理發(fā)店規(guī)章制度

理發(fā)店規(guī)章制度 1.發(fā)廊規(guī)章制度2.美發(fā)店日常管理規(guī)章制度3.美發(fā)店規(guī)章制度4.美發(fā)店規(guī)章制度5.發(fā)廊規(guī)章制度 1、發(fā)廊規(guī)章制度 一、考勤制度1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。2、遲到1小時(shí)以上算曠工，曠工罰100元。3、早退每分鐘罰1元，另加10元。4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序，后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。6、不簽到，簽退，另罰10元。二、請(qǐng)假制度1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，違者罰50元。2、事假須提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理。3、事假無(wú)保底，每日只有一次事假。4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。6、病假無(wú)保底，且須寫請(qǐng)條遞交店長(zhǎng)，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。7、特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間這前，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。8、病、事假下牌，上班后放尾牌。9、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。10請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌。11、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元。12、出門前簽字，回來(lái)后簽字，不簽罰20。13、出門不申請(qǐng)者罰50元。14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無(wú)效。15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。三、待崗制度1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。2、如站門姿勢(shì)不正確，客人來(lái)到不接門，客人走時(shí)不推門，一次10元。3、站門者擅自離崗，罰20元。4、站門者接客不鞠躬，罰10元。5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。6、二、三牌擅自離崗罰20元。7、一次來(lái)兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待。8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。四、開單制度1、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10元。2、多開單罰20元。3、漏開單每次罰10元。4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。五、輪牌制度1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5元，大牌10元。2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰5元，大牌10元。3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。5、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元。6、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰20元。8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌，違者罰20元。9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。10、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會(huì)說(shuō)，違反者按搶活處理罰50元。11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失。12、做弊罰200--500元。六、衛(wèi)生環(huán)境制度1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來(lái)。5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5元。7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位，違者一次罰5元。8、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。10、隨地吐痰，一次罰10元。11、做中工時(shí)，顧客加墊時(shí)，安排好顧客后，立即清理中工工作臺(tái)，違者一次5元。12、毛巾不及時(shí)供應(yīng)，一次罰5元。13、亂用毛巾一次罰5元。2、美發(fā)店日常管理規(guī)章制度 1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)。3、美發(fā)店規(guī)章制度 為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。（以下每扣一分為5元）1．嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到，早退，無(wú)故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無(wú)故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動(dòng)離職，公司不作任何工資，培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。2．發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣一分；不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理3．助理在無(wú)顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘；泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。4．助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無(wú)充分理由每次扣1分。5．助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。6．助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配，如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。7．助理之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架，違者扣540分，如有惡語(yǔ)中傷顧客并與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或打架，扣10—50分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。8．助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通，違反者扣2分。9．助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無(wú)關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無(wú)故外出等，違反上述每項(xiàng)扣1分。10．助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，嚴(yán)重者開除處理，培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。11．發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)，如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目，按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。12．發(fā)型助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。13．發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1分。14．發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時(shí)下牌，令其整理。15．發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長(zhǎng)或主管請(qǐng)假，每次不得超過兩個(gè)小時(shí)，并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。16．發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進(jìn)行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。17．發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動(dòng)，包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng)，娛樂活動(dòng)，違者扣5分。18．發(fā)型助理在營(yíng)業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客積極困難，違者扣1分。19．美發(fā)助理應(yīng)尊重上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好，違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。20．助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批評(píng)教育。21．發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí)，不能超于公司所給予權(quán)限的打折，否則多折金額由個(gè)人自付。22．發(fā)型主力不允許私自動(dòng)牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正，違者扣2分。23．工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。24．發(fā)型助理上班時(shí)，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，違者每次扣1分。25．不準(zhǔn)私自涂改營(yíng)業(yè)單上或他人營(yíng)業(yè)額計(jì)入單上，違者按價(jià)10倍扣罰。26．不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。27．發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。4、美發(fā)店規(guī)章制度 度：1分1元一、每天上下班時(shí)間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必須簽到，不準(zhǔn)遲到早退（退到1分鐘1元）。二、站門、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門助理不能隨意走動(dòng)，隨時(shí)帶令。助理在沒有為顧客服務(wù)時(shí)，不能停留在洗護(hù)區(qū)，違者罰款5元/次。對(duì)工作要盡到自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。（罰款5元）三、上班時(shí)間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī)、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。（10分）四、在店內(nèi)不準(zhǔn)談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門助理任何人不得在店門口停留。（5分）五、每月每個(gè)員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息。如有事請(qǐng)假必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，否則一律按曠工計(jì)算。（5分）六、師傅請(qǐng)假半天以上下大牌，正常休息不動(dòng)牌。七、站門助理在客人進(jìn)出店內(nèi)時(shí)要為客人開門，要說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)，服務(wù)時(shí)要周到、面戴微笑。助理在為顧客服務(wù)時(shí)，時(shí)間低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款5-20元。八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請(qǐng)。（沒有申請(qǐng)自己買單）九、發(fā)型人頭牌隨時(shí)接帶顧客，下一個(gè)不能隨時(shí)走動(dòng)，隨時(shí)帶令。發(fā)型師要為自己準(zhǔn)備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好！十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。十一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號(hào)，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。十二、吧臺(tái)除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開單子不允許進(jìn)吧臺(tái)，如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。十三、顧客進(jìn)門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準(zhǔn)私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設(shè)計(jì)。十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—50元不等。十五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。十六、任何人未經(jīng)店長(zhǎng)同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。十八、吃飯時(shí)間助理一次只能去兩個(gè)，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人，吃飯時(shí)間20分鐘，吃飯必須簽到。十九、所有員工要主動(dòng)為等候的客人倒水或拿報(bào)刊書籍。二十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開單、本單充消，除特別情況外。二十一、每周一、四晚上開會(huì)，所有員工必須參加，包括休假員工。二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌，違規(guī)者，罰款10元/次。二十三、所有員工當(dāng)天請(qǐng)假，當(dāng)天底薪取消。二十四、所有員工不可以代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假。二十五、工作處理中或工作不配合上級(jí)者，頂撞上級(jí)者，視情節(jié)輕重處理，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)開除，不發(fā)任何工資及福利。二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實(shí)全名，不能寫單一姓或單號(hào)，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說(shuō)明產(chǎn)品及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說(shuō)好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負(fù)責(zé)，并扣除10-200元不等。二十七、要愛惜公司財(cái)物，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財(cái)物私自占有或帶走者，按盜竊處理。二十八、工作時(shí)間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時(shí)間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時(shí)間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。二十九、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來(lái)，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負(fù)責(zé)，而引起客人不滿投訴者，罰款10-50元，嚴(yán)重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。三十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方法及紀(jì)律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外，否則不得在收銀臺(tái)內(nèi)自行開單，如違者且造成帳目差錯(cuò)，將追究差錯(cuò)責(zé)任。發(fā)型師服務(wù)完顧客時(shí)應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。三十二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來(lái)給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團(tuán)結(jié)、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款50-500元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。5、發(fā)廊規(guī)章制度 為了加強(qiáng)店內(nèi)記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：1、員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。2、員工應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。3、員工在無(wú)顧客的特殊要求下。洗頭時(shí)間不得少于40分鐘。4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。5、員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分