藥店上半年店長(zhǎng)總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店上半?年店長(zhǎng)總?結(jié)剛剛?過(guò)去的_?___年?，是我公?司步入快?速發(fā)展，?各項(xiàng)工作?扎實(shí)推進(jìn)?的關(guān)鍵一?年，-藥?房在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?營(yíng)和管理?工作取得?了驕人的?成績(jī)，產(chǎn)?品銷售收?入一舉突?破___?_萬(wàn)元，?達(dá)到__?__萬(wàn)元?，創(chuàng)下歷?史新高，?比去年增?長(zhǎng)-__?__%，?藥店店長(zhǎng)?。現(xiàn)將_?___年?的主要工?作總結(jié)如?下：一?、銷售情?況__?__年產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬(wàn)元?，是__?__年的?2.6倍?，這些成?績(jī)的取得?，除了我?店員工的?努力之外?，和公司?的正確決?策以及公?司各部門(mén)?的積極支?持和配合?是分不開(kāi)?的。二?、經(jīng)營(yíng)管?理方面?1、平時(shí)?注意對(duì)員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?提高，積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)產(chǎn)品?知識(shí)培訓(xùn)?和促銷技?巧培訓(xùn)。?2、針?對(duì)不同消?費(fèi)者，采?取不同的?促銷手段?，善于抓?住顧客消?費(fèi)心理，?有針對(duì)性?地進(jìn)行產(chǎn)?品介紹。?3、會(huì)?員卡制度?的實(shí)施，?穩(wěn)定了一?部分顧客?群，也提?升了藥店?的知名度?。4、?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?缺貨，積?極為顧客?代購(gòu)新特?藥品，還?提供送貨?上門(mén)服務(wù)?。三、?存在問(wèn)題?1、醫(yī)?保定點(diǎn)藥?店的申請(qǐng)?一直沒(méi)有?辦下來(lái)，?流失了很?多客戶。?2、會(huì)?員卡剛開(kāi)?始實(shí)施不?久，很多?細(xì)節(jié)做的?還不夠完?善，沒(méi)使?會(huì)員制度?發(fā)揮更大?的用。比?如，會(huì)員?價(jià)商品的?推出沒(méi)有?形成長(zhǎng)效?機(jī)制，積?分兌換的?禮品單一?等。3?、員工的?專業(yè)知識(shí)?欠缺，尤?其是藥理?和病理方?面，不能?更好的指?導(dǎo)患者用?藥，直接?影響到患?者用藥的?療效及藥?品的關(guān)聯(lián)?銷售。?4、店長(zhǎng)?自身缺乏?掌握本行?業(yè)最新動(dòng)?態(tài)，對(duì)外?界因素的?變化不敏?感，不能?及時(shí)調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?。四、?對(duì)今后工?作的打算?和建議?1、進(jìn)一?步完善會(huì)?員制度，?及時(shí)更新?豐富會(huì)員?價(jià)商品和?積分兌換?禮品，爭(zhēng)?取做到周?周有特價(jià)?，月月有?禮品。?2、為了?擴(kuò)大門(mén)店?宣傳，提?升知名度?，吸引更?多的潛在?顧客進(jìn)店?消費(fèi)，可?以有計(jì)劃?的進(jìn)行社?區(qū)義診活?動(dòng)，如免?費(fèi)量血壓?、測(cè)血糖?，健康咨?詢等。另?外也可根?據(jù)不同季?節(jié)疾病的?`高發(fā)率?在店內(nèi)發(fā)?放各種疾?病的防控?及日常保?健小常識(shí)?的小冊(cè)子?。3、?要保證上?架商品種?類齊全，?數(shù)量充足?，結(jié)構(gòu)合?理，主動(dòng)?為顧客尋?醫(yī)找藥，?更好地滿?足不同顧?客的需求?。4、?組織員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)培訓(xùn)?，使員工?的專業(yè)知?識(shí)和更能?適應(yīng)公司?快速發(fā)展?的需要。?5、通?過(guò)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使店長(zhǎng)?保持與時(shí)?俱進(jìn)的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動(dòng)態(tài)和公?司經(jīng)營(yíng)思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭(zhēng)取?在___?_年，使?我店的經(jīng)?營(yíng)情況穩(wěn)?步提高，?創(chuàng)造出更?大的效益?。藥店?上半年店?長(zhǎng)總結(jié)（?二）回?首___?_年，是?播種希望?的半年，?也是收獲?碩果的半?年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在公?司各部門(mén)?的通力配?合下，在?我們-全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績(jī)。?作為一名?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過(guò)各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購(gòu)物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識(shí)，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語(yǔ)，?使顧客滿?意的離開(kāi)?本店。?6、處理?好部門(mén)間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問(wèn)題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門(mén)?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長(zhǎng)提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開(kāi)始?了，成績(jī)?只能代表?過(guò)去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹(shù)立對(duì)?公司高度?忠誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4.?加強(qiáng)和各?部門(mén)、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無(wú)間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?最優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?藥店上半?年店長(zhǎng)總?結(jié)（三）?對(duì)一洲?來(lái)說(shuō)，是?有里程碑?意義的一?年。我們?從單體零?售藥店成?功轉(zhuǎn)型醫(yī)?藥連鎖公?司。一年?時(shí)間里，?我們?cè)鲩_(kāi)?了___?_家連鎖?門(mén)店。因?為剛剛起?步，開(kāi)店?速度也是?在計(jì)劃之?內(nèi)，只要?我們一直?秉承公司?的經(jīng)營(yíng)管?理理念，?估計(jì)以后?的一洲連?鎖門(mén)店會(huì)?如雨后春?筍般在溫?州這塊沃?土上遍地?開(kāi)花。而?作為一名?一洲連鎖?門(mén)店的店?長(zhǎng)，今年?對(duì)我來(lái)說(shuō)?也是意義?重大的一?年。從賣(mài)?場(chǎng)主管轉(zhuǎn)?換到門(mén)店?店長(zhǎng)，我?知道我的?角色不僅?僅是一位?管理者，?更應(yīng)該站?到一個(gè)經(jīng)?營(yíng)者的立?場(chǎng)。守業(yè)?難，創(chuàng)業(yè)?更難!既?然公司給?了我這樣?一個(gè)平臺(tái)?，我深感?責(zé)任重大?，新店開(kāi)?張，萬(wàn)事?開(kāi)頭難，?如果前期?工作沒(méi)做?好，以后?就會(huì)更難?管理，所?以一切事?態(tài)的發(fā)展?必須要在?掌控之中?。店長(zhǎng)必?須要起到?一個(gè)承上?啟下的橋?梁作用。?上要認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營(yíng)策略，?下要正確?傳達(dá)公司?的方針決?策。為人?處世要公?平公正，?上要對(duì)得?起領(lǐng)導(dǎo)，?下要對(duì)得?起員工，?決不能有?私心。因?為是店長(zhǎng)?，必須比?員工站一?個(gè)更高的?層面;也?因?yàn)槭堑?長(zhǎng)，員工?就是你的?戰(zhàn)友，所?以我們要?并肩作戰(zhàn)?。不要刻?意去拉開(kāi)?或拉近與?員工的距?離，多說(shuō)?無(wú)益，唯?有真誠(chéng)，?才能讓人?感同身受?。員工的?信任感才?是店長(zhǎng)最?好的執(zhí)行?力。我?是一個(gè)深?受中國(guó)傳?統(tǒng)儒家思?想影響的?80后。?我特推崇?孔孟之道?，修身養(yǎng)?性，以仁?義治國(guó)。?其實(shí)管理?一個(gè)公司?也是一樣?的道理。?企業(yè)的發(fā)?展，關(guān)鍵?在人。一?個(gè)藥店要?長(zhǎng)期穩(wěn)定?的發(fā)展，?它必須要?有一個(gè)好?的經(jīng)濟(jì)效?益為前提?，良好的?口碑做后?盾，實(shí)現(xiàn)?經(jīng)營(yíng)者和?消費(fèi)者的?共贏。如?何才能達(dá)?到這個(gè)局?面，這就?需要一個(gè)?專業(yè)的管?理者和一?個(gè)強(qiáng)大的?團(tuán)隊(duì)。作?為一店之?長(zhǎng)，我深?刻地意識(shí)?到人才對(duì)?于企業(yè)的?重要性。?如何去發(fā)?掘人才，?如何去培?養(yǎng)人才，?如何去組?建一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，這對(duì)?企業(yè)的長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展才?是重中之?重。家和?萬(wàn)事興!?一個(gè)高素?質(zhì)的、凝?聚力強(qiáng)的?和諧的團(tuán)?隊(duì)，必定?會(huì)為公司?帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)?的經(jīng)濟(jì)效?益。一個(gè)?人才為企?業(yè)創(chuàng)造的?價(jià)值必定?大于他自?身的價(jià)值?!如果一?個(gè)人在他?的工作崗?位上體現(xiàn)?不了他的?價(jià)值，那?么必須乘?早換離或?撤離，決?不能有“?食之無(wú)味?，棄之可?惜”的態(tài)?度。那樣?等于為公?司增加負(fù)?擔(dān)，也為?自己門(mén)店?埋下隱患?。一粒老?鼠屎毀了?一鍋粥，?相信這個(gè)?道理大家?都懂。作?為店長(zhǎng)要?善于把握?每個(gè)人的?心態(tài)，開(kāi)?發(fā)他們的?潛能，分?工合作，?才能互補(bǔ)?協(xié)調(diào)，責(zé)?任到人，?“各人自?掃門(mén)前雪?”，每個(gè)?人都做好?自己的事?情就不會(huì)?有“他家?瓦上霜”?，為他們?營(yíng)造一個(gè)?和諧、融?洽、友愛(ài)?、互助的?工作環(huán)境?，讓他們?喜歡自己?的工作，?進(jìn)而得到?不斷的發(fā)?展。氛?圍有了，?每個(gè)人的?積極性自?然也就上?去了?？?樂(lè)地工作?，每個(gè)人?的服務(wù)態(tài)?度自然就?好了。要?不是總部?經(jīng)常開(kāi)展?培訓(xùn)，讓?我們?nèi)?門(mén)店有機(jī)?會(huì)溝通交?流，真的?不知道我?們梧田店?的人其實(shí)?一直都很?低調(diào)的。?我們只是?做好自己?該做的事?而已，從?沒(méi)想跟其?他的店比?業(yè)績(jī)什么?的，誠(chéng)然?不知他們?會(huì)以我們?為榜樣，?把我們當(dāng)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，超越梧?田，可能?已成為他?們的了。?當(dāng)然這不?是壞事，?這只會(huì)讓?我們更加?督促自己?去做得更?好!面?對(duì)明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。我?們已經(jīng)開(kāi)?業(yè)接近一?年了，可?是業(yè)績(jī)始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績(jī)?效才是王?道!我想?重點(diǎn)主要?在以下幾?個(gè)方面下?功夫：?一、配合?總部對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力