中層管理者的角色工作和能力定位課件

中層管理者的角色、工作和能力定位怎樣思想，就有怎樣的生活中層管理者的角色、工作和能力定位中層管理者的角色、工作和能力定位怎樣思想，就有怎樣的生活中層管理者角色、工作和能力定位、中層管理者的角色定位1、經營者角色:代表公司、代表員工,是部門的靈魂。2、執(zhí)行者角色:切實執(zhí)行公司管理規(guī)范,經營目標和任務。3、激勵者角色:要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛最大限度地發(fā)揮每個人的積極作用、協(xié)調者角色:就是要將一切相關的資源透過溝通和有效的方法引導到完成既定的工作目標點?！虄炔繀f(xié)調:與上級與下級的溝通√外部協(xié)調:與合作方或關聯(lián)方的溝通等語文課堂教學內容臃腫，這是我對語文課堂教學的基本看法。這種看法以前就有，但從來沒有像現(xiàn)在這樣強烈、深刻。由于工作的需要，我聽課比較多，臃腫是一個突出的印象，我相信，這種現(xiàn)象不僅僅存在于某幾位教師或某幾所學校。因為臃腫，所以課堂教學目標不明確，都是重點，就等于沒有重點；因為臃腫，所以預定的內容、進度難以完成；因為臃腫，所以學生在學習的過程中如墜云霧之中，內容龐雜，頭緒繁多，不堪重負，叫苦不迭……出路在哪里？我用了一個比較形象的說法――“減肥”。想到容易，做到卻難。語文課不同于其他學科的一個重要特點，是信息量大、內容多，這是由于語文課程的重要載體――一篇一篇的文章的特點決定的。一篇文章，從不同角度考察，就可以有不同的認識；就文章的任何一個方面生發(fā)開去，都可以衍生出許許多多的教學內容，于是，語文課堂教學就容易走向龐雜。從語文教師的因素來看，導致課堂臃腫龐雜，不外乎以下幾個方面的因素：一是不分主次，面面俱到。一篇文章可學習的地方很多，從知識的角度，字、詞、句、篇、語、修、邏、文，無所不包；從篇章結構的角度，謀篇布局，起承轉合，無所不涉；從思想內容的角度，表達、啟迪、批判、繼承，都有話可說……教師或者出于個人的偏愛，或者出于自己對文章獨特的認識，或者由于從其他渠道看到了對文章的解讀，等等，都會把自己認為該講的東西（注意，不是“課程標準”的要求）大講特講，結果，該講的也許講了，但不該講的卻肯定講了，而至于要達到的教學功能是什么，從老師到學生，都不甚了了。二是注重表現(xiàn)，忽視落實。課堂上，教師盡其所能，聲情并茂，完全是一名表演者，學生聽得專注，聽得動情，情之所至，還不免應和、喝彩，完全是一批忠實的觀眾。一節(jié)課下來，學生不得不折服于教師演講的精彩，學識的淵博，甚至連教師自己都被感動得一塌糊涂。但除此之外呢？語文課由于教材的特點，要用真情打動學生，這當然無可非議。但是，語文能力的訓練和培養(yǎng)哪里去了？教學活動是教師“導”、學生“演”的過程，忽略了這個特點，顛倒了相互的位置，學生除了“感動”，還能剩下什么？再忠實的票友也只是票友，要成為名角，尚有許多事情需要完成。語文教師，不能只培養(yǎng)出一批“票友”，因為在現(xiàn)實生活中，每一名學生都要充當特定的角色，都必須是一位不折不扣的表演者、實踐者。三是思路不清，重點不明。一節(jié)課究竟要達到什么樣的目標，如何達到這樣的目標，老師的心里未必有數(shù)，即使有，也是一些大而無當?shù)膹U話，諸如“培養(yǎng)閱讀分析能力”、“激發(fā)……情感”之類，絕對正確，又絕對空洞無效。于是，課堂上，信馬由韁，反正是與具體文本相關的內容，以學生的鑒賞力不會認為老師“跑題”；以學生的接受力又會有形象生動、富于感染力的評價。教師還會不費吹灰之力博得一個“課講得好”的美名。如果再深入考察，學生還會說，“學得特別輕松”。當然，輕松是輕松了，但什么也沒學到，因為無需學生動手動腦，教師興致所至，會把一切都“教”給學生，沒有思維訓練，當然也就沒有思維過程，學生當然也就無所收獲了。要解決“減肥的問題”，教師要做的事情很多，但最基礎的是在理論的指導下鉆研教材，明確教材的訓練體系，為每一篇文章、每一個學段的內容準確定位，應該是最基本的任務。具體說來，以下三點是必須做到的：首先，教師必須有明確的目標意識。這個目標，不是教學參考書規(guī)定的，不是從“優(yōu)秀教案”上抄來的，不是從網上下載來的，它必須源于課程標準的設定，源于教師對教材的鉆研和對學情的了解，只有這樣，才能據此確定教學的重點和難點，才能圍繞這個目標、重點和難點組織教學，減少盲目性和隨意性。其次，教師要有“忍痛割愛”的胸懷。在確立了教學的目標、重點和難點以后，必須使之成為組織教學的基本綱領，凡與此無關的內容，不管教師對它多么喜歡，多么擅長，都應該果斷的舍棄，這才能保證目標的順利實現(xiàn)。否則，教師喜歡什么就講什么，擅長什么就講什么，語文課堂就變成了純粹的教師才藝的展示，對學生完整的語文知識和素養(yǎng)的構建與培養(yǎng)恐怕利少弊多。第三、教師對學習的原理和學生的學習心理要有清醒的認識。知識是學會的，不是教會的。不能有效地調動學生學習的主動性，教師的教就沒有多大意義。“不憤不啟，不悱不發(fā)”，這是孔老夫子在兩千多年前就提出的教學原則，時至今日，我們還在學生尚未“憤”“悱”的情況下喋喋不休，能有實效嗎？當然，要讓學生達到“憤”“悱”的境界，教師是需要下大功夫進行引導的，許多教師之所以熱衷于“講”，原因可能也正在這里――課堂上費“力”，但課前準備省“心”，于是，“講”就可以大行其道了。另一方面，從學生學習的角度來看，教師對教材無所取舍，無所加工，事無巨細，喋喋不休，學生是否會買賬呢？學生的注意力是否可以在40或45分鐘之內始終保持高度集中呢？答案是顯而易見的，因為畢竟“講得精彩”的教師也是為數(shù)不多的。多年來，語文教學一直被指責為高耗低效，要解決這一問題，從課堂教學這一方面看，首先，應該從“減肥”做起。隨著社會經濟的發(fā)展，農村廣大的優(yōu)秀勞動力為了生存和發(fā)展都紛紛選擇進城打拼賺錢，農村寄宿制學校也應運而生。而如何對寄宿學生進行教育給班主任提出了更高的要求。他們不僅要管理好學生的學習，還要為學生創(chuàng)設溫馨的生活環(huán)境、培養(yǎng)學生的各種能力，通過使用科學的教育方法，保證學生在校安全、健康、快樂地學習和生活，這就需要班主任具備“六心”。一、愛心熱愛學生是教師最基本的職業(yè)道德之一，作為班主任應時時關愛自己的學生，處處噓寒問暖，當然熱愛學生并不是對學生的遷就或放縱，而是對他們提出更嚴格的要求。俗話說：“愛之深，求之嚴”。我在工作中，制定了比較科學合理的適合初中學生的班級規(guī)章制度，偶爾有學生“犯規(guī)”，則針對具體情況，依“法”追究。但在具體實施中，大都采取靈活適度的措施予以教育，使學生在和諧的班級氛圍中愉悅地學習，進而實現(xiàn)自己的夢想。二、細心作為班主任應做一個生活的有心人，細心觀察、深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，認真解決，盡可能地排除學生生理上、心理上對學習有影響的不良因素。細心就會發(fā)現(xiàn)每一個學生的長處與不足，在學習上因材施教，讓他們發(fā)揮特長。以前我?guī)У陌嗉売袃晌煌瑢W文化課成績不理想，但他們一個愛打籃球，一個愛唱歌。到了初三時，思想上有了懈怠，課堂作業(yè)有了拖拉現(xiàn)象，我通過觀察和走訪了解到這些情況，主動和他們溝通，并積極和科任老師溝通，聯(lián)系特長生和他們交流、談心，讓他們知道成才的道路很寬廣，不一定文化課不優(yōu)秀就不能成才，有特長照樣是一個對社會有用的人。最終這兩人通過努力，走特長之路，被高中正常錄取了，三年后都進入了自己滿意的學校。三、耐心由于現(xiàn)在學生的入學年齡較小，到了初中很多孩子缺乏生活常識，思想認識不夠明確，容易沾染社會不良習氣，所以班主任應加強思想品德教育。思想品德教育要結合學生的學習任務，對學生進行學習目的、學習態(tài)度和學習思想等方面的教育。這項工作要求班主任要有耐心、不厭其煩，要多從正面誘導說服，使學生明白，思想與學習休戚相關，有時一個過錯，就有可能影響人的一生。另外，班主任對個別特殊學生教育時，要持之以恒，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，培養(yǎng)他們的自尊心和自信力，做到動之以情，深于父母;曉之以理，細如雨絲。對這些待優(yōu)學生在思想上要重視，行動上要堅持，這樣才能取得好的成效。四、多心在豐富課外活動和搞好班務管理中，班主任要比學生多一個心眼，多想些辦法豐富學生的課外生活，課外生活對班集體的健康發(fā)展至關重要。如果班集體沒有豐富多彩的活動，班集體就會失去生機，學生就會感覺不到集體的存在，也就不會為集體的利益而奮斗。我根據學校、學生的實際情況，根據學生的特長、愛好組織活動，使各層次的學生在課外活動中找到自己的閃光點。這樣即使文化課學習不理想，但體育、音樂、美術等有特長，同樣也能得到同學們的肯定，也會增強學習的信心。寄宿制初中宿舍管理是班務管理的一大難題，很多學生的宿舍普遍存在臟、亂、差的現(xiàn)象，尤其是男生的宿舍問題尤為突出。在宿舍管理中，我劃片分組承包，責任到人，白天的衛(wèi)生和被褥的整齊度由班上值日生負責評估，當天就在教室里公布每一個住宿學生在寢室的衛(wèi)生和臥具的整齊度。而晚上的就寢情況就由宿舍的舍長和小組長負責，班主任也要勤查勤問。一切工作都實行量化管理，措施一經實施，宿舍面貌有了巨變，好多問題也就迎刃而解。五、放心班干部是班主任班務管理工作的得力助手。班主任要選拔那些作風正派、辦事公道，愿為大家服務，并且有號召力和組織才能的同學組成班委會，在班務活動中班主任要放開班干部的手腳，讓他們在班務活動中挑大梁，班主任只要事前安排得當，讓其各司其職，在活動中恰當?shù)刂笇?，班干部就能搞好班務工作。這樣既鍛煉了學生們的組織才能和領導才能，又減輕了班主任的工作負擔。六、虛心在班主任工作中，班主任難免存在考慮不周、處理不當?shù)默F(xiàn)象。所以班主任首先要放下架子，虛心求教于學生。這一點也是教師以德治教的體現(xiàn)。我在班務活動中經常征求學生們的意見，盡可能地將班務工作做得透明、公開。其次，要勇于、善于聽取學生們對班務工作的不同心聲，在班務工作中營造民主氣氛，使學生從小就有質疑精神，這一精神也是今天我們新課改所倡導的一個方面。中層管理者的角色、工作和能力定位怎樣思想，就有怎樣的生活中層1中層管理者角色、工作和能力定位中層管理者角色、工作和能力定位2、中層管理者的角色定位1、經營者角色:代表公司、代表員工,是部門的靈魂。2、執(zhí)行者角色:切實執(zhí)行公司管理規(guī)范,經營目標和任務。3、激勵者角色:要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛最大限度地發(fā)揮每個人的積極作用、協(xié)調者角色:就是要將一切相關的資源透過溝通和有效的方法引導到完成既定的工作目標點?！虄炔繀f(xié)調:與上級與下級的溝通√外部協(xié)調:與合作方或關聯(lián)方的溝通等、中層管理者的角色定位35、指揮者角色:中層管理者是部門營運的總指揮,安排好各崗位、班次人員工作,執(zhí)行計劃,實現(xiàn)銷售目標。6、培訓者角色:員工業(yè)務水平高低關系到部門工作效率的高低。因此中層管理者肩負著培訓下屬的重任,中層管理者是一名培訓師7、控制者角色:中層管理者對部門的營運要素和流程要擔起控制的責任。例如,人員、信息等8、分析者角色:要善于收集部門管理的相關信息進行分析,并向公司建議以采取適當?shù)膽獙Υ胧?、指揮者角色:中層管理者是部門營運的總指揮,安排好各崗位、4二、優(yōu)秀中層管理者的工作定位1.員工培訓指導:企業(yè)文化培訓、專業(yè)知識培訓、工作流程培訓、禮儀培訓等;分析部門工作要點(培訓形式可多種多樣,如晨會、晚會、知識測驗、情景描述等)。2.人員日常管理:崗位設置、人員構成、優(yōu)化工作;工作安排、考核升降級和調動建議;激勵,充分調動積極性,形成良好團隊;積極考核,包括工作狀態(tài)、工作業(yè)績等;按照制定的獎懲辦法激勵員工;中層干部還要防止優(yōu)秀員工的流失。3.緊密配合公司工作:公司活動、市場調研(包括商圈、競爭店、顧客、商品等情報的搜集、整理,以及相關信息的書面匯報4店面貨品管理:商品陳列與展示;商品價格變動、訂貨、調貨、退貨、盤點;貨品分析,及時掌握暢銷款式;根據商品銷售情況與結構,隨時做好補貨(調貨);讓陳列成為銷售;盤貨,避免差錯二、優(yōu)秀中層管理者的工作定位55.營銷與促銷管理:橫向和縱向分析對比銷售額,尋找影響促進銷售的原因;注重同行的市場調査:主要為價格變化,客流客源,營銷動向等;管理店內的營銷活動,出色完成店面銷售目標:積極配合公司的營銷活動,將活動落到實處:做好保密工作。6.環(huán)境美化:活動氛圍美化;品牌細節(jié)美化;日常衛(wèi)生;儀容儀表7.財務、固定資產及安全管理:負責各項費用支出的管理;維護和管理好本部門所有固定資產,安全存放并管理好物品。8、顧客關系管理:客戶檔案、客戶投訴管理;建立本公司與消費者或合作方的良好關系,滿足客戶的需求。9、異常情況處理5.營銷與促銷管理:橫向和縱向分析對比銷售額,尋找影響促進銷6三、優(yōu)秀中層管理者的基本條件1.以身作則2.公正無私3.關心員工4.業(yè)務熟練(專)5認同企業(yè)(紅)6計劃條理7.注重結果8.善于溝通熱愛學習三、優(yōu)秀中層管理者的基本條件7四、優(yōu)秀中層管理者的九大修煉口修煉1:巡視——照鏡子;發(fā)現(xiàn)了問題怎么辦——分類解決√重要緊急的事情,立即解決。如ε銷售、員工情緒√不重要但緊急的,指派員工及時去做。√重要但不緊急的,指派員工在低峰做。如:衛(wèi)生√不重要且不緊急的,記錄稍后解決口修煉2:充分溝通ˇ溝通的作用主要為:指正、傳達信息、鼓舞士氣、和諧管理√在工作前、工作中、工作后的談話是很重要的口修煉3:投訴處理口修煉4:工作記錄口修煉5:統(tǒng)計分析四、優(yōu)秀中層管理者的九大修煉8口修煉6:開好例會(1)每周至少開一次周會;(2)會議之前,首先要準備將要討論的主要內容,并做備忘錄;(3)在會議過程中員工意見和最終決定也記錄在備忘錄中口修煉7:處理員工的過失不用懲罰,懲罰會帶來什么?正面:管理制度的嚴格執(zhí)行反面:員工的抵觸情緒,升級處罰、冷漠、憤怒面臨幾乎不能兩全的沖突,要當好教練、領導,又要充當懲罰者口修煉8.如何對員工進行評價和賞識ˇ怎樣賞識你的員工(1)什么時候賞識;(2)員工完成超出其職責的要求或做出重大成績;(3)員工在某一方面進步很大;(4)對一些長期表現(xiàn)穩(wěn)定的員工也要表揚口修煉9:如何成為一名優(yōu)秀的領導者口修煉6:開好例會(1)每周至少開一次周會;(2)會議之前,9■不合格的中層管理者,在實際工作中存在的問題1.責任意識不強2.自我管理松懈3當好人