋪零售企業(yè)。ACDA.郵購商店B.專賣店C.電視售貨D.訪問售貨19.鑒定零售業(yè)態(tài)的原則是()。ABCA.組合的獨特性B.廣泛的影響性C.模仿流行性D.時間的持久性20.店鋪選址時的客流分析對象包括（）。ABCDEA.客流類型B.客流規(guī)模C.客流目的D.客流速度E.客流滯留時間21.在進行店鋪建筑造型設計時，重要應考慮（）。ABCDA.建筑物形狀B.建筑物的高度C.建筑材料D.建筑物的外表顏色22.賣場設計包括（）。ABCA.賣場劃分B.面積分派C.賣場布局D.賣場裝修23.一種地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（）。ABCDEA.中心商業(yè)區(qū)B.副中心商業(yè)區(qū)C.商業(yè)小區(qū)D.購物中心E.獨立店區(qū)24.按照經(jīng)營商品的構成分類，可以分為（）。ABCA.主力商品B.輔助商品C.關聯(lián)商品D.高檔商品25.按照商品的用途分類，可分為（）。AEA.消費品B.耐用品C.消耗品D.服務E.資本品26.企業(yè)商品目錄一般包括（）。ACA.經(jīng)營商品目錄B.殘損商品目錄C.必備商品目錄D.降價商品目錄27.最佳商品組合的標志是（）。ABDA.發(fā)展性B.競爭性C.穩(wěn)定性D.盈利性28.消費者產(chǎn)生購置信心重要來自于（）。ABCA.相信商品B.相信商店或制造商C.相信營業(yè)員簡介D.相信第一印象29.大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。ABCA.商品方面B.服務方面C.顧客自身方面D.情緒方面30.商店服務品質(zhì)的高下取決于（）。ABCDA.服務意識B.服務態(tài)度C.服務技術D.儀表舉止E.售后服務三、判斷題（共25道試題，共25分。）1.只要有社會分工，就一定會有商品互換。AA.錯誤B.對的2.商業(yè)完全替代了生產(chǎn)者的互換職能。AA.錯誤B.對的3.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。BA.錯誤B.對的4.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。AA.錯誤B.對的5.按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。BA.錯誤B.對的6.批發(fā)商業(yè)是“都市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“都市形成產(chǎn)業(yè)”。AA.錯誤B.對的7.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一種百分點,也使國民經(jīng)濟增長一種百分點。BA.錯誤B.對的8.在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和互換在空間上是分離的。一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展，這個空間距離就會越縮小。AA.錯誤B.對的9.零售商業(yè)是一種充斥競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。AA.錯誤B.對的10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。AA.錯誤B.對的11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。BA