聯(lián)通員工個人工作總結(jié)范本（3篇）

第5頁共5頁聯(lián)通員工?個人工作?總結(jié)范本?不知不?覺在聯(lián)通?公司線的?工作已經(jīng)?三個月了?，從一開?始實行五?班三運轉(zhuǎn)?到七班五?運轉(zhuǎn)制。?公司和中?心領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)電話量?和實際工?作需要，?在保證話?務(wù)員的工?作質(zhì)量并?令話務(wù)員?有充足的?休息時間?，曾三次?調(diào)整話務(wù)?員上班時?間。這一?點讓我充?分體現(xiàn)了?上級領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)和“?人性化”?的管理制?度。另?一方面，?在___?_月份輪?到我們組?上白天班?，白天上?班人員要?比倒班人?員多，這?也是考驗?我如何管?理好班組?的提供了?一個很好?的鍛煉機?會。白天?班接觸到?的案件較?多樣化、?復(fù)雜。有?時會遇到?不屬中心?受理范圍?的案件或?者涉及到?城管法律?法規(guī)問題?不懂時自?己會馬上?向領(lǐng)導(dǎo)咨?詢，有時?感受到好?像在“打?仗”一樣?，講求隨?機應(yīng)變。?因為隨時?根據(jù)實際?情況靈活?安排工作?。一般來?說作為班?長跟組員?一起接投?訴電話，?當(dāng)案件多?的時候，?就要及時?分派，否?則區(qū)專線?就不能即?時處理的?情況下會?直接就會?影響到中?心的案件?回復(fù)率。?有時接?來訪，市?民一個接?一個。記?得有一次?想上廁所?都不能走?開，唯有?忍到最后?，加上組?員會不時?問你案件?的問題，?有時忙得?應(yīng)接不暇?。因白天?上班人數(shù)?多要妥善?安排吃飯?時間和休?息時間，?有時不能?確保每人?休一個小?時，與組?員溝通協(xié)?調(diào)，配合?安排，為?確保線路?暢通，大?家都愿意?午休時間?縮短一點?也沒有議?異，這一?點是很難?得的。?我深深體?會到倒班?是辛苦的?，通過上?白天班使?我體會到?以前上白?天班的同?事也同樣?是辛苦的?，更使我?深深體會?到工作期?間絲毫不?能馬虎，?不要計較?個人得失?，要隨時?為大局著?想。在?這個月我?在各方面?都做得不?夠好，因?為涉及自?己一些私?人問題，?單主管也?主動跟我?了解情況?，我也承?諾自己會?在下一個?月做得更?好。結(jié)果?我___?_月份的?各方面成?績有大幅?度提升。?從這一點?我學(xué)會了?工作時工?作，絕不?能把私人?問題帶到?工作中去?，也證明?了事在人?為，有錯?就要改，?最重要自?己意識到?“不為失?敗找藉口?，只為成?功找理由?”，以后?我會繼續(xù)?像___?_月份一?樣努力做?到最好，?這是我在?這里工作?最深刻的?體會。?聯(lián)通員工?個人工作?總結(jié)范本?（二）?時光飛逝?，不知不?覺中又迎?來了新的?一年，在?即將過去?的___?_年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?關(guān)心與幫?助下，順?利的完成?了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)?對___?_年的工?作作如下?總結(jié)。?現(xiàn)在我在?聯(lián)通聯(lián)通?已經(jīng)度過?了將近_?___個?春秋，?我一如既?往的熱愛?著我的工?作。我從?事前臺營?業(yè)員工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的特質(zhì)：?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高，而且?還有挑戰(zhàn)?性，秘訣?在于我保?持對公司?與工作的?興趣。我?嚴格按照?公司的要?求，工裝?上崗，熱?情對待每?一位顧客?。回顧?過去的一?年，我認?真學(xué)習(xí)行?業(yè)知識，?積極參加?崗位培訓(xùn)?。全心全?意，以禮?待人，熱?情服務(wù)，?耐心解答?問題，為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，得到了?顧客滿意?的贊揚，?并在不斷?的實踐中?提高自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平，?成長為一?名更加合?格的營業(yè)?員。但?是我并不?為取得的?小小成績?而沾沾自?喜，我知?道自身還?有許多的?不足，需?要我在將?來的日子?里更加努?力去克服?困難，改?正缺點。?在將要?到來的新?的一年里?我爭取做?到以下幾?個方面的?工作：?2、遵章?守紀，認?真工作。?一年來，?自己在工?作中做到?不怕苦，?不怕累，?認真完成?了本崗位?各項工作?任務(wù)，提?高服務(wù)水?平。3?、團結(jié)同?事，共同?努力。同?事關(guān)系融?洽，團結(jié)?友愛，互?幫互助，?互相尊重?。4、?讓自己真?正融入到?工作中，?享受客戶?對我們滿?意的目光?與贊許!?聯(lián)通員?工個人工?作總結(jié)范?本（三）?我喜歡?這個工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對?公司與工?作的興趣?。我的?工作主要?是與客戶?直接面對?面溝通。?也就是要?幫助客戶?可以順利?使用聯(lián)通?公司的服?務(wù)。聯(lián)通?的客戶分?布甚廣，?各行各業(yè)?的都有，?甚至還有?國家機關(guān)?，像國稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產(chǎn)業(yè)的人?分享著不?同的經(jīng)驗?，這也成?為我工作?上另一項?樂趣。?營業(yè)員的?工作內(nèi)容?重復(fù)性較?高。很多?人都覺得?它很隱性?，看不到?有形的成?績，我卻?覺得這項?工作很有?意思，它?的喜悅與?痛苦都來?自于客戶??？措娨?、電影，?念書時，?好象所有?的對錯都?很清楚，?非白即黑?，但面對?客戶的反?應(yīng)，很多?時候有理?說不清，?我得冷靜?面對他們?情緒性的?抱怨，甚?至是謾罵?的字眼。?剛開始?我也常想?，聯(lián)通公?司又不是?我家開的?，客戶不?順，干嘛?不分青紅?皂白地罵?我，我也?常被客戶?無理的反?應(yīng)搞得郁?悶不已。?但同時我?也擁有筆?墨難以形?容的喜悅?。記得我?在做營業(yè)?員的第二?個星期，?有位客戶?不太會使?用自己的?小靈通，?連存電話?號碼都不?知道，我?很有耐心?地教他操?作，花了?近半個小?時的時間?，終于把?他教會了?，聽到客?戶的感謝?聲音，我?差點興奮?地躍起來?了。之?后，他每?次到營業(yè)?臺辦理業(yè)?務(wù)，都會?再三地向?我表達謝?意，聽到?他的稱贊?，我特別?高興，并?表示這是?我份內(nèi)該?做的事。?后來他甚?至向旁邊?的人宣傳?，說他非?常滿意我?們的服務(wù)?。營業(yè)?員終究是?要解決問?題的，除?了親切之?外，還得?要學(xué)會冷?靜面對客?戶的情緒?，不要被?他們的情?緒牽著走?。有時候?客戶會說?不清楚問?題在哪里?，營業(yè)員?也得冷靜?地幫助客?戶發(fā)現(xiàn)問?題，以便?順利解決?。由于?營業(yè)員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會樂上好?幾天。所?以做營業(yè)?員就要有?點雞婆個?性，如果?你是個比?較自我的?人，很難?樂在其中?。有人問?我，你一?個大男人?什么不好?干，偏要?跑到聯(lián)通?做營業(yè)員?，公司到?底給我什?么我覺得?公司給我?一個工作?的舞臺，?一個繼續(xù)?深造的機?會。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計較，那?就太辜負?任用你的?公司，也?辜負了這?個機會。?我自己?平時在個?人形象上?沒有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺?不是那么?重要。進?入聯(lián)通公?司以后，?看似簡單?的事情原?來也不是?那么簡單?，就拿每?天早上_?___點?半前的迎?賓崗說，?站要直、?衣要整、?語要勤，?所有的一?切都代表?聯(lián)通公司?的形象，?通過自己?的工作，?讓自己真?正融入到?聯(lián)通公司?，享受客?戶對我們?滿意的目?光與贊許?，同時也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅持!?說話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說、怎么?說又是一?門藝術(shù)，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺也?不