物業(yè)管理年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___，?我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同發(fā)奮?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)一年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)。1?、人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求狀?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)刻?，在不增?加人員的?狀況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職，其?中___?_人調(diào)職?到庫(kù)區(qū)，?____?人離職。?2、培?訓(xùn)對(duì)新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對(duì)不一?樣崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識(shí)?，到達(dá)寫?字樓保潔?工作的要?求。在?對(duì)保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊(cè)》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際狀況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的職?責(zé)心，目?前員工已?經(jīng)能夠發(fā)?奮工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無(wú)人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。在?原有的白?班基礎(chǔ)上?分成兩個(gè)?班次，主?要清潔工?作放在夜?班進(jìn)行。?在實(shí)施“?無(wú)人清潔?”的同時(shí)?為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強(qiáng)了保?潔巡查清?潔頻率。?現(xiàn)有人員?配置7F?-16F?一名保潔?員基本能?夠到達(dá)將?隨時(shí)產(chǎn)生?的衛(wèi)生問?題在__?__分鐘?內(nèi)解決，?但在高峰?期11F?16F經(jīng)?常存在_?___小?時(shí)保潔員?無(wú)法進(jìn)入?男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)?致衛(wèi)生間?較臟。?在“本色?清潔”方?面加強(qiáng)清?潔頻率，?將原來(lái)的?固定的計(jì)?劃清潔改?為此刻的?隨時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清?潔，恢復(fù)?原有本色?，取的了?較好的效?果，但清?潔成本有?所增加。?近一時(shí)期?因二建施?工和市政?道路施工?，整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有到達(dá)?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進(jìn)行?徹底清潔?，以到達(dá)?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。在保證?電梯地毯?衛(wèi)生到達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?(2)?完成對(duì)大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。(?3)完成?對(duì)新入駐?樓層的開?荒工作。?(4)?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。(?5)完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。(?6)完成?大廈外墻?的___?_次清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對(duì)B1車?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。(?不負(fù)責(zé)日?常保潔工?作)(?9)完成?特約清潔?服務(wù)。庫(kù)?區(qū)石材地?面___?_次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。(?10)完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。5、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購(gòu)綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無(wú)觀?賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)發(fā)奮?克服不良?因素，做?到每?jī)杉?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時(shí)?殺蟲，必?須時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__室內(nèi)?綠化推薦?思考外包?，保證植?物可觀賞?性。外圍?綠化因防?水施工未?補(bǔ)種，_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)?綠化。?6、有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于建立?國(guó)家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對(duì)大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，貼合國(guó)?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不一?樣分別對(duì)?老鼠和蚊?蠅進(jìn)行殺?滅，取得?了較好的?效果。?7、衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)督?方面隨?著ISO?9001?-___?_質(zhì)量體?系的推行?，保潔在?工作中，?加強(qiáng)了工?作質(zhì)量監(jiān)?督，完成?表格的填?寫，用各?種記錄和?制度來(lái)控?制工作質(zhì)?量，并對(duì)?工作中的?問題進(jìn)行?總結(jié)，進(jìn)?一步改正?，取得了?較好的效?果。8?、成本控?制方面?____?保潔平均?清潔費(fèi)用?5500?/月。在?清潔用品?控制方面?，客用品?較難控制?(卷紙和?洗手液)?例如卷紙?每月費(fèi)用?近___?_元。洗?手液每月?費(fèi)用近_?___元?。石材養(yǎng)?護(hù)每月費(fèi)?用近__?__元。?經(jīng)常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌好比?例發(fā)放來(lái)?控制使用?量。9?、工作中?存在問題?①外圍?車場(chǎng)由汽?車產(chǎn)生的?油污，無(wú)?法有效的?去除。?②現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有必須差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難到?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。?③冬季?雪天藥店?衛(wèi)生無(wú)法?到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?，可思考?購(gòu)置自走?式全自動(dòng)?洗地機(jī)，?會(huì)有必須?改善。?④大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?潛質(zhì)已下?降，為防?止水斑，?風(fēng)化等病?變，__?__計(jì)劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。⑤?在保證衛(wèi)?生貼合標(biāo)?準(zhǔn)的狀況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?費(fèi)用將有?必須上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生到?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，吸?塵器的開?關(guān)每一天?近___?_次。?在___?_，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的發(fā)奮下?，將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?___?_完美時(shí)?空物業(yè)部?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?、在領(lǐng)悟?公司提升?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)的服?務(wù)方針指?引下，充?分調(diào)動(dòng)廣?大員工的?積極性，?以提升物?業(yè)管理服?務(wù)為基礎(chǔ)?，以“業(yè)?主無(wú)抱怨?、服務(wù)無(wú)?缺憾、管?理無(wú)盲點(diǎn)?、工程無(wú)?缺陷”為?工作標(biāo)準(zhǔn)?，通過積?極的探索?和不懈的?努力，以?踏實(shí)的工?作作風(fēng)，?在標(biāo)準(zhǔn)化?管理安全?文明生產(chǎn)?、提高服?務(wù)質(zhì)量、?隊(duì)伍建設(shè)?等方面取?得了一定?成績(jī)。?具體工作?一、加?強(qiáng)管理，?持續(xù)改進(jìn)?1、完?善配套設(shè)?施自業(yè)?主入住之?后，完美?時(shí)空?qǐng)@區(qū)?逐步暴露?出施工質(zhì)?量問題及?計(jì)不盡人?意之處，?____?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)?工程及人?員協(xié)調(diào)進(jìn)?行各方處?理，彌補(bǔ)?不足，使?配套設(shè)備?設(shè)施趨于?完善，贏?得業(yè)主信?賴，如增?設(shè)自行車?場(chǎng)、a棟?安裝空調(diào)?定時(shí)器、?檢測(cè)消防?設(shè)施線路?、檢修供?電系統(tǒng)，?調(diào)整配電?開關(guān)負(fù)荷?等。2?、突發(fā)事?件處理?針對(duì)園區(qū)?的實(shí)際情?況，完美?時(shí)空物業(yè)?部制定并?完善各項(xiàng)?應(yīng)急預(yù)案?，對(duì)突發(fā)?事件做到?事前有預(yù)?案，事中?有程序，?事后有總?結(jié)的預(yù)案?流程，以?便在突發(fā)?事件時(shí)能?夠從容應(yīng)?對(duì)，消除?安全隱患?。3、?節(jié)能管理?針對(duì)園?區(qū)能源公?攤量大，?業(yè)主交費(fèi)?難，項(xiàng)目?部研究制?定樓內(nèi)公?共區(qū)域及?地下停車?場(chǎng)，采取?多項(xiàng)改進(jìn)?節(jié)能措施?，不斷挖?掘節(jié)能潛?力。如制?定大廳燈?開啟時(shí)間?由保安值?班人員按?規(guī)定時(shí)間?開啟等。?4、檔?案管理?檔案管理?是在物業(yè)?管理當(dāng)中?的一項(xiàng)重?要工作，?項(xiàng)目部中?工作專人?對(duì)檔案管?理，在形?式上，留?下了管理?者的筆跡?和簽名;?在內(nèi)容上?，記錄著?物業(yè)、業(yè)?主和管理?過程的真?實(shí)面貌。?各部門檔?案已按期?，細(xì)致的?整理完成?，并建立?了物業(yè)業(yè)?主的數(shù)據(jù)?庫(kù)，相關(guān)?信息輸入?，查詢便?捷、快速?、詳細(xì)，?并不斷更?新，保持?數(shù)據(jù)的完?整及可靠?性。5?、培訓(xùn)管?理根據(jù)?完美時(shí)空?實(shí)際情況?，物業(yè)部?年初制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)方案?，力爭(zhēng)做?到業(yè)務(wù)水?平專業(yè)化?、全面化?。如制定?物業(yè)保安?的應(yīng)知應(yīng)?會(huì)、客服?人員應(yīng)知?應(yīng)會(huì)，通?過工程、?客服、保?安知識(shí)的?交叉培訓(xùn)?，使員工?物業(yè)知識(shí)?全面化。?6、安?全防范管?理6.?1消防管?理：火?災(zāi)是物業(yè)?安全管理?的最大“?敵人”，?一旦發(fā)生?火災(zāi)，業(yè)?主人身和?財(cái)物都會(huì)?受到嚴(yán)重?威脅。為?此，我們?以安保部?為中心以?項(xiàng)目經(jīng)理?為組長(zhǎng)，?組建園區(qū)?義務(wù)消防?組織，實(shí)?施嚴(yán)格的?消防監(jiān)督?管理并將?消防責(zé)任?分解到各?戶，向其?講解消防?知識(shí)。在?____?月___?_日舉行?了完美時(shí)?空?qǐng)@區(qū)消?防演習(xí)，?提高物業(yè)?部員工及?業(yè)主的消?防安全儀?式及消防?防火知識(shí)?。6.?2治安管?理：為?了保障園?區(qū)業(yè)主的?安全，完?美時(shí)空安?保部對(duì)保?安隊(duì)伍實(shí)?行嚴(yán)格培?訓(xùn)，__?__“六?防”措施?，實(shí)行群?防、群檢?、群治，?以確保萬(wàn)?無(wú)一失。?針對(duì)特別?區(qū)域?qū)嵤?重點(diǎn)布控?，如在自?行車場(chǎng)盜?竊高發(fā)區(qū)?實(shí)行嚴(yán)密?布防，成?功抓獲盜?竊者_(dá)_?__人，?為業(yè)主挽?回直接經(jīng)?濟(jì)損失數(shù)?千元，受?到業(yè)主贊?譽(yù)。由于?完美時(shí)空?園區(qū)安全?管理的出?色，因此?被海淀區(qū)?評(píng)為綜合?治安優(yōu)秀?園區(qū)。?7、環(huán)境?管理7?.1監(jiān)督?、管理園?區(qū)綠化、?綠植公司?，對(duì)園區(qū)?綠化、綠?植實(shí)行合?理搭配，?突出特點(diǎn)?，達(dá)到自?然、和諧?、放松的?效果。同?時(shí)，祛除?疾病，成?功抑制了?美國(guó)白蛾?在園區(qū)的?蔓延。?7.2對(duì)?園區(qū)垃圾?實(shí)行分類?，利國(guó)利?民。節(jié)約?、回收資?源，受到?了市、區(qū)?兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及園區(qū)業(yè)?主的贊譽(yù)?。7.?3為了使?園區(qū)大廈?整體清潔?，提升園?區(qū)環(huán)境品?質(zhì)，物業(yè)?部在本年?度對(duì)大廈?外墻面進(jìn)?行了兩次?清潔，在?清潔過程?中派專人?跟進(jìn)、監(jiān)?督，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)，?通過干凈?、整潔的?大廈外觀?，優(yōu)化園?區(qū)環(huán)境。?8、客?戶服務(wù)?8.1針?對(duì)收費(fèi)難?項(xiàng)目部成?立了“貼?心管家小?組”專人?負(fù)責(zé)、更?好的為業(yè)?主提供貼?心服務(wù)，?每周針對(duì)?收費(fèi)情況?開會(huì)分析?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，不?但使服務(wù)?品質(zhì)有所?提升，而?且成功化?解了收費(fèi)?危機(jī)。從?“貼心管?家小組”?成立前的?每月收費(fèi)?____?萬(wàn)元到小?組成立后?每月__?__萬(wàn)元?的收費(fèi)飛?躍，基本?完成了公?司的收費(fèi)?指標(biāo)，減?輕了公司?的支出壓?力。8?.2大廈?內(nèi)制作了?不銹鋼企?業(yè)名牌，?大廈外制?作樓牌號(hào)?，方便了?園區(qū)來(lái)訪?客戶，同?時(shí)也大大?提升了園?區(qū)大廈品?質(zhì)。8?.3成立?項(xiàng)目部宣?傳小組，?制作宣傳?欄，向園?區(qū)業(yè)主公?示實(shí)創(chuàng)上?地物業(yè)公?司及完美?時(shí)空物業(yè)?部的工作?情況，并?及時(shí)向業(yè)?主提供相?關(guān)信息。?如天氣預(yù)?報(bào)、租房?信息、生?活小常識(shí)?等。8?.4對(duì)毗?鄰業(yè)主間?的矛盾進(jìn)?行協(xié)調(diào)，?以消除彼?此抱怨情?緒，建立?鄰里和諧?。如：a?棟三層_?___電?信機(jī)房電?磁干擾a?403電?腦閃屏問?題。經(jīng)過?物業(yè)部領(lǐng)?導(dǎo)與電信?多次協(xié)調(diào)?，最終得?到了圓滿?解決。e?棟三層富?邁數(shù)據(jù)公?司人員多?，影響同?層其他公?司人員用?衛(wèi)生間，?物業(yè)部通?過改造衛(wèi)?生間，增?加蹲位和?大量細(xì)致?的溝通工?作，最終?將矛盾化?解。8?.5在接?待業(yè)主投?訴中，針?對(duì)投訴內(nèi)?容進(jìn)行分?類，由相?應(yīng)部門處?理，爭(zhēng)取?在最短時(shí)?間內(nèi)解決?并對(duì)處理?結(jié)果對(duì)業(yè)?主進(jìn)行回?訪。8?.6主動(dòng)?、積極地?與業(yè)主進(jìn)?行溝通，?宣傳物業(yè)?部的工作?及公司的?服務(wù)理念?，創(chuàng)造機(jī)?會(huì)及條件?營(yíng)造良好?的氛圍，?引導(dǎo)并控?制輿論導(dǎo)?向。二?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、贏得?贊賞1?、由于物?業(yè)管理服?務(wù)的提升?，贏得了?業(yè)主的信?賴，本年?度完美時(shí)?空物業(yè)部?共協(xié)助業(yè)?主完成接?待工作上?百次，其?中人大代?表團(tuán)兩次?、全國(guó)中?宣部領(lǐng)導(dǎo)?三次、知?名企業(yè)合?作峰會(huì)_?___次?，良好的?專業(yè)素質(zhì)?贏得了來(lái)?訪單位及?業(yè)主的高?度贊賞。?2、今?年夏天a?402完?美___?_公司，?有一配電?箱的總開?關(guān)頻繁跳?閘，嚴(yán)重?影響了業(yè)?主的正常?辦公，物?業(yè)工程部?及時(shí)組織?技術(shù)力量?幫助該公?司進(jìn)行了?徹底排查?，最終發(fā)?現(xiàn)掉閘原?因是由于?負(fù)荷過于?集中，三?相用電負(fù)?荷嚴(yán)重不?平衡，造?成單項(xiàng)超?負(fù)荷掉閘?，為了保?證業(yè)主的?正常工作?不受影響?，工程技?術(shù)人員避?開正常工?作時(shí)間段?，在午夜?加班加點(diǎn)?解決該項(xiàng)?問題，工?程人員解?業(yè)主之憂?、想業(yè)主?之想的工?作贏得了?業(yè)主的贊?揚(yáng)。3?、供暖制?冷工作是?園區(qū)的重?要工作的?一部分，?為了部影?響業(yè)主的?供暖保證?設(shè)備的正?常運(yùn)行，?工程部每?年在制冷?與供暖的?間歇期都?對(duì)設(shè)備進(jìn)?行檢修，?更換易損?部件，本?年度由于?a棟8層?ibm公?司的延時(shí)?制冷給完?美時(shí)空物?業(yè)部換季?檢修工作?帶來(lái)了巨?大不便，?ibm延?時(shí)制冷結(jié)?束后留給?工程檢修?的時(shí)間只?有___?_天(每?年檢修時(shí)?間為兩個(gè)?月)如何?在短時(shí)間?內(nèi)完成檢?修工作成?了技術(shù)難?點(diǎn)，經(jīng)過?工程技術(shù)?人員的反?復(fù)論證，?決定進(jìn)行?分段檢修?，最終完?成了檢修?工作，i?bm保障?了園區(qū)的?正常供暖?使園區(qū)業(yè)?主無(wú)一投?訴。4?、垃圾分?類工作達(dá)?標(biāo)，本年?初，按照?北京市及?上地街道?辦事處的?要求，完?美時(shí)空物?業(yè)部專門?成立了垃?圾分類領(lǐng)?導(dǎo)小組，?制定了相?關(guān)制度及?流程，配?置了相關(guān)?設(shè)施，相?關(guān)負(fù)責(zé)人?細(xì)致、系?統(tǒng)的對(duì)參?與員工進(jìn)?行培訓(xùn)講?解，使垃?圾分類工?作最終高?質(zhì)量有序?進(jìn)行，受?到了市領(lǐng)?導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?。由于垃?圾分類工?作的出色?，對(duì)北京?市政府?dāng)M?列為垃圾?分類優(yōu)秀?園區(qū)。?物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）__?__年是?____?尋求發(fā)展?的一年。?在這一年?里，__?__物業(yè)?管理處在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與支持?下，始終?____?為業(yè)主"?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活"的?企業(yè)理念?，遵循"?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一"的原?則精神，?根據(jù)__?__的實(shí)?際情況，?在做好物?管服務(wù)的?同時(shí)逐步?理順完善?各項(xiàng)管理?工作，使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?的成效，?這與公司?的領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員工?的辛勞付?出密不可?分，現(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：一、?____?年日常管?理工作目?標(biāo)完成情?況：(?一)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一，?此問題在?前期業(yè)主?裝修階段?顯得尤為?重要，縱?觀各老舊?物業(yè)小區(qū)?存在的上?下單元滲?漏、外立?面破壞、?樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房?屋功能改?變等不一?而足的問?題，無(wú)不?是因?yàn)榍?期階段管?理不到位?而種下禍?根、埋藏?隱患，從?而造成了?后期管理?服務(wù)工作?的困難重?重、舉步?維艱，這?一問題已?逐漸演變?成一個(gè)困?擾行業(yè)發(fā)?展的突出?問題。?為此，在?裝修管理?工作方面?，我們重?點(diǎn)加強(qiáng)了?以下方面?的工作：?1)針?對(duì)業(yè)主與?裝修管理?專項(xiàng)擬定?了"裝修?工作指引?"，就裝?修單元的?"重點(diǎn)部?位防水"?、"消防?安全"、?"水電管?路走向"?、"自用?設(shè)施設(shè)備?安裝"等?作出明確?的指引，?讓業(yè)主與?裝修公司?提前知悉?各項(xiàng)管理?規(guī)定與要?求，為后?期的管理?工作做好?準(zhǔn)備;?2)從嚴(yán)?把好裝修?申請(qǐng)審批?關(guān)，建立?完善的裝?修管理檔?案，所有?裝修申請(qǐng)?必須提交?裝修手冊(cè)?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙，并對(duì)?裝修申請(qǐng)?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴(yán)?審核，給?出審批意?見與建議?;3)?建立裝修?巡查簽到?制度，安?排各部門?按規(guī)定對(duì)?裝修單元?開展裝修?巡檢工作?，對(duì)消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門分?工開展巡?檢工作，?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài);?4)定期?組織開展?裝修專項(xiàng)?巡檢整治?活動(dòng)，對(duì)?存在未符?合管理規(guī)?定要求的?現(xiàn)象，限?定作出整?改，并按?計(jì)劃實(shí)施?復(fù)檢工作?，此項(xiàng)工?作得到了?大部份業(yè)?主的肯定?。5)?從___?_年__?__月份?起，根據(jù)?工作的安?排需要，?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專項(xiàng)?負(fù)責(zé)制度?，該項(xiàng)工?作由保安?隊(duì)長(zhǎng)組織?實(shí)施，經(jīng)?過相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?后順利予?以實(shí)施，?取得了良?好的成效?。(二?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?，為能給?業(yè)主提供?一個(gè)安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防管?理工作，?對(duì)保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，考核?，制定了?嚴(yán)格的崗?位執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，并堅(jiān)?持嚴(yán)格執(zhí)?行了各項(xiàng)?工作程序?、巡更、?巡崗制度?。要求保?安人員認(rèn)?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌服?務(wù)，在前?期裝修階?段進(jìn)出人?員復(fù)雜，?硬件設(shè)施?條件欠缺?的情況下?，基本完?成了公司?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。1?)繼續(xù)執(zhí)?行施工人?員出入證?正副證制?度，定時(shí)?定崗進(jìn)行?裝修單元?清場(chǎng)，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時(shí)更避?免了延時(shí)?裝修引致?客戶投訴?的情況，?收到了良?好的成效?;2)?為加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)的?監(jiān)管，避?免違章使?用電梯搬?運(yùn)裝修材?料的情況?，從__?__年下?半年起管?理處實(shí)行?了"裝修?搬運(yùn)押金?管理制度?"，自制?度實(shí)施以?來(lái)，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運(yùn)?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況基本得?以杜絕;?3)嚴(yán)?格執(zhí)行人?員及物品?出入管理?制度，施?工人員憑?證出入，?其它人員?進(jìn)出須配?合查詢與?登記，拿?出小區(qū)的?物品均憑?"放行條?"并經(jīng)查?核后才能?放行，有?了這些管?理制度的?嚴(yán)格執(zhí)行?，小區(qū)的?安全才能?得到保障?;4)?按消防管?理制度要?求，保安?部安排專?人每月定?期對(duì)消防?栓、滅火?器實(shí)施專?項(xiàng)檢查，?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài)，同時(shí)?針對(duì)在經(jīng)?營(yíng)的商鋪?開展滅火?器配置檢?查工作，?目前在經(jīng)?營(yíng)的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場(chǎng)車?輛出入管?理較為混?亂，通過?鄧經(jīng)理主?持召開專?項(xiàng)整治工?作，并安?排落實(shí)相?關(guān)工作后?，所有進(jìn)?出的車輛?均已憑證?出入，大?大地提高?了停車場(chǎng)?車場(chǎng)管理?的安全系?數(shù)。(?三)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備的良好?運(yùn)行狀態(tài)?與維修養(yǎng)?護(hù)管理工?作是建立?在前期的?接管驗(yàn)收?入及試運(yùn)?行階段調(diào)?整磨合基?礎(chǔ)上的，?____?作為廣浩?地產(chǎn)首個(gè)?小高層住?宅項(xiàng)目，?由首期樓?宇交付業(yè)?主起，我?們一直秉?持的工作?理念是：?"嚴(yán)把接?管驗(yàn)收關(guān)?，密切監(jiān)?控設(shè)備運(yùn)?行狀態(tài)"?，為此我?們實(shí)施了?以下管理?措施：?1)建立?起設(shè)備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度，?如電梯設(shè)?備的移交?，由于各?方面的因?素，電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運(yùn)行性?能不如理?想，但在?驗(yàn)收過程?中，在公?司各部門?的密切配?合下，部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問?題，經(jīng)過?協(xié)調(diào)跟進(jìn)?，基本上?得到了整?改;2?)在物業(yè)?管理的前?期階段，?由于設(shè)備?處于運(yùn)行?磨合階段?，同時(shí)由?于其使用?情況有別?于正常階?段，所以?故障情況?時(shí)有發(fā)生?，為此管?理處加強(qiáng)?了與相關(guān)?單位的溝?通工作，?對(duì)存在的?問題進(jìn)行?專題研討?，再根據(jù)?實(shí)際情況?調(diào)整管理?工作重點(diǎn)?，經(jīng)過努?力，在后?期階段，?設(shè)備的運(yùn)?行性能得?到了極大?的改善;?3)實(shí)?施了設(shè)備?定期巡檢?制度，做?到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護(hù)?工作規(guī)程?張貼上墻?，維修人?員定期實(shí)?施巡檢工?作，并做?好巡檢工?作記錄，?基本上達(dá)?到了公共?設(shè)備問題?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?及時(shí)處理?的工作目?標(biāo);(?四)環(huán)境?衛(wèi)生管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?管理處制?定了嚴(yán)格?的保潔工?作程序與?巡檢制度?，由保潔?組長(zhǎng)組織?安排相關(guān)?區(qū)域的保?潔工作，?并每天開?展巡檢整?改工作，?經(jīng)過保潔?人員不辭?勞苦的付?出，小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生逐步得?到完善，?同時(shí)因應(yīng)?惡劣氣候?環(huán)境，我?們開展了?專項(xiàng)的大?掃除工作?，全年沒?有發(fā)生因?保潔工作?不到位而?產(chǎn)生安全?事故。?1)每幢?樓宇交付?業(yè)主后，?施工單位?的清潔開?荒不到位?，不能滿?足管理服?務(wù)的要求?，在前期?階段人員?緊、工作?任務(wù)重的?情況下，?管理處將?每幢樓宇?的清潔開?荒責(zé)任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的