用友erpu8實(shí)施調(diào)研問卷

UFIDAfflm用友實(shí)施調(diào)研問卷銷售管理客戶名稱： 客戶經(jīng)理： 版本號(hào)： 編寫人： 調(diào)研日期： 審閱人： 審閱日期： （本問卷僅限客戶內(nèi)部使用，禁止向第三方傳播）部門被訪人聯(lián)系方式部門主管、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置及銷售業(yè)務(wù)類型序號(hào)問題答案（備選）備注銷售部門崗位設(shè)置：口經(jīng)理口區(qū)域經(jīng)理□內(nèi)勤口發(fā)貨員 口業(yè)務(wù)員口其他：銷售部門職責(zé)：□客戶管理 口銷售定價(jià)□報(bào)價(jià)、投標(biāo)口接單口發(fā)貨口售后服務(wù)口其他是否有駐外銷售機(jī)構(gòu)？如何管理？駐外機(jī)構(gòu)形態(tài)□區(qū)域□分公司□辦事處外點(diǎn)倉庫管理方式口無外點(diǎn)倉口發(fā)貨到外點(diǎn)倉視同調(diào)撥口發(fā)貨到外點(diǎn)倉視同銷售是否查詢公司庫存口是口否外點(diǎn)接單口公司統(tǒng)一接單 口外點(diǎn)接單#/10目前公司銷售業(yè)務(wù)類型有哪些口普通銷售業(yè)務(wù)口零售日?qǐng)?bào)業(yè)務(wù)口銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)口委托代銷業(yè)務(wù)口分期收款業(yè)務(wù)口直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)*銷售部門（營業(yè)點(diǎn)）分布劃分狀況簡(jiǎn)圖說明二、客戶狀況序號(hào)問題答案（備選）備注現(xiàn)有客戶大致數(shù)量或分布 ?國內(nèi)客戶_家國外客戶_家產(chǎn)品外銷比率客戶編碼管理：目前是否對(duì)客戶進(jìn)行編碼？如果有編碼，編碼位數(shù) 位編碼的規(guī)則是什么？目前客戶分類方式口規(guī)模 口地區(qū) □國家口渠道□其他是否有專人對(duì)客戶進(jìn)行管理□是口臺(tái)目前收集的客戶信息都有哪些 ？是否有多發(fā)貨地址□是口臺(tái)客戶是否作信用額度管理口是口否信用額度控制對(duì)象□客戶口部門 口業(yè)務(wù)員信用管控依據(jù)口金額口期限*新增客戶流程簡(jiǎn)要流程圖說明三、價(jià)格管理序號(hào)問題答案（備選）備注后無價(jià)格政策□無□后，若后請(qǐng)列不：商品如何定價(jià)口統(tǒng)一價(jià)格口客戶價(jià)格口其他是否有報(bào)價(jià)單口是口否價(jià)格是否會(huì)調(diào)整口是口否價(jià)格調(diào)整周期□每月□半年□每年口不定期是否最低售價(jià)管控□后□無四、銷售訂單序號(hào)問題答案（備選）備注是否做產(chǎn)品選配口是口否銷售業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)口徑請(qǐng)列示：銷售業(yè)務(wù)是否必有訂單口是口否每月訂單量筆訂單變更如何管理？相關(guān)通知或影響部門有哪些 ？變更頻率□高口一般口非常少

是否有書面通知口是口否訂單變更內(nèi)容□訂單數(shù)量口價(jià)格口金額口備注口增加訂單行口刪除訂單行口艾更父期口其他訂單接單至出貨一般周期天承諾客戶交期依據(jù)口生管確認(rèn)口業(yè)務(wù)員自行確認(rèn)口業(yè)務(wù)主管確認(rèn) 口倉庫確認(rèn)□完全按客戶需要銷售計(jì)量單位與庫存計(jì)量單位不同口是口否請(qǐng)列示產(chǎn)品及單位：訂單由哪級(jí)人員確認(rèn)□業(yè)務(wù)員 □業(yè)務(wù)主管口物流主管口生產(chǎn)主管口財(cái)務(wù)主管口總經(jīng)理相關(guān)副總口其他*一般銷售接單流程簡(jiǎn)要流程圖說明

五、銷售發(fā)貨序號(hào)問題答案（備選）備注發(fā)貨的負(fù)責(zé)部門□業(yè)務(wù)□倉庫口生管□其他發(fā)貨單據(jù)留存單位口銷售部口倉庫 口生產(chǎn)口其他發(fā)貨方式口無訂單直接出貨口必有訂單模式，按訂單發(fā)貨口先開祟直接發(fā)貨口先發(fā)貨后開祟口發(fā)貨直接出庫口發(fā)貨和出庫不『個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)貨出廠是否檢驗(yàn)口是口否是否允許超訂單發(fā)貨□允許口/、允許□在一定范圍內(nèi)允許是否允許超可用量發(fā)貨□允許 口/、允許存貨可用量控制（等于庫存實(shí)際現(xiàn)存量凍結(jié)量預(yù)計(jì)入庫里預(yù)訂出庫里）預(yù)計(jì)入庫量口已請(qǐng)購量口生產(chǎn)訂單量口采購到貨在檢驗(yàn)未入庫量口調(diào)撥在途量口米購在途量口委外訂單量預(yù)計(jì)出庫量口銷售訂單未審核量口銷售訂單未發(fā)貨量口銷售調(diào)撥未發(fā)貨量口生產(chǎn)未領(lǐng)量口委外訂單未領(lǐng)料量口備料計(jì)劃量出庫跟蹤入庫管理口是口否代理商管理后無代理冏？ □后□無代理商如何管理？口按客戶管理□按業(yè)務(wù)員管理口其他*一般發(fā)貨流程簡(jiǎn)要流程圖說明六、銷售開票序號(hào)問題答案（備選）備注是否有升票審批過程□后□無銷售開票的負(fù)責(zé)部門口銷售口財(cái)務(wù)口其他開黑方式口根據(jù)發(fā)貨單開票口根據(jù)銷售訂單開票口其他*一般開票業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要流程圖說明

七、銷售退貨序號(hào)問題答案（備選）備注是否銷售退貨業(yè)務(wù)□后□無銷售退貨的原因有哪些請(qǐng)列示：銷售退貨是否有審批流程□后□無*一般銷售退貨業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要流程圖說明八、出口訂單序號(hào)問題答案（備選）備注是否有加工貿(mào)易的出口訂單□是口否口部分加工貿(mào)易的貨品管理口批號(hào)口普通口不管理加工貿(mào)易的貨品是臺(tái)需要在出口訂單體現(xiàn)口是口否出口模式□代理□自營產(chǎn)品編碼模式口公司內(nèi)部 □編碼口其他單據(jù)管理部門口銷售口單證□其他希望出口退稅金額口根據(jù)貨品退稅率自動(dòng)計(jì)算口沒規(guī)律需手工輸入是否有需要商檢貨品□后□無嘍頭資料口訂單時(shí)打印 口發(fā)貨時(shí)打印*出口業(yè)務(wù)流程和說明，以及單據(jù)附件。簡(jiǎn)要流程圖說明九、報(bào)關(guān)單序號(hào)問題答案（備選）備注來源單據(jù)口出口訂單 口訂艙單報(bào)關(guān)需要單據(jù)口出口訂單口信用證口形式發(fā)票口商檢單口訂艙單口采購發(fā)票口其他是否有單獨(dú)單證部門口是口否

商業(yè)發(fā)祟開出部門□單證□財(cái)務(wù)□其他報(bào)關(guān)單每月數(shù)量筆報(bào)關(guān)費(fèi)用歸集口經(jīng)營費(fèi)用 口存貨成本□其他押匯和結(jié)匯部門□單證□財(cái)務(wù)□其他外匯核銷部門□單證□財(cái)務(wù)□其他*報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程和說明，以及單據(jù)附件。簡(jiǎn)要流程圖說明十、裝箱單序號(hào)問題答案（備選）備注來源單據(jù)口出口訂單 口訂艙單□報(bào)關(guān)單需要顯示數(shù)據(jù)信息有哪些口出口訂單口形式發(fā)票口箱號(hào) 口貨號(hào)口件數(shù) 口封箱號(hào)□箱型 口毛重，體積口英義名稱□其他是否有單獨(dú)單證部門口是口否商業(yè)發(fā)祟開出部門□單證□財(cái)務(wù)□其他報(bào)關(guān)單每月數(shù)量筆報(bào)關(guān)費(fèi)用歸集口經(jīng)營費(fèi)用 口存貨成本□其他是否需要裝箱試算功能口數(shù)據(jù)量小不需要 口急需是否需