廠中層培訓(xùn)認(rèn)清自我的角色課件

認(rèn)清自我的角色認(rèn)清自我的角色1學(xué)習(xí)目的：兩大任務(wù)一、學(xué)到知識(shí)、以道御術(shù)、干事業(yè)二、交到朋友、整合資源、人生處處有貴人成功管理者兩大因素，能力和人脈發(fā)展前途決定于你經(jīng)常交往的人學(xué)習(xí)目的：兩大任務(wù)一、學(xué)到知識(shí)、以道御術(shù)、干事業(yè)二、交到朋友2開篇案例：奇美集團(tuán)有一次遇到下大雨，他想去公司看一看。員工看到他時(shí)，竟然很驚訝地問(wèn)他：“董事長(zhǎng)，沒(méi)有事你來(lái)干什么？”他想了想：“對(duì)呀！沒(méi)有事來(lái)干什么？”于是，他很快一溜煙地開車離去了。現(xiàn)年八十五歲的許文龍?jiān)谂_(tái)南長(zhǎng)大，只有高職畢業(yè)資歷，白手起家建立了奇美集團(tuán)，二00四年臺(tái)灣入選全球富豪十人，排名第六。許文龍崇尚老莊思想，無(wú)為而治的個(gè)性，每個(gè)星期卻只去公司兩個(gè)半天，其它時(shí)間幾乎都在臺(tái)南安平漁港釣魚。許文龍對(duì)藝術(shù)特別有天份，不只拉得一手好琴，連水墨畫、粉彩畫也都難不倒他。與臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神——臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人王永慶，享有“北王南許”的稱號(hào)，意思是說(shuō)，總部在臺(tái)北的王永慶和總部在臺(tái)南的許文龍，兩人齊名。能夠和王永慶相提并論的，也只有奇美集團(tuán)的許文龍。開篇案例：奇美集團(tuán)有一次遇到下大雨，他想去公司看一看。員工看3管理境界：無(wú)為而治有些管理者，經(jīng)常日理萬(wàn)機(jī)，接不完的電話，安排不完的工作。在這個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)間里，希望能當(dāng)一回領(lǐng)導(dǎo)，把手機(jī)關(guān)閉或者放在振動(dòng)的位置上，等下課休息的時(shí)候集中處理工作。老子，無(wú)為而治的思想，本質(zhì)是通過(guò)有為的手段達(dá)到無(wú)為的目的管理境界：無(wú)為而治有些管理者，經(jīng)常日理萬(wàn)機(jī)，接不完的電話，安4管理者車間認(rèn)知車間主任主要角色工具方法重要管理技能車間主任培訓(xùn)目錄管理者車間主任培訓(xùn)目錄5管理者：誰(shuí)是管理者通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。企業(yè)中包含有高層、中層、基層管理者，以及非管理人員。管理者：誰(shuí)是管理者通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別6管理者：管理核心管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi)(高效率)高目標(biāo)達(dá)成(高效果)資源利用效率(方式)目標(biāo)達(dá)成效果(結(jié)果)低浪費(fèi)高達(dá)成做正確的事：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)正確的做事：以最少的投入獲取最大的收益管理者：管理核心管理努力實(shí)現(xiàn):資源利用效率(方式)目標(biāo)達(dá)成7管理者：管理者干什么計(jì)劃：

定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程組織：

決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告，以及在哪一級(jí)做出決策的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)：

指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，處理雇員的行為問(wèn)題控制：

監(jiān)控以確保事情在按計(jì)劃進(jìn)行面對(duì)的對(duì)象不同，研究的領(lǐng)域不同？管理者：管理者干什么計(jì)劃：定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，8管理者：中層干什么科學(xué)管理：生產(chǎn)一線管理泰羅對(duì)科學(xué)管理的定義，他說(shuō)：“科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕?！敝饕獌?nèi)容：以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，實(shí)行工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。為提高生產(chǎn)效率，必須為工作選配“第一流的工人”。實(shí)行差別計(jì)件工資制。將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。實(shí)行職能工長(zhǎng)制。提出了管理的例外原則。管理者：中層干什么科學(xué)管理：生產(chǎn)一線管理泰羅對(duì)科學(xué)管理的定9管理者：中層干什么管理角色(明茨伯格)人際關(guān)系角色掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人決策制定角色企業(yè)家、混亂駕駛者、資源分配者和談判者管理者：中層干什么管理角色(明茨伯格)10管理者車間認(rèn)知車間主任主要角色工具方法重要管理技能車間主任培訓(xùn)目錄管理者車間主任培訓(xùn)目錄11美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出了“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。在價(jià)值鏈中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，只有某些特定的環(huán)節(jié)，才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些在價(jià)值鏈上創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，稱為“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。產(chǎn)生價(jià)值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)車間認(rèn)知：戰(zhàn)略環(huán)節(jié)美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出了“價(jià)值鏈分析法”12車間為價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵場(chǎng)所，在生產(chǎn)過(guò)程中必然存在以下的三種活動(dòng)：1.增值活動(dòng)：給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；2.非增值活動(dòng)：不直接創(chuàng)造價(jià)值（精益生產(chǎn)認(rèn)為是第一種浪費(fèi)），但企業(yè)運(yùn)行必不可少的，支持活動(dòng)；3.無(wú)效活動(dòng)：對(duì)企業(yè)無(wú)任何價(jià)值和意義。管理的重點(diǎn)在于增加價(jià)值和減少浪費(fèi)車間認(rèn)知：關(guān)鍵場(chǎng)所車間為價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵場(chǎng)所，在生產(chǎn)過(guò)程中必然存在以下的三種活動(dòng)13管理者車間認(rèn)知車間主任主要角色工具方法重要管理技能車間主任培訓(xùn)目錄管理者車間主任培訓(xùn)目錄14戰(zhàn)略的執(zhí)行者：高度的責(zé)任感，有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略。組織的領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部署，通過(guò)他人完成工作目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者：培養(yǎng)具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題的解決者：協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、單位和部門間以及職工之間的工作、任務(wù)、學(xué)習(xí)和生活，解決各種問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)者：經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)別人。資源的調(diào)配者：合理的使用企業(yè)資源完成自身的管理目標(biāo)。工作的監(jiān)督者：監(jiān)督工作，適當(dāng)考核。責(zé)任的承擔(dān)者：不找任何借口，勇于擔(dān)責(zé)。企業(yè)的所有者：樹立主人翁意識(shí)，從主人的角度出發(fā)。車間主任：主要角色戰(zhàn)略的執(zhí)行者：高度的責(zé)任感，有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略。車間主任：主要15車間是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的基層單元，戰(zhàn)略的落地，基層單位有效的執(zhí)行戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的根本保障。作為車間主任：高度的責(zé)任感，有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略承接：主要有兩個(gè)方面。一是價(jià)值觀的落地，企業(yè)文化，最終落實(shí)到職業(yè)化員工上。二是戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。主要角色：戰(zhàn)略的執(zhí)行者車間是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的基層單元，戰(zhàn)略的落地，基層單位有效的執(zhí)行16支撐效率效果落實(shí)組織戰(zhàn)略目標(biāo)：圍繞四個(gè)主要目標(biāo)，一個(gè)文化支撐，對(duì)車間工作作出策劃和安排高質(zhì)量低成本高效率安全生產(chǎn)企業(yè)文化“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。

——[清]陳澹然經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：誰(shuí)重要？1和0的問(wèn)題：兩個(gè)的組合，才能更有意義。主要角色：組織的領(lǐng)導(dǎo)者支撐效率效果落實(shí)組織戰(zhàn)略目標(biāo)：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；經(jīng)常17“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”部屬的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高他的素質(zhì)則是你的責(zé)任。授人以魚不如授人以漁如何培訓(xùn)下屬？應(yīng)當(dāng)做一個(gè)指導(dǎo)者，訓(xùn)練者。不要簡(jiǎn)單直接告訴職工怎么干。否則時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)形成什么事都匯報(bào)、請(qǐng)示。主要角色：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”授人以魚如何培訓(xùn)下屬？應(yīng)當(dāng)做一個(gè)指18作為車間的主要領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，找不出差距，才是最大的問(wèn)題曾見(jiàn)到過(guò)這樣一個(gè)車間主任，廠長(zhǎng)問(wèn)你們這個(gè)問(wèn)題解決了嗎，他就立刻打電話問(wèn)下屬，然后再把下屬的回答告訴上司，只是充當(dāng)一個(gè)傳話筒的的工具。主要角色：?jiǎn)栴}的解決者作為車間的主要領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，找不出差距，才是最大的問(wèn)題19授權(quán)（信任）:使員工自身具有掌控能力，完成重要的工作承諾（目標(biāo)）:展示工作前景和工作方向，以幫助其成功挑戰(zhàn)（機(jī)會(huì)）:安排挑戰(zhàn)性的工作，提高新技能的機(jī)會(huì)報(bào)酬（認(rèn)可）:與員工分享收益/贊譽(yù)案例主要角色：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)者授權(quán)（信任）:使員工自身具有掌控能力，完成重要的工作主要角色20車間主任不僅要充分調(diào)配和使用車間的物質(zhì)資源，同時(shí)也要有效使用人力資源。對(duì)于人，要從“才”的角度來(lái)看待和使用。安排合適的工作，放在合適的位置。龜兔賽跑主要角色：資源的調(diào)配者案例：奇美集團(tuán)用人，關(guān)鍵在于“簡(jiǎn)單”二字，盡量發(fā)揮同仁們的長(zhǎng)處。在奇美內(nèi)部，甚至不準(zhǔn)用“員工”這樣的字眼。在許文龍口中，所謂的“員”，是指職員，屬于白領(lǐng)，至于“工”則是指勞工，屬于藍(lán)領(lǐng)，都帶有階級(jí)意識(shí)，所以奇美都是用“同仁”或者“從業(yè)員”這樣的詞代替“員工。車間主任不僅要充分調(diào)配和使用車間的物質(zhì)資源，同時(shí)也要有效使用21美國(guó)IBM有一位總裁曾經(jīng)講了兩句話，第一句說(shuō)員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。第二句說(shuō)如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。車間的最高管理者：嚴(yán)格要求；不要當(dāng)老好人；完善的制度；用績(jī)效來(lái)約束。主要角色：工作的監(jiān)督者美國(guó)IBM有一位總裁曾經(jīng)講了兩句話，第一句說(shuō)員工不會(huì)22中層管理者找借口的幾種方法平行推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任向上推卸責(zé)任向外推卸責(zé)任把責(zé)任推給平行部門是中層管理者在受到責(zé)難時(shí)的常見(jiàn)做法，這也是推諉扯皮的根源所在。向下找借口是中層管理者在受到上司的責(zé)難時(shí)，把責(zé)任推向下屬的做法。事實(shí)上，下屬的錯(cuò)誤歸根結(jié)底還是中層管理者的責(zé)任。向上找借口是把責(zé)任推到上司身上去，抱怨上司沒(méi)有接受自己的建議而做出了某項(xiàng)錯(cuò)誤決策。向外推卸責(zé)任是把責(zé)任推向企業(yè)外部，這是一種相對(duì)容易的推卸責(zé)任的方式。受到上司問(wèn)責(zé)時(shí)，即使有一萬(wàn)個(gè)傷心的理由，也應(yīng)該不找任何借口，把悲傷留給自己指導(dǎo)思想：無(wú)論自己沒(méi)干好，還是下屬?zèng)]干好，都等于我沒(méi)干好。主要角色：責(zé)任的承擔(dān)者中層管理者找借口的幾種方法平行推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任向上推卸責(zé)23老板心態(tài)：對(duì)企業(yè)具有主人的責(zé)任感。改變自己，才能卓越洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來(lái)偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過(guò)去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是老板的心態(tài)。主要角色：企業(yè)的所有者老板心態(tài)：對(duì)企業(yè)具有主人的責(zé)任感。改變自己，才能卓越洞房花燭24管理者車間認(rèn)知車間主任主要角色工具方法重要管理技能車間主任培訓(xùn)目錄管理者車間主任培訓(xùn)目錄25方法工具：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理者的重要責(zé)任之一就是把過(guò)去工人自己通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐積累的大量的傳統(tǒng)知識(shí)、技能和訣竅集中起來(lái)，并主動(dòng)把這些傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)收集起來(lái)、記錄下來(lái)、概括為規(guī)律和守則，并實(shí)行。在經(jīng)驗(yàn)管理的情況下，對(duì)工人在勞動(dòng)中使用什么樣的工具、怎樣操作機(jī)器，缺乏科學(xué)研究，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而只是憑師傅教徒弟的傳授或個(gè)人在實(shí)際中摸索。泰羅認(rèn)為，在科學(xué)管理的情況下，要想用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)很重要的措施就是實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的；只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，才能使工人在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)條件下工作，才能對(duì)其工作成績(jī)進(jìn)行公正合理的衡量。方法工具：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理者的重要責(zé)任之一就是把過(guò)去工人自己通26持續(xù)改善追求卓越建立持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)固化管理成果標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

達(dá)成質(zhì)量、成本、效率、安全目標(biāo)的有效方法增值3.提升品質(zhì)

2.4.固化知識(shí)避免流失隱形知識(shí)顯性化，規(guī)范流程，明確職責(zé)快速培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一致1.方法工具：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)持續(xù)改善追求卓越標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)增3.提升品質(zhì)2.4.固化知識(shí)隱形知27

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（分解）適用于一定的周期內(nèi)，重復(fù)相同動(dòng)作的作業(yè)，細(xì)致的動(dòng)作以分、秒單位來(lái)管理的作業(yè)。

改善工具：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、IE動(dòng)作分析法

注意：細(xì)致的動(dòng)作若不能標(biāo)準(zhǔn)化，即很難指導(dǎo)作業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（分解）適用于一定的周期內(nèi)28設(shè)備的六大損失開機(jī)準(zhǔn)備的損失

不良返工的損失

速度低下的損失

設(shè)備故障的損失

轉(zhuǎn)換調(diào)整的損失

瞬間停機(jī)的損失方法工具全面設(shè)備維護(hù)設(shè)備的六大損失開機(jī)準(zhǔn)備的損失不良返工的損失速度低下的損失29設(shè)備維修計(jì)劃：根據(jù)設(shè)備的生命周期、實(shí)際運(yùn)行狀況、生產(chǎn)的升級(jí)改造等制訂設(shè)備的維修計(jì)劃；設(shè)備的預(yù)防性維修：預(yù)防性維修的基礎(chǔ)在于設(shè)備的基礎(chǔ)管理，如設(shè)備使用檔案，如鋼絲繩的更換，建立檔案，什么時(shí)間檢查、什么時(shí)間保養(yǎng)、保養(yǎng)人是誰(shuí)，下次預(yù)計(jì)更換時(shí)間；如設(shè)備日常檢查，箱體內(nèi)齒輪的使用情況；設(shè)備的維修：建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的故障形式和排除方法；設(shè)備的保養(yǎng)：設(shè)備的一保、二保；設(shè)備的檢查：及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的隱患，提前解決問(wèn)題。“設(shè)備的不良70%以上來(lái)自潤(rùn)滑與清掃的不良”全面設(shè)備維護(hù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)備維修計(jì)劃：根據(jù)設(shè)備的生命周期、實(shí)際運(yùn)行狀況、生產(chǎn)的升級(jí)改30工作動(dòng)力來(lái)自企業(yè)與個(gè)人利益的緊密結(jié)合。運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，以劃小核算單位、優(yōu)化投入產(chǎn)出為手段，以挖潛增效技術(shù)為工具方法，通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制、經(jīng)營(yíng)化手段、信息化支持等綜合措施，建立適應(yīng)自身實(shí)際的“人人都是經(jīng)營(yíng)者”管理機(jī)制。阿米巴經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)者管理模式方法工具劃小核算單位工作動(dòng)力來(lái)自企業(yè)與個(gè)人利益的緊密結(jié)合。運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，以劃小核31培養(yǎng)職業(yè)化員工：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平?jīng)Q定了企業(yè)的執(zhí)行能力。通過(guò)員工的職業(yè)化培訓(xùn)，建立作業(yè)的規(guī)范化和行為的規(guī)范化。（參考柴油機(jī)公司職業(yè)化員工）班組建設(shè)：班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或管理工作最基層的組織單元，決定了企業(yè)的管理成效。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：讓員工在企業(yè)工作的過(guò)程中不斷的成長(zhǎng)。制度建設(shè)：唯有變化，是不變的。制訂和完善制度。方法工具執(zhí)行力建設(shè)培養(yǎng)職業(yè)化員工：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平?jīng)Q定了企業(yè)的執(zhí)行能力。通過(guò)員32孫子兵法：始計(jì)第一

兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也。執(zhí)行力建設(shè)：以人為本孫子兵法：始計(jì)第一

兵者，國(guó)之大事，死生之33絕情的制度：發(fā)生時(shí)間：大約是1990年前后案例內(nèi)容：車間主任嚴(yán)格管理，對(duì)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。舉一例，職工遲到，考核10元。在一場(chǎng)暴雪之后，早上7：50準(zhǔn)時(shí)到車間門口，查勞動(dòng)紀(jì)律，遲到者每人考核10元。車間個(gè)別職工：破壞生產(chǎn)設(shè)備、浪費(fèi)材料執(zhí)行力建設(shè)：案例一絕情的制度：執(zhí)行力建設(shè)：案例一34絕情的制度：發(fā)生時(shí)間：大約是2006年前后案例內(nèi)容：車間主任嚴(yán)格管理，對(duì)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。一是農(nóng)村接班的比例比較高。二是農(nóng)民合同工的數(shù)量也在增加。夏收和秋收的時(shí)候，往往是請(qǐng)假的高峰，此時(shí)又是某單位的高產(chǎn)月，以上兩種職工，都請(qǐng)假回家。員工嚴(yán)重缺乏，為限制員工請(qǐng)假，制訂制度，職工請(qǐng)假一天考核100元。結(jié)果：合同工流失、訴訟、上訪增加，嚴(yán)重影響生產(chǎn)執(zhí)行力建設(shè)：案例二絕情的制度：執(zhí)行力建設(shè)：案例二35管理者車間認(rèn)知車間主任主要角色工具方法重要管理技能車間主任培訓(xùn)目錄管理者車間主任培訓(xùn)目錄36重要性緊急性重要緊急高度重視，周密籌劃，立刻行動(dòng)。緊急不重要不重要不緊急重要不緊急花少量時(shí)間，立刻辦理。詳細(xì)謀劃，逐步推進(jìn)?？沼嗟臅r(shí)間辦。有序處理日常事務(wù)，按照重要度和緊急性排序，有條不紊辦理工作。重要管理技能：時(shí)間管理重要性緊急性重要高度重視，周密籌劃，立刻行動(dòng)。緊急不重要重要37與平級(jí)的溝通：互利，真誠(chéng)，獲得依賴，取得幫助與上級(jí)有效溝通樹立追隨者的角色，做一位有效的執(zhí)行者關(guān)鍵點(diǎn)：注重與上級(jí)持續(xù)不斷的績(jī)效溝通；與上級(jí)主管盡量地分享影響績(jī)效的信息。主要包括：工作進(jìn)展的情況、影響工作績(jī)效潛在的障礙和問(wèn)題、可能的解決問(wèn)題的措施、聆聽上級(jí)對(duì)溝通信息的指示并確認(rèn)與下級(jí)有效溝通關(guān)鍵點(diǎn)：提問(wèn)題、少批評(píng)、不要打斷對(duì)方、集中精神、站在對(duì)方的立場(chǎng)上、讓對(duì)方輕松發(fā)表自己的看法、控制自己情緒；提供大量信息；灌輸自己的觀點(diǎn)，不管聆聽者反應(yīng)；長(zhǎng)篇累牘，沒(méi)有重點(diǎn)。重要管理技能：有效溝通與平級(jí)的溝通：與上級(jí)有效溝通與下級(jí)有效溝通提供大量信息；灌輸38八大浪費(fèi)：等待、運(yùn)輸、庫(kù)存、過(guò)量生產(chǎn)、返工、動(dòng)作、加工浪費(fèi)、人員潛力浪費(fèi)。作為車間的主要領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，找不出差距，才是最大的問(wèn)題重要管理技能：解決問(wèn)題使用5個(gè)為什么提出問(wèn)題，探究造成特定問(wèn)題的因果關(guān)系，確定特定缺陷或問(wèn)題的根本原因。八大浪費(fèi)：等待、運(yùn)輸、庫(kù)存、過(guò)量生產(chǎn)、返工、動(dòng)作、加工浪費(fèi)、39找出真因標(biāo)本兼治再發(fā)防止標(biāo)準(zhǔn)化，納入日常管理體系解決問(wèn)題：四步法找出真因解決問(wèn)題：四步法40避免越級(jí)管理避免多頭管理（管理團(tuán)隊(duì)思想要統(tǒng)一）原則上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查；但不能越級(jí)下命令。下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴；但不能越級(jí)報(bào)告。重要管理技能：分級(jí)管理避免越級(jí)管理原則重要管理技能：分級(jí)管理41漢代名相丙吉一次到長(zhǎng)安城外視察，看到城墻邊有人打架，其中一人被打得奄奄一息。丙吉對(duì)隨從說(shuō)，“不要管他，繞道而行?！辈痪?，丙吉又看到路邊有一頭牛蹲在地上大口喘氣，他連忙跑過(guò)去圍著牛轉(zhuǎn)了很長(zhǎng)時(shí)間。有人說(shuō)：“你這個(gè)宰相真不稱職。人死了不管，卻看一頭牛喘氣?！北f(shuō)：“我身為宰相，打架斗毆這種事是地方官員所管，我不能過(guò)問(wèn)。宰相應(yīng)該管理全局性的事，現(xiàn)在天氣并不熱，便有牛蹲在地上大口喘氣，我懷疑這是在鬧瘟疫，一旦瘟疫流行，那可是全天下的大事呀?！狈旨?jí)管理：故事漢代名相丙吉一次到長(zhǎng)安城外視察，看到城墻邊429、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。9月-239月-23Wednesday,September20,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例