如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

主講人:

薛維舟

1規(guī)模與速度之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀表現(xiàn)與入門門檻的輪替永續(xù)經(jīng)營觀念如何傳承新時(shí)代工作族的領(lǐng)導(dǎo)壓力不知名的競(jìng)爭(zhēng)者人力資源素質(zhì)如何提升創(chuàng)新能力如何強(qiáng)化經(jīng)營效率如何大幅度提升當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈核心優(yōu)勢(shì)差距越來越小調(diào)整的彈性、速度越來越一致運(yùn)營的規(guī)模越來越大客戶要求越來越高超額利潤越來越不存在客戶群的四個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)高低時(shí)間價(jià)格為導(dǎo)向服務(wù)為導(dǎo)向“地盤”為導(dǎo)向圈地降價(jià)增值業(yè)務(wù)客戶重組品牌為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)的等級(jí)機(jī)械工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)管理的特征網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代新型管理的特征等級(jí)注重控制官僚主義網(wǎng)絡(luò)輕松、靈活增加知識(shí)轉(zhuǎn)換方式

1、培養(yǎng)信任感

2、層層授權(quán)

3、消除溝通障礙

4、設(shè)計(jì)新方式、新制度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自：經(jīng)濟(jì)規(guī)模精明的業(yè)主或高層管理專業(yè)化經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自：速度——對(duì)市場(chǎng)的把握和反饋學(xué)習(xí)與培訓(xùn)高效的中層和基層管理經(jīng)濟(jì)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新特點(diǎn)舊經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品為組織單位以客戶群為組織單位關(guān)注贏利性交易關(guān)注客戶終身價(jià)值僅僅考慮財(cái)務(wù)狀況同時(shí)關(guān)注營銷狀況關(guān)注股東關(guān)注利益關(guān)系人營銷人員從事營銷所有人從事營銷活動(dòng)通過廣告打造產(chǎn)品品牌通過公司業(yè)績(jī)打造企業(yè)品牌關(guān)注獲取新顧客關(guān)注挽留老客戶無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)衡量顧客滿意度與保持率承諾有余而實(shí)現(xiàn)不足承諾不足而實(shí)現(xiàn)有余舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的對(duì)比中國企業(yè)典型失敗案例一覽表（一）企業(yè)名稱存在時(shí)期快速成長期衰落時(shí)間爆發(fā)誘因主要根源德隆1986-2004（18）1992-20032個(gè)月老三股全線崩潰瘋狂資本擴(kuò)張，內(nèi)部監(jiān)管失控，資金鏈斷裂，人事動(dòng)蕩太陽神1988-2002（14）1989-19939年未爆發(fā)盲目多元化，現(xiàn)金流干涸，人事動(dòng)蕩巨人1989-1997（8）1990-1995半年期房未能如期交付盲目多元化，資金鏈斷裂三株1994-2001（7）1995-1997一年湖南一老漢家庭起訴高速市場(chǎng)擴(kuò)張，現(xiàn)金流失控，市場(chǎng)監(jiān)管失控愛多1995-1999（4）1996-19983個(gè)月律師聲明股權(quán)之爭(zhēng)高速市場(chǎng)擴(kuò)張，現(xiàn)金流干涸，人事動(dòng)蕩旭日升1993-至今1995-2000半年債務(wù)危機(jī)高速市場(chǎng)擴(kuò)張，現(xiàn)金流干涸，人事動(dòng)蕩，市場(chǎng)管理失控鐵本項(xiàng)目未竣工即進(jìn)入破產(chǎn)程序無一個(gè)月項(xiàng)目所占地補(bǔ)償不到位，相關(guān)人員上訪偷稅、漏稅，國家宏觀調(diào)控中國航油集團(tuán)（新加坡）股份有限公司1991-至今2001-2004一個(gè)月違規(guī)從事石油衍生品期權(quán)交易監(jiān)督缺位，巨額國有資產(chǎn)流失中國企業(yè)典型失敗案例一覽表（二）企業(yè)名稱經(jīng)營業(yè)務(wù)偏好管理團(tuán)隊(duì)管理模式德隆金融/證券/產(chǎn)業(yè)資本運(yùn)作產(chǎn)業(yè)整合精英團(tuán)隊(duì)集團(tuán)化模式太陽神保健品/石油/房地產(chǎn)/化妝品/電腦多元化廣告知識(shí)團(tuán)隊(duì)/職業(yè)經(jīng)理人集團(tuán)化模式巨人電腦/房地產(chǎn)/保健品多元化廣告知識(shí)團(tuán)隊(duì)半軍事化三株保健品市場(chǎng)人海戰(zhàn)術(shù)營銷團(tuán)隊(duì)家族管理愛多VCD廣告投入營銷團(tuán)隊(duì)粗放式管理旭日升飲料廣告投入貨營銷團(tuán)隊(duì)粗放式管理江蘇鐵本鋼鐵投資沖動(dòng)規(guī)模化專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)家族管理中國航油集團(tuán)（新加坡）股份有限公司石油及衍生產(chǎn)品資本并購期貨投機(jī)集團(tuán)人事任免國有企業(yè)集團(tuán)上市公司

中國企業(yè)必須解決的6大常見問題管理者角色定位主管的主要角色過程管理者員工培養(yǎng)者業(yè)務(wù)規(guī)劃者“關(guān)系建立者”理念戰(zhàn)略管理工作一般作業(yè)基層員工中層主管高層主管各層級(jí)員工的任務(wù)優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)SKAHM強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)專業(yè)知識(shí)良好習(xí)慣積極態(tài)度嫻熟技巧管理者的一句話描述管理者是通過調(diào)動(dòng)別人以及其他資源來完成工作——你的下屬的成功決定你的成功管理者角色的新觀念管理者的價(jià)值從平凡人身上獲得非凡的業(yè)績(jī)，讓企業(yè)取得過去無法想象的成果，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)出一流的人才管理者怎樣實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值管理者的績(jī)效=管理者的投入＋被管理者的投入管理者角色的新概念設(shè)計(jì)師、仆人、導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)劃者教練員評(píng)判者服務(wù)者業(yè)務(wù)精英管理者需要處理好的三個(gè)基本問題管理者與企業(yè)的定位關(guān)系企業(yè)利益第一的主人精神——授權(quán)管理者服從老板/董事會(huì)決策與監(jiān)控的打工意識(shí)——打工者公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者——對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)管理者需要處理好的三個(gè)基本問題管理者遵從的法律與道德規(guī)范國家法律企業(yè)制度企業(yè)員工的基本行為準(zhǔn)則企業(yè)文化道德的力量與局限案例分析——管理者的職業(yè)道德案例討論：從創(chuàng)維陸強(qiáng)華事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些值得管理者借鑒的問題？案例：2000年8月1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生通知時(shí)任創(chuàng)維中國區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強(qiáng)華出任創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職。陸認(rèn)為，創(chuàng)維此前一直未設(shè)集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職，因此這一職位不過是特設(shè)的閑職，沒有任何實(shí)權(quán)，黃宏生實(shí)際是將他“掛起來”，“明升暗降”11月2日，陸強(qiáng)華發(fā)表了一封《致創(chuàng)維銷售系統(tǒng)全體員工公開信》，將其個(gè)人與創(chuàng)維集團(tuán)四年來的恩恩怨怨徹底公開。陸強(qiáng)華在公開信中說，如果黃宏生不答應(yīng)其條件，將把更多的創(chuàng)維的秘密向社會(huì)公開。11月9日，陸強(qiáng)華帶領(lǐng)100多位“創(chuàng)維人”集體跳槽至高路華管理者需要處理好的三個(gè)基本問題管理者的情感強(qiáng)度105105105成就親和影響力成就親和影響力成就親和影響力獨(dú)立貢獻(xiàn)者管理者領(lǐng)袖層管理者的心理素質(zhì)積極心態(tài)的力量自己（自知、自信、自我批判與自我超越）他人（尊重、贊美、包容）環(huán)境（適者生存）工作挫折管理者的學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)型組織職位資格——崗位知能體系對(duì)成長的投資持續(xù)學(xué)習(xí)的能力是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的長期保障企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的共識(shí)確保工作業(yè)績(jī)達(dá)成與突破持續(xù)創(chuàng)造合理利潤不斷擴(kuò)大市場(chǎng)與業(yè)務(wù)范圍建設(shè)并持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)產(chǎn)值擬定有效策略與工作計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)何時(shí)需要團(tuán)隊(duì)一個(gè)人無法完成任務(wù)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí)團(tuán)隊(duì)的效益改善關(guān)系提高績(jī)效避免內(nèi)耗增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的定義二人以上集中力量于共同目標(biāo)互相幫助互相依賴運(yùn)用一致的運(yùn)作方法基本觀念不同領(lǐng)導(dǎo)帶出不同的團(tuán)隊(duì)不同成員形成不同團(tuán)隊(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不一樣團(tuán)隊(duì)可以長期、也可以是短期團(tuán)隊(duì)建立需要時(shí)間成熟速度與時(shí)間無關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)=3+1

關(guān)系方法目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)形成過程混沌期沖撞期創(chuàng)造期成熟期停滯期衰退期重要觀念拉幫結(jié)派與部分人好關(guān)系找借口、推卸責(zé)任失敗事情挑撥離間建設(shè)性沖突沖突核心價(jià)值觀個(gè)性、脾氣差異不允許允許事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人角色領(lǐng)袖楔子資源調(diào)查員監(jiān)聽評(píng)價(jià)者團(tuán)隊(duì)建設(shè)者執(zhí)行者完成者團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與差別特征規(guī)模——2-15人之間差別特征執(zhí)行團(tuán)隊(duì)跨職團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)后勤團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變團(tuán)隊(duì)臨時(shí)工作組團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志目的授權(quán)關(guān)系與溝通彈性最佳生產(chǎn)力認(rèn)可與贊美士氣成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)SuccessTeam＝（P＋K＋I(xiàn)）SPeople人

才

Knowledge知

識(shí)

Information信

息成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)Successteam＝（P＋K＋I(xiàn)）SWhatis“S”?團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念I(lǐng)dea≠創(chuàng)造力一定數(shù)量的想法/主意對(duì)團(tuán)隊(duì)是重要的但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結(jié)果鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足浪費(fèi)人力資源不利于決策和執(zhí)行關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念事實(shí)證明發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法是：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建考慮因素工作目標(biāo)人員的數(shù)量人員的素質(zhì)基本原則能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理的基本原則遵從制度,慎用寬容業(yè)績(jī)?yōu)橄?能力是基礎(chǔ)大局為重,屏棄個(gè)人好惡與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x企業(yè)團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)：信任可以信賴、可以托付能按期望做事在預(yù)期中的表現(xiàn)，不會(huì)讓你嚇一跳心理沒有負(fù)擔(dān)沒有恐懼每件小事都有影響力影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格類型人的五大類型：老虎——支配型孔雀——表達(dá)型考拉熊——耐心型貓頭鷹——精確型變色龍——整合型

天賦本我角色的我他人眼中的我由1,600萬人次資料中，另外再針對(duì)400萬人次以上的成功職場(chǎng)適性之有效性進(jìn)行研究與追蹤，精確度約96％支配型Tiger表達(dá)型Peacocks

精確型Owls

耐心型Koalas

整合型Chameleons

PDP本我特質(zhì)分析典型的工作模型典型的合作方式典型的厭惡檢測(cè)組織現(xiàn)況分析檢測(cè)天生團(tuán)隊(duì)特質(zhì)優(yōu)劣勢(shì)分析檢測(cè)組織現(xiàn)況分析及員工滿意度分析發(fā)掘問題改善問題成為共識(shí)型的團(tuán)隊(duì)最高的特質(zhì)分布區(qū)

-自然本我的優(yōu)點(diǎn)最低特質(zhì)的分布-自然本我行為特質(zhì)

團(tuán)隊(duì)分析邏輯-決策思維的方式或模式4%92%4%團(tuán)隊(duì)分析能量風(fēng)格-項(xiàng)目或工作完成的方式團(tuán)隊(duì)分析特質(zhì)組合-獨(dú)特的特質(zhì)組合

團(tuán)隊(duì)分析能量水準(zhǔn)-執(zhí)行工作時(shí)，全部能量額27%8%38%23%0%4%0%團(tuán)隊(duì)分析特質(zhì)調(diào)整-對(duì)外在壓力角色的調(diào)適與努力-15%-54%-62%-50%-4%50%38%85%96%42%工作分析能量耗損-滿意影響和特質(zhì)調(diào)整在能量水準(zhǔn)上0%0%8%19%58%15%0%工作分析能量水準(zhǔn)-執(zhí)行工作時(shí)，全部能量額4%0%0%4%46%27%19%預(yù)測(cè)分析還可運(yùn)用的能量及還儲(chǔ)備的能量額與可應(yīng)付的額外活動(dòng)-對(duì)壓力與滿意水準(zhǔn)將影響可運(yùn)用的能量31%31%27%4%0%4%4%工作分析滿意度完成個(gè)人的目標(biāo)與受啟發(fā)表示對(duì)工作所付出努力，或生活面的努力與自己感覺的35%35%31%工作分析最高特質(zhì)的分布最低特質(zhì)的分布預(yù)測(cè)分析邏輯-決策思維的方式或模式27%65%8%預(yù)測(cè)分析預(yù)測(cè)分析能量風(fēng)格-項(xiàng)目或工作完成的方式領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)能力管理效能=有效行動(dòng)/耗費(fèi)心力有效行動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)的意愿與能力耗費(fèi)心力：部屬的意愿與能力領(lǐng)導(dǎo)部屬互動(dòng)模式領(lǐng)導(dǎo)者部屬高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)化提高部屬的意愿與能力通過逐步授權(quán)高效地達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成功領(lǐng)導(dǎo)人的共同特質(zhì)(一)以全球26年的分析結(jié)果及中國、臺(tái)灣年?duì)I業(yè)額達(dá)15-20億人民幣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所問卷統(tǒng)計(jì)。大多數(shù)的成功領(lǐng)導(dǎo)人共同具備以下特質(zhì)老虎型—代表是對(duì)目標(biāo)的欲望、對(duì)別人的要求、能力的象征、不怕挑戰(zhàn)的精神孔雀型—代表是表明愿景、樂于溝通分享、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力、有同理心成功領(lǐng)導(dǎo)人的共同特質(zhì)(二)自信心平均400分感覺型的決策模式工作模式：TSA的排列距離150分-250分，并以T類推動(dòng)型為擅長能力抗壓力平均為450分特質(zhì)組合以常模為準(zhǔn)2個(gè)在上2個(gè)在下成功的人特質(zhì)需占50％，另學(xué)歷、經(jīng)歷占50％部屬的行為個(gè)人效能=意愿x能力意愿=吸引+專注+興奮能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+技巧部屬的準(zhǔn)備度R1:沒意愿、沒能力沒信心、沒能力R2:有意愿、沒能力有信心、沒能力部屬的準(zhǔn)備度R3:沒意愿、有能力沒信心、有能力R4:有意愿、有能力有信心、有能力有信心有意愿沒信心沒意愿有能力底氣十足R4無精打采R3沒能力眼高手低R2無所適從R1部屬的準(zhǔn)備度評(píng)估部屬的準(zhǔn)備度陳剛是收款高手，但心情不好懶的出門（）新來的小張不知如何促銷，也怕和陌生人打交道（）王秘書想把報(bào)表做好，可是不知如何著手（）吳經(jīng)理訓(xùn)練新人最有辦法，而且樂此不疲（）評(píng)估部屬的準(zhǔn)備度文華英語能力特強(qiáng)，公司接待外賓他主動(dòng)要求做翻譯（）小倩打字速度很快且準(zhǔn)確，要她加班，她不愿意（）李可剛到公司不久，四處向其他人請(qǐng)教業(yè)務(wù)的事，認(rèn)真的做著筆記（）王輝做事一直出錯(cuò)，說他還很不高興，老是辨稱是別人出了問題（）領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的行為關(guān)系行為指示行為領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系行為關(guān)心、支持贊美、鼓勵(lì)傾聽、接觸領(lǐng)導(dǎo)能力指示行為告知、命令明確的指示領(lǐng)導(dǎo)能力辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為通知各地經(jīng)理于25日開會(huì)（）最近家里好嗎？（）明天要去收款，你需要幫什么忙嗎？（）領(lǐng)導(dǎo)能力辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為請(qǐng)把上個(gè)月銷售報(bào)表拿來給我（）晚上9點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總（）您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩（）低指示高指示高關(guān)系參與式S3教導(dǎo)式S2低關(guān)系授權(quán)式S4指揮式S1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)能力部屬的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1

R1：指揮式S2

R2：教導(dǎo)式S3

R3：參與式S4

R4：授權(quán)式個(gè)案研究運(yùn)用核心領(lǐng)導(dǎo)力檢視過去領(lǐng)導(dǎo)模式你如何扮演工作角色是掌控目標(biāo)管理嗎？是強(qiáng)化溝通管理嗎？是組織共識(shí)管理嗎？是細(xì)項(xiàng)控制管理嗎？你的角色對(duì)自我及組織有幫助嗎？是階段性任務(wù)？是常態(tài)性任務(wù)？或是別的因素？企業(yè)不同生命周期的競(jìng)爭(zhēng)力要求市場(chǎng)開拓能力時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營規(guī)模能力持續(xù)發(fā)展能力技術(shù)創(chuàng)新能力初創(chuàng)期擴(kuò)張期成熟期衰退期什么是你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)？降低自信心工作大量扭曲自我團(tuán)隊(duì)成員能力不足在工作中找不到成就感產(chǎn)生較大的壓力創(chuàng)業(yè)期-定目標(biāo)做市場(chǎng)穩(wěn)定期-市場(chǎng)穩(wěn)定人員成熟要表現(xiàn)及權(quán)力成長期-加入新成員巔峰期-改革檢查創(chuàng)新？是持續(xù)成長還是衰退什么是你的部門危機(jī)？我的工作需要什么能力特質(zhì)，學(xué)經(jīng)歷？我有什么能力帶領(lǐng)部屬？我知道員工有什么特殊的能力嗎？領(lǐng)導(dǎo)部屬時(shí)我清楚知道該扮演什么角色嗎？當(dāng)壓力來時(shí)我會(huì)如何處理？掌控目標(biāo)能力強(qiáng)化溝通能力組織共識(shí)能力細(xì)項(xiàng)控制能力當(dāng)你每次展開管理工作之際會(huì)需要那些能力？改善你的領(lǐng)導(dǎo)力首先為自己建立標(biāo)準(zhǔn)化每個(gè)階段需要我什么能力找出讓你改變特質(zhì)最大的原因是我自己還是制度造成還是受他人影響在改變中這原因是否能讓你接受你滿意現(xiàn)況的調(diào)整嗎？有什么方法可以讓你回到原來的特質(zhì)自己能處理還是需要直屬主管協(xié)助原來的特質(zhì)對(duì)工作有益處嗎？與直屬主管共同探討自訂行動(dòng)改善時(shí)間表每三個(gè)月為一個(gè)階段運(yùn)用PDCA法則核心領(lǐng)導(dǎo)力的排列與使用擅用你最主要特質(zhì)做與不做的規(guī)范如要改變也必須符合組織需求掌握自信心在工作中保持300~500之間掌握工作壓力在工作中保持350~500之間掌握工作滿意度只有高滿意度的員工才能常保高績(jī)效你有卓越的員工嗎？/請(qǐng)檢視他們基層員工/檢視他的學(xué)習(xí)心及責(zé)任感基層主管/檢視他的上進(jìn)心及工作能力部門經(jīng)理/檢視他的自信心及勇于挑戰(zhàn)公司高管/檢視他的創(chuàng)新及價(jià)值觀，更重要的是擁有事業(yè)心建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型用標(biāo)準(zhǔn)化建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建立標(biāo)準(zhǔn)化可提升較有一致性的想法一致的作業(yè)流程共同的語言共同的思考及價(jià)值觀清楚的工作內(nèi)容及提升績(jī)效共同的行為及考核清楚的責(zé)任及權(quán)利提升企業(yè)形象用標(biāo)準(zhǔn)化建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建立標(biāo)準(zhǔn)化可降低管理時(shí)間—減少大量時(shí)間調(diào)整及整合管理成本—降低錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營成本—降低不必要的開支溝通時(shí)間—降低不必要的誤會(huì)個(gè)別輔導(dǎo)—花大量時(shí)間糾正思想及行為培訓(xùn)費(fèi)用—減少不必要的培訓(xùn)特殊性—不因每個(gè)人的不同有所差異用標(biāo)準(zhǔn)化建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力討論什么是我們企業(yè)要的執(zhí)行力素質(zhì)有什么能力可以幫助我們？

運(yùn)用科學(xué)化建立員工工作模式及特質(zhì)需要什么特質(zhì)？建立核心職能制訂可以量化的要求標(biāo)準(zhǔn)如何將抽象文字轉(zhuǎn)變具體化將具體化成為標(biāo)準(zhǔn)模型可先預(yù)測(cè)人力的產(chǎn)出績(jī)效變化事先分析職能競(jìng)爭(zhēng)力給予發(fā)展計(jì)劃

用標(biāo)準(zhǔn)化建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力掌握工作的核心能力動(dòng)態(tài)與信息管理明訂清楚工作說明使他知道自己的能力將能力數(shù)量化制定各種能力的標(biāo)準(zhǔn)制定工作說明展開工作說明書

制定行為準(zhǔn)則(做與不能做)有什么是可以幫助工作績(jī)效的事有什么是沒有工作效益的事用標(biāo)準(zhǔn)化建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化討論—事前與相關(guān)人員充分討論評(píng)估—評(píng)估此方案的可行度及價(jià)值計(jì)劃—設(shè)計(jì)及修改教育—先前對(duì)實(shí)施部門做溝通及培訓(xùn)實(shí)施—正式啟用追蹤—是否需要修改獎(jiǎng)懲—對(duì)被實(shí)施者的表現(xiàn)給予響應(yīng)提升團(tuán)隊(duì)士氣完成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)士氣是執(zhí)行目標(biāo)的原動(dòng)力想保持原動(dòng)力，就必須要有針對(duì)性探討，是什么原因讓人受到激勵(lì)或感到挫?。繐?jù)醫(yī)學(xué)家長期發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致人們情緒變化，主要有幾個(gè)原因個(gè)人心理因素70﹪

身體因素15﹪事件因素8﹪受他人影響4﹪環(huán)境因素3﹪

提升團(tuán)隊(duì)士氣完成目標(biāo)如何提升工作士氣在心理層面保持樂觀消除恐懼克服害怕建立自信在工作層面做正確的事自我管理協(xié)助部屬給予建議成為組織中的教練自然本我-團(tuán)隊(duì)共識(shí)

溝通風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格底線行為風(fēng)格激勵(lì)障礙告訴者/權(quán)威的權(quán)威的/有決斷力的專制獨(dú)裁(傾向)外在控制、能力不足推銷者/說服力強(qiáng)的說服力強(qiáng)的言語攻擊(傾向)不受重視、被忽視隨意/小心謹(jǐn)慎的看守者/固執(zhí)的避免沖突不公正、突發(fā)的壓力/沖突防備的/謹(jǐn)慎的/要求精準(zhǔn)的遵照程序/傳統(tǒng)的我一定對(duì)(但是會(huì)有用事實(shí)打倒你們的態(tài)度)評(píng)論、缺乏組織老虎孔雀無尾熊貓頭鷹如何帶領(lǐng)部屬工作首先認(rèn)識(shí)你的員工行為評(píng)鑒出ABCD類的員工態(tài)度良好績(jī)效符合態(tài)度良好績(jī)效不符合態(tài)度不好績(jī)效符合態(tài)度不好績(jī)效不符合態(tài)度好態(tài)度不好技能好技能不好

A

D

BC如何帶領(lǐng)部屬工作發(fā)掘他有什么能力(TSA)透過工作中的每一個(gè)流程及步驟找出他的能力及興趣建立員工工作計(jì)劃訂計(jì)劃是讓工作有方向有計(jì)劃是讓人產(chǎn)生動(dòng)力看計(jì)劃是讓目標(biāo)是否能如期進(jìn)行建立員工工作價(jià)值觀認(rèn)同工作認(rèn)同目標(biāo)認(rèn)同公司如何帶領(lǐng)部屬工作創(chuàng)造員工成就感從他的主要特質(zhì)發(fā)掘想要成就是什么運(yùn)用同事力量協(xié)助他定期詢問部屬如何被激勵(lì)注意部屬的能力是否能符合公司要求盡量讓他達(dá)成目標(biāo)給予部屬定期的培訓(xùn)提議與建設(shè)有效管理及協(xié)助部屬類型管理方式協(xié)助模式A類資產(chǎn)型（大將）重點(diǎn)式管理給予任務(wù)事后檢查B類培養(yǎng)型（良卒）教育式管理事先指導(dǎo)定期檢查C類生產(chǎn)型（健馬）命令式管理事先交待定期回報(bào)D類艱苦型（百搭）訓(xùn)練或開除式管理事先訓(xùn)練定期回報(bào)運(yùn)用共識(shí)產(chǎn)生績(jī)效共識(shí)三部曲共室----同一間辦公室你知道我知道你共事----彼此了解對(duì)方能力建立互補(bǔ)共識(shí)----為了共同目標(biāo)雙方共榮共存自知自不知?jiǎng)e人知?jiǎng)e人不知喬哈迪之窗1432運(yùn)用共識(shí)產(chǎn)生績(jī)效老虎型的領(lǐng)導(dǎo)—要能達(dá)成目標(biāo)、全力以赴、要能產(chǎn)生工作績(jī)效、不要質(zhì)疑任務(wù)部屬—給他明確任務(wù)、給他權(quán)利、多包容、可直接要求他、多實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)、給他新目標(biāo)、給他晉升孔雀型的領(lǐng)導(dǎo)—要彼此鼓勵(lì)、要主動(dòng)多溝通、要充滿理想與抱負(fù)、保持樂觀的精神部屬—要多贊美及鼓勵(lì)、同站在他的立場(chǎng)想問題、不潑冷水