某著名軟件公司戰(zhàn)略規(guī)劃課件

某著名軟件公司戰(zhàn)略規(guī)劃

某著名軟件公司戰(zhàn)略規(guī)劃Let’sstartwith…

首先Whoweare

Somebusinessimperatives

相關經營重點Ourapproach

我們的服務方式Plannedinitiatives

計劃方案“ShapingtheFuture”

“規(guī)劃未來”O(jiān)bjectives

目標Agenda

議程Groups

小組Groundrules

基本規(guī)則Let’sstartwith…

首先WhoweareLet’sstartwith…

首先Arrivingatacommonunderstanding

針對下列事宜達成共識Purpose

宗旨Mission

使命Goals

目標Strategy

策略Strategicimperatives

策略重點

Let’sstartwith…

首先ArrivingaYouareready…

您已準備…Togrow

…發(fā)展…Tocreategreatersuccess

…取得更大的成功…Tobuildbetterbusinessprocesses

…改善經營程序doyourpeopleknow…

您的員工是否知曉...…Wheretheyareheaded?

…他們的奮斗目標？…Whattheirroleis?

…他們所擔當的角色？Youareready…

您已準備…Togrow

…發(fā)Whatwedo…

我們進行哪些工作…

BusinessResults

經營結果BusinessStrategy

經營戰(zhàn)略PeopleRequirements

人員要求People’sPriorities

員工的輕重緩急HRStrategies

人力資源策略HRPractices

人力資源操作方案Clarifyingthepeoplechallenge

明確人力資源挑戰(zhàn)Employeesatisfaction

員工滿意determiningpeoplestrategy

確定人員戰(zhàn)略takingactiononthepeoplestrategies

針對人員策略采取行動方案Customersatisfaction

客戶滿意HelpclientslikeKingdeeimprovebusinessresultsthroughpeople

幫助金蝶等客戶公司通過人員來改善經營結果

?HewittAssociatesLLC

翰威特咨詢有限公司Whatwedo…

我們進行哪些工作…BusinessWeare…

翰威特簡介...60yearsinmanagementconsulting

60年的管理咨詢經驗

HeadquarteredinChicago,12,000consultantsinover80offices.

總部位于美國芝加哥市，在全球80多個辦事機構中擁有12,000名咨詢顧問

Weworkwith-

我們的客戶-

360oftheFortune500(72percent)

包括《財富》500強中360家公司(72%)Allofthetop25,91ofthetop100;and209ofthetop250

其中包括全部《財富》前25強，前100強中的91家公司，前250強中的209家公司WespecializeinmanaginglargescalecorporatechangeandOrganizational/HRConsulting

我們專長于管理大型公司變革項目和組織/人力資源咨詢工作翰威特咨詢有限公司通過人員來改善經營結果Weare…

翰威特簡介...60yearsinmaLargestandmostexperiencedworkforceconsultingfirminChina

中國最大、最富資歷的人力資源管理咨詢公司3officesinShanghai,Beijing,andHongKongwithnearly100Associates

在中國上海、北京和香港三地的辦事機構中擁有近百名員工Morethan7yearsofclientexperienceinChina

在中國大陸擁有7年多的客戶服務工作經驗1000+clientsinChina

在中國擁有1000多家客戶ChinaHRConsultancyofYear1999&2000,awardedby“ChinaStaff”

于1999年和2000年連續(xù)兩次榮獲“中國人力資源咨詢年獎”HewittinChina

翰威特在中國Ourclientsspanallindustrysegmentsandallgeographies

我們的客戶來自

各個行業(yè)和各個地區(qū)

通過人員來改善經營結果LargestandmostexperiencedwYourbusinessimperatives

金蝶的經營重點OrganizationalCulture

組織文化Capabilitybuiltthroughlearningandgrowth

通過學習和發(fā)展來

培養(yǎng)能力Commitmentbasedonmeaningfulworkandrewards

針對合理的工作與

全面薪酬作出承諾ClearExpectationsforindividualandgroupcontributions

明確對個人和小組貢獻的期望CommonUnderstandingoftheorganization’s

prioritiesandgoals

針對組織重點與目標

達成共識?1998HewittAssociatesLLC

翰威特咨詢有限公司，1998年Whatsinitforme?

于我何益？WhydoIcare?

我為何需要關注？DoIhavewhatittakestocontributetoKingdee?

我是否具備為金蝶作出貢獻所需具備的核心能力？WhereisKingdeeSoftwareheaded?

金蝶軟件有何目標？

Whatismyroleinhelpingtheachievementofresults?

在幫助公司實現經營結果的過程中，我發(fā)揮什么作用？

Yourbusinessimperatives

金DESIREDBUSINESSRESULTS

預期經營結果PeopleIssues

人員問題

Organizing

組織Staffing

人員配置

Learning&Development

學習與發(fā)展

Performing

績效Rewarding

全面薪酬Alignedpeoplemanagementsystems

一致的人員管理系統Keystrategicimperatives

關鍵策略重點Goalsandstrategy

目標與策略Commonpurposeandmission

共同宗旨與使命BusinessContext

經營背景Translatingbusinessimperatives

經營重點釋義DESIREDBUSINESSPeopleOrganOverthenextfewsessions…

接下來的幾個部分中…EvolveadirectionforKingdeeSoftware

確定金蝶軟件發(fā)展方向

Articulatespecificbusinessgoals

明確特定經營目標Discussanddefineactionstepstoachievegoals

探討和確定實現目標所需的行動步驟Ourobjectivewouldbeto:

我們的目標將是：TheendpurposeofalldiscussionswouldbetobenefitKingdeeSoftware

一切討論旨在使金蝶軟件從中受益Confidentiality

信息機密Facilitators’role

協調員的角色TheTeamThing

小組工作Processhighlights-

程序要點：

Hewittleading&facilitating

翰威特引導和協調Highlyinteractive

高度互動性Groupdiscussionsandexercises

小組討論和練習Overthenextfewsessions…

接下Somegroundrules…

一些基本規(guī)則...Allopinionsarevalid

歡迎提出任何觀點

Giveyourmobilephonesabreak…!!

請讓您的手機休息一下…!!Thisateameffort

協同工作Parkinglotissues

停車區(qū)問題Provideinformationwhereyoucan

盡量提供信息Providelogictoo

還應說明道理Appreciateotheropinions

歡迎提出其它觀點Thinkandhelp“FOCUS”thegroup

以小組為單位進行思考和提供幫助Behonestandfrank

開誠布公Content(andnotprocess)isimportant

內容(而非程序)至關重要Timelinescanbeextended

靈活掌握時間Somegroundrules…

一些基本規(guī)則...AlNext…

接下來...

Yourretirementspeech!!!

您的退休演說!!!Next…

接下來...

YourretirementWhatweheardfromyou…

您所述的信息...

Highlevelexecutiveinterviewandemployeefocusgroupresults

高層經理面談與核心員工小組面談結果Whatweheardfromyou…

您所述的信息HighlightsofFindings

訪談要點匯總Helpclientssucceedthroughstrengtheningtheircompetitiveadvantageinbusinessmanagement

通過強化互聯網時代的管理競爭力來幫助顧客成功Transitfromaccountingsoftwareprovidertomanagementsoftwareprovider

從財務軟件廠商向管理軟件廠商轉型Emphasizeonbothgrowthandreturn

發(fā)展與回報并重TargetclientsthatvaluemanagementeffectivenessandarewillingtogrowwithKingdee(e.g.,industryleaders,financial,telecomandutilitysectors,etc..

定位客戶群體為那些注重管理效能和愿意與金蝶共同成長的顧客(如：行業(yè)龍頭企業(yè)，金融、通信和公用事業(yè)，等)Increasinglyfocusonhighvalue-addedconsultingservices

不斷健全實施層面的客戶化、高附加值的咨詢服務HighlightsofFindings

訪談要點匯總HHighlightsofFindings(Con…)

訪談要點匯總(續(xù))Ensurekeyrevenuegeneratingprocessesarefacilitatedbytheorganizationstructure保障組織機構充分支持關鍵業(yè)務流程的順暢運行Strengtheningtheinformation/knowledgesharinginfrastructure

健全信息/知識共享平臺Promotenewcompanyculture:open,integrity,respectandconscientious

提倡新的企業(yè)文化：開放、誠信、尊重、認真Mainlyfocuson4spirits:innovation,professionalism,teamworkandcustomerservices主要體現四種精神：創(chuàng)新精神、職業(yè)精神、團隊精神和服務精神HighlightsofFindings(Con…)

HighlightsofFindings(Con…)

訪談要點匯總(續(xù))ExecutivesexpressedtheirexpectationofKingdee’semployees:高層普遍提出以下對于員工的要求：Innovative創(chuàng)新Collaboration合作Initiative主動/積極Accountable責任心Learning學習Whatemployeesneedfromthecompanyare:

員工對于企業(yè)的需求主要圍繞以下領域：Learningandskilldevelopment

學習與技能發(fā)展Careergrowth

職業(yè)發(fā)展Reward

薪酬HighlightsofFindings(Con…)

DevelopingastatementofPurposeforKingdeeSoftware

制定一項金蝶軟件宗旨陳述DevelopingastatementofPurpDefiningapurpose…

確定一項宗旨Whatwestandfor-whyweexist

公司存在的目的-我們?yōu)楹未嬖赥heessentialsacredspiritorthesouloftheorganization

關鍵、神圣的組織靈魂與精髓Providesadirectionforthefuture

提供未來發(fā)展方向Whattopreserveandwhattostimulateprogresstoward

我們需要保持哪些內容？激勵發(fā)展哪些方面？Aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,customers,technologicalbreakthroughs,managementfadsandindividualleaders

超越產品或市場生命周期、客戶、技術創(chuàng)新、管理理念及單個領導者之上的一致形象Remainsfixedwhilestrategiesadapttobusinessneeds

針對經營需求調整公司策略時，宗旨保持不變e.g.3M-soldoffseverallargeandprofitablebusinessestofocusonitscorepurposeofsolvingunsolvedproblemsinnovatively

例如：3M出售許多大型、贏利的企業(yè)，注重富有新意地解決遺留問題這一核心宗旨Definingapurpose…

確定一項宗旨WhatPurposechecklist…

宗旨檢驗清單Thereasonforexistence

公司存在原因Shouldlasta100Years

至少延續(xù)100年Canneverbeachieved

可能永遠無法實現Inspiringideal

鼓舞士氣Providesreasonfororganizationtokeepchangingandprogressing

為組織提供進行變革與進步的理由Anorganizationcanhaveonlyonepurpose

一個組織僅有一項宗旨Purposechecklist…

宗旨檢驗清單TherOrganizationswithapurpose

設有一項宗旨的組織Thepremiereinstitutionsintheirindustries

同行中的佼佼者Bestofthebest…andhavebeenthatwayfordecades

最佳中之最…數十年一貫如此Widelyadmired

受到廣泛青睞Rolemodelsforthepracticeofmanagement

管理操作方案之典范Hugeimpactontheworldinwhichwelive

對我們所賴以生存的世界產生重大影響Whichcompaniesdoyouthinkof?

您會聯想到哪些公司？Organizationswithapurpose

設Fortunemagazine’smostadmiredlist-2001

《財富》雜志中最受青睞的公司-2001GeneralElectricCiscoWal-MartSouthwestAirlinesMicrosoftHomeDepotBerkshireHathawayCharlesSchwabIntelDellComputerFortunemagazine’smostadmireWhathasmadethemreachthere

這些公司何以如此Innovation

創(chuàng)新

Qualityofmanagement

管理質量Employeetalent

員工才智Financialsoundness

財力雄厚Useofcorporateassets

公司資產運用Long-terminvestmentvalue

長期投資價值Socialresponsibility

社會責任Qualityofproducts/services

產品/服務質量

WhathasmadethemreachthereExamplesofcorepurposestatements

核心宗旨陳述實例Whatapurposeis…

核心宗旨是...Tomakepeoplehappy-WaltDisney

為人們帶來歡樂-沃爾特迪斯尼Toimprovethestandardoflivingaroundtheworld-Cargill

提高全球生活水準-嘉吉Whatapurposeisnot…

核心宗旨并非...Tobecomea$125billioncompanybytheyear2000

至2000年，公司營業(yè)收入達到1250億美元Toachieveanoutputof30,000tonnesinthenext5years

在今后5年中，產量達到30,000噸Tohavethelargestmarketshareandbeatleasttwiceaslargeasmynearestcompetitor

擁有最大的市場份額，至少達到首要競爭對手的2倍ExamplesofcorepurposestateSomemoreexamples…

其它實例3M- Tosolveunsolvedproblemsinnovatively

富有新意地解決遺留問題Unilever(聯合利華)- Tofulfilleverydayneedsofpeopleeverywhere

滿足各地人民的日常需求HewlettPackard(惠普)- Tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanity

發(fā)展技術，促進社會發(fā)展和人民安康Hewitt(翰威特)- Toimprovebusinessresultsthroughpeople

通過人員來改善企業(yè)經營結果Haier(海爾)- Payingbacksocietyandcreatingabetterlifeformankind

回報社會和改善人民生活Somemoreexamples…

其它實例3M- Purpose......whybother?

為何…確定宗旨？Researchhasproventhathavingacorepurpose:

研究表明，確定核心宗旨：Isakeytraitinorganizationalsuccess

是組織取得成功的關鍵Enhancesperformance

有助于提高績效

Energizesemployeesby“CONNECTING”themwiththeorganization

激勵員工融合到組織之中Promotesandcreatesacentralthemeforchange

加強和創(chuàng)造變革的核心主題Providesbasisforstrategicplanning

為戰(zhàn)略規(guī)劃奠定基礎Motivatesindividuals

激勵個人Facilitatestherecruitmentoftalent

有助于招募賢才Keepsdecisionmakingwithincontext

根據背景信息制定決策Purpose......whybother?

為何…確Whendoesapurposefail…

若宗旨無法奏效...Thewalkdoesnotmatchthetalk

言行不一Irrelevance

缺乏關聯Managementfearsriskandambiguity

管理層擔心風險和模棱兩可Discomfortintopmanagementtoimagine,dreamandthinkbeyondboundaries

高層管理人員不愿進行創(chuàng)造性展望、想像和思考

Afutureirreconciledwiththepresent

未來與現實格格不入Tooabstractortooconcrete

過于抽象/具體Lackofcreativity

缺乏創(chuàng)造性Poormanagementofparticipation

對參加人員管理欠妥Complacency

自鳴得意

Whendoesapurposefail…

若宗旨無Next…

接下來...

ArrivingatastatementofpurposeforKingdee

確定金蝶宗旨陳述

Next…

接下來...

ArrivingatastProcessoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

將大家分成小組討論GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

翰威特咨詢顧問組織進行分組練習EvolutionofthestatementofpurposeforKingdee

制定金蝶宗旨陳述

Presentationbyeachgroup

各小組進行演講介紹Discussiononkeythemes

針對關鍵議題展開討論Integratingvariousthemesandarrivingatastatementofpurpose

綜合各項議題并確定宗旨陳述Processoverview

程序概述ParticipaNext…

接下來...

Groupexercises

分組練習Next…

接下來...

Groupexercises

Next…

接下來...

GroupPresentations

小組演講介紹Next…

接下來...

GroupPresentatiKingdee’sstatementofpurpose

金蝶宗旨陳述

Kingdee’sstatementofpurposeDevelopingamissionstatementforKingdeeSoftware

制定金蝶軟件的公司使命陳述DevelopingamissionstatementStrategicimperatives

策略重點Strategies

策略GoalsandMeasures

目標與評估標準Missionstatement

使命陳述Statementofpurpose

宗旨陳述Cascadingthestatementofpurpose

公司宗旨陳述逐級分解Strategicimperatives

策略重點StraDefiningamission…

定義一項使命...Clear,compelling,loftygoalwhichseemsalmostunimaginable

明確、令人信服、幾乎無法想像的高級目標Shouldnothaveasurechanceofsuccess

未必一定成功Butorganizationshouldbelievethatitcanreachitwithextraordinaryeffort

但組織應堅信自己可以通過加倍努力來加以實現Canbeachievedinafinitetimeperiod

可以在一個特定時限內實現However,requiresthinkingbeyondcurrentcapabilitiesandenvironment

不過，要求超越現有的能力與環(huán)境進行思考Definingamission…

定義一項使命...CDefiningamission…

確定一項使命...Afocalpointfororganizationaleffort

組織工作的核心Hasaclearfinishingline

具有明確的最后時限

Typesofmissions

使命類型Targetmissions

“目標”使命Commonenemyvision

“共同敵人/競爭對手”使命Rolemodelmission

“典范”使命Internaltransformationmission

“內部轉化”使命Definingamission…

確定一項使命...APurposevs.Mission…

宗旨與使命...APurpose

宗旨Thereasonforexistence

存在原因

Shouldlasta100Years

至少延續(xù)100年Canneverbecompleted

可能永遠無法實現Inspiringideal

激勵作用Providesreasonfororganizationtokeepchangingandprogressing

組織變革和進步的理由Anorganizationcanhaveonlyonepurpose

一個組織僅有一項宗旨AMission

使命Anenvisioned,articulatedfuture

一個預期的、明確的未來Timeframeof20-30years

時限為20-30年Adauntingchallengebutnotimpossibletoattain

一個大膽的挑戰(zhàn)，但并非無法實現AidsachievementofPurpose

協助實現宗旨Organizationcanhavemorethanonemission

組織可以擁有多項使命Purposevs.Mission…

宗旨與使命...ASomeexamples…

實例...APurpose

宗旨Tomakepeoplehappy-WaltDisney

為人們帶來歡樂-沃爾特迪斯尼Toimprovethestandardoflivingaroundtheworld-Cargill

提高全球生活水準-嘉吉Tosolveunsolvedproblemsinnovatively-3M

富有新意地解決遺留問題-3MAMission

使命Tobecomea$125billioncompanybytheyear2000-WalMart(1990)

到2000年，公司營業(yè)收入達到1250億美元

-WalMart(1990)

Yamahawotsubusu(wewillcrush,squash,slaughterYamaha)-Honda

徹底擊敗雅馬哈-本田Tobecomethepreeminentdrugmakerworldwideinthe1980s-Merck(1979)

在20世紀80年代，成為全球首要的藥品制造商-Merck(1979)Someexamples…

實例...APurpose

Someexamplesofmissionstatements

使命陳述實例Hewitt

翰威特

Toexcel,aroundtheworld,athelpingourclientsandtheirpeoplesucceedtogether

在全球范圍內幫助客戶及其員工共創(chuàng)成功，追求卓越Citibank,predecessortoCiticorp(1915)

花旗銀行，花旗集團前身(1915)Becomethemostpowerful,mostserviceable,andmostfarreachingfinancialinstitutionthathaseverbeen

成為有史以來最強大、服務能力最強、服務范圍最廣的財務機構Microsoft

微軟Acomputerineverydeskandineveryhome

遍及所有辦公電腦及家庭電腦Boeing(1950)

波音(1950)Becomethedominantplayerincommercialaircraftsandbringtheworldintothejetage

首要的商用航空公司并促使全球進入航空時代SomeexamplesofmissionstateNext…

接下來...

ArrivingatthemissionstatementforKingdee

達成金蝶使命陳述Next…

接下來...

ArrivingattheThebalancedstrategicmeasurementframework

均衡的策略評估框架

“AdaptedfromKaplan,RobertS.andDavidP.Norton;TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.”Perspectives

維度Financial財務Howdowecreatevalue?

如何創(chuàng)造價值？Customer客戶Whatdoourcustomersexpectandvalue?

客戶期望和注重什么？Organization組織

Tosatisfyourcustomers,atwhatprocessesmust

weexcel?

為確?？蛻魸M意，我們必需擅長哪些程序？Learning&Growth學習與發(fā)展Toachieveourpurpose,howmustwelearn,innovate,andimprove?

為實現宗旨，我們必需學習、創(chuàng)新和改進哪些方面？ValueProposition

價值定位ValueChain:PathtoPerformance

價值鏈：績效路徑BusinessPerformanceLevers

經營績效模式EnablingCapabilities

必備能力BusinessResults

經營結果GrowthStrategy

成長策略ReturnsStrategy

回報策略Cost

成本Quality

質量Time

時間Function

職能Relationship

關系DevelopNewProducts

開發(fā)新產品Skillsandcompetencies

技能與核心能力Technologyanddatabases

技術與數據庫Knowledgeassets,bestpractices

知識資產、最佳

操作方案+++Context,

Climate,Culture

背景、氛圍、文化BuildtheBrand

確立品牌MaketheSale

銷售DelivertheProduct

提供產品ServicetheCustomer

客戶服務ThebalancedstrategicmeasureFinancial

財務Howwouldyoudescribeyourbusiness,10yearsfromnow?

您如何描述金蝶10年內的經營情況？Whowouldyourkeyfinancial/businessstakeholdersbe?

金蝶關鍵的財務/經營利益相關人是誰？Whatwouldtheyexpectfromyou?

他們對您有何期望？Financial

財務HowwouldyoudescCustomer

客戶Whatcustomers/marketsegmentswouldweserve?

我們?yōu)槟男┛蛻?市場部門提供服務？

Whowouldyourcustomersbe?

您的客戶是誰？

Whatwouldweprovidetothem?

我們?yōu)槠涮峁┠男┓?？Whatwouldouruniquevaluepropositionbe?Whywouldtheycometous?

我們獨特的價值定位是什么？客戶為何采用我們的產品或服務？Customer

客戶Whatcustomers/markOrganization

組織Whatwouldyourpossiblehigh-levelbusinessprocessmaplooklike?

金蝶可能的最高級經營程序圖的模式如何？Atwhatmustyouexcelinordertobesuccessful?

為取得成功，您必需專長于哪些方面？Howwouldyoubepossiblyorganised?

金蝶可能的組織方式如何？Organization

組織WhatwouldyourEnablingcapabilities

必備能力Whatenablingcapabilitieswouldyouneedinordertoexecuteyourstrategy?

為實施金蝶戰(zhàn)略，您需要具備哪些能力？Skillsandcompetencies

技能與核心能力TechnologyandDatabase

技術與數據庫Knowledgeassetsandbestpractices

知識資產與最佳操作方案

Organisationalclimate,contextandculture

組織氛圍、背景與文化Employeesofthefuture

未來的員工Enablingcapabilities

必備能力WhatTokeepatthebackofminds

思考1. Itis2010.Chinaiswellonitswaytobecominga“developedeconomy”

2010年，中國將逐步成為“發(fā)達經濟”國家

Whatwouldthismeantoyou?

這對您而言意味著什么？

HowwouldyoudescribeKingdee’sroleinChina’sdevelopment(asyouwouldforesee)?

您如何描述金蝶在中國發(fā)展過程中所發(fā)揮的作用(您的預測)？Whatchallengeswouldyouforeseeinsuchdevelopment

在上述發(fā)展過程中，您可以預見哪些挑戰(zhàn)？2. ChinaenterstheWTOandbecomesamember

中國成為世貿組織成員

Describetheimplicationsforyourindustry

說明這一事件對您所在行業(yè)的影響Describetheopportunitiesandthreatsarisingoutofthoseimplications

說明上述影響所引發(fā)的機遇和威脅WhatwouldKingdeehavetodoinordertosucceed?

為取得成功，金蝶必需專長于哪些方面？Tokeepatthebackofminds

思Processoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

將大家分成小組討論GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

翰威特咨詢顧問組織進行分組練習DevelopingamissionstatementforKingdeeSoftware,10yearsfromnow

制定金蝶軟今后10年的公司使命

Usingthebalancedstrategicmeasurementframework

運用均衡策略評估框架Presentationbyeachgroup

小組演講介紹

Discussiononkeythemes

討論關鍵議題Integratingvariousthemesandarrivingatamissionstatement

綜合各種議題并確定使命陳述Remember,onlythe

MOSTCRITICAL

切記，僅僅最關鍵的Processoverview

程序概述ParticipaNext…

接下來...

Groupexercises

分組練習Next…

接下來...

Groupexercises

Next…

接下來...

Grouppresentations

小組演講介紹Next…

接下來...

GrouppresentatiKingdee’smissionstatement

金蝶使命陳述

Kingdee’smissionstatement

金蝶

STATEMENTOFPURPOSE

宗旨陳述

CUSTOMER

客戶

ORGANIZATION

組織ENABLINGCAPABILITIES

必備能力

FINANCIAL

財務STATEMENTOFPURPOSE

宗旨陳述CUNext…

接下來...

DevelopinggoalsandstrategicimperativesforKingdeeSoftware

確定金蝶軟件目標與策略重點Next…

接下來...

DevelopinggoalsOverviewofframework…

框架概述...StatementofPurpose

宗旨陳述

Financial

財務Customer

客戶

Organization

組織

EnablingCapabilities

必備能力Missionstatement

使命陳述

Keyfinancialimperatives

關鍵財務重點Keycustomerimperatives

關鍵客戶重點Keyorganizationimperatives

關鍵的組織重點

Keycapabilityimperatives

關鍵的能力重點Goalstatement

目標陳述Overviewofframework…

框架概述...Articulatethe

StatementofPurpose

說明宗旨陳述Formulatethe

MissionStatement

alongbalancedscorecardperspectives

根據均衡計分卡中的各項維度制定使命陳述Financial

財務Customer

客戶Organization

組織EnablingCapabilities

必備能力Developmediumterm

Goalsforeachstep

確定各步驟的中期目標Develop

Measures

ofsuccessforGoals

針對各項目標制定評估標準Financial

財務Customer

客戶Organization

組織EnablingCapabilities

必備能力SISISISITomorrow=A

明天=AToday=B

今天=BThegap=StrategicImperative=A-B

差距=策略

重點=A-BSetTargetsforeachMeasure

針對各項評估標準制定具體指標Cascadingthestatementofpurposedown…h(huán)owwouldwedoit

宗旨陳述逐級分解…如何進行ArticulatetheStatementofPuWhatisagoalstatement?

什么是目標陳述？AGoalStatement

目標陳述Clarifiestheorganization’spriorities

明確組織的輕重緩急HelpsdeployresourcesbehindtheRIGHTactivities

幫助調配恰當活動所需要的資源Helpsevolveastrategy

幫助制定策略Makesthestrategyclearandtangible

確保策略明確、可行Givesthestrategyamore“nearterm”focus

確定“近期”策略重點Helpsevolvemeasuresofperformance

幫助制定績效評估標準

AGoalstatementisadeclarationofthe

mostcriticalsuccessfactorsfortheorganization

目標陳述是指明確組織最關鍵的成功要素Whatisagoalstatement?

什么是目Examplesofgoalstatements

目標陳述實例Asanorganizationwewillfocusoureffortsandresourceson:

組織應集中人力與資源來：Creatingshareholdervalue

創(chuàng)造股東價值Constantlyincreasingourmarketshareinallcategories

不斷增加在各個類目中的市場份額Makingtheorganizationapreferredplacetoworkfor

使組織成為一個優(yōu)秀工作地Examplesofgoalstatements

目標Thescorecardasastrategicmanagementapproach

將均衡計分卡視作一種策略性管理模式

StatementofPurpose

宗旨陳述Mission

使命Goals

目標Financial

財務Customer

客戶

Organization

組織EnablingCapabilities

必備能力

PerformanceMeasures

績效評估標準

Drivers

驅動力Outcomes

成果PerformanceTargets

績效指標StrategicImperatives

策略重點ThescorecardasastrategicmThe

strategyframework-Illustration

策略框架-說明Thestrategyframework-IllustProcessoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

將大家分成小組討論GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

翰威特咨詢顧問組織進行分組練習DevelopinggoalsforKingdeeSoftware,3-5yearsfromnow

制定金蝶3-5年的目標Usingthebalancedstrategicmeasurementframework

運用均衡策略評估框架

Presentationbyeachgroup

小組演講介紹

Discussiononkeythemes

關鍵議題討論Integratingvariousthemesandarrivingatacommonstatementofgoals

綜合各項議題并達成共同目標陳述Remember,onlythe

MOSTCRITICAL

切記，僅僅最關鍵的Processoverview

程序概述ParticipaNext…

接下來...

Groupexercises

分組練習Next…

接下來...

Groupexercises

Next…

接下來...

Grouppresentations

小組演講介紹Next…

接下來...

GrouppresentatiGoals

目標

Imperatives

重點

Financial

財務

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目標陳述Financial

財務Kingdee’sgoalstGoals

目標Imperatives

重點Customer

客戶

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目標陳述Customer

客戶Kingdee’sgoalstaGoals

目標

Imperatives重點Organization

組織

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目標陳述Organization

組織Kingdee’sgoalGoals

目標Imperatives重點EnablingCapabilities

必備能力

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目標陳述EnablingCapabilities

必備能力KinNext…

接下來...

DiscussiononstrategicimperativesatKingdeeSoftware

探討金蝶軟件的策略重點Next…

接下來...

DiscussiononstProcessoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

將大家分成小組討論GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

由翰威特咨詢顧問組織進行分組練習DiscussiononstrategicimperativesforKingdeeSoftwareuntil3-5years

探討金蝶軟件3-5年的策略重點Spendsometimeonstrategicimperativesthatyouhavecomeupwith

花費一定的時間探討您所得出的策略重點

Whatwouldittakeyoutoachievethese

實現這些策略重點需要哪些投入？Thinkinparticularaboutwhatenablingcapabilitiesandorganizationalattributesyouwouldneedinordertoachievecustomerandfinancialgoals

具體思考為實現客戶和財務目標，您所需的必備能力和組織要素Presentationbyeachgroup

小組演講介紹Discussiononkeythemes

探討關鍵議題Remember,onlytheMOSTCRITICAL

切記，僅僅最關鍵的Processoverview

程序概述ParticipaLinkingthegoalsandimperatives:TheoryZ

整合目標與重點：Z理論EnablingCapabilities

必備能力Ifwehavetherightskillsandtechnology…

如果我具備恰當的技能和技術Organization

組織

Doingtherightthings…

進行恰當的工作Customer

客戶Customerswouldbedelighted…

客戶將對…感到高興Financial

財務

Andwewillkeep/getmorebusiness…

我們將維持/獲取更多的業(yè)務

Therightplacetostart

恰當起點

Nottherightplacetostart

非恰當起點LinkingthegoalsandimperatiNext…

接下來...

Groupexercises

分組練習Next…

接下來...

Groupexercises

Next…

接下來...

Grouppresentations

小組演講介紹Next…

接下來...

GrouppresentatiNext…

接下來...

DiscussiononKingdee’sstrategicstyle

探討金蝶策略風格Next…

接下來...

DiscussiononKiStrategicstyle

策略風格

Waysinwhichcompaniesdelivervaluetocustomers

公司向客戶提供價值的途徑Therearethreestrategicstyles

三種策略風格Companiesthatdominatearegoodinallandexcellentinone

公司擅長于各個方面，但精通一個方面Insuchcompaniesorganizationalcharacteristicsandenablingcapabilitiesfollow/supporttheprimarystrategicstyle

這種公司中，組織特征和必備能力遵照/支持主要策略風格

Strategicstyle

策略風格WaysinwThreestrategicstyles

三種策略風格ProductLeadership

產品先導型BestTechnology/Features

最佳技術/特征CustomerIntimacy

客戶至上型BestTotalSolution

最佳全面解決方案OperationalExcellence

出色運作型BestTotalCost

最佳全面成本Treacey&Wiersema,1993Threestrategicstyles

三種策略風格PStrategicstyleandorganizationstructure

策略風格與組織結構

Organisationstructure

組織結構MarketStructure

市場結構FunctionalStructure

職能結構Product-MarketHybrid

產品-市場組合Product-FunctionHybrid

產品職能組合Market-FunctionHybrid

市場-職能組合ProductStructure

產品結構MinimumThresholdLevel

最低層次PRODUCTINNOVATION

產品創(chuàng)新型OPERATIONALEXCELLENCE

出色運作型CUSTOMERINTIMACY

客戶至上型StrategicstyleandorganizatiThescorecardasastrategicmanagementapproach

將均衡計分卡視作一種策略性管理模式

StatementofPurpose

宗旨陳述Mission

使命Goals

目標Financial

財務Customer

客戶

Organization

組織EnablingCapabilities

必備能力

PerformanceMeasures

績效評估標準

Drivers

驅動力Outcomes

成果PerformanceTargets

績效指標StrategicImperatives

策略重點ThescorecardasastrategicmThe

strategyframework-Illustration

策略框架-說明Thestrategyframework-IllustLinkingthegoalsandimperatives:TheoryZ

整合目標與重點：Z理論EnablingCapabilities

必備能力Ifwehavetherightskillsandtechnology…

如果我具備恰當的技能和技術Organization

組織

Doingtherightthings…

進行恰當的工作Customer

客戶Customerswouldbedelighted…

客戶將對…感到高興Financial

財務

Andwewillkeep/getmorebusiness…

我們將維持/獲取更多的業(yè)務

Therightplacetostart

恰當起點

Nottherightplacetostart

非恰當起點LinkingthegoalsandimperatiPurposeandMission

宗旨與使命Purpose:HelpCustomersSucceed

宗旨：幫助顧客成功Mission:

使命:Becomeanexcellententerpriseinformationsystemsolutionproviderthroughcontinuousinnovation,experienceaccumulationandprocessimprovement

通過不斷創(chuàng)新，經驗積累和流程優(yōu)化，開放和利用世界上先進可靠的信息技術，構建企業(yè)應用軟件產品，成為卓越的企業(yè)信息系統解決方案供應商Helpcustomersaroundtheworldenhancemanagementcompetitiveness

幫助世界范圍內的企業(yè)強化互聯網時代的管理競爭力Becomeoneoftoptenapplicationsoftwareprovidersintheworld

躋身世界應用軟件十強PurposeandMission

宗旨與使命PurpoKingdee’sgoalstatements

金蝶目標陳述Short-termandMid-termGoals:中短期目標：2001:BecomethebiggestERPproducerandproviderinChinamarket2001:成為中國國內ERP第一大廠商和供應商2003:BecomethebiggestEnterpriseInformationSystemSolutionproducerandproviderinChinamarket2003:成為中國國內企業(yè)信息系統解決方案第一大廠商和供應商2005:BecomethebiggestinternationalsoftwareproducerandproviderinChina2005:成為中國最強大的國際性軟件廠商和供應商Kingdee’sgoalstatements

金蝶目標Kingdee’sgoalstatements-Financial

金蝶目標陳述-財務維度Year2003,RevenueRMB0.8billion,ProfitRMB120million2003年，銷售收入RMB8億，利潤RMB1.2億Year2005,RevenueRMB1.5billion,ProfitRMB225million2005年，銷售收入RMB15億，利潤RMB2.25億Kingdee’sgoalstatements-FiKingdee’sgoalstatements-Customer

金蝶目標陳述-客戶維度2003年：國內客戶：中國企業(yè)前100強中20%使用金蝶產品產品及服務在以下行業(yè)占領先地位：金融、證券業(yè)及公用事業(yè)達到第三位，制造業(yè)占第一位，商業(yè)系統達到25%的市場份額國際客戶：占有香港中小企業(yè)20%的市場份額產品進入日本市場臺灣，新加坡開始有訂單美國市場有外包訂單2005年：國內客戶：中端客戶(年收入5-50億)，30%的市場占有率高端客戶(年收入大于50億)，15%的市場占有率客戶IT開支的50%流入金蝶客戶保持率70%客戶滿意率90%國際客戶：產品面向全球華人的企業(yè)提供度身定做的應用解決方案Kingdee’sgoalstatements-CuKingdee’sgoalstatements-Customer(Con…)

金蝶目標陳述-客戶維度(續(xù))對客戶的承諾：提供系統的最佳的解決方案提供針對中國企業(yè)現狀的解決方案提供前端到后端的整體咨詢服務提供簡單實用、適應性強、更新快、能快速實施的產品通過關鍵技術(如中間件)及實現軟件產品的價值鏈，提供成本更低、競爭力更強的產品產品/服務：以產品為主，行業(yè)軟件體現在方案中：產品占70%；服務占30%Kingdee’sgoalstatements-CuKingdee’sgoalstatements-Organization

金蝶目標陳述-組織維度經營程序：市場調研，新產品開發(fā)，銷售，供貨，服務扁平的公司架構，以實現快速的內部決策及應變實現總公司與分公司的分工協調：加強中央研究院的研究力量加強新產品的開發(fā)(基于，ERP和行業(yè)內容)和質量控制加強渠道的大項目開發(fā)能力實現區(qū)域的細分建立行業(yè)及產品相交錯的虛擬團隊(以項目組為代表)實現公司內部管理流程的網絡信息化Kingdee’sgoalstatements-OrKingdee’sgoalstatements-EnablingCapabilities

金蝶目標陳述-必備能力維度技能與核心能力：新產品開發(fā)能力(滿足客戶需求，速度)市場開拓能力客戶關系管理能力項目管理能力與國外公司合作(產品，服務)資本管理能力對商業(yè)環(huán)境的判斷及應變內部控制能力質量控制能力Kingdee’sgoalstatements-EnGoalstatements-EnablingCapabilities(Con…)

金蝶目標陳述-必備能力維度(續(xù))知識數據庫產品數據庫(開發(fā)平臺，源程序)財務管理數據庫物流系統數據庫客戶信息數據庫較欠缺：競爭對手信息及產品數據庫；客戶項目信息數據庫；行業(yè)數據庫文化：開放、誠信、尊重、快速應變創(chuàng)新、專業(yè)、團隊、服務責任心、相互尊重、平等性、公平競爭Goalstatements-EnablingCapStr