物業(yè)服務(wù)合同范本物業(yè)服務(wù)公司

協(xié)議編號(hào)：物業(yè)服務(wù)協(xié)議（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）甲方（業(yè)主委員會(huì)）：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：服務(wù)期限：簽訂時(shí)間：簽訂地址：物業(yè)服務(wù)協(xié)議使用闡明1.本協(xié)議文本為示范文本，供業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議步使用。2.本協(xié)議文本中所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按協(xié)議的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和有關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動(dòng)。3.本協(xié)議文本“【】”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫(xiě)及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內(nèi)容，以劃“√”方式選定；對(duì)于實(shí)際狀況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打“×”，以示刪除。4.雙方當(dāng)事人簽訂本協(xié)議步應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查對(duì)協(xié)議內(nèi)容，協(xié)議一經(jīng)簽訂，對(duì)雙方均有法律約束力。物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方（業(yè)主委員會(huì)）：通訊地址：聯(lián)絡(luò)電話(huà)：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：通訊地址：聯(lián)絡(luò)電話(huà)：[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、乙方應(yīng)當(dāng)具有符合法律規(guī)定資質(zhì)，否則將受行政懲罰，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)效。[關(guān)聯(lián)案例]01、云南俊發(fā)物業(yè)管理有限企業(yè)與和麗紅等物業(yè)管理糾紛上訴案——業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有有關(guān)資質(zhì)和收費(fèi)資格，拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。法院認(rèn)定該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有有關(guān)資質(zhì)，業(yè)主應(yīng)按約定繳納費(fèi)用。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《云南省物業(yè)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜，協(xié)商簽訂本協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘第一條年月日（項(xiàng)目名稱(chēng)）業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第二條業(yè)主大會(huì)上業(yè)主按照議事規(guī)則選聘物業(yè)服企業(yè)為業(yè)主及物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)，并委托業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、雖然業(yè)主未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，但實(shí)際上接受物業(yè)服務(wù)的，視為成立物業(yè)服務(wù)關(guān)系。[關(guān)聯(lián)案例]01、云南楚峰市政建設(shè)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任企業(yè)物業(yè)管理分企業(yè)訴陳虹、王瑾物業(yè)管理糾紛案——業(yè)主與物業(yè)企業(yè)未簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，不過(guò)接受了物業(yè)服務(wù)。法院認(rèn)為業(yè)主實(shí)際接受了物業(yè)管理服務(wù)，即原、被告形成物業(yè)管理關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議對(duì)業(yè)主具有約束力。[關(guān)聯(lián)案例]01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責(zé)任企業(yè)訴李某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定包干制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)簽訂的協(xié)議對(duì)業(yè)主有約束力，業(yè)主應(yīng)履行協(xié)議義務(wù)。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]第二章物業(yè)項(xiàng)目基本狀況第三條本物業(yè)項(xiàng)目（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“本物業(yè)”）基本狀況如下：名稱(chēng)：類(lèi)型：坐落位置：規(guī)劃建筑面積：平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至：南至：西至：北至：規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見(jiàn)附件一、二。第四條物業(yè)服務(wù)用房重要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項(xiàng)目檔案資料保留、工具物料寄存、人員值班備勤、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于【號(hào)樓】【幢】【座】層單元號(hào)；地下建筑面積為平方米，位于【號(hào)樓】【幢】【座】層單元號(hào)；其中業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為平方米，位于【號(hào)樓】【幢】【座】層單元號(hào)。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí)，雙方可自行增長(zhǎng)以上內(nèi)容。）[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、填寫(xiě)以上內(nèi)容應(yīng)與規(guī)劃平面圖上記載上一致。[關(guān)聯(lián)案例][關(guān)聯(lián)法規(guī)]第三章物業(yè)服務(wù)期限、原則及有關(guān)約定第五條物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。第六條乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括如下重要內(nèi)容：6.1、制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)行；保管有關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；6.2、負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的平常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見(jiàn)附件三；6.3、負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的平常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四；6.4、負(fù)責(zé)共有綠地、景觀(guān)的養(yǎng)護(hù)和管理；6.5、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的搜集等；6.6、負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防備工作；6.6、其他服務(wù)事項(xiàng)。第七條乙方按如下質(zhì)量原則提供物業(yè)服務(wù)：7.1、房屋外觀(guān)：外觀(guān)整潔、完好、統(tǒng)一；無(wú)亂粘貼、懸掛現(xiàn)象。7.2、設(shè)備運(yùn)行：配合有關(guān)職能部門(mén)或企業(yè)，使本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電、電話(huà)、有線(xiàn)電視等設(shè)施正常運(yùn)行。7.3、公用部位、共用設(shè)施設(shè)備：對(duì)供應(yīng)排水、供配電、區(qū)域照明，定期進(jìn)行檢查；對(duì)房屋及重要設(shè)備、設(shè)施建立維修保養(yǎng)記錄。7.4、環(huán)境衛(wèi)生：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生做到潔凈、整潔。7.5、綠化：綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占現(xiàn)象；花草樹(shù)木修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象，枯死花木及時(shí)遷移補(bǔ)種。7.6、交通、車(chē)輛管理：車(chē)輛按行駛路線(xiàn)行駛、保持暢通，杜絕車(chē)輛亂停亂放，盡量防止交通事故發(fā)生；對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行有序管理，杜絕免費(fèi)占用停放位置，對(duì)廢棄車(chē)輛常常進(jìn)行清理、處置，不得占用有效位置；按規(guī)定發(fā)放停車(chē)證，按原則收費(fèi)。7.7、安全：7.7.1、實(shí)行24小時(shí)保安值班制度。7.7.2、執(zhí)勤人員熟悉本物業(yè)環(huán)境、文明執(zhí)勤、訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范。7.7.3、協(xié)助治安管理部門(mén)處理多種突發(fā)事件。7.8、消防：7.8.1、消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。7.8.2、消防通道暢通，建立消防應(yīng)急預(yù)案。7.8.3、組織有關(guān)保安人員對(duì)消防知識(shí)、消防設(shè)施等事宜進(jìn)行培訓(xùn)。7.9、報(bào)修：建立24小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)，對(duì)所有報(bào)修需求做記錄，并按規(guī)定處理。第八條乙方對(duì)業(yè)主物業(yè)專(zhuān)有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項(xiàng)、原則及費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。第九條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)置或使用。第十條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書(shū)面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等狀況在業(yè)主所在樓內(nèi)公告。除約定收取裝修管理費(fèi)元、裝修保證金元、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)元外，乙方可依實(shí)際狀況另行收取其他對(duì)應(yīng)費(fèi)用。如收取裝修保證金的，未導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重構(gòu)造損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在竣工后6日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。第十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本協(xié)議、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納狀況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買(mǎi)賣(mài)協(xié)議或租賃協(xié)議簽訂之日起_______日內(nèi)，將買(mǎi)賣(mài)或者出租狀況告知乙方，否則將同受讓人承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清有關(guān)費(fèi)用。[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、乙方可以就提供的服務(wù)范圍和質(zhì)量與甲方協(xié)商，該約定對(duì)雙方均有約束力。但當(dāng)法律有規(guī)定而雙方未約定期，仍還需要履行法律規(guī)定的義務(wù)和原則。[關(guān)聯(lián)案例]01、李昆與昆明仁安邦物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——業(yè)主買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē)，置于樓下充電時(shí)被盜，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)者未履行安保義務(wù)。法院認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在過(guò)錯(cuò)為履行安保義務(wù)。02、廣西福來(lái)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任企業(yè)與陳文陽(yáng)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——業(yè)主認(rèn)為建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議對(duì)其沒(méi)有約束力，并且物業(yè)企業(yè)未按照約定的原則提供物業(yè)服務(wù)。法院認(rèn)為協(xié)議有效，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)存在物業(yè)服務(wù)關(guān)系。2、乙方的安全保障服務(wù)范圍歸責(zé)原則是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，乙方應(yīng)按照約定履行職責(zé)。\o"4-201"01、上訴人黃海燕與被上訴人河南省對(duì)外貿(mào)易發(fā)展置業(yè)有限企業(yè)、河南亨泰物業(yè)管理有限企業(yè)協(xié)議糾紛案——室內(nèi)盜竊發(fā)生后業(yè)重規(guī)定物業(yè)企業(yè)安裝可視防盜系統(tǒng)并承擔(dān)責(zé)任。法院認(rèn)為兩者之間存在物業(yè)服務(wù)關(guān)系，不過(guò)室內(nèi)盜竊物業(yè)企業(yè)承擔(dān)的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，物業(yè)企業(yè)在此案中無(wú)過(guò)錯(cuò)。02、鮑某訴長(zhǎng)沙某物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——物業(yè)使用人將其車(chē)刷卡后停在物業(yè)管理區(qū)域，隨即被盜，規(guī)定物業(yè)企業(yè)賠償。法院認(rèn)為兩者之間沒(méi)有形成保管協(xié)議，物業(yè)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。03、李某某訴重慶市某某物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——業(yè)主在校區(qū)樓道停放自行車(chē)被盜，認(rèn)為物業(yè)企業(yè)存在重大過(guò)錯(cuò)，規(guī)定其承擔(dān)賠償責(zé)任。法院認(rèn)為業(yè)主并沒(méi)有提供有力證據(jù)證明，物業(yè)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。乙方可以規(guī)定業(yè)主在裝修時(shí)繳納押金、保證金，不過(guò)竣工后業(yè)主沒(méi)有出現(xiàn)約定損壞情形的應(yīng)退還業(yè)主。[關(guān)聯(lián)案例]01、某某市某某服務(wù)有限企業(yè)等與華某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——業(yè)主在裝修是向物業(yè)企業(yè)繳納了押金，現(xiàn)物業(yè)企業(yè)終止了協(xié)議。法院認(rèn)為物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還裝修押金。假如物業(yè)轉(zhuǎn)讓的雙方可約定物業(yè)承擔(dān)的主體，應(yīng)協(xié)議有相對(duì)性由協(xié)議約定的繳付主體承擔(dān)繳付責(zé)任。[關(guān)聯(lián)案例]01、上訴人鄭州思達(dá)物業(yè)管理有限企業(yè)與上訴人杜建英物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——業(yè)主與物業(yè)企業(yè)約定業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的物業(yè)費(fèi)用仍由業(yè)主繳納，逾期繳納的還需交付滯納金，業(yè)主出租房屋時(shí)與承租人約定由承租人繳付物業(yè)費(fèi)用。法院認(rèn)為有業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]第四章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第十二條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：【包干制】【酬金制】。12.1、包干制12.1.1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，詳細(xì)原則如下：多層住宅：元/平方米·月；高層住宅：元/平方米·月；別墅：元/平方米·月；辦公樓：元/平方米·月；商業(yè)物業(yè)：元/平方米·月；會(huì)所：元/平方米·月；物業(yè)：元/平方米·月。12.1.2、實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；乙方不得以虧損為由規(guī)定增長(zhǎng)費(fèi)用、減少服務(wù)原則或減少服務(wù)內(nèi)容。12.2、酬金制12.2.1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，詳細(xì)原則如下：多層住宅：元/平方米·月；高層住宅：元/平方米·月；別墅：元/平方米·月；辦公樓：元/平方米·月；商業(yè)物業(yè)：元/平方米·月；會(huì)所：元/平方米·月；物業(yè)：元/平方米·月。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。12.2.2、乙方采用如下第種方式提取酬金：12.2.2.1、乙方按【每月】【每季】【每年】元的原則從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提??；12.2.2.2、乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。12.2.3、物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)所有用于本協(xié)議約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后局限性部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行繳納。第十五條乙方應(yīng)當(dāng)按價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)原則、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)原則等有關(guān)狀況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)明顯位置公告。乙方應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公告上一年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議履行狀況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支狀況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會(huì)規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支狀況進(jìn)行審計(jì)的，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。12.3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按交納，甲方應(yīng)在每年月日前履行交納義務(wù)。甲方應(yīng)自項(xiàng)目建設(shè)單位公告交房期限屆滿(mǎn)之日起，按本協(xié)議的約定準(zhǔn)時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他有關(guān)費(fèi)用。12.4、上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不包括下列開(kāi)支：12.4.1、商品房保修期滿(mǎn)后，對(duì)共用部分建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用，該筆費(fèi)用由公共物業(yè)維修資金或公共收益（如有）中列支，如有關(guān)費(fèi)用局限性以列支的，由業(yè)主按專(zhuān)有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偅?2.4.2、超過(guò)商品房保修范圍，對(duì)共用部分建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用，該筆費(fèi)用由公共物業(yè)維修資金或公共收益（如有）中列支，如有關(guān)費(fèi)用局限性以列支的，由按業(yè)主按專(zhuān)有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偅?2.4.3、商品房保修期滿(mǎn)或超過(guò)商品房保修范圍，對(duì)甲方專(zhuān)有部分建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用，該筆費(fèi)用由甲方另行承擔(dān)；12.4.4、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，該筆費(fèi)用由公共收益中（如有）列支，如有關(guān)費(fèi)用局限性以列支的，由按業(yè)主按專(zhuān)有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偅?2.4.5、物業(yè)專(zhuān)有部分、專(zhuān)有設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用，該筆費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)；12.4.6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任何人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)，有關(guān)費(fèi)用由甲方或其他有關(guān)單位、個(gè)人自行承擔(dān)；12.4.7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛保管或保險(xiǎn)責(zé)任，有關(guān)費(fèi)用由車(chē)主自行負(fù)責(zé)；12.4.8、乙方向全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他系列有償服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，詳細(xì)服務(wù)事項(xiàng)及收費(fèi)由乙方自行決定，但不得違反政府有關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定，亦不得對(duì)本協(xié)議約定的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)收費(fèi)。12.5、乙方不得私自提高上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則，但在本協(xié)議期內(nèi)如非因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)成本上漲超過(guò)30%情形時(shí)，包括但不限于因經(jīng)濟(jì)通脹、政府指導(dǎo)人工成本上調(diào)等，乙方有權(quán)根據(jù)政府公布的物價(jià)指數(shù)和行業(yè)指導(dǎo)原則合理上調(diào)物業(yè)收費(fèi)原則，有關(guān)文獻(xiàn)及執(zhí)行措施將構(gòu)成本協(xié)議附件予以履行。在此情形下，甲方應(yīng)按乙方另行公布的收費(fèi)原則繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。否則乙方有權(quán)減少物業(yè)管理服務(wù)原則減少服務(wù)項(xiàng)目，或根據(jù)虧損狀況提前終止本協(xié)議履行。12.6、業(yè)主在符合有關(guān)法律規(guī)定的前提下，運(yùn)用住宅物業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，乙方可按商業(yè)物業(yè)原則收取對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十三條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)分別采用如下方式：

13.1、停車(chē)場(chǎng)屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車(chē)位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月、露天非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月的原則向乙方交納停車(chē)費(fèi)。

乙方從停車(chē)費(fèi)中按露天機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月、露天非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位元/個(gè)每月的原則提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。

13.2、停車(chē)場(chǎng)屬于建設(shè)單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)每月的原則向乙方交納停車(chē)費(fèi)。

乙方從停車(chē)費(fèi)中按露天車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)每月的原則提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。

13.3、停車(chē)場(chǎng)車(chē)位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位元/個(gè)每月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)每月的原則向乙方交納停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、乙方收取費(fèi)用應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)記載留存立案，在物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)交按記載結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，否則不利于舉證。[關(guān)聯(lián)案例]01、某某服務(wù)有限企業(yè)等與賀某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——物業(yè)企業(yè)提前解除了物業(yè)服務(wù)協(xié)議，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算產(chǎn)生糾紛。法院認(rèn)為應(yīng)先結(jié)清原關(guān)系的費(fèi)用，再補(bǔ)交后期的服務(wù)費(fèi)用。2、乙方在選擇兩中不一樣收費(fèi)方式要注意包干制下乙方方自負(fù)盈虧，酬金制下可以從預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金中提取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。[關(guān)聯(lián)案例]01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責(zé)任企業(yè)訴李某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定包干制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)簽訂的協(xié)議對(duì)業(yè)主有約束力，業(yè)主應(yīng)履行協(xié)議義務(wù)。3、物業(yè)服務(wù)受非應(yīng)當(dāng)履行想應(yīng)的立案手續(xù)，收費(fèi)原則應(yīng)付和法律的有關(guān)規(guī)定，不得隨意定價(jià)收費(fèi)，否則將受到行政懲罰。[關(guān)聯(lián)案例]01、王某與上海圣驪物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——業(yè)主認(rèn)為其在與建設(shè)單位簽訂商品房預(yù)售協(xié)議是并不知曉物業(yè)企業(yè)與建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，且其約定的物業(yè)費(fèi)用不合理，法院認(rèn)為物業(yè)企業(yè)辦理了物業(yè)收費(fèi)登記立案手續(xù)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]第五章權(quán)利與義務(wù)第十四條業(yè)主的權(quán)利義務(wù)14.1、有權(quán)規(guī)定乙方按協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)；

14.2、監(jiān)督乙方履行本協(xié)議，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有提議、督促的權(quán)利；

14.3、業(yè)主有權(quán)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；

14，4、參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議和選舉業(yè)主委員會(huì)組員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

14.5、對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)題維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益和使用狀況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。有關(guān)物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)、收益的約定見(jiàn)附件七；

14.6、遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

14.7、按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專(zhuān)題維修資金；

14.8、按有關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)；

14.9、對(duì)乙方根據(jù)協(xié)議和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)予以必要配合；

14.10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十五條乙方的權(quán)利和義務(wù)15.1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和協(xié)議約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)；

15.2、按本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和原則提供物業(yè)服務(wù)；

15.3、妥善保管和對(duì)的使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外的其他用途；

15.4、及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

15.5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本協(xié)議和管理規(guī)約的行為，采用告知、勸阻和向有關(guān)主管部門(mén)匯報(bào)等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；

15.6、不得私自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或私自變化其使用用途。不得私自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得私自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，制定施工方案，動(dòng)工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，施工過(guò)程中盡量減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀；

15.7、可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)題服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將所有物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。乙方與受托企業(yè)簽訂的協(xié)議中約定的服務(wù)原則，不得低于本協(xié)議約定。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；15.8、可以將協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)力義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，但應(yīng)當(dāng)征得甲方的同意，不得私自轉(zhuǎn)讓。第三方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量原則不得低于原協(xié)議約定。

15.9、乙方實(shí)行鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等波及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)或委托具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)行，委托其他單位實(shí)行的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任；

15.10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)協(xié)議下的權(quán)力義務(wù)的應(yīng)當(dāng)獲得甲方的同意，否則對(duì)業(yè)主將不發(fā)生效力。[關(guān)聯(lián)案例]01、戚衛(wèi)與昆明豪宇物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——物業(yè)服務(wù)企業(yè)將協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給了第三方，該轉(zhuǎn)讓行為征得業(yè)主委員會(huì)同意，某業(yè)主以其不知轉(zhuǎn)讓為由拒絕向第三方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。法院認(rèn)為該轉(zhuǎn)讓有效，業(yè)主應(yīng)按約定向第三方繳納費(fèi)用。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]第六章協(xié)議終止第十六條任何一方?jīng)Q定在本協(xié)議期限屆滿(mǎn)后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿(mǎn)3個(gè)月前書(shū)面告知對(duì)方。第十七條本協(xié)議期限屆滿(mǎn)前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘任乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿(mǎn)前3個(gè)月書(shū)面告知乙方；乙方自接到續(xù)約告知1個(gè)月內(nèi)答復(fù)甲方。第十八條本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清算、對(duì)外簽訂的多種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交有關(guān)檔案資料等，見(jiàn)附件五。[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、乙方若決定不再續(xù)約的應(yīng)提前告知甲方，協(xié)議終止后應(yīng)配合辦理交接手續(xù)，否則將要承擔(dān)對(duì)應(yīng)違約責(zé)任。[關(guān)聯(lián)案例]01、云南德華物業(yè)管理有限企業(yè)與昆明市盤(pán)龍區(qū)機(jī)電二區(qū)業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議到期后雙方?jīng)]有到達(dá)續(xù)約的共識(shí)，業(yè)主委員會(huì)規(guī)定物業(yè)企業(yè)辦理交接手續(xù)，退還物管用房。法院支持了業(yè)主委員會(huì)的祈求。02、某某市某某服務(wù)有限企業(yè)等與楊某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除了協(xié)議不過(guò)其多收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，先業(yè)重規(guī)定其返還。法院支持了業(yè)主的祈求。03、某某市某某服務(wù)有限企業(yè)等與陳某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——業(yè)主預(yù)交了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不過(guò)物業(yè)企業(yè)斯提前退場(chǎng)。法院認(rèn)為對(duì)物業(yè)企業(yè)多繳的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還。雙方協(xié)議到期，雙方未就新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議到達(dá)協(xié)議，但乙方繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，而業(yè)主未提出異議，此情形下視為物業(yè)服務(wù)關(guān)系繼續(xù)存在。[關(guān)聯(lián)案例]01、李某某訴某某物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——物業(yè)服務(wù)協(xié)議已到期，業(yè)主委員會(huì)致函物業(yè)企業(yè)繼續(xù)履行協(xié)議。物業(yè)區(qū)域內(nèi)忽然停電，物業(yè)企業(yè)未開(kāi)應(yīng)急燈致使物業(yè)使用人下樓摔傷。法院認(rèn)為雖然協(xié)議到期不過(guò)雙方應(yīng)按物業(yè)服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]第七章違約責(zé)任第十九條甲、乙雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與否符合本協(xié)議約定的服務(wù)原則進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由甲方承擔(dān)；乙方管理服務(wù)達(dá)不到本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和原則的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采用補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。第二十條如因甲方違反法律、法規(guī)、《臨時(shí)管理規(guī)約》、乙方與項(xiàng)目建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》及本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法進(jìn)行正常的管理和服務(wù)，乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議并規(guī)定甲方承擔(dān)一切有關(guān)損失。第二十一條乙方違反本協(xié)議第十三條、第十四條的約定，私自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)原則的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納。第二十二條業(yè)主違反本協(xié)議第十三條、第十四公約定，經(jīng)乙方書(shū)面催繳，未能準(zhǔn)時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按未付款每天%的原則向乙方支付違約金。第二十三條業(yè)主違反本協(xié)議的約定，實(shí)行妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除阻礙等對(duì)應(yīng)的民事責(zé)任。第二十四條因不可抗力致使協(xié)議部分或所有無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或所有免除責(zé)任。第二十五條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見(jiàn)狀況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采用緊急避險(xiǎn)措施導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。第二十六條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于如下?tīng)顩r的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：26.1、由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無(wú)法到達(dá)協(xié)議約定的；26.2、因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，臨時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等導(dǎo)致?lián)p失的；26.3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙導(dǎo)致?lián)p失的。[風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)]1、雙方協(xié)商后選擇的協(xié)議內(nèi)容對(duì)雙方均有約束力，一方不按協(xié)議約定履行，將對(duì)應(yīng)的承擔(dān)違約責(zé)任，除非有法定的免責(zé)事由。[關(guān)聯(lián)案例]01、余治會(huì)與昆明邦特佳物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛上訴案——物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)后規(guī)定業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，并送達(dá)了《昆明市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)立案告知書(shū)》，但業(yè)主仍逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。法院認(rèn)定該告知有效，業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。02、上海某物業(yè)管理有限企業(yè)訴管某等物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)企業(yè)催討未果。法院支持物業(yè)企業(yè)祈求由業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)和滯納金。03、廈門(mén)廈誠(chéng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限企業(yè)訴陳國(guó)利物業(yè)服務(wù)協(xié)議糾紛案——物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了物業(yè)服務(wù)之后，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用。法院認(rèn)為協(xié)議有效，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行其義務(wù)。[關(guān)聯(lián)法規(guī)]第八章?tīng)?zhēng)議處理第二十七條協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可通過(guò)協(xié)商