D報告培訓(xùn)-新版-模板課件

D報告培訓(xùn)新版PPT模板課件8D報告培訓(xùn)教材

2017.07.15擬定人：肖春梅文檔附贈有可編輯的3D小人素材目錄一.什么是8D二.為什么要推行8D三.何時采用8D四.8D步驟結(jié)束語8D的原名叫做

8Disciplines，又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法。是由福特公司始創(chuàng)，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用

8D作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非福特的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質(zhì)問題，成為一個固定而有共識的標(biāo)準化問題解決步驟。一.什么是8D二.為什么要推行8D重復(fù)發(fā)生，一直沒有解決的問題比較重大的制程品質(zhì)問題客戶要求回復(fù)的品質(zhì)投訴何時采用8D三.何時采用8D問題初步了解建立小組問題描述最有可能的原因是否是根本原因?確定可能原因選擇最可能原因確定根本原因預(yù)防再發(fā)對策效果確認及標(biāo)準化恭賀小組長期對策12345678臨時對策NOYES0四.8D步驟原因分析

問題初步了解（立項和準備工作）鑒定是否有進行8D的必要；立項和確定主題；收集資料。此過程盡量獲取內(nèi)部和外部的問題信息、數(shù)據(jù)、進行初步的分析和方案策劃。四.8D步驟—D0問題初步了解建立一個小組來解決問題和執(zhí)行糾正計劃，小組成員應(yīng)具有過程和/或產(chǎn)品知識、分配的時間、權(quán)威和需要的技能。小組的領(lǐng)導(dǎo)：誰來推動？建立小組需要考慮的要素：小組的資源：誰提供支持？小組的成員：合作及分工？人員的數(shù)量：多少為宜？四.8D步驟—D1建立小組什么是問題？？？期望期望目標(biāo)現(xiàn)實問題以客戶的角度和觀點詳細描述其所感受到的問題現(xiàn)象，將所遭遇的問題，以量化的方式，明確出所涉及的人，事，時，地，為何，如何，多少。四.8D步驟—D2問題描述5W2H解釋W(xué)HO誰在抱怨WHAT什么問題的癥狀，無法用文字描述清楚的，借助于數(shù)字或圖片將問題表達清楚WHEN何時問題發(fā)生的日期WHERE何地記入問題發(fā)生的場所WHY為什么識別已知的解釋HOW怎么樣在什么樣的狀態(tài)會發(fā)生這問題HOWMUCH什么程度問題發(fā)生的程度、量四.8D步驟—D2問題描述問題描述方法：5W/2H12何謂5W2H何人：識別哪一個客戶在抱怨何事：適當(dāng)、精確地識別問題何時：從什么時候問題開始發(fā)生何地：什么地方發(fā)生問題為何：識別已知的解釋如何：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題多少：量化問題的程度需要考慮的問題：1.防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品（減少不良品產(chǎn)生）。2.減小產(chǎn)生的不良和后續(xù)可能產(chǎn)生不良對客戶的影響。四.8D步驟—D3臨時對策定義、驗證和執(zhí)行臨時控制行動，保證在永久糾正措施實施前，將問題隔離。為了不讓問題不再擴大而采取的措施，相當(dāng)于糾正。常采取的動作如：隔離、全檢、換貨、報廢、降級，員工培訓(xùn)。

臨時措施消除問題及后果只能治標(biāo)(可能再發(fā))長期措施消除問題原因可以治本(不會再發(fā))四.8D步驟—D3臨時對策臨時措施與長期措施的區(qū)別四.8D步驟—D4原因分析用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，再分別針對每一可能原因予以測試,最終確定產(chǎn)生問題的根本原因。需要考慮的問題：

1.可能原因時要周全。2.原因和結(jié)果要有論證，說得通。3.原因一定是根本原因，而非表面原因。影響質(zhì)量原因不良品人機器、設(shè)備方法物料環(huán)境心態(tài)能力、資格參數(shù)改變來料改變作業(yè)標(biāo)準合理性光度噪音保養(yǎng)不夠儲存條件溫濕度Man(人)Machine(機器、設(shè)備)Material(物料)Method(方法)Environment(環(huán)境)

何謂4M1EPDCA法的原理PDCA法由四階段八個步驟組成9/21/202319PDCA計劃循環(huán)法的八個步驟是:1.分析現(xiàn)狀：找出存在的主要質(zhì)量問題也叫現(xiàn)狀調(diào)查。2.原因分析：診斷分析生產(chǎn)質(zhì)量問題的各種影響困素即Y=F（X）

3.確認原因；找出充分的證據(jù)影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素X

4.擬定措施：制定計劃；（5W1H),即：為什么制定該措施(Why)？達到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責(zé)完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。

5.執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；按照即定的計劃去執(zhí)行對策逐項檢查。

6，檢查驗證、評估效果；“根據(jù)改進的要求檢查驗證執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預(yù)期要求？7.標(biāo)準化，固定成績；對檢查的結(jié)查進行總結(jié)鞏固措施。

8.處理遺留問題。所有問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。

9/21/202320選取最佳的的長期對策來解決根本原因。同時也選取最佳的長期對策來控制根本原因的影響。四.8D步驟—D5長期對策需要考慮的問題：

3.措施盡量具體化。2.必要時對已經(jīng)明確的措施進行驗證。1.一定是針對根本原因來制定措施，一個原因可能有幾條措施。計劃和執(zhí)行選取的預(yù)防再發(fā)對策。去除臨時行動。四.8D步驟—D6預(yù)防再發(fā)對策需要考慮的問題：3.驗證預(yù)防再發(fā)對策有效后，可以停止臨時措施。2.待步入生產(chǎn)階段，應(yīng)即監(jiān)視糾正措施之長期效果，并于必要時采行補救措施。1.確定并執(zhí)行預(yù)防再發(fā)對策，并應(yīng)注意持續(xù)實施監(jiān)控，以確定根因已經(jīng)消除。四.8D步驟-D7效果確認及標(biāo)準化驗證預(yù)防再發(fā)對策并監(jiān)控長期的效果。水平展開，以防同一問題及類似問題再度發(fā)生。將相關(guān)對策形成書面文件（管理制度、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單、技術(shù)文件、工程圖紙等）。

標(biāo)準化標(biāo)準化是把企業(yè)所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式進行規(guī)范。四.8D步驟-D7效果確認及標(biāo)準化標(biāo)準化的目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。四.8D步驟-D8恭賀小組（結(jié)案）恭