物業(yè)管理月工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)管理?月工作總?結(jié)__?__物業(yè)?服務(wù)站在?華達(dá)公司?及河?xùn)|服?務(wù)處的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，緊緊圍?繞物業(yè)服?務(wù)、挖潛?增效、創(chuàng)?文創(chuàng)衛(wèi)等?方面扎實(shí)?開展各項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將___?_月份工?作匯報(bào)如?下：“?雙創(chuàng)”工?作1、?每天利用?晨會(huì)時(shí)間?布置當(dāng)天?工作，聽?取各崗位?前一天工?作完成情?況，做到?事事有落?實(shí)、件件?有回音。?2、_?___月?____?日至__?__日，?服務(wù)站安?排兩名保?安人員配?合居委及?城管利用?____?天時(shí)間，?每天早上?____?點(diǎn)至晚上?____?點(diǎn)蹲守在?____?南街1巷?的路段，?制止小區(qū)?樓下的流?動(dòng)攤檔，?亂擺賣現(xiàn)?象得到了?徹底地解?決。4?、___?_月__?__日至?____?日，服務(wù)?站對(duì)戶外?的“僵尸?車”再次?進(jìn)行了集?中堆放，?共計(jì)__?__輛，?其中摩托?車___?_輛、電?動(dòng)車__?__輛，?均由居委?上報(bào)市交?警河?xùn)|中?隊(duì)處理。?5、_?___月?____?日，組織?員工聯(lián)合?居委對(duì)住?改商門前?、陽(yáng)臺(tái)、?防盜網(wǎng)等?處的廣告?海報(bào)及橫?幅進(jìn)行拆?除，共計(jì)?____?戶。6?、___?_月__?__日，?服務(wù)站聯(lián)?合工商、?居委、城?管等部門?對(duì)黎和西?、___?_南共_?___個(gè)?占用公共?區(qū)域的理?發(fā)檔進(jìn)行?了清理。?7、針?對(duì)垃圾桶?蓋未達(dá)到?密封的要?求，公司?統(tǒng)一購(gòu)置?一批達(dá)標(biāo)?桶蓋，服?務(wù)站組織?人員進(jìn)行?了更換，?共計(jì)__?__個(gè)，?并在桶蓋?上張貼入?口標(biāo)志。?8、按?照居委要?求，服務(wù)?站組織人?員分別對(duì)?各棟樓道?的雜物、?樓頂養(yǎng)雞?種菜等占?用公共區(qū)?域現(xiàn)象進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì)?，并在所?有梯口張?貼自行整?改通知告?知相關(guān)住?戶限期清?理。綠?化衛(wèi)生工?作1、?____?月___?_日，公?司派人對(duì)?健康小區(qū)?、黎和西?小區(qū)共兩?棵枯死樹?木進(jìn)行了?清理。?2、本月?共對(duì)電動(dòng)?掃地車維?護(hù)保養(yǎng)兩?次，更換?前邊掃1?套。3?、截止月?底，共在?各小區(qū)內(nèi)?安裝防蚊?閘___?_個(gè)，其?中健康_?___個(gè)?，黎和西?____?個(gè)，黎和?東___?_個(gè)，_?___北?____?個(gè)，__?__街_?___個(gè)?，___?_南__?__個(gè)，?____?南___?_個(gè)。?車棚管理?工作1?、本月共?收到各車?棚電動(dòng)車?充電幣_(tái)?___元?。2、?繼續(xù)加強(qiáng)?保安車棚?巡檢簽到?制度，認(rèn)?真排查安?全隱患，?杜絕住戶?違規(guī)充電?、摩托車?漏油等安?全事故的?發(fā)生。?3、更換?了車棚內(nèi)?已過(guò)期的?滅火器，?共6瓶，?分別是_?___北?____?號(hào)號(hào)棚2?瓶、__?__號(hào)棚?2瓶、_?___號(hào)?棚2瓶。?4、黎?和東__?__號(hào)車?棚看管員?提出__?__月_?___日?起辭工，?服務(wù)站目?前正在尋?找新的看?管員，但?還未有人?員報(bào)名。?保安管?理工作?1、本月?住宅區(qū)內(nèi)?案發(fā)為零?。2、?按照公司?要求，加?強(qiáng)門禁系?統(tǒng)操作管?理，本月?服務(wù)站共?派出兩批?保安員到?服務(wù)處培?訓(xùn)，使每?名保安員?能夠熟練?掌握操作?要領(lǐng)。?3、加強(qiáng)?車輛管理?，本月各?班巡邏人?員對(duì)消防?通道停車?及外來(lái)汽?車及時(shí)張?貼溫馨提?示共計(jì)_?___張?，其中外?來(lái)車提示?133車?次。5?、___?_月__?__日下?午，服務(wù)?站全體保?安員(當(dāng)?班除外)?到服務(wù)處?參加月度?技能培訓(xùn)?，主要內(nèi)?容為消防?技能及門?禁操作。?安全、?維修管理?工作本?月安全工?作實(shí)現(xiàn)三?零三率。?___?_月份共?報(bào)維修_?___項(xiàng)?，一是送?業(yè)主委蓋?章并上報(bào)?公司__?__項(xiàng);?二是河?xùn)|?處綜合班?零星維修?____?項(xiàng)，其中?電工__?__項(xiàng)、?供水__?__項(xiàng)、?排污__?__項(xiàng)、?土木__?__項(xiàng)、?路燈61?盞、其它?____?項(xiàng)。服?務(wù)站堅(jiān)持?不定期對(duì)?社區(qū)內(nèi)安?全隱患進(jìn)?行自查自?改，共9?處，均已?及時(shí)整改?。利用?每天的晨?會(huì)時(shí)間，?組織員工?學(xué)習(xí)《社?區(qū)物業(yè)安?全檢查目?錄》，掌?握日常安?全檢查的?內(nèi)容、定?期及不定?期安全檢?查的項(xiàng)目?等知識(shí)。?本月對(duì)?長(zhǎng)明燈、?不亮的路?燈進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì)并上?報(bào)綜合班?進(jìn)行修復(fù)?，共計(jì)5?2盞，其?中長(zhǎng)明燈?39盞、?路燈13?盞，除嶺?咀路口因?地下電纜?損壞需重?新鋪線外?，其它均?已及時(shí)修?復(fù)。_?___月?____?日，服務(wù)?站組織人?員對(duì)小區(qū)?內(nèi)的枯枝?敗葉進(jìn)行?了清理，?共計(jì)38?棵。按?照“創(chuàng)衛(wèi)?”要求，?繼續(xù)加強(qiáng)?車棚及戶?外電動(dòng)車?違規(guī)私拉?線充電情?況進(jìn)行巡?查及處理?，共計(jì)2?6處。?____?月___?_日，服?務(wù)站組織?員工對(duì)老?鼠洞及小?面積爛的?水泥路面?進(jìn)行了修?補(bǔ)，共計(jì)?53處，?____?月___?_至__?__日，?綜合班又?組織人員?對(duì)塌陷的?植草磚、?市政磚進(jìn)?行了修補(bǔ)?，共計(jì)1?5處，約?____?平方。?典型事例?1、_?___年?____?月___?_日下午?____?點(diǎn)___?_分，有?住戶來(lái)_?___號(hào)?崗報(bào)告，?健康路_?___棟?____?家中廚房?冒出滾滾?濃煙，當(dāng)?值隊(duì)員賈?一明接報(bào)?后馬上向?吳卓軍報(bào)?告，吳卓?軍帶著馮?新拿著工?具和滅火?器向出事?地點(diǎn)奔去?，到達(dá)現(xiàn)?場(chǎng)猛拍該?房門，無(wú)?人回應(yīng)，?通過(guò)左鄰?右舍聯(lián)系?到了該住?戶，經(jīng)征?得住戶同?意后破門?而入將火?撲滅，得?到住戶的?高度贊揚(yáng)?，特送錦?旗一面以?表感激之?情。2?、___?_月__?__日0?：10時(shí)?，___?_北__?__號(hào)崗?值班員黃?傳紅聽到?門崗旁東?區(qū)___?_棟附近?有流水的?聲音，經(jīng)?現(xiàn)場(chǎng)查看?后，發(fā)現(xiàn)?東區(qū)__?__棟東?面植草磚?上的獨(dú)立?消防栓接?口處有很?大的水噴?出來(lái)，于?是迅速到?門崗消防?柜內(nèi)取出?消防扳手?及時(shí)將水?閥關(guān)閉，?并打電話?到自來(lái)水?公司前來(lái)?維修。?存在不足?1、為?相應(yīng)政府?號(hào)召，配?合茂名市?做好雙創(chuàng)?工作，服?務(wù)站一是?多次在門?崗及梯口?張貼溫馨?提示，提?醒住戶生?活垃圾要?進(jìn)桶、禁?止堆放雜?物、禁止?亂拉掛、?禁止占用?天面種養(yǎng)?等現(xiàn)象，?二是聯(lián)合?居委會(huì)、?城管等職?能部門不?定期到住?宅區(qū)處理?九亂，但?個(gè)別住戶?還是不予?配合，開?展“游擊?戰(zhàn)”，給?雙創(chuàng)工作?帶來(lái)很大?阻力。?2、由于?維修費(fèi)用?問題，個(gè)?別住戶申?請(qǐng)的天面?漏水、排?污管爛等?項(xiàng)目未能?及時(shí)修復(fù)?。3、?多個(gè)看管?車棚目前?處于虧損?狀態(tài)，望?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?能夠與業(yè)?主委盡早?共同商討?對(duì)策，使?車棚管理?能夠良性?運(yùn)轉(zhuǎn)。?____?月份工作?重點(diǎn)1?、繼續(xù)按?照雙創(chuàng)工?作要求做?好現(xiàn)場(chǎng)整?治工作;?2、做?好物業(yè)費(fèi)?、房租費(fèi)?的收繳工?作;3?、加強(qiáng)車?輛停放管?理，特別?是對(duì)外來(lái)?汽車停放?小區(qū)過(guò)夜?現(xiàn)象的管?理;4?、按照公?司要求，?認(rèn)真做好?對(duì)樓道水?泥花窗、?樓道鐵(?玻璃)門?窗、外墻?批擋層、?道路路燈?桿等社區(qū)?公共設(shè)施?安全隱患?的排查工?作。物?業(yè)管理月?工作總結(jié)?（二）?某某月份?到麗璟花?園物業(yè)管?理處以來(lái)?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，認(rèn)?真工作，?履行職責(zé)?，認(rèn)真做?好各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將我?所做的工?作情況匯?報(bào)如下：?一、自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過(guò)觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到逐步會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?1、通?過(guò)幾個(gè)月?的調(diào)整及?規(guī)范，將?物業(yè)管理?公司的各?項(xiàng)管理制?度，具體?落實(shí)到每?個(gè)崗位、?每個(gè)時(shí)間?段、每個(gè)?責(zé)任人。?強(qiáng)化勞動(dòng)?紀(jì)律，整?頓工作態(tài)?度，提高?勞動(dòng)效率?。2、?接受無(wú)錫?市凱龍物?業(yè)公司對(duì)?員工進(jìn)行?物業(yè)管理?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，增?強(qiáng)員工物?業(yè)管理服?務(wù)意識(shí)。?強(qiáng)調(diào)物業(yè)?管理的核?心是以服?務(wù)為主，?在服務(wù)的?基礎(chǔ)上體?現(xiàn)管理價(jià)?值，以達(dá)?到社會(huì)效?益、經(jīng)濟(jì)?效益管理?效益的同?步增長(zhǎng)的?目的。?3、團(tuán)結(jié)?同事，平?易近人。?機(jī)動(dòng)靈活?的處理各?種日常事?務(wù)，努力?協(xié)調(diào)各部?門的公共?關(guān)系，積?極配合凱?龍物業(yè)公?司的各項(xiàng)?工作。虛?心聽取意?見，及時(shí)?整改工作?中的不足?，完善管?理。4?、加強(qiáng)管?理區(qū)域控?制、裝修?控制、人?員進(jìn)出管?理。區(qū)域?內(nèi)部設(shè)施?設(shè)備管理?等工作。?充分展示?麗璟花園?的良好形?象。5?、善于溝?通，主動(dòng)?交流，與?業(yè)主、客?戶建立良?好的關(guān)系?，積極處?理各項(xiàng)業(yè)?主投訴，?想業(yè)主所?想，急業(yè)?主所難。?6、任?勞任怨，?勤奮工作?，按時(shí)上?班，犧牲?自己的休?息時(shí)間，?勤查、勤?看、勤指?導(dǎo)，在每?一個(gè)時(shí)間?段，隨時(shí)?關(guān)注員工?的工作情?況，體現(xiàn)?人性化管?理在企業(yè)?中的重要?性。三?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年的?工作存在?以下不足?：1、?性格急促?，工作方?法不夠靈?活。2?、初次接?觸物業(yè)管?理工作，?個(gè)人考慮?問題還不?夠完善、?全面。在?今后的工?作中，一?定虛心請(qǐng)?教，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，不?斷學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)取?。物業(yè)?管理月工?作總結(jié)（?三）_?___月?份是我們?一年中最?熱的時(shí)候?，俗稱“?三伏天”?，這個(gè)月?又是高溫?，又是大?旱，又是?暴雨，我?們的人員?、房屋和?綠化也經(jīng)?受了多重?洗禮。既?要保證設(shè)?施設(shè)備正?常運(yùn)行，?又要組織?力量及時(shí)?解決業(yè)主?投訴問題?，各崗位?都滿負(fù)荷?運(yùn)轉(zhuǎn)，保?證了各小?區(qū)的正常?運(yùn)行。?一、綜合?情況1?、物業(yè)費(fèi)?征收情況?：本月共?收取物業(yè)?費(fèi)___?_元(截?止___?_月__?__日)?，目標(biāo)任?務(wù)___?_萬(wàn)元，?占月度計(jì)?劃任務(wù)的?____?%。累計(jì)?完成__?__元，?占全年計(jì)?劃___?_萬(wàn)元的?____?%、2?、接待業(yè)?主投訴情?況：本月?共接待業(yè)?主投訴_?___起?，已處理?回復(fù)__?__起(?滲漏水已?過(guò)保修期?)。其中?：滲漏水?____?起，已處?理___?_起，剩?余___?_起已上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審?核定奪;?程控門投?訴___?_起，已?維修__?__起，?待處理_?___起?(等待配?件)。樓?道燈維修?____?起，已處?理___?_起，待?處理__?__起(?線路問題?待查)。?其它投訴?____?起，已處?理并及時(shí)?回復(fù)。特?約服務(wù)_?___起?。二、?重點(diǎn)工作?1、客?服部對(duì)丁?香園小區(qū)?樟樹蚧殼?蟲、女貞?霉菌病進(jìn)?行了兩次?滅殺防治?，病蟲害?基本消除?，枯黃落?葉現(xiàn)象得?到有效遏?制。2?、對(duì)丁香?園小區(qū)_?___處?垃圾桶進(jìn)?行了移位?，劃線留?出了通道?，緩解了?車位停車?與垃圾清?運(yùn)之間的?矛盾。?3、客服?部維修房?屋防水_?___處?，暴雨期?間積水疏?通排水管?____?處。天干?期間，丁?香園綠化?澆水__?__次，?新安里澆?水___?_次。丁?香園綠化?全面除草?____?次。4?、人事調(diào)?整后，秩?序管理部?整肅了門?崗形象，?加大了夜?晚巡查的?力度，加?強(qiáng)了小區(qū)?的安全和?車輛停放?的管理工?作。5?、加強(qiáng)用?電分析工?作：客服?部抽出兩?人協(xié)助進(jìn)?行小區(qū)水?電表抄錄?，各責(zé)任?區(qū)責(zé)任人?按時(shí)抄表?后，對(duì)屯?電較多的?住戶進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)歸?檔，以便?中心執(zhí)行?以電控費(fèi)?。6、?丁香園門?崗設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了?維護(hù)保養(yǎng)?，更換了?進(jìn)口道閘?，新安里?維修了電?動(dòng)伸縮門?。7、?組織了員?工學(xué)習(xí)制?度，積極?參加公司?制度考試?，考前認(rèn)?真準(zhǔn)備，?考后針對(duì)?試題進(jìn)行?了系統(tǒng)講?解，讓各?項(xiàng)制度深?入人心。?9、準(zhǔn)?備啟動(dòng)月?亮灣公共?維修工作?。1、?堅(jiān)持抓好?物業(yè)費(fèi)的?征收，連?續(xù)兩個(gè)月?都沒有完?成當(dāng)月的?任務(wù)，中?心應(yīng)加大?控費(fèi)力度?，各責(zé)任?區(qū)責(zé)任人?主動(dòng)與業(yè)?主聯(lián)系，?提醒及時(shí)?來(lái)中心繳?費(fèi)。2?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)各部門?的工作流?程，掌握?運(yùn)用工作?流程來(lái)提?高工作效?率和服務(wù)?水平，加?大工作流?程的監(jiān)查?力度。?3、秋天?是蟲害大?發(fā)生的時(shí)?候，繼續(xù)?做好治蟲?和綠化修?剪工作。?4、暴?雨期間