特許經(jīng)營加盟手冊模板

Year特許經(jīng)營北京XXX服裝加北京XXX服裝盟手冊

目錄第一部份XX品牌特許經(jīng)營優(yōu)勢XX品牌及發(fā)展遠(yuǎn)景………2XX品牌管理系統(tǒng)…………3XX對特許經(jīng)營商強(qiáng)大支援……………4第二部份XX特許加盟店?duì)I運(yùn)手冊加盟商應(yīng)含有條件………5開業(yè)細(xì)則及預(yù)算……………8特許經(jīng)營合作細(xì)則…………10導(dǎo)購人員管理………………13第三部份XX特許經(jīng)營管理?xiàng)l例XX特許經(jīng)營概念………21特許經(jīng)營權(quán)實(shí)施權(quán)限……22對特許加盟店經(jīng)營行為約束……………23對特許加盟店經(jīng)營行為考評……………24對特許加盟店獎懲措施…………………25特許經(jīng)營渠道管理………26特許經(jīng)營市場問題反應(yīng)…………………28特許經(jīng)營違規(guī)處罰………28第四部分XX服裝面料特點(diǎn)……………31第五部份附件表格…………35

第一部份XX品牌特許經(jīng)營優(yōu)勢XX品牌及發(fā)展遠(yuǎn)景自1998年進(jìn)入中國市場以來，XX獨(dú)特板型、時尚設(shè)計(jì)、高品質(zhì)服務(wù)，立即受到白領(lǐng)階層消費(fèi)者關(guān)注和歡迎，明星們頻頻參與，更使XX加速成為極具競爭力服裝品牌之一。為愈加好樹立形象加大宣傳力度，進(jìn)入，企業(yè)投資200多萬元進(jìn)行廣告宣傳。XX是一個極具生命力服裝品牌，短短時間內(nèi)已成為中國眾多休閑品牌中獨(dú)具個性一個，它品牌魅力就像它品味永遠(yuǎn)含有年輕生命力。韓國XXX集團(tuán)企業(yè)資金投入、企業(yè)重新改組、年輕團(tuán)體協(xié)作精神，會使它穩(wěn)步而快速發(fā)展壯大起來。自1998年至今XX形成了以北京為中心在全國24個城市30多家分店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)。為了深入在全國范圍內(nèi)拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，向更高目標(biāo)前進(jìn)，北京XXX服裝還將繼續(xù)在全國各大城市發(fā)展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，我們將向各地加盟商提供最好加盟條件，以使更多企業(yè)和個人經(jīng)過加盟XX營銷網(wǎng)絡(luò)得到更多利益，我們將和您攜手聯(lián)盟，傾力合作，為了共同目標(biāo)，共同努力。在當(dāng)今日趨猛烈競爭環(huán)境里，市場機(jī)會對創(chuàng)業(yè)者來說已是越來越少。加盟特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，能夠從總部取得企業(yè)全方面管理及專業(yè)技術(shù)等方面支持，對創(chuàng)業(yè)者來說，是一條通往成功捷徑。最關(guān)鍵是：加入XX特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)后，閣下就算毫無時裝零售經(jīng)驗(yàn)，全部能夠立即引入XX一套經(jīng)營策略，省卻不少資源，更可大大降低貴司創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。XX管理系統(tǒng)綜合多年服裝零售經(jīng)驗(yàn)，XX自行發(fā)展出一套利用電腦支援，專業(yè)管理及提供優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)零售管理系統(tǒng)，融合一套完全垂直綜合企業(yè)架構(gòu)，當(dāng)中包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)及銷售，配以各獨(dú)立完善職能系統(tǒng)，如人力資源管理，零售專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，店鋪室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修形象，專業(yè)市場推廣活動，櫥窗設(shè)計(jì)擺設(shè)及電腦化管理系統(tǒng)。此套應(yīng)用于電腦，完善及高效率時裝零售概念及管理系統(tǒng)，由優(yōu)異咨詢管理及后勤支援，結(jié)合正確采購策略，實(shí)現(xiàn)了合時生產(chǎn)概念及電腦化存貨監(jiān)察及補(bǔ)充。在全部XX專賣店內(nèi),全部有一套銷售終端機(jī)管理系統(tǒng),和企業(yè)總部主電腦相連,把天天銷售數(shù)據(jù)搜集到數(shù)據(jù)庫中,立即反應(yīng)出每間店鋪,每款貨物,顏色庫存量;而天天銷售報表,更能說明各間店鋪每種貨物銷售情況,清楚地顯示不一樣地域用戶喜好,從而調(diào)整產(chǎn)品和不一樣地域存貨量,對暢銷貨物立即進(jìn)行補(bǔ)充,務(wù)求第一時間向客人提供其所喜愛貨物,從而提升銷售。XX對特許經(jīng)營商強(qiáng)大支援加入成為XX特許經(jīng)營商,閣下能夠?yàn)橥度胭Y金在穩(wěn)健基礎(chǔ)上賺取可觀回報。因?yàn)閄X將在經(jīng)營上每一個步驟為貴司提供支援。XX總部成立了特許經(jīng)營業(yè)務(wù)管理中心，為特許經(jīng)營店計(jì)劃和提供經(jīng)營咨詢及服務(wù)。總部經(jīng)過中國外媒體對XX品牌統(tǒng)一進(jìn)行宣傳，推廣。XX店鋪設(shè)計(jì)及監(jiān)工隊(duì)伍,確保各地XX一致形象。XX櫥窗設(shè)計(jì)部門,指導(dǎo)專營店每季陳列特色及細(xì)節(jié)。XX在中國北京,上海大型倉庫確保專營店貨物補(bǔ)充。XX市場推廣部門,每季設(shè)計(jì)富有格調(diào)宣傳材料,供各地特許經(jīng)營商選擇,省時省力。XX培訓(xùn)督導(dǎo),于特許經(jīng)營店開業(yè)前為新職員進(jìn)行培訓(xùn)及銷售示范,并同新店職員共同工作兩周,以確保新店運(yùn)作正常。職員培訓(xùn)手冊亦于開業(yè)前提供予特許經(jīng)營商。第二部份XX特許加盟店?duì)I運(yùn)手冊加盟商應(yīng)含有條件正確品牌經(jīng)營理念----含有一定品牌經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。豐富零售管理經(jīng)驗(yàn)----含有多年商業(yè)零售及管理經(jīng)驗(yàn)。適宜店鋪位置----在當(dāng)?shù)爻鞘蟹睒s商業(yè)街商場內(nèi)或時尚品牌專賣街黃金地段，店鋪（商場內(nèi)要求邊店）實(shí)用面積大于30平方米。一定資金確保----加盟須有相當(dāng)資金實(shí)力用于前期店鋪?zhàn)赓U、裝修和后期首批進(jìn)貨資金。開業(yè)細(xì)則及預(yù)算申請加盟步驟申請人經(jīng)過咨詢招商部了解北京XXX服裝經(jīng)營方向、企業(yè)對新加盟店要求、標(biāo)準(zhǔn)和程序。申請人向區(qū)域主管提交以下資料：1申請人如實(shí)填寫《創(chuàng)辦XX專賣店申請人資料》；2申請人身份證復(fù)印件（附在上述申請表后）；3申申請人提供資金實(shí)力證實(shí)；4所在市場其它品牌銷售情況分析；5預(yù)選店面位置圖、預(yù)選店面平面圖、預(yù)選店面所在街道照片、預(yù)選店面門頭及店內(nèi)照片。申請人提供新開店前6個月銷售估計(jì)及三年發(fā)展計(jì)劃。招商部整理審查（派員進(jìn)行市場調(diào)研）后簽署意見，填寫《申請人評判表》后上報營業(yè)部經(jīng)理。營業(yè)部經(jīng)理審查資料后，在《申請人評判表》上簽署意見。營業(yè)部經(jīng)理同意開店，要求申請方填寫《創(chuàng)辦XX專賣店申請表》并提交開店所需資料，報副總經(jīng)理審核，副總經(jīng)理簽署意見決定是否開店。 副總經(jīng)理同意開店后，申請方在市場推廣部指導(dǎo)下按統(tǒng)一零售系統(tǒng)視覺標(biāo)準(zhǔn)裝修店面。店面裝修后提供照片，由市場部驗(yàn)收。合格后，授權(quán)特許經(jīng)營；不合格，限期整改。用戶須對《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》內(nèi)容仔細(xì)閱讀，確定后簽字蓋章，并在收到之日起十個工作日內(nèi)交回北京XXX服裝,不然該協(xié)議無效。.營業(yè)部在接到簽署協(xié)議書后兩個工作日內(nèi)簽署《XX品牌特許經(jīng)營資格認(rèn)證書》和頒發(fā)認(rèn)證牌。加盟XX專賣店所必需填寫和提交資料：申請方填寫完整《創(chuàng)辦XX專賣店申請表》；申請方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需年檢，蓋工商局復(fù)印件專用章）；申請方稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（需年檢）；通常納稅人須提供通常納稅人資格書復(fù)印件；申請方法人代碼副本復(fù)印件（需年檢、僅法人提供）；營業(yè)執(zhí)照法人代表和責(zé)任人身份證復(fù)印件；注明店址申請方所在地域地圖；申請方申請店鋪詳實(shí)平面圖、立面圖；申請方申請地點(diǎn)房屋產(chǎn)權(quán)或店鋪?zhàn)赓U協(xié)議復(fù)印件。以上資料須蓋申請方公章。2）關(guān)鍵招商城市A類加盟商：武漢、長春、沈陽、大連、濟(jì)南、太原、哈爾濱。B類加盟商：無錫、廈門、福州、廣州、貴陽、南寧、大慶、深圳、呼和浩特、天津。C類加盟商：鞍山、錦州、石家莊、延吉、吉林、蘭州、南昌、煙臺、大慶、新疆。3）新開店開業(yè)預(yù)算以一個面積50平方米之店鋪為基礎(chǔ),平均所需職員(資料僅供參考):店務(wù)經(jīng)理1名店務(wù)主管1名營業(yè)員4名貴店具體職員人數(shù)和培訓(xùn)等問題在開業(yè)前XX會提供具體幫助。作為XX特許經(jīng)營商,閣下所需起始投資額,以一個50平方米面積店鋪來說,約為:(資料僅供參考)店鋪裝修(平均￥800/平方米)￥40,000電腦￥10,000履約確保金￥XX,XXX加盟金/每十二個月￥XX,XXX貨款￥150,000店鋪所需物料及其它￥10,000總額￥210,0004）配貨步驟圖部門步驟時間營業(yè)部簽約財務(wù)部收到抵押、加盟金簽約后一周營業(yè)部制配貨單/審核要貨單財務(wù)部通知可發(fā)貨貨款到賬營業(yè)部下配貨單接財務(wù)到款通知物流部照貨單發(fā)貨接配貨單兩日內(nèi)加盟商驗(yàn)貨回傳收貨確定單加盟商銷售管理加盟商要貨單首期配貨：首期配貨由營業(yè)部總控。營業(yè)部依據(jù)加盟商等級及所在地域市場不一樣情況給統(tǒng)一配貨。下一季新貨，加盟商可參與總部訂貨，自行訂貨。換貨率：加盟商可享受進(jìn)貨件數(shù)10%之換貨率。（限收到貨物后30天內(nèi)）特許經(jīng)營合作細(xì)則為幫助閣下成功開創(chuàng)XX特許經(jīng)營店業(yè)務(wù),XX會為閣下在開業(yè)之初及創(chuàng)業(yè)以后提供以下全方面零售專業(yè)管理培訓(xùn)及支援。為確保閣下有足夠發(fā)展空間及避免惡性競爭,在每個省份/地域授權(quán)經(jīng)營范圍內(nèi),閣下將有機(jī)會成為XX之獨(dú)家特許加盟商。亦即是說,XX在每個省份/地域最終只會授權(quán)一個特許經(jīng)營商發(fā)展該市場。專賣店經(jīng)營最關(guān)鍵是選址,XX在閣下選址設(shè)店之時,會派員前往閣下所選之地方無償提供相關(guān)之專業(yè)咨詢。作為XX專賣店一份子,貴店之內(nèi)部部署,XX將無償提供統(tǒng)一形象之店鋪裝修及施工設(shè)計(jì)圖樣,并在用料及采購方面提供幫助。至于裝修及材料費(fèi)用及具體施工則由閣下負(fù)責(zé)。裝修期間,XX會派專員督導(dǎo)及視察。為方便閣下更快速掌握貴店各類XX產(chǎn)品銷售情況及加速貨物銷售流通和補(bǔ)貨,XX會有償負(fù)責(zé)安裝及提供貴店內(nèi)使用必需電腦終端機(jī)及其它配件。全套電腦設(shè)備約為人民幣五仟元,如遇價格調(diào)整另行通知。而在貴店加盟XX期內(nèi),XX將無償為閣下提供所需軟件。適銷產(chǎn)品是零售企業(yè)成功關(guān)鍵之一。在貴店開設(shè)早期,XX負(fù)責(zé)配售在貴店所在地域較適合之系列貨物。待閣下有足夠時間預(yù)訂新貨時,閣下有權(quán)自行決定預(yù)訂新季貨物之?dāng)?shù)量及款式。XX承諾每七天補(bǔ)充仍有存貨而閣下所需之貨物。就日常經(jīng)營管理,財務(wù),宣傳推廣,人事管理,招聘等專業(yè)技術(shù)及知識,在貴司籌建及開業(yè)之時,如閣下需要,XX會經(jīng)過一指定區(qū)域總部向貴司提供相關(guān)之意見及指導(dǎo),以幫助閣下建立全方面優(yōu)質(zhì)管理。為落實(shí)XX一套優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)管理及便于XX向貴店隨時提供管理支援,貴店需委派一名全值經(jīng)理負(fù)責(zé)貴店之管理。該名經(jīng)理需事先經(jīng)XX書面認(rèn)可,且含有整齊儀容,有英語程度及懂電腦操作。入職前需到集團(tuán)總部接收全方面營運(yùn)管理之培訓(xùn);入職后需每七天定時向XX匯報貴店在營運(yùn)管理上所遇問題,使XX能立即向貴店提供合適之援助。作為落實(shí)XX對貴店提供管理支援之承諾,XX將定時派員到貴店巡視及提供營運(yùn)管理,人事培訓(xùn),電腦操作,櫥窗及零售服務(wù)等方面專業(yè)顧問服務(wù)。XX職員在貴店所在地住宿(三星級酒店以上)及膳食由貴店負(fù)責(zé)。閣下需于簽署特許經(jīng)營合約時向XX出具履約確保金及首年度之加盟金。貴店必需按XX提議之零售價為基礎(chǔ)出售全部產(chǎn)品。如遇季尾或有促銷活動需調(diào)低價格,貴店需提前七日書面通知所屬區(qū)域總部,方便批復(fù)。任何情況下,貴店均不可在未取得XX之書面認(rèn)可前私自降低XX貨物已定之價格。XX每季有專業(yè)宣傳推廣活動,特設(shè)推廣物料,及有XX獨(dú)特風(fēng)格櫥窗設(shè)計(jì)和擺設(shè),為應(yīng)時尚改變及市場需要而推出,已達(dá)成促銷之目標(biāo)。為幫助貴店達(dá)成一樣效果,除特殊情況并經(jīng)書面同意外,貴店若需要任何上述物料,均需由XX提供,以確保XX專賣形象之一致效果。上述所列細(xì)節(jié)僅供參考之用,XX和閣下一切特許經(jīng)營關(guān)系之權(quán)力和義務(wù)及一切合作條款均以雙方簽署特許經(jīng)營協(xié)議為準(zhǔn)。

導(dǎo)購人員管理1導(dǎo)購工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購工作精神：品牌信譽(yù)和用戶利益高于一切。用戶永遠(yuǎn)是正確，寧可自己麻煩十分，不讓用戶為難一時。待用戶如親人，如好友。導(dǎo)購基礎(chǔ)素質(zhì)要求:含有良好語言表示能力和文化修養(yǎng)；含有很好儀表和內(nèi)在氣質(zhì)；掌握基礎(chǔ)商品知識和銷售技巧；含有勤奮好學(xué)﹑主動向上進(jìn)取精神；含有健康身體情況。c)導(dǎo)購工作規(guī)范要領(lǐng)：守時--遵守時間，講究個人信譽(yù)。高效--思索要周密，做事要正確，服務(wù)要到位。禮貌--待人要溫文有禮，不卑不亢，談吐得體。儀表--上崗要著裝整齊，儀表端莊。清潔--保持清潔工作環(huán)境，使自己和用戶心情愉快。公德--珍惜企業(yè)公物，助人為樂。服務(wù)和合作--導(dǎo)購必需服從上級領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)購間提倡團(tuán)體精神。技能--精通專業(yè)知識，熟練掌握銷售技巧。責(zé)任--各盡職守，提出合理化提議。勤勉--勤奮工作，努力創(chuàng)新。謙遜--尊重她人，善解人意。d)每日營運(yùn)管理：準(zhǔn)備工作上崗前，應(yīng)根據(jù)企業(yè)及商場要求，穿著統(tǒng)一工服，工服應(yīng)保持潔凈平整并配戴好工牌，不得卷起衣袖和褲角。導(dǎo)購上崗不得攜帶BP機(jī)﹑手機(jī)等和工作無關(guān)物品。導(dǎo)購應(yīng)淡妝上崗，發(fā)型要規(guī)整，儀容儀表要符合自然大方要求。導(dǎo)購上崗時應(yīng)保持精神飽滿，心情愉快。上足當(dāng)日所需商品，搞好貨區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，商品應(yīng)擺放整齊、美觀，便于用戶選購。檢驗(yàn)商品價格標(biāo)簽是否符合商場要求，做到正確無誤。備好必需售貨用具（票據(jù)、商品包裝袋等）。工作時導(dǎo)購應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守商場和企業(yè)各項(xiàng)要求，嚴(yán)格要求自己。店長擔(dān)任管理職責(zé)，應(yīng)能夠督促、團(tuán)結(jié)、激勵下屬，提升導(dǎo)購服務(wù)技巧和專業(yè)知識水平，培養(yǎng)她門銷售能力。導(dǎo)購不管上班、下班、對內(nèi)、對外全部不許可有損害企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)產(chǎn)品言語舉止。導(dǎo)購在工作時間內(nèi)，不得在崗位上做出和工作無關(guān)行為。（如上班時間不得在崗位上聊天、會友、打私人電話、辦私事。）接待用戶當(dāng)用戶來到貨區(qū)前，和用戶視線接觸時，應(yīng)主動和用戶打招呼，問候要用：“您好，歡迎光臨韓國XX。”等規(guī)范用語，面帶微笑，表情要真誠自然。隨時準(zhǔn)備為用戶提供服務(wù)，并使用規(guī)范用語，不得使用服務(wù)忌語。企業(yè)規(guī)范銷售用語： a.“您好！歡迎光臨韓國XX?！眀.“請問您需要什么？”c.“請您稍后?！眃.“對不起，讓您久等了?！眅.“謝謝您，歡迎下次光臨，再見！”站位標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)購應(yīng)站在貨架一端，側(cè)對著貨架，面朝用戶，注意讓開貨區(qū)通道。未向用戶提供服務(wù)時，應(yīng)做好為用戶服務(wù)時準(zhǔn)備工作。（整理商品，檢驗(yàn)是否有缺號、斷色商品，價簽是否對位或遺失等輔助性準(zhǔn)備工作。）接待用戶時精力要集中，舉止大方，談吐文雅，真誠熱情，隨時體察用戶心理。介紹商品要客觀、耐心，不得有虛假、蒙騙用戶等行為。拿遞商品要輕捷，雙手遞送商品，位置要適中。e)妥善處理賣場矛盾：用戶要求退換商品，導(dǎo)購應(yīng)態(tài)度和氣，問清購置時間，檢驗(yàn)商品損壞程度，按商場和企業(yè)退換貨要求妥善處理。如不能確定處理，應(yīng)立即報上一級主管處理。用戶對商品或服務(wù)提出意見時，應(yīng)虛心接收，統(tǒng)計(jì)并立即通知上級主管。遇有用戶因?qū)ι唐坊蚍?wù)不滿而尋釁鬧事，要沉著、冷靜，不激化矛盾并立即通知商場主管和企業(yè)。2貨物管理制度a)交接班工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：店面交接班時，兩班人員全部有責(zé)任對專柜貨物清點(diǎn)，不然出問題后雙方共同負(fù)擔(dān)責(zé)任。需要向下一班次導(dǎo)購交辦事情，應(yīng)該面交待清楚，無法當(dāng)面交待時，亦應(yīng)書面留言。b)接貨和調(diào)貨標(biāo)準(zhǔn)：倉庫發(fā)往各店貨物要在接貨時驗(yàn)收清楚，不然出了問題由倉庫送貨員和各店當(dāng)事人共同負(fù)擔(dān)責(zé)任。各店間調(diào)貨要手續(xù)完整并于當(dāng)日傳真通知企業(yè)。c)銷售日報及盤點(diǎn)要求：導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)真填寫銷售日報及庫存報表，做到書寫工整內(nèi)容正確，嚴(yán)禁弄虛作假。不得延誤企業(yè)所需多種報表，不丟失相關(guān)單據(jù)和憑證。d)導(dǎo)購丟失商品時，應(yīng)給予賠償。賠償要求以下：正價商品按售價7折賠償。打折、特價商品、按商品折扣價賠償，不再給予打折。 3導(dǎo)購獎懲制度a)獎勵：導(dǎo)購在企業(yè)任職期間，行為表現(xiàn)良好和工作成績優(yōu)異時，企業(yè)將給予獎勵。優(yōu)異導(dǎo)購：嚴(yán)格遵守企業(yè)和商場各項(xiàng)規(guī)章制度；超額完成本崗工作任務(wù)和銷售指標(biāo)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠很好配合企業(yè)和店內(nèi)日常工作。個人進(jìn)步獎：個人有顯著進(jìn)步表現(xiàn)且銷售業(yè)績直線上升；業(yè)務(wù)知識、銷售技巧有顯著提升并能夠很好配合企業(yè)及店內(nèi)工作個人。優(yōu)異店長：率領(lǐng)專柜突出完成銷售業(yè)績；專柜業(yè)績和同期相比有很大提升；能夠很好配合企業(yè)各部門工作，無被投訴或違紀(jì)紀(jì)錄。專柜進(jìn)步獎：專柜業(yè)績和同期相比有顯著上升趨勢；店內(nèi)導(dǎo)購無被投訴或違紀(jì)紀(jì)錄。優(yōu)異專柜：全國自營店銷售業(yè)績評選中尤其突出；店內(nèi)全體導(dǎo)購能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且無被投訴或違紀(jì)紀(jì)錄。季度優(yōu)異導(dǎo)購：個人連續(xù)三個月店內(nèi)銷售評選第一名（要求兩次以上完成店內(nèi)2檔指標(biāo)）；對待工作主動、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，主動配合企業(yè)及店內(nèi)日常工作；受到企業(yè)和商場書面通報表彰導(dǎo)購。季度優(yōu)異專柜：三個月內(nèi)能夠完成企業(yè)和商場下達(dá)任務(wù)指標(biāo)；全體導(dǎo)購能夠相互幫助，四處為企業(yè)利益著想；專柜全體導(dǎo)購能夠很好配合企業(yè)各部門工作，無被投訴或違紀(jì)紀(jì)錄。年度優(yōu)異導(dǎo)購：對待工作主動，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，能夠很好配合企業(yè)及店內(nèi)日常工作；銷售業(yè)績突出，每個月名列前茅；對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)并受到商場通報表彰導(dǎo)購。年度優(yōu)異專柜：全國自營店整年銷售累計(jì)總評選名列前茅；整年銷售額和上十二個月銷售額相比有顯著進(jìn)步；整年完成企業(yè)及商場任務(wù)情況很好；集體受到企業(yè)及商場通報表彰；專柜全體職員能夠很好配合企業(yè)各部門工作，無不良反應(yīng)。 b)處罰：導(dǎo)購如有下列過失，企業(yè)將給行政或經(jīng)濟(jì)處罰。不遵守考勤制度，無故遲到、早退、曠工；發(fā)生差錯事故和其它責(zé)任事故；貪污、偷竊店內(nèi)導(dǎo)購錢物或人為損壞企業(yè)財物；和用戶發(fā)生沖突，責(zé)任在己，并造成不良影響；上班時不按要求著裝上崗，工作時有不文明行為，給企業(yè)帶來不良影響；泄露企業(yè)機(jī)密及利用企業(yè)名義為其它企業(yè)或個人效力并獲取個人利益；在店內(nèi)尋釁鬧事、打架斗毆、傳輸流言蜚語；不服從上級管理，有意制造事端，影響工作正常進(jìn)行；不能遵守企業(yè)制訂服務(wù)規(guī)范；工作時間擅離職守或工作時間辦私事；行為不檢、道德敗壞，有損企業(yè)聲譽(yù)；違反各商場和企業(yè)規(guī)章制度行為。 導(dǎo)購有以上行為，企業(yè)依據(jù)情節(jié)輕重給對應(yīng)處罰，凡出現(xiàn)1、5、7、8、9、10項(xiàng)行為，企業(yè)第一次罰款30元，第二次60元，第三次企業(yè)將給嚴(yán)重警告，仍不悔改者企業(yè)將立即解聘。凡出現(xiàn)2、3、4、6、11、12、項(xiàng)行為，企業(yè)將立即給解聘，并由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)企業(yè)一切損失。*導(dǎo)購人員如連續(xù)三個月店內(nèi)銷售排名最終者，企業(yè)將給予更換或解聘。4考勤制度導(dǎo)購人員必需遵守企業(yè)、所在商場、所屬加盟店考勤管理制度。具體導(dǎo)購考勤管理依據(jù)其所在XX專賣店之考勤管理制度實(shí)施。

第三部份XX特許經(jīng)營管理?xiàng)l例XX特許經(jīng)營概念為了使XX品牌在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中健康穩(wěn)定發(fā)展，明確北京XXX服裝和特許經(jīng)營商之間合作關(guān)系,維護(hù)北京XXX服裝及其加盟商正當(dāng)權(quán)益,規(guī)范XX品牌加盟商經(jīng)營行為,北京XXX服裝特制訂本管理?xiàng)l例并監(jiān)督實(shí)施。XX品牌特許經(jīng)營是指北京XXX服裝將品牌商標(biāo)、專利、產(chǎn)品、經(jīng)營模式等以協(xié)議要求在統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式下從事XX品牌特許經(jīng)營活動。XX商標(biāo)文字、圖案等是正當(dāng)注冊商標(biāo),受中國法律保護(hù),任何單位或個人在未經(jīng)北京XXX服裝許可情況使用XX品牌注冊商標(biāo)、文字或圖案行為,全部組成對XX品牌商標(biāo)侵害,北京XXX服裝有權(quán)依法追究其法律責(zé)任并要求經(jīng)濟(jì)賠償。本條例明確要求,作為北京XXX服裝XX品牌在某地特許加盟商,法律上明確其不是北京XXX服裝及其相關(guān)企業(yè)在某地代理人、合作人或受雇人。本條例明確要求,作為北京XXX服裝XX品牌在某地特許加盟商,法律上明確其不是北京XXX服裝XX品牌在某地唯一特許加盟商。北京XXX服裝依據(jù)《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》和條例要求，考評特許加盟商銷售業(yè)績、市場開發(fā)規(guī)模、期貨協(xié)議實(shí)施情況、經(jīng)營規(guī)范化、零售管理、用戶服務(wù)等指標(biāo)，獎勵表現(xiàn)優(yōu)異加盟商，處罰有違規(guī)行為加盟商。特許經(jīng)營權(quán)實(shí)施權(quán)限任何單位或個人未經(jīng)北京XXX服裝授權(quán)許可情況下私自使用XX品牌商標(biāo)裝修店面并銷售XX品牌產(chǎn)品行為,被視為侵害北京XXX服裝利益及聲譽(yù)行為,是被《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》及本管理?xiàng)l例嚴(yán)格嚴(yán)禁行為，北京XXX服裝有權(quán)追究其法律責(zé)任并要求經(jīng)濟(jì)賠償。XX品牌特許經(jīng)營權(quán)授予范圍包含：北京XXX服裝企業(yè)授予許可銷售XX品牌產(chǎn)品；使用XX品牌商標(biāo)開設(shè)XX品牌專賣店；使用XX品牌商標(biāo)裝修于櫥窗及店內(nèi)并銷售XX品牌產(chǎn)品服裝店；使用XX品牌商標(biāo)于百貨商場內(nèi)店中店、專柜；使用北京XXX服裝提供XX品牌宣傳品、廣告品等；經(jīng)北京XXX服裝授權(quán)以XX品牌專賣店名義從事公開宣傳。XX品牌特許經(jīng)營權(quán)授予，既不表示北京XXX服裝授權(quán)某企業(yè)法人或個人擁有某一地域或某一城市XX品牌特許經(jīng)營權(quán)，也不表示授權(quán)某企業(yè)或個人有永久性XX品牌特許經(jīng)營權(quán)，而是表示北京XXX服裝授權(quán)某企業(yè)法人或個人為某一地點(diǎn)、某一期限內(nèi)XX品牌特許經(jīng)營權(quán)?！禭X品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》使用期最長為十二個月，在協(xié)議使用期內(nèi)是約束雙方經(jīng)營行為關(guān)鍵依據(jù)。協(xié)議到期前雙方可申請延長協(xié)議。如雙方終止協(xié)議則XX品牌特許經(jīng)營權(quán)自終止之日起取消，受許方無權(quán)繼續(xù)使用XX品牌商標(biāo)，開設(shè)XX品牌專賣店，原有XX品牌庫存產(chǎn)品限三個月時間處理完。各XX品牌加盟商專賣店只有北京XXX服裝授權(quán)許可，方能夠以XX品牌專賣店名義在其專賣店所在城市新聞媒體實(shí)施廣告宣傳，不然北京XXX服裝有權(quán)追究其法律責(zé)任。XX品牌特許經(jīng)營授權(quán)歸北京XXX服裝全部，任何單位或個人無權(quán)轉(zhuǎn)讓或出售XX品牌特許經(jīng)營權(quán)。對特許加盟店經(jīng)營行為約束取得XX品牌特許經(jīng)營權(quán)開設(shè)XX品牌專賣店、店中店、專柜，須嚴(yán)格根據(jù)北京XXX服裝設(shè)計(jì)《XX品牌專賣店視覺識別系統(tǒng)》要求實(shí)施裝修。有XX品牌特許加盟店內(nèi)XX品牌產(chǎn)品零售價格必需按北京XXX服裝制訂市場統(tǒng)一零售價格實(shí)施，實(shí)施明碼標(biāo)價、明碼實(shí)價、不得私自漲價或降價。如遇產(chǎn)品過季或產(chǎn)品庫存過大需要打折，降價或從事任何形式促銷活動，須向北京XXX服裝申請同意方可實(shí)施。北京XXX服裝統(tǒng)一制作宣傳品、饋贈品、POP、DM等店內(nèi)裝飾物和發(fā)放物品，任何XX品牌特許加盟店必需根據(jù)統(tǒng)一要求正確擺放和使用，嚴(yán)禁標(biāo)價出售。嚴(yán)禁任何單位和個人私自制作《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》。嚴(yán)禁加盟商在XX品牌特許加盟店內(nèi)銷非XX品牌產(chǎn)品。嚴(yán)禁加盟商生產(chǎn)、銷售、轉(zhuǎn)移藏匿、倉儲運(yùn)輸假冒XX品牌產(chǎn)品。各XX品牌特許加盟店未經(jīng)北京XXX服裝書面許可，嚴(yán)禁向已經(jīng)有XX品牌特許加盟店和已經(jīng)有北京XXX服裝分企業(yè)自營專賣店城市分銷XX品牌產(chǎn)品。XX品牌特許經(jīng)營商和專賣店不得泄露北京XXX服裝經(jīng)營技巧和業(yè)務(wù)資料，不然將追究其法律責(zé)任。對特許加盟店經(jīng)營行為考評北京XXX服裝依據(jù)全國各專賣店所在城市和地域?qū)嶋H情況，制訂專賣店銷售指標(biāo)，并隨時考評實(shí)施情況。北京XXX服裝依據(jù)各專賣店所在城市和地域?qū)嶋H情況，結(jié)合當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有XX品牌銷售網(wǎng)點(diǎn)分布，確定一定時期內(nèi)XX品牌在當(dāng)?shù)厥袌鼍W(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案，定時跟蹤加盟商市場開發(fā)方案落實(shí)情況。北京XXX服裝和特許經(jīng)營商之間采取“期貨協(xié)議制”供貨方法，即：雙方簽署期貨協(xié)議，企業(yè)將按期貨協(xié)議保障加盟商要貨需求。北京XXX服裝將定時對全國專賣店服務(wù)水平和用戶滿意度實(shí)施考評。對未能達(dá)成北京XXX服裝指標(biāo)要求加盟商或?qū)Ｙu店，北京XXX服裝將有權(quán)要求其限期整改。對特許加盟店獎懲措施對于嚴(yán)格推行《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》和本管理?xiàng)l例，且完成北京XXX服裝各項(xiàng)管理指標(biāo)加盟商和專賣店，或在某方面做出突出成績加盟商，北京XXX服裝將合適給一定百分比獎勵。（詳見協(xié)議書）對于違反《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》和本管理?xiàng)l例加盟商，或未能準(zhǔn)期完成各項(xiàng)管理指標(biāo)加盟商和專賣店，北京XXX服裝將取消各項(xiàng)優(yōu)惠政策，情節(jié)嚴(yán)重者，直接取消其XX品牌特許經(jīng)營權(quán)。對于達(dá)成北京XXX服裝限期整改要求加盟商和專賣店，北京XXX服裝將和其新簽或續(xù)簽《XX品牌專賣店特許經(jīng)營協(xié)議書》；對于未達(dá)成北京XXX限期整改要求加盟商和專賣店，北京XXX服裝將不和其新簽或續(xù)簽《XX品牌專賣店特許經(jīng)營協(xié)議書》，北京XXX服裝有權(quán)在該加盟商所在市場上招收新加盟商。對于連續(xù)三個月未和北京XXX服裝及其分企業(yè)發(fā)生正常業(yè)務(wù)往來加盟商，北京XXX服裝將視為其所在市場為低效市場，北京XXX服裝將有權(quán)在該市場招收新加盟商；對于連續(xù)六個月未和北京XXX服裝及其分企業(yè)發(fā)生正常業(yè)務(wù)往來加盟商，北京XXX服裝將視為該加盟商自愿放棄XX品牌特許經(jīng)營權(quán)，并取消其XX品牌特許經(jīng)營權(quán)，同時，招收新加盟商。對于未和北京XXX服裝簽署《XX品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》而經(jīng)營XX品牌產(chǎn)品單位或個人，其未取得XX品牌特許經(jīng)營權(quán)，北京XXX服裝有權(quán)在這些市場上招收加盟商開設(shè)新店并有權(quán)追究其法律則責(zé)任。對于未經(jīng)北京XXX服裝授權(quán)許可私自增設(shè)或變更XX品牌專賣店、店中店、專柜行為，北京XXX服裝有權(quán)不予認(rèn)可，并有權(quán)在該市場另行同意設(shè)置XX品牌專賣店、店中店或?qū)９?。任何XX品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店不得在公開場所詆毀其它XX品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店；不得有以損害其它XX品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店利益為目標(biāo)，采取降價、打折、促銷等擾亂XX品牌市場整體行為經(jīng)營方法。對出現(xiàn)上述行為XX品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店，北京XXX服裝將給嚴(yán)厲處罰，情節(jié)嚴(yán)重將取消XX品牌特許經(jīng)營權(quán)。特許經(jīng)營渠道管理1）貨渠道管理為了保障北京XXX服裝及各加盟商利益，保障企業(yè)管理渠道通暢，確保市場健康有序發(fā)展，北京XXX服裝要求全部認(rèn)證經(jīng)銷商必需遵守以下條款：企業(yè)只對發(fā)生直接業(yè)務(wù)往來加盟商供貨；區(qū)域特許商只對和其簽定聯(lián)營協(xié)議加盟商供貨；嚴(yán)禁向非屬本企業(yè)經(jīng)銷商供貨；嚴(yán)禁向本身營銷網(wǎng)絡(luò)外特許加盟商供貨；2）供貨價格管理企業(yè)供貨價格依據(jù)經(jīng)銷商等級對應(yīng)價格及期貨、現(xiàn)貨分類進(jìn)行供貨；企業(yè)樣板間及部門所接待團(tuán)體用戶，供貨價格不低于市場零售價80%而且須報副總經(jīng)理或營業(yè)部經(jīng)理簽字同意；各區(qū)域特許商對其加盟用戶供貨價格，必需根據(jù)本企業(yè)對該用戶評定等級對應(yīng)供貨價進(jìn)行供貨；3）期貨管理全部加盟商必需參與期貨簽訂；期貨實(shí)施依據(jù)《本年度期貨實(shí)施管理措施》；企業(yè)有權(quán)對加盟商簽訂期貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整；企業(yè)有權(quán)對加盟商簽訂期貨數(shù)量依據(jù)同期銷售數(shù)據(jù)及銷售估計(jì)進(jìn)行調(diào)整；4）違規(guī)處罰加盟商在供貨渠道或供貨價格如有違規(guī)行為，一經(jīng)查證屬實(shí)，企業(yè)將視情節(jié)嚴(yán)重性處以取消經(jīng)營XX品牌產(chǎn)品資格、凍結(jié)信用額度、停止發(fā)貨、限制發(fā)貨、停止訂貨等方法處罰；屬于企業(yè)內(nèi)部人員違規(guī)操作行為，企業(yè)將視情節(jié)嚴(yán)重性處以行政或經(jīng)濟(jì)處罰。特許經(jīng)營市場問題反應(yīng)1）市場問題反應(yīng)加盟商在當(dāng)?shù)赜蚪?jīng)營XX品牌系列產(chǎn)品時，假如發(fā)覺有她人違反本手冊要求惡意進(jìn)行市場經(jīng)營，應(yīng)立即將市場問題反應(yīng)到區(qū)域主管處（最好以書面形式）。區(qū)域主管經(jīng)過《市場問題反應(yīng)表》形式立即反應(yīng)到營業(yè)部，營業(yè)部在兩個工作日內(nèi)拿出方案處理方案。（依據(jù)事宜而定，最長久限不超出五個工作日）2）用戶等級升級申請程序企業(yè)每十二個月依據(jù)加盟商經(jīng)營情況、網(wǎng)絡(luò)分布、回款額等情況，按企業(yè)要求對加盟商進(jìn)行評級。對于符合升級條件加盟商，經(jīng)過‘用戶等級升級程序‘后，企業(yè)將以新等級對待該加盟商。對于達(dá)成降級標(biāo)準(zhǔn)加盟商，企業(yè)對其進(jìn)行降級處罰。3）XX專賣店翻新改造申請程序XX專賣店開店、關(guān)店及翻新改造須經(jīng)過北京XXX服裝認(rèn)可。相關(guān)新開店和關(guān)店，請?jiān)斠姷诙糠?。XX專賣店在翻新改造書面申請，區(qū)域主管在接到申請后立即報營業(yè)部，營業(yè)部在三個工作日決定是否同意。特許經(jīng)營違規(guī)處罰1）處罰a）發(fā)生以下違規(guī)行為我企業(yè)將以取消經(jīng)營XX品牌產(chǎn)品資格處，并保留付諸法律程序處理權(quán)利：XX品牌認(rèn)證專賣店內(nèi)出售假冒XX品牌產(chǎn)品；未經(jīng)許可私自向下屬經(jīng)銷商頒發(fā)XX品牌認(rèn)證材料；在XX品牌專賣店內(nèi)陳列、出售非XX品牌產(chǎn)品；b）發(fā)生以下違規(guī)行為我企業(yè)將以凍結(jié)信用額度、停止發(fā)貨、限制發(fā)貨、停止訂貨等方法處罰：向非XX品牌認(rèn)證用戶供貨，影響到我企業(yè)認(rèn)證經(jīng)銷商供貨價格；跨區(qū)域向XX品牌認(rèn)證經(jīng)銷商供貨；私自上漲、下調(diào)我企業(yè)確定統(tǒng)一市場零售價；不遵守我企業(yè)價格政策，私自調(diào)整對XX品牌認(rèn)證經(jīng)銷商供貨價格；2)解釋a)凍結(jié)信用額度：停止對違規(guī)經(jīng)銷商在貨款信用額度及帳期方面支持；b)停止發(fā)貨：在違規(guī)處罰期內(nèi)，停止一切XX品牌貨物供給；c)限制發(fā)貨：在違規(guī)處罰期內(nèi)，對所簽訂期貨產(chǎn)品有選擇供貨；d)停止訂貨：對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重加盟商，取消其簽訂下季期貨產(chǎn)品資格。

第四部分XX服裝面料特點(diǎn)一粘膠纖維1.粘膠纖維以木材、棉短絨、蘆葦?shù)群烊焕w維素材料經(jīng)化學(xué)加工而成，屬人造化學(xué)纖維。2.粘膠纖維從形態(tài)上分有短纖維和長絲纖維兩種形式，短絲常稱人造棉，長絲又叫人造絲，也叫人造毛和富纖等。3.粘膠纖維含有天然纖維素纖維基礎(chǔ)性能，染色性能好、色譜全、色澤艷麗、色牢度好、織物柔軟、比重大、懸垂性好。粘膠纖維吸濕性好，穿著清涼舒適，不易產(chǎn)生靜電、起毛和起球。粘膠纖維織物彈性差、輕易起皺和不易回復(fù)，所以服裝保形性差。纖維吸濕后變重變硬，彈力下降二分之一，所以耐水洗，在高溫、高濕下輕易發(fā)霉，熨燙溫度應(yīng)低于棉纖維。二滌綸纖維滌綸屬于聚脂纖維，是目前合成纖維發(fā)展最快、產(chǎn)量最大化學(xué)纖維，目前差異化纖維關(guān)鍵是以滌綸制成，在外觀和性能上模擬毛、麻、絲等天然纖維，已達(dá)成以