企業(yè)人力資源管理師培訓基礎知識篇課件

企業(yè)人力資源管理師培訓

———基礎知識篇企業(yè)人力資源管理師培訓

———基礎知識篇2023/9/21博韜偉略培訓中心2010-88684123考試內容所占比例

4．2

專業(yè)能力

4．1

理論知識2023/7/24博韜偉略培訓中心2010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心3010-88684123與上版變動情況勞動法、人力資源管理、勞動經濟學、統(tǒng)計學知識、計算機知識、寫作知識勞動經濟學、勞動法、現代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理

2023/7/24博韜偉略培訓中心3010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心4010-88684123基礎知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題各部分平均2道題重點看理論點，基本原則，流程框架，建立知識點的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點章節(jié)關于基礎知識的重點說明2023/7/24博韜偉略培訓中心4010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心5010-88684123

基礎知識內容體系1勞動經濟學（1）勞動經濟學的研究對象和研究方法（2）勞動力供給和需求（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結構（4）就業(yè)與失業(yè)2勞動法（1）勞動法的體系（2）勞動法律關系3現代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計劃與決策（3）市場營銷4管理心理與組織行為（1）個體心理與行為的分析（2）工作團隊的心理與行為（3）領導行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測量技術5人力資源開發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開發(fā)（3）現代企業(yè)人力資源管理2023/7/24博韜偉略培訓中心5010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心6010-88684123第一章勞動經濟學2023/7/24博韜偉略培訓中心6010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心7010-88684123第一節(jié)研究對象和研究方法概念:勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及勞動力市場運行規(guī)律的科學。（P1）勞動資源稀缺性的屬性：

1、相對性

2、普遍和絕對性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生產力有限－資源閑置根本原因）2023/7/24博韜偉略培訓中心7010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心8010-88684123第一節(jié)研究對象和研究方法勞動經濟學的研究方法一、實證研究方法：

特點：目的是研究自身規(guī)律和內在聯系，結論的客觀性

步驟二、規(guī)范研究方法：

特點：目的是政府制定經濟政策服務、價值判斷為基礎重點：兩者差別和特點2023/7/24博韜偉略培訓中心8010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心9010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求一、勞動力供給

1、勞動力概念（P5)2、勞動參與率概念

公式：總人口勞參率公式年齡別（性別）勞參率公式3、勞動力供給概念4、勞動力供給彈性公式5、勞動力供給彈性五大類（0，無窮，1，>1,<1)6、經濟周期的概念

7、兩種勞動參與假說：附加性、悲觀性（比較差異）一級勞動力（男性成年）、二級勞動力（中年婦女）

2023/7/24博韜偉略培訓中心9010-886841232023/9/21博韜偉略培訓中心10010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求二、勞動力需求

勞動力需求與工資率關系：反比

勞動力需求的工資彈性（記圖）無彈性，Ed=0橫軸垂直

無限彈性Ed=無窮橫軸平行單位需求彈性Ed=1右下45度需求富有彈性Ed>1右下平緩需求缺乏彈性Ed<1右上陡峭2023/7/24博韜偉略培訓中心10010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心11010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求三、企業(yè)短期勞動力需求的決定

邊際生產力遞減規(guī)律短期勞動力需求決定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

2023/7/24博韜偉略培訓中心11010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心12010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求四、勞動力市場的均衡

局部均衡分析：A.馬歇爾一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資

人口規(guī)模、年齡結構、城鄉(xiāng)結構

關系2023/7/24博韜偉略培訓中心12010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心13010-88684123第三節(jié)完全競爭下工資水平與結構創(chuàng)始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資實際工資＝貨幣工資/價格指數二、福利

實物支付：工作餐、優(yōu)惠商品

延期支付：保險

比較兩者的特點2023/7/24博韜偉略培訓中心13010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心14010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)重點是對失業(yè)的對策均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費＋儲蓄＝消費＋投資失業(yè)及其類型（對策）摩擦性、技術性、結構性、季節(jié)性緩解需求不足性失業(yè)對策2023/7/24博韜偉略培訓中心14010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心15010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負面影響（物質、精神、家庭、社會）就業(yè)與收入的宏觀調控（方法和措施）

1、財政政策（擴張性、緊縮性）

2、貨幣政策（擴張性、緊縮性）

3、收入政策（基尼系數）2023/7/24博韜偉略培訓中心15010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心16010-88684123練習題單項選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。（A）勞動力需求量（B）勞動力需求增長量（C）勞動力供給量（D）勞動力供給增長量

答案：C2023/7/24博韜偉略培訓中心16010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心17010-88684123練習題單項選擇：實際工資計算公式是（）（A）貨幣工資/價格（B）貨幣工資/價格指數（C）貨幣工資X價格（D）貨幣工資X價格指數

答案：B2023/7/24博韜偉略培訓中心17010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心18010-88684123練習題多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質勞動力獲同樣工資（C）體現工資差異（D）勞動力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD2023/7/24博韜偉略培訓中心18010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心19010-88684123第二章勞動法2023/7/24博韜偉略培訓中心19010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心20010-88684123第一節(jié)勞動法的體系一、勞動法概念（P28)二、勞動法基本原則的內容1、保障勞動者勞動權的原則

2、勞動關系民主化原則

3、物質幫助權原則三、法律淵源2023/7/24博韜偉略培訓中心20010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心21010-88684123第一節(jié)勞動法的體系四、勞動法體系勞動關系法 勞動合同法 集體合同法 內部勞動規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動爭議處理法勞動標準法 工作時間法 工資法 勞動安全衛(wèi)生標準法勞動保障法 促進就業(yè)法 職業(yè)培訓法 社會保險法 勞動福利法勞動監(jiān)督檢查法2023/7/24博韜偉略培訓中心21010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心22010-88684123第二節(jié)勞動法律關系★勞動法律關系的定義：★勞動法律關系與勞動關系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內容和效力不同?！飫趧臃申P系條件：現實勞動關系，存在法律規(guī)范2023/7/24博韜偉略培訓中心22010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心23010-88684123第二節(jié)勞動法律關系★勞動法律關系的種類：勞動合同關系、勞動行政法律關系、勞動服務法律關系★勞動法律關系的特征現實形態(tài)、權利和義務、雙務關系、國家強制性2023/7/24博韜偉略培訓中心23010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心24010-88684123第二節(jié)勞動法律關系勞動法律關系的要素有：1、勞動法律關系主體（勞動者和用人單位，包括工會）2、勞動法律關系的客體3、勞動法律關系的內容（權利義務）勞動法律事實勞動法律行為、勞動法律事件2023/7/24博韜偉略培訓中心24010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心25010-88684123練習題單項選擇：勞動法的首要原則是（）（A）保障報酬權（B）保障物質幫助權（C）保障勞動者的勞動權（D）保障休息休假權答案：C2023/7/24博韜偉略培訓中心25010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心26010-88684123練習題多項選擇：勞動權保障具體體現為（）。（A）基本保護（B）平等就業(yè)權（C）全面保護（D）自由擇業(yè)權（E）優(yōu)先保護答案：ACE2023/7/24博韜偉略培訓中心26010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心27010-88684123第三章現代企業(yè)管理2023/7/24博韜偉略培訓中心27010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心28010-88684123重點★SWOT分析★企業(yè)戰(zhàn)略選擇★企業(yè)決策方法★編制經營計劃方法（PDCA）★目標管理★市場細分★市場營銷策略2023/7/24博韜偉略培訓中心28010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心29010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：★特征，結構和特點，分析方法★經營環(huán)境微觀分析現有對手潛在對手（進入障礙6）替代產品顧客力量供應商力量★經營環(huán)境宏觀分析：政治法律、經濟、技術、社會文化2023/7/24博韜偉略培訓中心29010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心30010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析：★分析方法縱向分析（與自身以往相比）橫向分析（與其他企業(yè)相比）財務分析★SWOT分析方法

S-內部優(yōu)勢W-內部劣勢T-外部環(huán)境機會O-外部環(huán)境威脅四種戰(zhàn)略：增長型、扭轉型、防御型、多種經營型2023/7/24博韜偉略培訓中心30010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心31010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略選擇：★總體戰(zhàn)略

1、進入戰(zhàn)略2、發(fā)展戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略★一般競爭戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略★不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興、成熟、衰退2023/7/24博韜偉略培訓中心31010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心32010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制：★戰(zhàn)略控制標準成效標準、廢棄標準★戰(zhàn)略控制方法

事前、事中、事后2023/7/24博韜偉略培訓中心32010-8868412THANKYOUSUCCESS2023/9/2133可編輯THANKYOUSUCCESS2023/7/2432023/9/21博韜偉略培訓中心34010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策確定型決策方法：★量本利分析法圖標法公式法★線性規(guī)劃法★微分法2023/7/24博韜偉略培訓中心34010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心35010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策風險型決策方法：★收益矩陣★決策樹優(yōu)點、要素、程序★敏感性分析2023/7/24博韜偉略培訓中心35010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心36010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策不確定型決策方法：★悲觀決策標準（小中取大）★樂觀系數決策標準（大中取大）★中庸決策標準★最小后悔決策標準（后悔值大中取小）★同等概率標準2023/7/24博韜偉略培訓中心36010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心37010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策編制經營計劃的方法：★滾動計劃法★PDCA循環(huán)法計劃、執(zhí)行、檢查、處理★綜合平衡法2023/7/24博韜偉略培訓中心37010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心38010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策目標管理：★概念★特點★實施2023/7/24博韜偉略培訓中心38010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心39010-88684123第三節(jié)市場營銷消費者市場分析★市場的分類★影響消費者購買行為的主要因素文化、社會、個人、心理★消費者購買行為類型習慣性、化解不協(xié)調、尋求多樣化、復雜2023/7/24博韜偉略培訓中心39010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心40010-88684123第三節(jié)市場營銷組織市場分析★類型：產業(yè)市場、轉賣者市場、政府市場★產業(yè)市場與消費者市場的差別★產業(yè)市場的購買類型直接重購、修正重購、新購2023/7/24博韜偉略培訓中心40010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心41010-88684123第三節(jié)市場營銷市場營銷管理過程★分析市場機會★選擇目標市場市場細分無差異、差異、集中★設計市場營銷組合（4PS：產品、價格、地點、促銷）★執(zhí)行和控制市場營銷計劃2023/7/24博韜偉略培訓中心41010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心42010-88684123第三節(jié)市場營銷市場營銷策略一、產品策略★產品組合策略擴大產品組合、縮減產品組合、產品線延伸★品牌與商標策略品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略★包裝策略相似、組合、復用、差別、附贈品★產品生命周期投入、成長、成熟、衰退★服務策略2023/7/24博韜偉略培訓中心42010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心43010-88684123第三節(jié)市場營銷二、定價策略★成本導向★需求導向逆向定價★競爭導向2023/7/24博韜偉略培訓中心43010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心44010-88684123第三節(jié)市場營銷三、分銷策略★影響銷售渠道選擇的因素★常用銷售渠道四、促銷策略廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系2023/7/24博韜偉略培訓中心44010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心45010-88684123練習題單項選擇：決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計算期望值③繪制樹形圖。排序正確的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2023/7/24博韜偉略培訓中心45010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心46010-88684123第四章管理心理與組織行為2023/7/24博韜偉略培訓中心46010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心47010-88684123第一節(jié)個體心理與行為的分析★影響工作滿意度的因素★組織承諾：感情、繼續(xù)、規(guī)范★社會知覺首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象★規(guī)因理論2023/7/24博韜偉略培訓中心47010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心48010-88684123第一節(jié)個體心理與行為的分析★組織公平：分配公平、程序公平、互動公平★期望理論：概念及其內容★社會知覺首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象★規(guī)因理論2023/7/24博韜偉略培訓中心48010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心49010-88684123第一節(jié)個體心理與行為的分析★強化的學習法則：代表人強化、懲罰、消退原則★認知學習原理：概念及其內容★社會學習理論

2023/7/24博韜偉略培訓中心49010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心50010-88684123第二節(jié)工作團隊的心理與行為★團隊有效性模型績效、成員滿意度、團隊學習、外人滿意度★群體決策的優(yōu)缺點★影響群體決策的群體因素★溝通風格自我克制、保護、暴露、實現2023/7/24博韜偉略培訓中心50010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心51010-88684123第三節(jié)領導行為及其理論領導行為的權變理論★權變模型★領導情境理論★路徑－目標理論★參與模型新觀點加速站、輔導、按需培訓、技能范疇2023/7/24博韜偉略培訓中心51010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心52010-88684123第四節(jié)人力資源中的心理測量技術★心理測驗類型（分類）★信度、效度的概念★心理測驗用于應聘時的三種策略擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配★測量發(fā)放在培訓與開發(fā)中的作用2023/7/24博韜偉略培訓中心52010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心53010-88684123練習題單項選擇：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（A）工作成就（B）工作績效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度答案：D2023/7/24博韜偉略培訓中心53010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心54010-88684123練習題多項選擇：組織公正與報酬分配要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互動公平（D）法律公平（E）組織公平答案：ABC2023/7/24博韜偉略培訓中心54010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心55010-88684123第五章人力資源開發(fā)與管理2023/7/24博韜偉略培訓中心55010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心56010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論人性假設及其管理★經濟人★社會人★自我實現★復雜人★對四種人性假設的認識2023/7/24博韜偉略培訓中心56010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心57010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論以人為本的管理思想★含義★原則★人本管理的機制

6個機制2023/7/24博韜偉略培訓中心57010-88684122023/9/21博韜偉略培訓中心58010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論人力資本理論★產生★含義★特征

6個機制人力資本（機會成本）人力資本投資的收益率（P159)2023/7/2