物業(yè)年終工作個(gè)人總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁物業(yè)年終?工作個(gè)人?總結(jié)1?.全力配?合公司地?產(chǎn)開發(fā)，?小區(qū)品牌?不斷提升?今年，?為了配合?公司的物?業(yè)發(fā)展，?公司調(diào)整?了發(fā)展戰(zhàn)?略，奉行?“先品牌?、后規(guī)模?”、“把?工作重心?放在改進(jìn)?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)”?的思路，?集中優(yōu)勢(shì)?資源確保?為公司開?發(fā)的精品?樓盤提供?配套的精?品物業(yè)管?理。為此?，重點(diǎn)抓?好以下幾?方面工作?：1)?、___?_按物業(yè)?管理is?o體系的?有效運(yùn)作?。成立?之初便做?好了質(zhì)量?的策劃，?明確公司?的質(zhì)量目?標(biāo)、要求?，以及所?想達(dá)到的?目標(biāo)，以?最合適的?服務(wù)質(zhì)量?去滿足業(yè)?主及使用?人的需要?。一季度?來，公司?始終按照?iso9?000和?iso1?4000?的要求為?奮斗目標(biāo)?，同時(shí)也?進(jìn)一步向?業(yè)主及使?用人展示?了公司相?關(guān)方面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?形象，打?造陽光名?邸物業(yè)品?牌。2?)、形成?以客戶滿?意為中心?的質(zhì)量體?系。自?進(jìn)駐開始?，一直把?“客戶滿?意，業(yè)主?至上”作?為工作的?中心，進(jìn)?一步確定?了以客戶?為中心的?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?理念，今?后我們將?繼續(xù)__?__實(shí)施?和改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量，?提高服務(wù)?績(jī)效。?3、建立?陽光名邸?物業(yè)零缺?陷的目標(biāo)?部門成?立之后，?經(jīng)過反復(fù)?討論和研?討，認(rèn)為?要想做的?獨(dú)特，就?須把工作?做到零缺?陷：服務(wù)?零缺陷;?操作零缺?陷;設(shè)備?零故障;?安全零隱?患的四零?缺陷。明?確了業(yè)主?不總是對(duì)?的，但永?遠(yuǎn)是最重?要的客戶?需求，充?分做好達(dá)?到需求的?各種準(zhǔn)備?，積極預(yù)?防可能發(fā)?生的問題?。__?__人員?管理4?.保安方?面1)?、在公司?和我部門?的嚴(yán)格挑?選和培訓(xùn)?下，和保?安人員的?共同努力?下，圓滿?完成了泗?陽縣房產(chǎn)?會(huì)、陽光?名邸一期?、二期開?盤及政府?領(lǐng)導(dǎo)參觀?的安全防?范和現(xiàn)場(chǎng)?維護(hù)工作?。但隨著?工作的逐?步加深，?漸漸暴露?出了我保?安的經(jīng)驗(yàn)?不足與缺?陷：人員?素質(zhì)過低?，專業(yè)知?識(shí)不足等?。為此我?部門于今?年進(jìn)行了?一場(chǎng)保安?大革新，?實(shí)行末尾?淘汰制，?從而在對(duì)?隊(duì)伍內(nèi)部?形成競(jìng)爭(zhēng)?機(jī)制。其?次我們購?置了嶄新?的保安服?裝。工作?的革新使?我保安的?外在形象?上了一個(gè)?新臺(tái)階，?從而達(dá)到?外塑形象?，內(nèi)塑品?牌。2?)、工地?保安工作?始終__?__公司?領(lǐng)導(dǎo)的外?松內(nèi)緊的?方針。因?工地現(xiàn)場(chǎng)?處地的時(shí)?間、環(huán)境?比較特別?，我部門?嚴(yán)格實(shí)行?《來訪人?員登記制?》和《車?輛進(jìn)出登?記制》以?及憑銷售?人員引領(lǐng)?進(jìn)入制，?謝絕參觀?客戶私自?進(jìn)入施工?現(xiàn)場(chǎng)，從?而在源頭?上杜絕安?全事故的?發(fā)生，我?工地保安?在接管_?___年?期間抓獲?工地盜竊?嫌疑人_?___起?，制止偷?竊事件多?起，驅(qū)趕?拾荒人員?____?多起，為?公司和施?工隊(duì)挽回?了一定的?損失。?3)、在?自身管理?方面，我?公司保安?堅(jiān)持一天?一小會(huì)，?一周一大?會(huì)，進(jìn)行?交流與檢?討。同時(shí)?，開展專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)。從成?立至今，?共進(jìn)行了?六十多次?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，二?次消防知?識(shí)學(xué)習(xí)以?及長(zhǎng)期的?軍事訓(xùn)練?。同時(shí)實(shí)?行嚴(yán)格的?保安考核?辦法和工?作流程，?以及不計(jì)?名的考評(píng)?制，獎(jiǎng)勵(lì)?優(yōu)秀隊(duì)員?，扣罰表?現(xiàn)較差的?隊(duì)員。?4)、在?夜間管理?方面，我?保安部嚴(yán)?格控制外?來流動(dòng)人?員，實(shí)行?售樓處和?工地不定?期的巡邏?，確保了?管理區(qū)域?內(nèi)公司財(cái)?產(chǎn)的安全?。5)?、車輛管?理，因建?設(shè)初期的?施工車輛?較多，我?們規(guī)范和?控制來訪?車輛，引?導(dǎo)其按指?定區(qū)域正?確停放，?給陽光名?邸創(chuàng)造了?一個(gè)安全?、安靜、?優(yōu)雅的參?觀和停車?環(huán)境。?5.保潔?方面1?)、我部?門保潔基?本上能完?成公司交?給的任務(wù)?，認(rèn)真遵?守公司和?部門的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行清潔?工作規(guī)程?，全天候?清掃銷售?大廳、衛(wèi)?生間、走?廊等。全?天候清擦?垃圾箱、?外墻玻璃?、門等，?及時(shí)清理?垃圾，創(chuàng)?造了一個(gè)?干凈整潔?的環(huán)境。?2)、?我保潔部?實(shí)行嚴(yán)格?的考核辦?法，同時(shí)?實(shí)行互監(jiān)?制，即保?安人員監(jiān)?督保潔人?員的工作?力度，保?潔人員也?監(jiān)督保安?的工作狀?態(tài)。使雙?方得以互?相制約，?互相鼓勵(lì)?。也取得?了顯著的?效果。?2)、積?極與縣房?管處、眾?興鎮(zhèn)物管?辦等相關(guān)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?部門的溝?通與協(xié)調(diào)?，保持了?很好的業(yè)?務(wù)關(guān)系，?為下步更?好的做好?陽光名邸?物業(yè)管理?工作奠定?了基礎(chǔ)。?我們知?道，雖然?在這短短?的一年里?我們?nèi)〉?了一些的?成績(jī)，但?我們也深?刻的認(rèn)識(shí)?到我們的?不足，隊(duì)?伍專業(yè)性?不強(qiáng)、服?務(wù)方式單?一將是我?們致命的?弱點(diǎn)和缺?陷。但我?們也明白?，這也是?我們奮斗?的起點(diǎn)，?在新的一?季度里，?我們將通?過總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、借鑒?和學(xué)習(xí)先?進(jìn)的物業(yè)?管理的方?法來提高?自己的專?業(yè)水平，?提升物業(yè)?管理的品?位，滿足?業(yè)主及使?用人的要?求，實(shí)現(xiàn)?陽光名邸?物業(yè)的騰?飛。物?業(yè)年終工?作個(gè)人總?結(jié)（二）?一、全?力配合集?團(tuán)地產(chǎn)開?發(fā)，小區(qū)?管理品質(zhì)?不斷提升?今年，?為了配合?集團(tuán)的物?業(yè)發(fā)展，?公司調(diào)整?了發(fā)展戰(zhàn)?略，奉行?“先品牌?、后規(guī)模?”、“把?工作重心?放在改進(jìn)?集團(tuán)開發(fā)?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)”?的思路，?適度放慢?對(duì)外拓展?速度，集?中優(yōu)勢(shì)資?源確保為?集團(tuán)開發(fā)?的精品樓?盤提供配?套的精品?物業(yè)管理?。為此，?公司進(jìn)行?了一系列?的調(diào)整：?首先強(qiáng)化?了領(lǐng)導(dǎo)分?工，由總?經(jīng)理直接?分管、各?副總協(xié)助?參與集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)?的管理服?務(wù)工作，?并專門設(shè)?立了集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)?周工作例?會(huì)制度，?縮短發(fā)現(xiàn)?問題和解?決問題的?周期;優(yōu)?化人力資?源配置，?調(diào)換部分?管理處負(fù)?責(zé)人;收?支實(shí)行“?取之于集?團(tuán)物業(yè)，?用之于集?團(tuán)物業(yè)”?的政策，?作為整體?不提利潤(rùn)?要求。同?時(shí)，重點(diǎn)?抓好以下?幾方面工?作：第?一，抓好?制度建設(shè)?。制定“?封閉式管?理規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)”，以?集團(tuán)開發(fā)?物業(yè)小區(qū)?為試點(diǎn)，?并向各全?委小區(qū)全?面推廣封?閉式管理?;加強(qiáng)對(duì)?各小區(qū)的?安全評(píng)估?，對(duì)小區(qū)?內(nèi)易攀爬?部位實(shí)施?安全防范?，采取各?項(xiàng)防攀爬?措施;實(shí)?行管理處?主任-安?全主管-?分隊(duì)長(zhǎng)的?安全管理?組織架構(gòu)?，安全總?監(jiān)-安全?管理部-?安全主管?垂直領(lǐng)導(dǎo)?，通過測(cè)?評(píng)考核確?定安全主?管人選_?___人?;通過理?論考核和?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操?，從__?__名保?安骨干中?確定分隊(duì)?長(zhǎng)人選_?___人?;根據(jù)工?作崗位的?變化，合?理調(diào)整，?分流保安?骨干__?__人，?為安全管?理工作邁?上新臺(tái)階?打下了堅(jiān)?實(shí)的基矗?第二，?調(diào)整保安?培訓(xùn)重點(diǎn)?，強(qiáng)調(diào)保?安的敬業(yè)?精神和紀(jì)?律性，以?及對(duì)值班?時(shí)各類事?件的處理?規(guī)范，特?別是外來?人員車輛?管理及各?種異常情?況的處理?辦法。全?年保安培?訓(xùn)時(shí)間達(dá)?____?小時(shí)/人?。第四?、嚴(yán)肅紀(jì)?律和檢查?處罰。堅(jiān)?決執(zhí)行請(qǐng)?銷假制度?，防止私?自外出;?實(shí)行嚴(yán)格?的查崗查?哨和晚點(diǎn)?名制度;?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?睡崗__?__人，?脫崗__?__人，?其它違紀(jì)?____?人;增大?處罰力度?，受處罰?____?人次。?今年，公?司全面強(qiáng)?化“以業(yè)?主為中心?”的服務(wù)?意識(shí)，率?先在深圳?業(yè)內(nèi)提出?并推行“?7___?_24”?服務(wù)模式?，力求最?大限度地?滿足業(yè)戶?需求;推?出入戶維?修免費(fèi)服?務(wù)，集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)?全年上門?維修__?__次，?得到業(yè)主?的好評(píng)，?大大提高?了業(yè)主對(duì)?小區(qū)服務(wù)?的滿意程?度。公司?全年組織?了___?_次有關(guān)?職業(yè)技能?和行為規(guī)?范培訓(xùn)，?共___?_項(xiàng)內(nèi)容?，培訓(xùn)課?時(shí)達(dá)__?__小時(shí)?/人。據(jù)?集團(tuán)公司?三季度對(duì)?開發(fā)物業(yè)?進(jìn)行的調(diào)?查，業(yè)主?對(duì)我們維?修服務(wù)的?滿意程度?達(dá)到了1?00。?在銷售配?合方面，?籌備成立?上海分公?司和深圳?管理部，?克服非典?困難及異?地資源短?缺問題，?全力投入?深圳翠堤?灣、北京?格林小鎮(zhèn)?和國際花?園、上海?格林春曉?和春岸等?項(xiàng)目的前?期介入和?銷售配合?工作，全?面展示_?___物?業(yè)管理良?好形象，?滿足集團(tuán)?地產(chǎn)銷售?配合工作?的需要。?今年，?針對(duì)北京?格林小鎮(zhèn)?存在的問?題，公司?先后從深?圳總部抽?調(diào)___?_名工程?師、__?__名客?服主管、?____?名維修人?員及__?__名客?服人員充?實(shí)到管理?處，給予?人力資源?的支持。?同時(shí)派出?客服人員?參與和組?建應(yīng)急維?修隊(duì)，在?地產(chǎn)客服?中心統(tǒng)一?調(diào)度下統(tǒng)?一工作，?全力參與?地產(chǎn)維修?整改工作?，使小區(qū)?工作各項(xiàng)?管理步入?正軌。海?景方面，?積極配合?地產(chǎn)公司?做好業(yè)戶?走訪工作?，“黃牌?”數(shù)量從?高峰時(shí)期?的___?_戶27?0塊，減?少到目前?的2塊(?字朝里放?置于陽臺(tái)?內(nèi))，最?大限度地?降低了在?社會(huì)上形?成的負(fù)面?影響，減?弱和抑制?了對(duì)翠堤?灣的銷售?工作產(chǎn)生?的不良影?響，有力?地配合了?地產(chǎn)公司?的品牌策?劃和銷售?工作。翠?堤灣方面?，面對(duì)銷?售、入伙?、裝修、?業(yè)主生活?同時(shí)并存?的環(huán)境條?件，公司?全力以赴?提供一流?的銷售現(xiàn)?場(chǎng)管理、?入伙前與?業(yè)主的主?動(dòng)溝通及?規(guī)范的入?伙手續(xù)辦?理、服務(wù)?導(dǎo)向的裝?修管理，?尤其是超?前做好復(fù)?雜環(huán)境下?的封閉式?管理和快?速反應(yīng)的?維修服務(wù)?，使已入?伙業(yè)主的?生活成為?潛在客戶?看得見、?摸得著、?信得過的?促銷樣板?，使得翠?堤灣在_?___月?份便基本?完成了全?年的銷售?任務(wù)。?今年以來?，翠盈嘉?園、芳鄰?等___?_個(gè)小區(qū)?先后成立?了業(yè)主業(yè)?委會(huì)，_?___花?園業(yè)委會(huì)?完成改眩?金海灣、?____?花園、_?___翠?園等__?__個(gè)管?理處完成?了物業(yè)管?理合同的?續(xù)簽工作?。___?_海景順?利通過安?全文明小?區(qū)的復(fù)檢?工作;翠?堤灣、彩?世界、太?陽新城小?區(qū)通過市?級(jí)安全文?明標(biāo)兵小?區(qū)的考評(píng)?;彩世界?通過深圳?市物業(yè)管?理示范小?區(qū)考評(píng);?嘉多利花?園通過廣?東省物業(yè)?管理示范?小區(qū)考評(píng)?;公司通?過質(zhì)量體?系認(rèn)證復(fù)?審，同時(shí)?被沙頭辦?評(píng)為環(huán)衛(wèi)?工作標(biāo)兵?單位。太?陽新城、?嘉多利花?園兩個(gè)小?區(qū)清潔工?作實(shí)施外?包;碧華?庭居、_?___翠?園消防系?統(tǒng)進(jìn)行了?外包。金?海灣花園?電梯簽訂?了外包協(xié)?議。為公?司相關(guān)外?包工作進(jìn)?行了有的?嘗試。?二、品牌?宣傳效應(yīng)?顯現(xiàn)三?、市場(chǎng)拓?展頻創(chuàng)佳?績(jī)__?__年，?在抓好集?團(tuán)開發(fā)物?業(yè)管理品?質(zhì)提升的?同時(shí)，我?們還按照?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?豐富公司?的物業(yè)管?理類型，?延伸產(chǎn)品?線。自去?年實(shí)現(xiàn)寫?字樓顧問?管理市場(chǎng)?突破后，?今年再接?再厲，取?得了寫字?樓(萬基?大廈)、?酒店式公?寓(白領(lǐng)?公寓)、?學(xué)生類公?寓(重慶?學(xué)府大道?____?號(hào))以及?中心區(qū)頂?級(jí)豪宅(?熙園)等?業(yè)務(wù)的拓?展，尤其?是萬基大?廈與白領(lǐng)?公寓的接?管，實(shí)現(xiàn)?了該業(yè)務(wù)?市場(chǎng)零的?突破，標(biāo)?志著公司?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?開始進(jìn)入?真正意義?上的調(diào)整?。今年?，公司以?品牌求發(fā)?展，將精?力投入到?中高檔市?場(chǎng)的開拓?上，注重?項(xiàng)目的投?入產(chǎn)出，?理性選擇?合作伙伴?，全年新?簽___?_個(gè)項(xiàng)目?，其中：?全委項(xiàng)目?____?個(gè)，顧問?項(xiàng)目__?__個(gè)。?新拓展項(xiàng)?目的管理?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項(xiàng)目__?__萬平?方米，顧?問項(xiàng)目_?___萬?平方米。?目前，公?司共接管?項(xiàng)目__?__個(gè)。?其中：全?委項(xiàng)目_?___個(gè)?、顧問項(xiàng)?目___?_個(gè);管?理總面積?____?萬平方米?，其中：?全委項(xiàng)目?____?萬平方米?，顧問項(xiàng)?目___?_萬平方?米。至?此，公司?管理項(xiàng)目?已發(fā)展到?全國__?__個(gè)城?市，其中?今年新拓?展城市_?___個(gè)?，分別為?洛陽、廈?門、佛山?、宜興、?煙臺(tái)、濰?坊、?？?、鎮(zhèn)江。?四、管?理工作改?進(jìn)明顯?完善顧問?運(yùn)作工作?指引，強(qiáng)?化前方項(xiàng)?目經(jīng)理，?后方專家?顧問團(tuán)的?運(yùn)作，保?障并進(jìn)一?步提升項(xiàng)?目管理品?質(zhì)。積?極搭建_?___物?業(yè)管理網(wǎng)?上辦公平?臺(tái)，先后?開發(fā)包括?計(jì)劃考核?、項(xiàng)目管?理、物流?管理、人?力資源等?在內(nèi)的十?余個(gè)模塊?，為公司?辦公信息?化建設(shè)奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?提升了公?司形象和?管理效率?。完成?會(huì)所移交?工作，改?進(jìn)會(huì)所經(jīng)?營(yíng)管理，?有效的改?變各會(huì)所?長(zhǎng)期虧損?的局面，?逐步形成?良性運(yùn)作?。安全?管理工作?的改進(jìn)提?高，保安?人才的建?設(shè)、小區(qū)?封閉式管?理的實(shí)施?、安全管?理垂直管?理模式的?探討和嘗?試，保安?員社保、?工資改革?、居住伙?食條件的?改善，推?動(dòng)安全管?理的有效?實(shí)施。?小區(qū)設(shè)備?管理模式?的探討和?實(shí)施，工?程部在業(yè)?務(wù)管理地?位的明確?，強(qiáng)化了?各小區(qū)的?設(shè)備日常?維護(hù)工作?，改善了?設(shè)備運(yùn)行?效果。?狠抓制度?執(zhí)行落實(shí)?，通過月?度工作計(jì)?劃和考核?、工作日?記、著裝?、勞動(dòng)紀(jì)?律等的檢?查，確保?公司各項(xiàng)?制度得以?執(zhí)行。?分公司基?礎(chǔ)管理工?作的強(qiáng)化?及區(qū)域運(yùn)?作模式的?總結(jié)。?五、人才?隊(duì)伍建設(shè)?效果顯著?今年以?來，公司?就人才引?進(jìn)的渠道?和方式進(jìn)?行了探討?，人員招?聘組織、?管理的改?進(jìn)，為公?司在人才?引進(jìn)特別?是高素質(zhì)?人才引進(jìn)?奠定了基?矗一方面?立足業(yè)績(jī)?考核和能?力評(píng)估，?不拘一格?，積極選?拔內(nèi)部人?才，共晉?職晉級(jí)_?___人?。另一方?面大膽引?進(jìn)外部人?才。通過?參加現(xiàn)場(chǎng)?招聘會(huì)、?網(wǎng)絡(luò)發(fā)布?招聘信息?等手段，?共招聘管?理層員工?____?人，本科?以上占3?1.2，?其中碩士?生___?_人，本?科生__?__人;?主辦以上?占48，?其中主管?____?人，主辦?____?人。同時(shí)?加大對(duì)項(xiàng)?目管理人?才和保安?骨干的招?聘力度，?共招聘項(xiàng)?目管理人?員___?_人，保?安骨干_?___人?。推進(jìn)?保安招聘?與基地化?建設(shè)。通?過多種渠?道，與多?個(gè)學(xué)校、?人才市場(chǎng)?建立了長(zhǎng)?期合作關(guān)?系，進(jìn)一?步完善保?安的基地?化建設(shè)，?共招聘_?___余?名保安員?。在公?司內(nèi)部推?行三級(jí)培?訓(xùn)管理，?公司級(jí)培?訓(xùn)共計(jì)_?___次?;職能部?門組織對(duì)?口培訓(xùn)共?計(jì)___?_次;部?門內(nèi)訓(xùn)約?計(jì)___?_次。管?-理-員?培訓(xùn)時(shí)間?達(dá)121?。___?_小時(shí)/?人年，保?安人員培?訓(xùn)時(shí)間達(dá)?____?小時(shí)/人?。六、?企業(yè)文化?精彩紛呈?這里特?別值得一?提的是，?在___?_年，我?們?cè)庥隽?前所未有?的非典疫?情，在這?場(chǎng)沒有硝?煙的戰(zhàn)斗?中，我們?的管理處?廣大員工?身處戰(zhàn)斗?第一線，?承受住了?巨大的壓?力，在公?司的高度?重視與細(xì)?心指導(dǎo)下?，積極投?入到抗擊?非典的工?作中去，?以無私奉?獻(xiàn)的高尚?品質(zhì)，為?防抗“非?典”做了?大量的工?作。如長(zhǎng)?期堅(jiān)持對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?消殺、消?毒，向全?體業(yè)主宣?傳抗“非?典”知識(shí)?，努力為?業(yè)戶創(chuàng)造?一個(gè)健康?安全的生?活環(huán)境。?尤其是在?北京成為?非典重災(zāi)?區(qū)，碧華?庭居、彩?世界管理?處分別出?現(xiàn)一例疑?似病例的?情況下，?我們的員?工沒有退?縮，他們?克服自身?的恐懼，?忠于職守?，不顧個(gè)?人安危，?一如既往?地堅(jiān)守在?工作最前?線，表現(xiàn)?出優(yōu)秀的?職業(yè)素養(yǎng)?和崇高的?思想品質(zhì)?，贏得了?開發(fā)商和?業(yè)主的嘉?許和贊譽(yù)?，也展現(xiàn)?了___?_物業(yè)公?司強(qiáng)大的?企業(yè)凝聚?力。小?區(qū)的社區(qū)?文化活動(dòng)?方面，公?司利用五?一、六一?、國慶等?重大節(jié)假?日，在各?小區(qū)組織?開展了多?種形式的?社區(qū)文化?活動(dòng)，如?舉辦各類?賽事、展?覽、講座?、少兒活?動(dòng)以及晚?會(huì)等，豐?富了社區(qū)?生活，增?進(jìn)了與業(yè)?主的交流?，得到了?小區(qū)業(yè)主?的好評(píng)。?各位領(lǐng)?導(dǎo)、全體?同事，_?___年?工作改進(jìn)?業(yè)績(jī)讓我?們堅(jiān)定了?發(fā)展的信?心，我們?也清醒的?知道，成?績(jī)是在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，全體員?工努力拼?搏的成果?。與__?__年相?比，我們?在業(yè)務(wù)類?型、贏利?能力、企?業(yè)規(guī)范建?設(shè)、基礎(chǔ)?管理、人?才引進(jìn)等?方面取得?了一定的?成效，但?我們?nèi)匀?存在很多?的問題和?不足：_?___物?業(yè)管理品?牌品質(zhì)與?集團(tuán)地產(chǎn)?的精品要?求有差距?;在行業(yè)?中的領(lǐng)先?地位、優(yōu)?勢(shì)不是很?明顯;基?礎(chǔ)工作仍?然不夠規(guī)?范、扎實(shí)?;管理執(zhí)?行力與目?標(biāo)要求的?差距較大?;跨地區(qū)?的業(yè)務(wù)管?理能力較?弱，人才?隊(duì)伍建設(shè)?不能滿足?發(fā)展的要?求，等等?，這些都?是公司發(fā)?展面臨亟?待解決的?問題，也?是公司今?年的重點(diǎn)?改進(jìn)工作?。各位?領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事，?____?年是集團(tuán)?快速發(fā)展?、碩果累?累的一年?，無論是?經(jīng)營(yíng)效益?還是企業(yè)?品牌，都?充分得到?社會(huì)、市?嘗客戶的?認(rèn)可，集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也?因?yàn)樗麄?卓越的貢?獻(xiàn)得到社?會(huì)的高度?評(píng)價(jià)，在?____?年由建設(shè)?部科學(xué)技?術(shù)委員會(huì)?、中國房?地產(chǎn)與住?宅研究會(huì)?、中國房?地產(chǎn)業(yè)協(xié)?會(huì)城市開?發(fā)專業(yè)委?員會(huì)聯(lián)手?推出的_?___c?hic中?國房地產(chǎn)?推動(dòng)力人?物年度榜?中，集團(tuán)?凌克董事?長(zhǎng)被推為?“中國房?地產(chǎn)十佳?產(chǎn)業(yè)推動(dòng)?人物”，?張華綱總?裁位居“?中國房地?產(chǎn)十佳品?牌人物”?榜首，趙?漢忠副總?裁則以其?在上海地?產(chǎn)界的出?色表現(xiàn)而?成為“中?國房地產(chǎn)?十佳創(chuàng)新?人物”，?作為__?__工，?我們深感?自豪和信?心，當(dāng)然?我們也倍?感壓力，?那就是集?團(tuán)快速發(fā)?展對(duì)物業(yè)?公司發(fā)展?的要求、?集團(tuán)地產(chǎn)?品牌對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)品牌的?品質(zhì)要求?。各位?同事，新?的目標(biāo)、?新的任務(wù)?、新的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，我們?有理由相?信在集團(tuán)?公司的支?持、關(guān)愛?、幫助下?，通過全?體員工的?精誠努力?，協(xié)同奮?進(jìn)，開拓?進(jìn)取，_?___物?業(yè)管理未?來發(fā)展前?程似錦，?在跟隨集?團(tuán)公司發(fā)?展的同時(shí)?____?物業(yè)管理?公司以及?公司全體?員工將得?到更大的?發(fā)展，實(shí)?現(xiàn)公司和?員工價(jià)值?的最大化?，實(shí)現(xiàn)公?司經(jīng)濟(jì)和?員工事業(yè)?的可持續(xù)?性發(fā)展。?物業(yè)年?終工作個(gè)?人總結(jié)（?三）_?___年?對(duì)于的物?業(yè)公司來?說是成長(zhǎng)?和壯大的?一年，也?是迎接挑?戰(zhàn)、自我?加壓、探?索新課題?的一年。?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?，在各部?門的幫助?和配合下?，在公司?黨、政、?工經(jīng)營(yíng)班?子的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?商城“打?造精致豫?園”戰(zhàn)略?主題，以?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為重?心，以安?全文明生?產(chǎn)為基礎(chǔ)?，積極開?展了績(jī)效?管理、信?息溝通，?品牌建設(shè)?，市場(chǎng)拓?展等各方?面的工作?，不斷更?新思想觀?念，積極?拓展工作?思路，與?時(shí)俱進(jìn)，?扎實(shí)工作?，搶抓機(jī)?遇、共謀?發(fā)展，圓?滿完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，特?別是在人?才培訓(xùn)，?市場(chǎng)突破?，經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)等方面?取得了可?喜的成績(jī)?。__?__年，?公司公司?各職能部?門和管理?處主要完?成了以下?幾個(gè)方面?的工作：?一、以?iso9?001：?____?質(zhì)量管理?體系為標(biāo)?準(zhǔn)，加強(qiáng)?內(nèi)部管理?機(jī)制公?司始終把?提高物業(yè)?服務(wù)水平?、擴(kuò)大服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)、爭(zhēng)取?從市場(chǎng)中?獲取效益?當(dāng)作今后?可持續(xù)性?發(fā)展的必?由之路。?而要實(shí)現(xiàn)?這一目標(biāo)?，以is?o900?1：__?__質(zhì)量?管理體系?為標(biāo)準(zhǔn)，?抓好基礎(chǔ)?管理是根?本所在。?計(jì)財(cái)部?隨著公司?業(yè)務(wù)的不?斷擴(kuò)展，?公司規(guī)模?的進(jìn)一步?擴(kuò)大，財(cái)?務(wù)工作量?翻倍加增?，計(jì)財(cái)部?全體人員?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?精神，兢?兢業(yè)業(yè)，?在財(cái)務(wù)核?算、資產(chǎn)?管理方面?均盡職盡?責(zé)，為商?城總部以?及公司提?供相關(guān)的?財(cái)務(wù)信息?及相關(guān)管?理工作，?體現(xiàn)了較?高的素質(zhì)?。___?_年度我?司經(jīng)歷了?稅務(wù)及社?保部門的?兩次檢查?，在檢查?中，計(jì)財(cái)?部工作人?員密切配?合，積極?協(xié)調(diào)，據(jù)?理力爭(zhēng)，?使相關(guān)部?門認(rèn)可了?我們的處?理過程，?未發(fā)生有?行政處罰?及補(bǔ)繳款?情況。?l行政辦?辦公室在?協(xié)助經(jīng)理?室加強(qiáng)內(nèi)?部管理和?配合黨、?政、工、?團(tuán)組織開?展政治思?想教育、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、職工代?表大會(huì)、?對(duì)內(nèi)對(duì)外?宣傳等方?面做了大?