志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能

志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能上善社會(huì)工作服務(wù)中心社工專業(yè)沒有任何其他的事物能像志愿者服務(wù)這樣充實(shí)你的生命、帶來喜悅的源泉……12021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能2008志愿者冰雪之災(zāi)的嚴(yán)寒汶川大地震的痛奧運(yùn)盛會(huì)的榮光22021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能志愿者主口號(hào)：“世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叀?。副口?hào)：志在，愿在，我在；城市有我更可愛；2010，心在一起。

城市，讓生活更美好

32021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能“一起來，更精彩！”廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志是志愿者口號(hào)的形象展現(xiàn)。該標(biāo)志將樂于奉獻(xiàn)的“愛”與不畏艱苦的“行動(dòng)”結(jié)為一體，強(qiáng)調(diào)“有心，更有行動(dòng)”；標(biāo)志設(shè)計(jì)把“心、腳”進(jìn)行了融合。紅色的心，是志愿者的純樸的微笑與真誠的服務(wù)的象征。而心靈下方的那一雙的腳，代表了切實(shí)的行動(dòng)。42021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能我們志愿者走過的巡回義演之路52021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能本專題的目標(biāo)一、什么是志愿者與志愿者精神？二、志愿者服務(wù)有哪些類型？三、心動(dòng)不如行動(dòng)——如何成為一名志愿者？四、我志愿我快樂——如何成為快樂的志愿者？62021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能一、志愿者及志愿精神用心靈照亮心靈，用生命挽救生命我很孤獨(dú)，很寂寞72021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能不同地域的稱呼國(guó)際性的中國(guó)內(nèi)地香港臺(tái)灣Volunteer志愿者義工或志工名稱或有不同服務(wù)性質(zhì)相同82021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能義工問答日常生活中，協(xié)助盲人過馬路讓座孕婦，可界定為義工嗎？這些助人行為是屬于發(fā)揚(yáng)義務(wù)精神的體驗(yàn)，是指?jìng)€(gè)人不計(jì)較金錢及物質(zhì)的報(bào)酬，積極助人的自發(fā)精神及對(duì)生命的一種積極態(tài)度之回應(yīng)。嚴(yán)格來說，這種行為不可界定為義工。義工的定義為一些從事具體組織性的義務(wù)服務(wù)的參與者。義務(wù)精神，是指?jìng)€(gè)人不計(jì)較金錢及物質(zhì)的報(bào)酬，為使社會(huì)得到改善及發(fā)展而自發(fā)地參與服務(wù)的精神。義務(wù)精神的產(chǎn)生乃建基于個(gè)人對(duì)人及對(duì)社會(huì)的價(jià)值取向，而此等取向又來自個(gè)人與人及與社會(huì)之互動(dòng)所產(chǎn)生之經(jīng)驗(yàn)。所以，義務(wù)精神是對(duì)生命的一種積極態(tài)度之回應(yīng)。92021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能義工問答一些實(shí)際投入義工服務(wù)的義工，但卻另懷目的（如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷工作），可界定義工嗎？義工參與動(dòng)機(jī)及目的是改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，若有違此目的者不能界定為義工，可協(xié)助糾正其參與動(dòng)機(jī)或勸退。102021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能義工問答義務(wù)工作是否沒有酬勞的工作？義工參與雖然沒有獲得實(shí)質(zhì)金錢的報(bào)酬，但卻可收到其他金錢以外的回報(bào)，如個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、拓寬社交、豐富生活體驗(yàn)等。112021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能義工問答義務(wù)工作是否屬于一些輔助性質(zhì)及短期參與的工作？義務(wù)工作的性質(zhì)屬于多元化，有短期性（1-2次）或長(zhǎng)期性（以年份計(jì)）；有輔助性質(zhì)的工作，也有負(fù)責(zé)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)的工作；這要看服務(wù)需要及義工的時(shí)間、興趣和能力做適當(dāng)?shù)陌才拧?22021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能什么是志愿者？志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，從事社會(huì)公益與社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。(志愿者的廣義概念)132021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能什么是志愿工作？Volunteer自愿利他/公益非報(bào)酬/無償組織合法弱勢(shì)群體－生理/心理/知識(shí)－環(huán)境/經(jīng)濟(jì)－政治/權(quán)益主要原因：外部障礙一定要有時(shí)間的付出志愿工作分類服務(wù)性的志愿工作支持性的志愿工作倡導(dǎo)性的志愿工作142021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能什么是志愿精神？德蘭修女是1979年諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者，被譽(yù)為繼1952年史懷澤博士獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)以來最沒有爭(zhēng)議的一位得獎(jiǎng)?wù)?，也?0世紀(jì)80年代美國(guó)青少年最崇拜的4位人物之一。即使你是友善的，人們可能還是會(huì)說你自私和動(dòng)機(jī)不良不管怎樣，你還是要友善你今天做的善事，人們往往明天就會(huì)忘記不管怎樣，你還是要做善事152021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能資深志愿者林道軒的感悟：堅(jiān)持做平凡的事情，就是偉大的志愿精神162021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能志愿者名言我志愿我健康，志愿服務(wù)意味著健康的身體、健康的心態(tài)和健康的生活——中國(guó)工程院院士鐘南山我志愿我成長(zhǎng)，志愿服務(wù)是學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與人合作的有效途徑，在志愿服務(wù)中成長(zhǎng)是最難得的人生體驗(yàn)——中山大學(xué)林丹妮我志愿我快樂，志愿服務(wù)是創(chuàng)造、獲得和享受快樂的過程，也是帶給他人快樂的過程——“中國(guó)十大杰出青年”龐波我志愿我美麗，美麗發(fā)出內(nèi)心，是一種修行，是一種狀態(tài)，一種境界，正如志愿精神——“美在花城”冠軍趙榮我志愿我成就，成就體現(xiàn)在事業(yè)發(fā)展，也體現(xiàn)在社會(huì)貢獻(xiàn)，志愿服務(wù)是貢獻(xiàn)社會(huì)的最好方式——網(wǎng)易公司CEO丁磊172021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能志愿精神

志愿精神是個(gè)人對(duì)生命價(jià)值、社會(huì)、人類和人生觀的一種積極態(tài)度。志愿精神是指一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動(dòng)人類發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神。我國(guó)對(duì)志愿精神的表述是

“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。182021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能傳統(tǒng)慈善觀與現(xiàn)代志愿精神傳統(tǒng)慈善觀現(xiàn)代志愿精神注重使目標(biāo)群體受益注重工作的過程和工作態(tài)度，目標(biāo)群體的能力建設(shè)、主觀感受和人權(quán)得到尊重，隱私受到保護(hù)、受助群體和助人群體在人格上是平等的。志愿服務(wù)是一種生活方式有我利他意識(shí)愛心奉獻(xiàn)、助人自助禮物傳遞慈善超市親子義工192021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能為什么要做志愿者？（小調(diào)查大道理）自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理認(rèn)知滿足要求行動(dòng)目標(biāo)驅(qū)力需要理論動(dòng)機(jī)理論202021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能巡回義演合照三、志愿者服務(wù)有哪些類型？212021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能長(zhǎng)者服務(wù)智障人士服務(wù)特殊兒童服務(wù)肢殘人士服務(wù)癌癥兒童服務(wù)環(huán)?；顒?dòng)社區(qū)服務(wù)家庭探訪服務(wù)災(zāi)難援助活動(dòng)露宿者關(guān)懷服務(wù)心理咨詢服務(wù)兒童閱讀推廣活動(dòng)支教服務(wù)對(duì)外交流活動(dòng)外來子弟工教育衛(wèi)生防疫再就業(yè)持續(xù)教育動(dòng)物保護(hù)助學(xué)無國(guó)界醫(yī)生公平貿(mào)易臨終關(guān)懷……222021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能《在你身邊》

——世博會(huì)志愿者歌曲

志和愿兩個(gè)字都有一顆心

當(dāng)心和心靠近城市的脈搏更強(qiáng)勁

人與人加人人變成了眾人

匯聚眾人的力量就能打開時(shí)代的大門

世界在你的眼前夢(mèng)想用汗水來實(shí)現(xiàn)

只要有堅(jiān)定的信念未來就能看得見

我們?cè)谀愕纳磉吤恳淮纬搅藰O限

每一個(gè)感動(dòng)的畫面都是壯觀的盛典

志和愿兩個(gè)字都有一顆心

當(dāng)心和心靠近城市的脈搏更強(qiáng)勁

在城市生活對(duì)生活誠實(shí)

一起勇敢堅(jiān)持讓回憶成為驕傲的事

世界在你的眼前夢(mèng)想用汗水來實(shí)現(xiàn)

只要有堅(jiān)定的信念未來就能看得見

我們?cè)谀愕纳磉吤恳淮纬搅藰O限

每一個(gè)感動(dòng)的畫面都是壯觀的盛典

世界在你的眼前夢(mèng)想用汗水來實(shí)現(xiàn)

只要有堅(jiān)定的信念未來就能看得見

我們?cè)谀愕纳磉吤恳淮纬搅藰O限

每一個(gè)感動(dòng)的畫面都是壯觀的盛典232021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能休息一下休息10分鐘馬上回來…242021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能三、如何成為一名志愿者注冊(cè)志愿者的基本條件包括：

1、在所在地團(tuán)組織或青年志愿者組織登記注冊(cè)；

2、具備參加志愿服務(wù)的基本身體、技能素質(zhì)；

3、遵紀(jì)守法；

4、每年至少參加48小時(shí)志愿服務(wù)。

252021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能快樂志愿者四、怎么樣才算是一個(gè)快樂的志愿者？262021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能不快樂的志愿者案例分析志愿服務(wù)可能面臨的困難？為什么會(huì)遇到這些困難？怎樣去解決？

272021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能案例一失望的娟子娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因?yàn)樗X得這種事情實(shí)在太簡(jiǎn)單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……

282021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能快樂志愿者積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)心態(tài)決定一切292021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能案例二疲憊的張鵬

張鵬是一家設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師，工作兩年了，小伙子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很棒，人也熱情。經(jīng)朋友小劉介紹，張鵬3個(gè)月前成為一家兒童救助機(jī)構(gòu)的IT志愿者,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站建設(shè)。進(jìn)入機(jī)構(gòu)以來，張鵬的業(yè)余時(shí)間幾乎全部花在志愿服務(wù)工作上。但最近，張鵬的狀態(tài)十分低落：情緒不佳，眼眶發(fā)黑，常常無精打采，網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度也一拖再拖。在小劉再三的關(guān)心和詢問下，張鵬告訴他：因?yàn)槔猛砩蠒r(shí)間幫助機(jī)構(gòu)建網(wǎng)站，睡眠嚴(yán)重不足，以致上班時(shí)間打瞌睡，受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，還被扣發(fā)獎(jiǎng)金；不僅如此，張鵬的女朋友更覺得張鵬最近冷落了自己，在得知他是因?yàn)樽鲋驹刚叨雎粤俗约荷踔翆?dǎo)致挨批、扣獎(jiǎng)金時(shí)，她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對(duì)這些壓力，張鵬感到自己快頂不住了……

302021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能快樂志愿者合理的安排時(shí)間找到自己的平衡點(diǎn)時(shí)間觀念312021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能案例三想放棄的小玲

六個(gè)月前小玲成為了某腦癱兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的一名志愿者，在過去的半年時(shí)間里，小玲堅(jiān)持利用空閑的時(shí)間參加志愿者活動(dòng)。在活動(dòng)中，小玲一直幫助一名叫“小叮當(dāng)”的腦癱小朋友做直立行走的康復(fù)訓(xùn)練。剛開始的三個(gè)月時(shí)間里小叮當(dāng)?shù)倪M(jìn)步相當(dāng)明顯，小玲感到無比欣慰。她希望通過自己的努力，幫助小叮當(dāng)在不斷的訓(xùn)練中能在不久的將來做到自己獨(dú)立行走，她也一直堅(jiān)信自己可以做到這一點(diǎn)。但在最近的兩個(gè)月時(shí)間里，小叮當(dāng)?shù)目祻?fù)不僅沒有任何進(jìn)展，甚至有退步的跡象。在一次對(duì)小朋友體檢的過程中，小玲從醫(yī)生的口中得知小叮當(dāng)通過康復(fù)達(dá)到獨(dú)立行走的機(jī)會(huì)為零時(shí)，小玲受到前所未有的打擊。她覺得自己做的東西真的很傻，自己所做的康復(fù)訓(xùn)練根本幫不到小叮當(dāng)。雖然每次的康復(fù)活動(dòng)小叮當(dāng)依然很開心，但小玲面對(duì)著這一張?zhí)煺婵蓯鄣男δ槙r(shí)卻想到了放棄……

322021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能快樂志愿者平常心你不是只有一個(gè)人堅(jiān)持你的信仰當(dāng)你感到迷茫……332021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能案例四

委屈的華仔

上個(gè)星期天，華仔成功報(bào)名成為了某機(jī)構(gòu)的一名志愿者。興奮莫名的華仔興高采烈的就去參加他的第一次活動(dòng)——某智障人士服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)。到了活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，作為新人的華仔沒有一個(gè)人認(rèn)識(shí)。而另一方面，其他志愿者們卻三五成群的玩成一片，好不熱鬧。被冷落的華仔于是自己找到了一位智障人士并和他兩個(gè)人一起自己開始做自己的手工游戲。服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)華仔不顧當(dāng)天的活動(dòng)計(jì)劃而擅自與服務(wù)對(duì)象開展活動(dòng)感到生氣，并較嚴(yán)厲的責(zé)備了華仔。之前備受冷落的華仔感到非常委屈并立刻針對(duì)負(fù)責(zé)人的指責(zé)給予反擊，最后弄得活動(dòng)不歡而散。自覺委屈的華仔更決定以后不再參加這個(gè)服務(wù)點(diǎn)的活動(dòng)了。342021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能案例五郁悶的志偉

志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂和學(xué)會(huì)了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時(shí)，志偉家人也知道了他做志愿者的事情并表示強(qiáng)烈反對(duì)。他媽媽更說：“你盡干一些無聊的事情，你那么有空閑出去幫人，為什么不多留在家里幫忙做做家務(wù)或者多陪一下我們？”得不到身邊的人的支持，志偉覺得非常郁悶……

352021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能快樂志愿者將心比心學(xué)會(huì)聆聽擺低自己人與人的溝通362021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能志愿行動(dòng)原則自愿參加：只有“自愿”才能成其為“志愿者”，只有“自愿”才能持久。量力而行：根據(jù)自己人力、物力、財(cái)力條件允許的程度來開展工作。講求實(shí)效：辦實(shí)事、抓落實(shí)、求實(shí)效三者缺一不可。持之以恒：志愿者行動(dòng)是一項(xiàng)跨世紀(jì)事業(yè)，必須以辦事業(yè)的精神和方法來推進(jìn)。必須建立必要的機(jī)制以保障青年志愿者行動(dòng)經(jīng)?；㈤L(zhǎng)期化、規(guī)范化、制度化。嚴(yán)格保密。372021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能如何適應(yīng)志愿工作1、健康的處世觀：廣交而不濫交，選擇而不排斥，主動(dòng)而不消極等待，穩(wěn)重而不自恃清高，熱情而不輕浮，靈活而不圓滑，謙虛而不自卑，樂觀而不自負(fù)。

2、了解團(tuán)隊(duì)工作：了解目標(biāo)，分析團(tuán)隊(duì)任務(wù)，發(fā)揮潛力，集體創(chuàng)造，建立信任完滿完成。3、戰(zhàn)勝壓力：端正態(tài)度，設(shè)計(jì)策略，積極行動(dòng)，工作部署，安排時(shí)間，增進(jìn)溝通，建立平衡，放松身體，觀察他人，分析個(gè)性，幫助他人。382021/12/2志愿者服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)